超大型的云服務(wù)商保持著驚人的增長速度，并借此創(chuàng)造了一種全新的經(jīng)營方式。這是好事，但也是一個需要解決的問題。

今天，如果一個人沒有全身心的投入到云計算中，他/她就會被指責(zé)為玩忽職守。當(dāng)然，這有些夸大了。但在如今這個每個人都談?wù)撛苿?chuàng)新的時代，許多IT專業(yè)人人員確實感受到了這種來自于他們業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

在Google于舊金山舉辦的2018年 Cloud Next大會上，這家搜索巨頭自豪地宣稱自身的云計算是“企業(yè)就緒（enterpries-ready）”的。這一詞語的提出顯然是在緩解其安全性和穩(wěn)定性的問題，并借此在與其他云計算巨頭的競爭中吸引更多的客戶。此外，Google還強(qiáng)調(diào)了云供應(yīng)商之前的營銷信息總是與企業(yè)IT人員所面臨的現(xiàn)實情況相互脫節(jié)。

就在該會議召開的幾周前，Google云業(yè)務(wù)遭受了嚴(yán)厲的批評，因為該供應(yīng)商的自動防欺詐系統(tǒng)在沒有發(fā)布任何警告的情況下刪除了客戶關(guān)鍵業(yè)務(wù)項目的插件。有客戶直截了當(dāng)?shù)匕l(fā)布了一篇標(biāo)題“為什么你不應(yīng)該使用谷歌云”的文章，這促使Google發(fā)表了公開的道歉，并做出了會進(jìn)行修正的承諾。從某種程度上來說，這一事件也是對自動化失控的一種警告，即使是最為先進(jìn)的AI也無法取代人類。

與此同時，Google還指出，全球最大的這些云供應(yīng)商會面臨一個更為廣泛的問題，那就是大多數(shù)的客戶會覺得云創(chuàng)新的速度太快了。

Google和Amazon的云服務(wù)是近年來IT界中最具創(chuàng)新性和顛覆性的技術(shù)之一，但這兩家巨頭都并非生來就是企業(yè)IT技術(shù)供應(yīng)商。從某些方面來說，這也是它們服務(wù)早期增長的原因。這兩家公司的早期成功并不依賴于推出不完整的產(chǎn)品以創(chuàng)造收入，盡管這樣的產(chǎn)品成本更低而且無需讓客戶維護(hù)過多的傳統(tǒng)系統(tǒng)。任何擁有信用卡的客戶都可以使用的現(xiàn)付現(xiàn)買的實例以促進(jìn)快速應(yīng)用，這最終導(dǎo)致了計算資源的商品化。

但是這種可訪問性也為云供應(yīng)商帶來了一個獨有的問題。云實例最初是作為一種附加項目、開發(fā)人員的試驗或影子應(yīng)用開始的，但現(xiàn)在它們已經(jīng)迅速發(fā)展為了關(guān)鍵的應(yīng)用程序。所以供應(yīng)商不僅需要支付額外的成本以提供業(yè)務(wù)級的支持，還要重新考慮所有以業(yè)務(wù)為中心的服務(wù)。而只有一個辦法能做到這一點，就是放慢腳步并花費更多的資金。

大型供應(yīng)商通過最大限度地利用資源和自動化以減少人力成本從而實現(xiàn)盈利。這就像是谷歌的例子，如果大型云供應(yīng)商商想要留住業(yè)務(wù)客戶，就必須進(jìn)行轉(zhuǎn)型。與那些為個人用戶提供該服務(wù)的一般云供應(yīng)商相比，企業(yè)供應(yīng)商需要提供更多的支持、定制和穩(wěn)定性（而不是敏捷）。供應(yīng)商需要不斷地發(fā)展，以瞄準(zhǔn)大型企業(yè)，并改變IT專業(yè)人士對云的看法。

目前的這種轉(zhuǎn)變開始于2017年，亞馬遜開始與VMware進(jìn)行合作，以提供后者ESXi超管程序的主機(jī)托管服務(wù)，相較于AWS一貫的敏捷、靈活和按時計費模式，這種服務(wù)像是回到了過去。

這也令人有些驚異，AWS這家以創(chuàng)新服務(wù)而聞名的云供應(yīng)商，竟然與一家售賣傳統(tǒng)軟件的老牌公司合作，但像VMware這樣的傳統(tǒng)IT廠商都有著豐富的企業(yè)客戶培養(yǎng)經(jīng)驗，而這正好是云供應(yīng)商所缺乏的。

這樣看來，在未來的一段時間內(nèi)，云供應(yīng)商與傳統(tǒng)供應(yīng)商之間的合作將會更加頻繁，但在純云端的創(chuàng)新可能會有所放緩，這些云端的新產(chǎn)品不再那么令人興奮了。IaaS會變?yōu)橐粋€更為穩(wěn)定的平臺，它會減少更新以降低對客戶的干擾。在未來的10年內(nèi)，可能如今的這些大型云供應(yīng)商會發(fā)現(xiàn)自己在IT創(chuàng)新方面的壟斷地位將會消失，因為他們會將更多精力投入到維持客戶與合作伙伴的關(guān)系上。從某方面來說，這也是IT技術(shù)的自然循環(huán)，這將有利云那些渴望云的靈活性而又擔(dān)憂其潛在風(fēng)險的客戶。

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