原標(biāo)題：BAT開啟深度賦能，新賦能時(shí)代的關(guān)鍵點(diǎn)在哪？

文/孟永輝

互聯(lián)網(wǎng)紅利的落幕讓人們開始將更多的目光聚焦在了以大數(shù)據(jù)、智能科技、云計(jì)算、區(qū)塊鏈為代表的新技術(shù)，以阿里、百度、騰訊為代表的科技巨頭分別以不同的方式加入到了這些新技術(shù)的浪潮當(dāng)中。觀察科技巨頭介入到新技術(shù)的方式，我們不難發(fā)現(xiàn)，他們都在做底層技術(shù)的相關(guān)工作，試圖通過賦能的方式為行業(yè)蛻變輸送能量。

“賦能”便是在這樣的背景下產(chǎn)生的，從本質(zhì)上來看，這種思維其實(shí)是互聯(lián)網(wǎng)思維的一種延續(xù)。因?yàn)樵诨ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，以BAT為代表的科技巨頭主要是通過流量輸送的方式來為行業(yè)進(jìn)行賦能。進(jìn)入到新技術(shù)時(shí)代后，以BAT為代表的科技巨頭則主要是通過更加底層的技術(shù)輸送的方式來為行業(yè)輸送能量。

流量賦能和技術(shù)賦能是完全不同的兩種賦能方式，這兩種賦能方式其實(shí)是產(chǎn)業(yè)發(fā)展必然要經(jīng)歷的自然演進(jìn)的過程。相對于簡單的流量賦能，技術(shù)賦能的方式更加側(cè)重于底層邏輯，更加能夠與行業(yè)本身產(chǎn)生融合與聯(lián)系。那么，在技術(shù)賦能時(shí)代，科技巨頭們應(yīng)當(dāng)如何參與其中才不至于落入流量賦能的俗套呢？

01

對于已經(jīng)在流量賦能時(shí)代將用戶、技術(shù)和資源全部都集中到一個(gè)平臺上的科技巨頭來講，他們現(xiàn)在同樣面臨著前所未有的發(fā)展困境。如果單單只是通過流量賦能的方式為下游行業(yè)輸送能量的做法，已經(jīng)難以再起到吸引行業(yè)用戶的作用。他們必須通過更加深度的技術(shù)賦能，才能滿足行業(yè)用戶的需求。從根本原因來看，這與行業(yè)用戶需求的轉(zhuǎn)變有很大的關(guān)系。

轉(zhuǎn)變一：流量輸送殆盡，行業(yè)更需要流量轉(zhuǎn)化。在經(jīng)歷了PC時(shí)代和移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展之后，線下用戶流浪基本上已經(jīng)被轉(zhuǎn)移殆盡。同時(shí)，用戶的消費(fèi)習(xí)慣和行為習(xí)慣也已經(jīng)發(fā)生了深刻變革。線上生活已經(jīng)不再是一個(gè)新奇的生活體驗(yàn)，而是變成了一個(gè)再平常不過的生活方式。在這種情況下，如果科技巨頭僅僅只是對行業(yè)進(jìn)行簡單的流量輸送，而缺少讓用戶下單和消費(fèi)的G點(diǎn)，那么這些流量輸送基本上是無效的，也是行業(yè)用戶不需要的。

在這種情況下，科技巨頭更加希望通過新技術(shù)的手段來更好地優(yōu)化用戶體驗(yàn)，促成用戶下單消費(fèi)。比如，借助VR技術(shù)來提升用戶體驗(yàn)，讓用戶感知商品的方式從二維平面轉(zhuǎn)移到三維立體；比如，借助智能支付來提升用戶的支付效率，讓用戶更好地支付；比如，通過大數(shù)據(jù)的方式來節(jié)省行業(yè)用戶的營銷費(fèi)用，減少無效推廣，讓推廣效率更加提升……當(dāng)流量輸送殆盡抑或是流量輸送難以再度提升行業(yè)運(yùn)行效率的時(shí)候，提供促使流量轉(zhuǎn)化的賦能，讓行業(yè)獲得更多的轉(zhuǎn)化，實(shí)現(xiàn)更多的變現(xiàn)或許是科技巨頭最應(yīng)該做的。

轉(zhuǎn)變二：互聯(lián)網(wǎng)淪為基礎(chǔ)設(shè)施，行業(yè)內(nèi)在需要更多新技術(shù)的介入。其實(shí)，當(dāng)下的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)越來越像水、電、煤一樣稀松平常，幾乎所有的行業(yè)都會與互聯(lián)網(wǎng)或多或少地產(chǎn)生聯(lián)系。如果依然按照“互聯(lián)網(wǎng)+”的方式對傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)行去中間化的改造，而不去對行業(yè)的內(nèi)在進(jìn)行賦能的話，行業(yè)發(fā)展同樣又會陷入到新一輪的發(fā)展怪圈之中。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)紅利落幕之際，通過以大數(shù)據(jù)、AI、云計(jì)算為代表的新技術(shù)對行業(yè)進(jìn)行更加深度的改變成為一種必然。

相對于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的去中間化，以大數(shù)據(jù)、AI、云計(jì)算為代表的新技術(shù)更加能夠從行業(yè)本身著手來給行業(yè)發(fā)展提供新的能量。比如，以AI為代表的智能科技能夠改變傳統(tǒng)意義上以人工為主體的商品生產(chǎn)、配送等環(huán)節(jié)，通過人工智能的加入來降低人力成本，實(shí)現(xiàn)行業(yè)效率的再度提升；而以大數(shù)據(jù)為代表的新技術(shù)則能夠改變傳統(tǒng)行業(yè)以主觀判斷為主的方式，轉(zhuǎn)而用精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)來讓行業(yè)運(yùn)行更加精準(zhǔn)和高效……當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)淪為基礎(chǔ)設(shè)施的時(shí)候，行業(yè)的發(fā)展需要更多新技術(shù)的介入才能從根本上改變傳統(tǒng)、原始的行業(yè)運(yùn)行邏輯，從而將行業(yè)發(fā)展帶入到一個(gè)以新技術(shù)為主要驅(qū)動力的時(shí)代。

轉(zhuǎn)變?nèi)呵莉?qū)動轉(zhuǎn)變成為技術(shù)驅(qū)動，行業(yè)內(nèi)在需要深度變革。“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代其實(shí)是一個(gè)用戶獲取流量轉(zhuǎn)變的過程。傳統(tǒng)時(shí)代，行業(yè)的發(fā)展其實(shí)是將用戶獲取渠道從線下轉(zhuǎn)移到線上的過程，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的簡單、快捷讓行業(yè)節(jié)省了獲取用戶的開支，再借助平臺撮合，實(shí)現(xiàn)了行業(yè)與用戶之間的高效對接。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，所謂的行業(yè)變革其實(shí)是用戶獲取渠道轉(zhuǎn)變的過程。

這種渠道驅(qū)動方式的轉(zhuǎn)變僅僅只是改變了用戶獲取渠道而已，并未真正改變行業(yè)本身。隨著用戶行為方式的轉(zhuǎn)變以及用戶消費(fèi)方式的日臻成熟，傳統(tǒng)行業(yè)僅僅只是靠改變用戶的獲取渠道，再通過互聯(lián)網(wǎng)的去中間化來提升效率的方式已經(jīng)難以起到真正實(shí)質(zhì)性的效果。通過新技術(shù)的手段來改變行業(yè)本身，即優(yōu)化行業(yè)的運(yùn)作流程和環(huán)節(jié)來提升行業(yè)運(yùn)行效率的做法將會成為未來的主流。

因此，當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)方式日漸成為一種生活方式的時(shí)候，真正打動用戶，促使用戶下單的已經(jīng)不再是“互聯(lián)網(wǎng)+”的營銷方式，而是用戶自己能夠感知到的產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新等。從這個(gè)角度來看，傳統(tǒng)行業(yè)的發(fā)展從渠道驅(qū)動轉(zhuǎn)變成為技術(shù)驅(qū)動，必然成為未來新技術(shù)時(shí)代，科技巨頭進(jìn)行再度賦能的新風(fēng)口。

通過以上的分析，我們不難看出，以BAT為代表的科技巨頭不斷擁抱新技術(shù)，并通過底層賦能的方式來給傳統(tǒng)行業(yè)輸送能量的做法其實(shí)是整個(gè)市場需求發(fā)生改變所導(dǎo)致的。未來，只有真正能夠滿足傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級需要的賦能方式才能真正有市場，才能真正實(shí)現(xiàn)落地，獲得長遠(yuǎn)發(fā)展。

02

當(dāng)新技術(shù)賦能成為科技巨頭獲得新機(jī)會的當(dāng)下，簡單地搭建平臺進(jìn)行撮合成交的商業(yè)邏輯越來越?jīng)]有市場。面對傳統(tǒng)行業(yè)的需求從用戶獲取向行業(yè)再造的轉(zhuǎn)變，科技巨頭必須迎合這種趨勢才能持續(xù)獲得成長。那么，在新賦能時(shí)代，科技巨頭應(yīng)當(dāng)如何發(fā)展才能真正滿足傳統(tǒng)行業(yè)的發(fā)展需求呢？

以技術(shù)賦能為切入點(diǎn)，強(qiáng)化新技術(shù)對于傳統(tǒng)行業(yè)內(nèi)在流程和邏輯的改造。科技巨頭對傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)行技術(shù)賦能的過程，其實(shí)是將新技術(shù)與傳統(tǒng)行業(yè)原有的流程和環(huán)節(jié)進(jìn)行深度融合的過程。在這個(gè)過程中，傳統(tǒng)行業(yè)的原始的運(yùn)作邏輯需要重塑和再造才能真正實(shí)現(xiàn)新技術(shù)賦能的實(shí)現(xiàn)，僅僅只是簡單相加的套路將會越來越?jīng)]有市場。

以金融行業(yè)為例，傳統(tǒng)金融行業(yè)的很多流程和環(huán)節(jié)是以人工為主的運(yùn)作邏輯，這就造成了金融行業(yè)的效率低下，面對高速增長需求，簡單地依靠人工處理的方式越來越讓金融行業(yè)的發(fā)展陷入到前所未有的怪圈當(dāng)中。進(jìn)入到技術(shù)賦能時(shí)代后，傳統(tǒng)金融行業(yè)的風(fēng)控、背調(diào)、投資等諸多環(huán)節(jié)都可以借助大數(shù)據(jù)、人工智能來實(shí)現(xiàn)，傳統(tǒng)金融的風(fēng)控轉(zhuǎn)變成為智能風(fēng)控，傳統(tǒng)背調(diào)轉(zhuǎn)變成為大數(shù)據(jù)分析……這些通過技術(shù)賦能的手段實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)行業(yè)內(nèi)在流程和環(huán)節(jié)改造的過程或許才是未來科技巨頭在進(jìn)行深度賦能的時(shí)候最應(yīng)該著重思考的問題。

以傳統(tǒng)行業(yè)需求為起點(diǎn)，以用戶需求為終點(diǎn)，科技巨頭需要更加底層和更加深度的介入。回顧移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展模式，我們不難看出，那個(gè)時(shí)候的科技巨頭的賦能方式是通過流量輸送的方式來實(shí)現(xiàn)的。這個(gè)時(shí)候，科技巨頭只需要搭建一個(gè)平臺即可，并不需要過多地介入到行業(yè)發(fā)展當(dāng)中。

進(jìn)入到新賦能時(shí)代，科技巨頭僅僅只是依靠搭建一個(gè)平臺的方式來對傳統(tǒng)行業(yè)賦能的做法已經(jīng)難以起到實(shí)質(zhì)性在作用。早前火爆的電商購物節(jié)日漸沒落其實(shí)就是這種現(xiàn)象最直接的體現(xiàn)。進(jìn)入到新賦能時(shí)代，科技巨頭需要研發(fā)更加底層的技術(shù)來推動行業(yè)的變革才能滿足行業(yè)轉(zhuǎn)型升級的需要，進(jìn)而驅(qū)動傳統(tǒng)行業(yè)創(chuàng)新出新的產(chǎn)品和服務(wù)，再用這些產(chǎn)品和服務(wù)來滿足用戶的需求。

從這個(gè)邏輯上來看，新賦能時(shí)代的科技巨頭的賦能應(yīng)該是傳統(tǒng)行業(yè)的需求為起點(diǎn)，以用戶需求為終點(diǎn)。通過科技巨頭更加底層和更加深度的介入來推動行業(yè)變革，滿足用戶需求，實(shí)現(xiàn)自我再度成長。

重塑行業(yè)是根本，打破邊界是關(guān)鍵，傳統(tǒng)行業(yè)需要科技巨頭更全面的賦能。其實(shí)，新賦能時(shí)代其實(shí)是一個(gè)重塑行業(yè)的過程，改變傳統(tǒng)行業(yè)的運(yùn)作邏輯和流程，進(jìn)而重塑整個(gè)行業(yè)是新賦能時(shí)代是否成功的根本。而由于科技的發(fā)展帶來的行業(yè)邊界的消弭，如果還停留在以行業(yè)為基本刻度的邊界思維上，科技巨頭的賦能無疑將會變得不夠深度，傳統(tǒng)行業(yè)的效率提升也不及想象當(dāng)中的強(qiáng)大。

我們都知道，傳統(tǒng)行業(yè)的效率低下的一個(gè)根本原因就在于行業(yè)內(nèi)部的不同流程和環(huán)節(jié)之間、行業(yè)外部的不同行業(yè)之間存在著很多的邊界和壁壘，最終讓這些資源得不到整合，最終讓行業(yè)運(yùn)行低效和無序。借助新技術(shù)的手段對傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)行深度賦能其實(shí)就是通過打破這些邊界和壁壘來實(shí)現(xiàn)行業(yè)內(nèi)部和外部行業(yè)之間更加深度的溝通與聯(lián)系，通過資源利用的最大化來實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)行業(yè)的效率提升。因此，重塑行業(yè)是根本，打破邊界才是科技巨頭賦能成敗的關(guān)鍵所在。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的落幕代表著以流量賦能為代表的傳統(tǒng)賦能方式的退潮，而以BAT為代表的科技巨頭擁抱新技術(shù)對傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)行再度賦能則代表著新賦能時(shí)代的來臨。在這樣一個(gè)時(shí)代，僅僅借助新技術(shù)與傳統(tǒng)行業(yè)的簡單相加顯然難以實(shí)現(xiàn)深度賦能的目的，而只有真正進(jìn)行底層賦能和深度賦能，才能真正讓行業(yè)發(fā)展獲得更加充足的能量。

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