原標(biāo)題：拼多多是怎么在你的不屑中，從坑多多成為“巨頭”的？

?圖/來源于網(wǎng)絡(luò)

文/劉興亮（微信公眾號：劉興亮?xí)r間）

?

成立不到3年就上市，搞了3億用戶，估值高達(dá)二三百億美金。這3個和3有關(guān)的令你大吃一驚的數(shù)字說的就是近來處在風(fēng)口浪尖的拼多多。

幾乎所有人都相信阿里和京東是中國電商的天穹，已經(jīng)沒有留給電商創(chuàng)業(yè)的機會了，但拼多多的迅速崛起，卻證明在電商的生命禁區(qū)依然會有奇跡。

▎拼多多還是坑多多？

雖然拼多多的成績很漂亮，我們也無法忽視其存在的很多問題。拼多多一直面對著很多負(fù)面黑料。

1）拼多多會讓你無緣無故被友誼綁架，受到騷擾。

而且騷擾你的人最終可能也沒得到好處。網(wǎng)友@我還有9個電 在微博上說，他邀請了超過一百名好友來幫忙砍價，砍價商品是標(biāo)注原價為180元的奔騰電吹風(fēng)，無奈邀請了這么多人幫忙砍價卻難以砍價成功，人均砍價僅為幾分錢。放棄砍價后發(fā)現(xiàn)，在其他電商平臺發(fā)現(xiàn)同一款吹風(fēng)機僅需32元。

2）虛假宣傳。

有網(wǎng)友收到禮品領(lǐng)取成功的通知，打開鏈接卻是邀請用戶參與活動，并不是中獎通知。

咨詢客服卻被告知：“這是推文活動，邀請用戶參與活動，并不是中獎通知?！边@讓該網(wǎng)友十分憤怒，質(zhì)疑其虛假宣傳，有欺騙消費者的嫌疑。

3）山寨、假貨橫行。

有人在拼多多上買了一臺電視，收到之后竟然是醬紫的。

這將近 3000 元的東西還真真是“小米新品”電視。

再比如，有人在拼多多拼到了14.5元15卷的卷紙，想著一卷不到一塊錢也太劃算了！

結(jié)果拿到手，這叫一個迷你......

這是一趟廁所一卷紙的節(jié)奏吧！屁股大點一卷紙還不夠了！

又比如，買了個九陽豆?jié){機，結(jié)果客服以商標(biāo)不是九陽商標(biāo)為由，拒絕承認(rèn)是假貨。

?左為其他渠道購買，右為拼多多購買

然而不要忘了，業(yè)內(nèi)有人說過：一個程序員一天就可以解決假貨，至少，你永遠(yuǎn)不可能花 50 元買到 LV 。

50 元確實買不到，但在拼多多，你可以花 175 買到。LV表示想哭。

低質(zhì)、山寨、體驗差…是拼多多繞不過的問題。不過我們不得不承認(rèn)，拼多多是在努力打假的。因為除了消費者在吐槽，商家對于拼多多的吐槽投訴也屢被曝光。

譬如一店家在拼多多注冊了三家店鋪賣咸鴨蛋。一份也就二三十塊錢，結(jié)果就在5月初因為一份咸鴨蛋，被罰了9萬塊錢。

罰款原因是“由于收到客戶投訴，吃了小張家買來的鴨蛋出現(xiàn)拉肚子的情況，經(jīng)過鑒定，是產(chǎn)品質(zhì)量問題”所以對店鋪進行了限制。

店家不解的是，一份鴨蛋20個，只賣21塊8，卻莫名就被罰了9萬塊，這讓該店家無法接受。

今年6月大量商家穿著印有“非法凍結(jié)商家資金”的統(tǒng)一服裝堵在拼多多總部，指責(zé)拼多多惡意凍結(jié)商家貨款，要求拼多多退回被凍結(jié)的貨款，雙方一度發(fā)生肢體沖突。

商家質(zhì)疑“苛政”，認(rèn)為拼多多“靠罰款商家牟利”，拼多多不得不召開媒體溝通會向公眾解釋，對違規(guī)商家的罰款是直接賠付給用戶，而拼多多通過廣告盈利。

有假貨消費者不滿意，打假太狠商家不滿意，消費者和商家都不滿意，但這都沒法阻擋拼多多快速發(fā)展的步伐，連廣告語都從去年的“2億人都在用的購物APP”變成了現(xiàn)在的“3億人”，這是為什么呢？

▎拼多多重視了被“忽視”的大多數(shù)

憑借“團購+低價”策略以及對微信平臺社交屬性的運用，拼多多從三線以下城市快速崛起。我們通常認(rèn)為拼多多的成功在于抓住了小城市或農(nóng)村價格敏感型的人群。但看看數(shù)據(jù)我們會發(fā)下，當(dāng)前拼多多已經(jīng)擁有2.95億活躍用戶，其中有超過40%的用戶來自一、二線城市，這和我們認(rèn)知中好像不太一樣。

其實也不難理解，消費降級不僅僅存在于三四五線城市，更普遍存在于一二線城市中。

一方面，在大多數(shù)人眼里，車與房是躋身中產(chǎn)的標(biāo)配，然而相當(dāng)一部分人雖然有房有車，但卻迫于按揭還貸的壓力，身處“有資產(chǎn)但不寬裕”的尷尬境地。這一群人被稱為“高負(fù)債中產(chǎn)”，其中，又以80后人群與90后人群為主。這些“高負(fù)債中產(chǎn)”的存在，讓一線城市的消費市場出現(xiàn)了“兩極化”特點，進而帶來了不同的消費組合。

其次，對很多用戶來說，消費升級是和消費降級是同步發(fā)生，即在同一個人身上可能既有消費升級又有消費降級。

舉個例子，一線城市有大量的“趨優(yōu)消費”比如攢錢買LV包包、給孩子喝進口奶粉、出國“海淘”，這就是消費升級。但同一個用戶既可能背著價值2萬甚至3萬的大牌包上班，又可能趁“雙十一”在天貓、京東等各種電商平臺上大量采購打折衛(wèi)生紙、洗發(fā)水等日用消費品，也可能午飯在外賣平臺上挑一份賣相不錯又有優(yōu)惠的便當(dāng)。你沒看錯，這是同一個人，也許還就是你。

真正意義上的消費升級恐怕只會發(fā)生在收入水平最高的前20%人群身上，全國總?cè)丝诘?0%意味著這一群體的人口規(guī)模可以與美國總?cè)丝诹考壪喈?dāng)，從這個角度看，當(dāng)我國擁有一個人口堪比美國的強購買力群體時，各種消費升級劇情的上演也就不足為奇了。

對于80%的人群來說，他們有足夠的時間去砍價，有足夠的時間刷朋友圈，也有足夠的時間玩抖音。

這就是大多數(shù)人的生活狀態(tài)啊：能自己打掃房間絕不請鐘點工，能騎自行車盡量不打車，拖鞋不穿壞就不買新的，為了十塊錢優(yōu)惠券去下載各種App……

消費降級未必有多少貶義，消費升級也并不能抹殺消費降級的存在，只是在更多情況下人們不愿意公開承認(rèn)而已。

那看似得到80%人心的拼多多會威脅到誰呢？

▎拼多多動了誰的奶酪

正如我們一開始說的，電商領(lǐng)域一度被認(rèn)為是最不可能出現(xiàn)新的獨角獸的行業(yè)，而拼多多卻出人意料的殺出了一條大道。

拼多多模式有三個主要特點：

1）對于大量消費者而言：時間不重要、拼單不重要、打擾親朋不重要，讓我買到3塊9的塑料拖鞋、39的小孩運動鞋、89的大人皮鞋最重要。但客單價很低，往上走很難。

2）對于小賣家而言，與其和個性化算法斗智斗勇，付出巨量的營銷成本，不如直接價格戰(zhàn)，把真真假假的小商品傾銷出去。對于一些中型零售工廠而言，沒趕上淘寶、京東的浪潮，只懂生產(chǎn)，沒有品牌、營銷基因，急缺渠道。

3）以“朋友推薦”這一社交入口切入電商，以“拼團”的形式在社交平臺上迅速擴散。但這又帶來了另一個問題，就是流量不掌握在自己手里，而是騰訊手里。

總結(jié)一下，拼多多最大特點是社交電商，配合低價沖擊，是流量和營銷的重新構(gòu)架。

有一種論調(diào)認(rèn)為，拼多多的崛起，給京東帶來了巨大威脅?，F(xiàn)在拼多多的活躍用戶已經(jīng)超過3億，而去年京東的活躍用戶是2.9億，而且前者的日訂單量已經(jīng)超過后者?？纯醋罱黝惷襟w的報道，頗有禍水東引的意思。

京東倒是很淡定，沒做出什么大動作。前幾天劉強東出席美國財富雜志的頭腦風(fēng)暴科技會議，被問拼多多是否是京東對手，劉強東的回答是：購物三次就有答案~

而阿里巴巴今年的一些舉措可被視為對挑戰(zhàn)者的回應(yīng)：

2 月，阿里巴巴發(fā)布了針對老年用戶的新版淘寶應(yīng)用。

3 月，發(fā)布了淘寶特價版，與拼多多爭奪小城市和農(nóng)村地區(qū)的消費者。

到了 6 月，阿里巴巴宣布將擴大其農(nóng)村淘寶項目，幫助村民在淘寶上進行買賣。

過去幾年，阿里用天貓左打京東，右防唯品會，幾乎把所有心思都放在了這些大家伙身上，沒想到自己的后院進來個拼多多。一時間，成了JAVP（京東阿里唯品會拼多多）間的市場爭奪戰(zhàn)。看似JAVP的混戰(zhàn)，但在騰訊入股京東、唯品會以及拼多多后，逐漸演變成AT之間的帝國之爭。

對于阿里來說，一個不容忽視的現(xiàn)實就是，敵人越來越多；對于騰訊來說，現(xiàn)在則是看上去盟友越來越多……之所以走到這一步，與AT各自的邏輯有很大關(guān)系：一個尋求中心化，一個倡導(dǎo)去中心化，這又是另外一個話題了。好戲才剛剛開始。

生成海報

免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請進一步核實，并對任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對有關(guān)資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權(quán)或存在不實內(nèi)容時，應(yīng)及時向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。