被稱為“人類潛能導(dǎo)師”的史蒂芬·柯維曾說過這么一句話：“許多人拼命埋頭苦干，到頭來卻發(fā)現(xiàn)追求成功的梯子搭錯(cuò)了墻”。這就是人們常說的，選擇大于努力。

皓哥看來，零售行業(yè)亦是如此，在不同的節(jié)點(diǎn)擁有不同的機(jī)遇，只有與時(shí)俱進(jìn)，才能順勢(shì)而上。

撰文 | 錢皓，平夢(mèng)菲亦有貢獻(xiàn)

排版 | 千亦

一、新零售+智慧零售浪潮下，傳統(tǒng)零售亟需賦能

當(dāng)下，消費(fèi)成為了驅(qū)動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的主要引擎，新零售+智慧零售的出現(xiàn)重構(gòu)了“人、貨、場(chǎng)”，傳統(tǒng)零售亟需變革。

縱觀傳統(tǒng)零售行業(yè)，因其依賴線下單一渠道，無法有效積累用戶數(shù)據(jù)，用戶畫像處于一種模糊不清甚至無知的狀態(tài)。所以，傳統(tǒng)零售企業(yè)難以準(zhǔn)確把握消費(fèi)者偏好、提供個(gè)性化服務(wù)，商品同質(zhì)化嚴(yán)重，庫存周轉(zhuǎn)率低。負(fù)反饋循環(huán)之后，線下銷售場(chǎng)景與線上信息的斷層愈發(fā)明顯。

36Kr副總裁全昌連在9月6號(hào)“洞見未來零售”圓桌會(huì)上也分享到，無論是新零售，還是智慧零售，最重要的就是數(shù)據(jù)。大家比較認(rèn)可的說法是，大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的“人貨場(chǎng)”重構(gòu)。會(huì)員、供應(yīng)鏈、庫存等各種維度的數(shù)據(jù)，對(duì)于零售企業(yè)來說，是非常重要的。

傳統(tǒng)零售受管理難、營銷難等問題困擾，制約發(fā)展。

有人說，零售老板有三難，門店獲客難，流量轉(zhuǎn)化難，會(huì)員互動(dòng)難。究其原因，在經(jīng)濟(jì)發(fā)展、新零售加速線上線下融合、消費(fèi)者意識(shí)覺醒的當(dāng)下，傳統(tǒng)零售缺乏相應(yīng)的信息化工具應(yīng)對(duì)這些變化，進(jìn)一步限制其與用戶之間建立強(qiáng)連接。營銷難、管理難、盈利難便隨之而來。

此外，微信生態(tài)的崛起帶來了結(jié)構(gòu)性紅利，部分傳統(tǒng)零售商家卻怕“池水太深”不敢入局。

當(dāng)以淘寶、京東為首的上一代電商遭遇線上流量瓶頸，以小程序、公眾號(hào)等為核心的微信生態(tài)逐漸成為商家們新一階段的主戰(zhàn)場(chǎng)。作為社交工具，微信具有天然的社交溝通屬性，能幫助傳統(tǒng)零售商高效連接、運(yùn)營、管理用戶，通過線上線下聯(lián)動(dòng)實(shí)現(xiàn)拉新裂變、老客維系。

然而在流量遷移到微信生態(tài)的趨勢(shì)下，傳統(tǒng)零售商又抱著觀望的心態(tài)，背后原因則是對(duì)新物種缺乏了解。困擾之下，傳統(tǒng)零售商急需尋找好的水手帶領(lǐng)，在這波流量浪潮里馳騁。

二、傳統(tǒng)零售賦能者，微盟借助小程序打通智慧零售出路

“君子性非異也，善假于物也?！避髯拥脑挷粺o道理，尋求外力幫助無疑能讓自己快速成長(zhǎng)，而傳統(tǒng)零售邁向智慧零售也少不了神助攻，誰是理想人選？呼之欲出。

“值得All in”的小程序?qū)⒂行зx能傳統(tǒng)零售，“對(duì)癥下藥”補(bǔ)足短板，提升經(jīng)營效率。

場(chǎng)景實(shí)驗(yàn)室創(chuàng)始人吳聲曾提到，小程序是值得All in的，其所代表的是真實(shí)流量、真實(shí)用戶行為以及與生活方式的關(guān)系，能把握好小程序，便有機(jī)會(huì)抓住流量紅利和全新物種的窗口期。

小程序自帶的光輝，仿佛也照亮了傳統(tǒng)零售的轉(zhuǎn)型之夢(mèng)。9月6日，微盟在“洞見未來零售”發(fā)布會(huì)上推出智慧零售解決方案，基于傳統(tǒng)零售門店為商家搭建線上微信小程序+公眾號(hào)獨(dú)立移動(dòng)商城，完成電商平臺(tái)和實(shí)體門店在商業(yè)維度的優(yōu)化升級(jí)?？梢?，微盟帶來的這兩把利器，將幫助傳統(tǒng)零售商在微信生態(tài)下披荊斬棘，而小程序?qū)?huì)成為傳統(tǒng)零售轉(zhuǎn)型時(shí)期的重要抓手。

皓哥認(rèn)為，小程序之所以能夠解決傳統(tǒng)零售商的諸多痛點(diǎn)，主要有以下幾點(diǎn)：其一，小程序依托于微信生態(tài)，能共享其10億月活用戶，“得小程序者得流量入口”似乎并不夸張；其二，小程序極大降低了用戶的使用門檻，因而能協(xié)助B端企業(yè)與用戶建立強(qiáng)聯(lián)系；其三，拼團(tuán)、砍價(jià)等營銷插件可以實(shí)現(xiàn)社交渠道的裂變，進(jìn)一步打破流量瓶頸。

微盟在打通全渠道的基礎(chǔ)上推出去中心化的智慧零售解決方案，賦能實(shí)體零售。

微盟創(chuàng)始人兼CEO孫濤勇指出，電商時(shí)代零售企業(yè)將銷售場(chǎng)景從線下轉(zhuǎn)移到了線上，而在新零售時(shí)代則需融合線上線下，幫助消費(fèi)者構(gòu)筑完整體驗(yàn)。對(duì)此，微盟圍繞“可連接、可識(shí)別、可轉(zhuǎn)化、可沉淀、可裂變”五大核心要素推出了一整套智慧零售解決方案，幫助傳統(tǒng)零售商實(shí)現(xiàn)多觸點(diǎn)全域營銷、品牌資產(chǎn)數(shù)字化、多場(chǎng)景促進(jìn)轉(zhuǎn)化、運(yùn)營賦能提升復(fù)購、社交裂變以老帶新。

其中，可沉淀、可裂變又屬于核心中的關(guān)鍵?？沙恋恚墙⒃谄放茣?huì)員數(shù)字化之后的運(yùn)營賦能，借助豐富數(shù)據(jù)標(biāo)簽的CRM系統(tǒng)進(jìn)行內(nèi)容運(yùn)營、會(huì)員復(fù)購以及大數(shù)據(jù)營銷；可裂變，則表現(xiàn)在去中心化的零售解決方案里，通過分銷、拼團(tuán)、砍價(jià)、薦客有禮等社交裂變方式，能夠激勵(lì)用戶不斷發(fā)展新客戶。皓哥認(rèn)為，這兩點(diǎn)恰是微盟獨(dú)有的競(jìng)爭(zhēng)力所在，以差異化的解決方案實(shí)現(xiàn)對(duì)傳統(tǒng)零售的賦能?？梢钥吹剑袌?chǎng)上很多的基于微信的獨(dú)角獸的平臺(tái)能起來，它們非常大的一個(gè)共性就是利用了微信的裂變。

管理大師彼得?德魯克曾說，企業(yè)的唯一目的就是創(chuàng)造顧客。而微盟的智慧零售解決方案不僅能夠?qū)崿F(xiàn)拉新目的，更將賦能整個(gè)零售經(jīng)營過程。皓哥了解到，這套解決方案從商品管理、商城運(yùn)營、會(huì)員管理全方位出發(fā)，為傳統(tǒng)零售商提供商品、訂單、庫存等業(yè)務(wù)中心的能力以及客戶分析、商品分析、流量分析等數(shù)據(jù)中心的能力，因能滿足全渠道的經(jīng)營需求，普遍適用于母嬰玩具、美妝護(hù)膚、果蔬生鮮、便利店等零售行業(yè)。

需要強(qiáng)調(diào)的是孫濤勇認(rèn)為，智慧零售藍(lán)圖可以分為“小前臺(tái)+大中臺(tái)”結(jié)構(gòu)。所謂前臺(tái)是企業(yè)連接客戶層面，在這里面分為去中心化和中心化兩大體系。中心化諸如淘寶、天貓、京東等平臺(tái)，而去中心化則包括微信生態(tài)渠道、終端門店以及無人零售業(yè)態(tài)等新物種?！拔磥砣ブ行幕谋壤辽贂?huì)占80%以上，而中心化會(huì)占20%，甚至?xí)??！?/p>

微盟創(chuàng)始人兼CEO孫濤勇

而不管是中心化還是去中心化，最終都需要企業(yè)將各個(gè)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗和結(jié)構(gòu)化處理，最終對(duì)接到企業(yè)大中臺(tái)系統(tǒng)里，梳理并實(shí)現(xiàn)對(duì)人、商品和場(chǎng)景全流程的把控。

除此之外，微盟通過聯(lián)合第三方提供一攬子服務(wù)內(nèi)容，進(jìn)一步豐富智慧零售解決方案，引用互動(dòng)屏、電子價(jià)簽、人臉識(shí)別、虛擬試衣間等前沿技術(shù)，升級(jí)線下場(chǎng)景的消費(fèi)體驗(yàn)。也就是說，微盟給到傳統(tǒng)商家的不僅僅是一個(gè)鏟子，而是一整套的挖礦指南，幫助你挖到礦。

三、數(shù)字化成趨勢(shì)，開啟智慧零售新時(shí)代

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，所有的商業(yè)行為都是基于數(shù)據(jù)做的探索。數(shù)字化，已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路。

微信底層的技術(shù)能力，支付、小程序都可以很好的幫助零售商、門店進(jìn)行數(shù)字化。重要的是每一家企業(yè)對(duì)數(shù)據(jù)的所有權(quán)的問題，這才是關(guān)鍵和核心。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，建立起企業(yè)自己的客戶資產(chǎn)、消費(fèi)數(shù)據(jù)，才是對(duì)客戶進(jìn)行不斷的觸達(dá)、運(yùn)營，更長(zhǎng)遠(yuǎn)的方式。

迎合時(shí)代趨勢(shì)，微盟以智慧零售解決方案助力傳統(tǒng)零售實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，帶來三方共贏。

對(duì)于傳統(tǒng)小零售商，既可以擁抱微信去中心化生態(tài)帶來的結(jié)構(gòu)性紅利，又可以實(shí)現(xiàn)流量支持、場(chǎng)景拓展、庫存盤活、導(dǎo)購賦能、數(shù)據(jù)賦能，全方位地提升門店銷量；

對(duì)于品牌來說，能助力其實(shí)現(xiàn)品牌全數(shù)字化經(jīng)營，沉淀高價(jià)值數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)人、貨和場(chǎng)景全流程的把控。

對(duì)于消費(fèi)者來說，享受線上線下一體化的服務(wù)，購物體驗(yàn)再上新臺(tái)階。

而在幫助傳統(tǒng)零售企業(yè)降低數(shù)字化轉(zhuǎn)型門檻、提升產(chǎn)業(yè)效率與用戶體驗(yàn)的同時(shí)，微盟也能通過數(shù)字化工具的使用，沉淀了大數(shù)據(jù)資產(chǎn)，進(jìn)而反哺自身服務(wù)能力的迭代優(yōu)化，推出更多精準(zhǔn)解決方案。據(jù)皓哥了解，除零售之外，微盟的解決方案已覆蓋微電商、本地生活、智慧餐廳、智慧外賣等90%以上的行業(yè)，而隨著微信去中心化的生態(tài)紅利逐漸顯現(xiàn)，微盟的智慧零售解決方案還將進(jìn)一步開疆辟土、大展身手。

本質(zhì)上，微盟洞察了微信去中心化紅利后，基于微信大生態(tài)打造了一個(gè)服務(wù)傳統(tǒng)零售商的企業(yè)服務(wù)亞生態(tài)。

麥肯錫獎(jiǎng)得主克萊頓?克里斯坦森曾在《創(chuàng)新者的窘境》一書中說道：“破壞性技術(shù)的發(fā)展速度往往會(huì)超過用戶需求的增長(zhǎng)速度?！睋Q言之，由于新物種的產(chǎn)生或者新技術(shù)的應(yīng)用，將極大刺激新需求的增長(zhǎng)。

皓哥認(rèn)為，“時(shí)勢(shì)造英雄”，微盟像是這混沌中的盤古，開創(chuàng)了基于微信生態(tài)的代運(yùn)營服務(wù)生態(tài)，在自研SaaS產(chǎn)品及精準(zhǔn)營銷解決方案的同時(shí)，積極尋求外部合作伙伴的配合，秉持術(shù)業(yè)有專攻的理念，以開放平等的姿態(tài)進(jìn)一步完善智慧零售解決方案，賦能傳統(tǒng)零售企業(yè)的轉(zhuǎn)型與發(fā)展。

此外，微盟對(duì)于傳統(tǒng)零售的賦能兼具產(chǎn)業(yè)、社會(huì)雙重價(jià)值。一方面，微盟聯(lián)合多方共同賦能中小零售商，通過優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)強(qiáng)化整體服務(wù)能力，加速傳統(tǒng)零售產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，提升全行業(yè)的生產(chǎn)效率，給予用戶更優(yōu)的消費(fèi)體驗(yàn)；另一方面，面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化的沖擊，微盟以智慧零售解決方案為保護(hù)盾，在一定程度上保護(hù)了傳統(tǒng)零售的經(jīng)營能力與價(jià)值，讓其在商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中煥發(fā)新活力。

四、結(jié)語

“助力中小企業(yè)向數(shù)字化轉(zhuǎn)型，通過科技驅(qū)動(dòng)商業(yè)革新，讓商業(yè)變得更智慧?！蔽⒚苏跒閭鹘y(tǒng)零售企業(yè)打通智慧零售任督二脈，開啟智慧零售新時(shí)代。

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