原標(biāo)題：李彥宏對話IMF總裁拉加德：緩解B端焦慮，要看AI這道主菜味道如何

這兩天，有個詞突然就火了起來：2B焦慮。

開始是有財經(jīng)媒體發(fā)布了名為《盤點騰訊2B焦慮》的稿件，這之后又有其他媒體分析了京東、聯(lián)想等企業(yè)的2B焦慮。

為什么這類觀點突然蜂擁而至？到底如何看待科技公司和B端市場的未來？最近越來越多大咖和機構(gòu)給出了自己的看法。比如不到1個月之前，麥肯錫全球研究院的一份報告就指出，AI在未來十年可以帶來每年1.2%的額外GDP增長，這可以媲美蒸汽機的使用對人類的貢獻(xiàn)。而深度擁抱AI的李開復(fù)剛剛表示，AI會顛覆所有的行業(yè)，未來15年到20年，將會有十幾二十波浪潮。

而剛剛，在紐約出席彭博全球商業(yè)論壇的李彥宏，在與國際貨幣基金組織總裁拉加德對話時，可以說在某種程度上給出了自己對B端市場的看法。

他提出，互聯(lián)網(wǎng)時代改變了我們的日常生活，但是對于產(chǎn)業(yè)端的影響相對不是那么明顯，而人工智能將改變這一點——人工智能不僅會改變我們的日常生活，更將對制造業(yè)、能源、教育等各種產(chǎn)業(yè)帶來巨大的影響，還有很多變革我們今天還無法想象。

依靠AI破解B端焦慮，建立新的護(hù)城河與產(chǎn)業(yè)生態(tài)，或許這就是百度的態(tài)度。其背后的抉擇邏輯在于，復(fù)雜的產(chǎn)業(yè)焦慮交織在一起的時候，或許只有深度、垂直和有效引導(dǎo)地使用AI技術(shù)與實體經(jīng)濟(jì)相結(jié)合，各種2B焦慮才有被從內(nèi)而外化解的可能。

三種交織在一起的B端焦慮

今天的B端市場，絕不僅僅是某家公司在焦慮。以制造業(yè)為代表，我們會發(fā)現(xiàn)全球范圍內(nèi)正在發(fā)生深刻的產(chǎn)業(yè)遷移，工廠主、產(chǎn)業(yè)鏈相關(guān)企業(yè)、實驗室，再到政府和行業(yè)機構(gòu)，乃至產(chǎn)業(yè)覆蓋的千萬勞動者，無不面對著發(fā)展瓶頸、同質(zhì)化競爭激烈、未來難以揣摩的困惑。

如果具體到中國的企業(yè)環(huán)境中，會發(fā)現(xiàn)今天有三種不同層面的B端焦慮，確實彌漫在產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)當(dāng)中。

一、2B業(yè)務(wù)的天花板：首先焦慮的，是提供2B業(yè)務(wù)“供應(yīng)鏈”的科技企業(yè)們。在IT時代到來之后，憑借為企業(yè)提供IT基礎(chǔ)、企業(yè)通訊，以至于后來的運算與數(shù)據(jù)存儲業(yè)務(wù)，一個新的科技產(chǎn)業(yè)端口被打開。但這給產(chǎn)業(yè)的問題在于，科技巨頭們?yōu)锽端客戶提供的是能夠快速部署完成、低后續(xù)附加值的服務(wù)。那么在一段時間的市場猛增之后，行業(yè)勢必會觸碰天花板。當(dāng)企業(yè)已經(jīng)把數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)部署到云上之后，后邊的故事怎么講？這對于科技企業(yè)來說是個問題。

二、B端市場本身的思慮：另一方面，在制造業(yè)、金融業(yè)、零售業(yè)的千業(yè)百態(tài)中，企業(yè)主和從業(yè)者正在面臨日益嚴(yán)苛的競爭，以及產(chǎn)業(yè)發(fā)展缺乏能動性的隱憂。在連接網(wǎng)絡(luò)之后怎么辦？企業(yè)購買了云儲存之后如何利用產(chǎn)生的數(shù)據(jù)？這對于大量實體經(jīng)濟(jì)企業(yè)來說，未來還是未知數(shù)。或許這也是為什么李彥宏認(rèn)為“互聯(lián)網(wǎng)僅僅是前菜”。

三、就業(yè)擔(dān)憂：拉加德在與李彥宏的對談中表示，根據(jù)國際貨幣基金組織的一項研究顯示，人工智能等技術(shù)未來可能將取代2600萬就業(yè)機會，其中女性的利益在就業(yè)市場上將會受到相對嚴(yán)重的損害。這個擔(dān)憂并不只是拉加德一人擁有，在AI可能爆發(fā)性造成就業(yè)崗位遷移的今天，各國政府與國際組織都將面臨新一輪考驗。當(dāng)然，李彥宏眼中的未來還是樂觀的，他認(rèn)為雖然AI可能取代一部分工作，但同時也會造就另一部分工作的誕生。這個過程中，人類還可能得到更好的工作效率、工作環(huán)境以及個人成長空間。

傳統(tǒng)技術(shù)服務(wù)臨近天花板；市場呼喚新技術(shù)出現(xiàn)；就業(yè)遷移的客觀需求，三重矛盾讓B端市場成為了聚光燈下的舞臺。

李彥宏認(rèn)為，想要破解這些矛盾，關(guān)鍵還是要讓科技公司為各行各業(yè)，端出人工智能這盤主菜。

李彥宏認(rèn)為，AI的變革我們今天還無法想象

我們可以逆向思維一下，為什么今天我們會提到B端焦慮？或許這是因為，B端市場正在以肉眼能夠看見的速度崛起。新的增長點來到了市場當(dāng)中——畢竟死水一片大家就都不焦慮了——而這個攪動漣漪的變量，就是人工智能。

舉個很小的例子，AI已經(jīng)可以非?？焖俚淖R別和錄用文檔文本信息，這樣的服務(wù)可以通過百度AI開放平臺很便利地獲取。那么大量企業(yè)都要面對的抄錄發(fā)票、報關(guān)、文件歸檔工作，事實上就可以以AI，或者人機配合的方式高效完成。

這個變化如此自然，對企業(yè)來說又意義重大。我想不會有企業(yè)主不選擇AI，而繼續(xù)依靠人工打字的方式錄入文檔——除非這個職位上是他親戚。

以上只是無數(shù)AI帶給企業(yè)變局的一種，當(dāng)物理識別、自動檢測、算法決策等等方式都被投入到企業(yè)中，那么確實如李彥宏所說，未來的變革是我們今天還無法想象的。

如果從根本邏輯上說，AI的價值在于，工業(yè)體系可以史無前例地完成由內(nèi)而外的生產(chǎn)關(guān)系革新。企業(yè)不只是拿到了新的工具，比如互聯(lián)網(wǎng)、云存儲，或者自媒體，而且通過算法與算力，直接改造了原有的生產(chǎn)體系，加速了其效率，降低了綜合成本。讓很多必須依靠經(jīng)驗，甚至盲目判斷的生產(chǎn)流程有了進(jìn)一步自動化標(biāo)準(zhǔn)化的可能。

事實上，在燃油機普及之后，工業(yè)化大生產(chǎn)體系中，廣義的企業(yè)生產(chǎn)力一直沒有得到過全面升級。而AI正在觸動這個局面的改變。

那么引申到科技公司的B端焦慮上，既然AI改變了企業(yè)客戶的需求，那么新的需求催生了新的市場。只要把服務(wù)和能力做好了，一個無窮大的市場擺在面前，又有什么必要焦慮呢？

或者說，對于B端市場來說，AI已經(jīng)回答了what，下面要靠企業(yè)和產(chǎn)業(yè)關(guān)系，去解答how的問題。

B端市場胃口不小，AI這道主菜怎么上大有學(xué)問

既然AI的進(jìn)一步滲透，很有可能觸發(fā)更廣義的市場環(huán)境，讓中國市場的B端數(shù)據(jù)與用戶存量再一次化為科技紅利，那么到底怎么把AI打入企業(yè)市場內(nèi)部，就成了一門大學(xué)問。如何建立新一代B端市場的護(hù)城河，答案也根植其中。前不久，李彥宏提出“人工智能企業(yè)”要實現(xiàn)人工智能思維、人工智能能力、人工智能倫理的“三維一體”。那也引申到B端市場這道菜，則至少有三個“基礎(chǔ)廚藝”不能忘。

首先，是鞏固AI技術(shù)+應(yīng)用平臺的基礎(chǔ)。AI的進(jìn)入B端，基礎(chǔ)是要技術(shù)過硬，切實解決企業(yè)問題。以百度為例，百度目前通過百度云開放了ABC體系，達(dá)成了眾多應(yīng)用場景的AI落地。在不久前開放的ABC 3.0版本中正式發(fā)布，基于百度大腦3.0核心技術(shù)積累，百度已經(jīng)對外開放110+AI能力，解決方案深入金融、零售、制造、交通、機器人、農(nóng)業(yè)等行業(yè)?？梢哉f筑起了穩(wěn)固的B端AI應(yīng)用系統(tǒng)。

其次，要重點塑造案例，面向行業(yè)推廣AI價值。實體經(jīng)濟(jì)對于新技術(shù)的接受并非一日之功。重點案例的推廣就變得尤為重要，比如說在鋼鐵領(lǐng)域，寶武集團(tuán)依托百度云質(zhì)檢云方案，建立了基于機器視覺的深度學(xué)習(xí)模型，對鋼包內(nèi)襯的熔損情況進(jìn)行智能識別與分析，并對異常情況進(jìn)行提前告警。以不消耗人工成本的方式幾大提升了產(chǎn)業(yè)效率，成為業(yè)界的重點AI融合案例。

再者，建立開放生態(tài)對于AI開發(fā)與企業(yè)應(yīng)用來說尤為重要。已經(jīng)開放從芯片到框架，再到不同應(yīng)用系統(tǒng)的百度，顯然在這點也足可傲人。

當(dāng)然，這只是今天夯實AI+企業(yè)服務(wù)基礎(chǔ)階段的幾個前提條件。當(dāng)我們開始用深度學(xué)習(xí)算法，去探索無盡而復(fù)雜的現(xiàn)實世界企業(yè)需求時，經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)問題遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于答案。但滴答啟動的鐘擺，從來不會因風(fēng)聲而放慢哪怕一秒。

李彥宏說，盡管機會與挑戰(zhàn)并存，百度的使命是如何把握機會來服務(wù)我們的用戶——對AI來說，也是如此。

生成海報

免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請進(jìn)一步核實，并對任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對有關(guān)資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權(quán)或存在不實內(nèi)容時，應(yīng)及時向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。