9月26日下午，滴滴發(fā)布公告稱安全整治工作依然在持續(xù)推進，在加強安全運營保障的同時，將會持續(xù)認(rèn)真的學(xué)習(xí)交通部辦公廳和公安部辦公廳9月10日發(fā)布的《關(guān)于進一步加強網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車和私人小客車合乘安全管理的緊急通知》，并積極引導(dǎo)司機報名參加考試及車輛辦證，推進網(wǎng)約車全面合規(guī)工作。

滴滴公布了新一階段的安全運營保障和公權(quán)功能升級進展，將會面向全體司機進行安全審核，要求沒有犯罪記錄，通過三證驗真。此外，還會持續(xù)優(yōu)化一鍵報警功能，并且成立警方調(diào)證專項工作對接組等。

具體全文如下：

1、 持續(xù)面向全量司機進行安全審核，要求無犯罪記錄、通過三證驗真。除了每日出車前對司機進行人臉識別外，9月27日起將在司機接單間隙隨機抽查人臉識別，通過后才能繼續(xù)接單；

2、持續(xù)優(yōu)化完善乘客和司機兩端的一鍵報警功能。9月27日司機端APP上線緊急聯(lián)系人功能，快車（含拼車、優(yōu)步及優(yōu)享）、專車及豪華車司機可使用；

3、客服已成立警方調(diào)證專項工作對接組。9月30日起，警方調(diào)證流程將在符合法律法規(guī)的前提下進一步加速。如假冒警察身份套取用戶信息，將承擔(dān)法律責(zé)任；

4、乘客端APP個人中心已上線 “安全”頻道，用戶可以查看安全出行指南及各項安全功能的詳細(xì)說明；安全頻道上線至今共10天，總瀏覽量已超過1000萬人次；

5、乘客端APP已上線“未成年人乘坐滴滴需由監(jiān)護人陪同”（包括代叫車）的提示，希望各位家長用戶諒解，并向孩子普及相關(guān)知識。平臺目前正在探索有效的未成年人安全出行防護機制。

此外，滴滴還表示已經(jīng)啟動傾聽全社會意見建議的工作，接受公眾監(jiān)督，掃清工作盲點。

這個公告表明了滴滴真正在重視乘客的出行安全。樂清順風(fēng)車事件發(fā)生之后，交通運輸部等十余家部門人員組成的檢查組進駐滴滴，要求整改。而滴滴創(chuàng)始人程維當(dāng)時也表明滴滴存在安全管理上的不足，將會積極整改。

此后滴滴采取了一系列的行動，首先是暫停了9月8日23點至9月15日凌晨5點在中國大陸地區(qū)提供的23：00-5：00的出租車、快車、優(yōu)步等服務(wù)。隨后又將滴滴客服部門的重大安全客服人員增加了三倍。

羅超頻道認(rèn)為，乘客安全問題一定是出行服務(wù)的首要問題。用戶在享有網(wǎng)約車便捷服務(wù)的時候，平臺方也必須保障乘客的安全。如果乘客出現(xiàn)重大安全事故，平臺方具有不可推卸的責(zé)任。

此次滴滴痛下決心整改，也是希望重新獲得乘客的信任。至于能不能重獲信任，還是得看最終整改的實際效果。

生成海報

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