原標(biāo)題：阿里、騰訊入局造就“偽風(fēng)口”，新零售如何避免淪為概念？

越來越多的行業(yè)開始積極擁抱新零售，試圖借助新零售的東方來破解當(dāng)前的發(fā)展困境，解決行業(yè)內(nèi)部的矛盾。以阿里、京東為代表的互聯(lián)網(wǎng)巨頭對于新零售的布局更是讓這個(gè)行業(yè)異?；馃帷ｋm然行業(yè)已經(jīng)在幾年前就已經(jīng)認(rèn)識到了電商沒落的現(xiàn)實(shí)，但是從當(dāng)下新零售行業(yè)的布局情況來看，新零售依然沒有擔(dān)綱起電商的大旗，電商行業(yè)正在陷入新的困境之中。

盡管如此，新零售成為下一個(gè)發(fā)展風(fēng)口的趨勢正在趨于明顯。布局線下實(shí)體店、以VR、AR為代表的全新體驗(yàn)方式的興趣、以刷臉支付、指紋支付為代表的新型支付方式的出現(xiàn)……這些現(xiàn)象都在告訴我們，以新模式、新技術(shù)、新手段為代表的正在重塑傳統(tǒng)電商的運(yùn)作邏輯和模式。

然而，新零售當(dāng)下的發(fā)展模式似乎并不能夠真正改變行業(yè)發(fā)展本身，再加上互聯(lián)網(wǎng)思維的持續(xù)作祟最終讓新零售逐漸淪為一種營銷方式，而非真正能夠改變行業(yè)本身的風(fēng)口?？v觀當(dāng)下的新零售市場，依然有很多問題值得我們關(guān)注。

虛假風(fēng)口之下，新零售正在淪為概念

雖然我們看到了以阿里、京東為代表的互聯(lián)網(wǎng)巨頭不斷布局線下的實(shí)體門店，但是我們對于新零售的認(rèn)識似乎僅僅停留在線下實(shí)體門店的布局本身上。對于試圖通過擁抱新零售獲得新的增長動(dòng)力的企業(yè)來講，他們正在將新零售看作是一個(gè)概念。

盲目布局線下，缺少了實(shí)質(zhì)性的改變讓新零售逐漸淪為概念。大型互聯(lián)網(wǎng)巨頭對于線下實(shí)體門店的布局讓人們錯(cuò)誤地認(rèn)為所謂的新零售就是進(jìn)行線下門店的布局，這其實(shí)有些大錯(cuò)特錯(cuò)了。盡管布局線下在整個(gè)新零售的發(fā)展過程當(dāng)中具有十分重要的作用，但是如果我們將新零售看作是新零售的全部，顯然有些太過片面了。

對于新零售來講，它更加關(guān)注的是如何借助新的模式和手段來改造原有的電商邏輯和模式，布局線下的實(shí)體門店僅僅只是諸多方面當(dāng)中的一個(gè)很小的方面而已。另外，所謂的布局線下門店并不是將線下門店收購過來就了事了，更多地是應(yīng)用新技術(shù)對線下的門店進(jìn)行升級和改造，從根本上破解用戶痛點(diǎn)。

因此，對于新零售的片面認(rèn)識正在將新零售推向概念的邊緣，這時(shí)的新零售變得不再僅僅只是破解行業(yè)痛點(diǎn)，更多的是一種概念的營造。用戶在使用新零售進(jìn)行購物的時(shí)候依然會遭遇電商時(shí)代會遭遇的痛點(diǎn)和難題，由此新零售同樣開始影響用戶的體驗(yàn)。所謂的新概念開始淪為一種新的陷阱。

缺少了新技術(shù)的應(yīng)用，新零售并不如我們想象當(dāng)中的炫酷。新零售時(shí)代的來臨是一個(gè)新技術(shù)不斷應(yīng)用的過程，缺少了新技術(shù)的應(yīng)用之后，新零售基本上與電商行業(yè)并無太多區(qū)別。曾經(jīng)看到過一個(gè)介紹亞馬遜線下無人零售商店的片子，在線下零售店里，用戶可以自由自在地挑選自己心儀的商品，并且能夠在線查看商品的詳情信息。

另外，顧客還能夠拿起商品起身就走，不再需要用現(xiàn)金或者手機(jī)進(jìn)行支付，只需要刷臉即可。表面上看，我們看到的是用戶在線下實(shí)體店鋪進(jìn)行暢快淋漓的購物和消費(fèi)，從深層次上來看，其實(shí)是諸多新的技術(shù)的應(yīng)用?？梢栽囅胍幌?，如果沒有了新技術(shù)的應(yīng)用，用戶肯定不能在線下的實(shí)體門店，獲得如此暢快淋漓的購物。

因此，新零售必然需要許多新技術(shù)的應(yīng)用，只有這樣，新零售才能獲得來自其他方面的推動(dòng)力。而現(xiàn)在的新零售行業(yè)當(dāng)中雖然大家都意識到了這一點(diǎn)，但是真正能夠?qū)⑿录夹g(shù)與新零售進(jìn)行深度結(jié)合的卻很少。而這也是為何我們看到的新林壽并不及想象當(dāng)中那樣炫酷的原因所在。

缺少了新模式的加持，新零售依然會落入電商的俗套里。新零售是一種完全有別于電商的存在，它的模式與電商行業(yè)完全不同。然而，在當(dāng)前的新零售行業(yè)當(dāng)中，我們看到的依然是以電商模式來進(jìn)行新零售的相關(guān)操作。盡管在新零售外衣的掩蓋之下，依然能夠獲得一些用戶流量，但是等到用戶真正參與到其中的時(shí)候，他們便會發(fā)現(xiàn)“新零售”又重新落入到了電商的俗套里。

對于新零售來講，它的主要模式是S2b模式。而對于電商來講，它的主要模式是B2B模式。雖然這兩種模式僅僅只是一個(gè)字母的區(qū)別，但是從底層的商業(yè)模式上來看，他們兩者之間存在著巨大的區(qū)別。如果缺少了對于這兩種模式的深度理解，那么新零售自然會陷入到電商的俗套里。

雖然現(xiàn)在人們知道新零售的模式是S2b，但是真正能夠?qū)⑦@種模式應(yīng)用得淋漓盡致的公司卻很少。從當(dāng)前新零售市場的發(fā)展情況來看，僅僅只有阿里、京東等大型互聯(lián)網(wǎng)巨頭在踐行S2b的發(fā)展模式上做得比較到位。其他企業(yè)雖然知道S2b模式是未來的發(fā)展方向，但是由于自身?xiàng)l件的限制，很少有企業(yè)真正能夠?qū)2b模式落地到實(shí)際流程當(dāng)中。

對于新零售的片面認(rèn)識以及不深度參與，最終讓新零售這一新生事物逐步淪為一種概念。伴隨著資本的不斷加持，新零售行業(yè)當(dāng)中的企業(yè)開始不斷受到資本的垂青，但是資本具有兩面性，一方面他們想要擁抱新零售的風(fēng)口，另外一個(gè)方面他們?nèi)鄙僮銐虻哪托?。在這種情況下，新零售開始缺少了落地的基礎(chǔ)和能力，并最終開始逐漸淪為一種概念。

深度融合，如何才能避免新零售成為概念？

對于當(dāng)下的新零售市場來講，避免淪為概念是當(dāng)務(wù)之急。因?yàn)橹挥斜苊庑铝闶蹨S為概念，才能真正破解用戶痛點(diǎn)，才能真正讓新零售落地。然而，在資本的鼓噪下，在市場的喊殺聲中，新零售想要真正落地卻又是一件非常艱難的事情。新零售想要避免淪落成為概念必須從如下幾個(gè)方面著手。

做好真實(shí)落地，拋棄概念和營銷思維，讓新零售真正回歸本質(zhì)。無論是巨頭的資本布局還是創(chuàng)業(yè)公司的擁抱，新零售的關(guān)鍵在于如何落地和快速推進(jìn)，真正帶給用戶體驗(yàn)的改變，最終實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化。新零售不是也不應(yīng)該成為一個(gè)概念，更多的應(yīng)該是落地，讓新零售回歸到“新”和“零售”本身。

因此，我們應(yīng)當(dāng)做好新零售的落地工作，通過將新技術(shù)、新模式、新邏輯應(yīng)用到具體的行業(yè)流程當(dāng)中，改變傳統(tǒng)行業(yè)的痛點(diǎn)和弊病。當(dāng)前出現(xiàn)的個(gè)性化推薦、物流狀態(tài)的實(shí)時(shí)追蹤、用戶線下的新技術(shù)體驗(yàn)等都是新零售的具體體現(xiàn)。我們只有將新零售的這些改變應(yīng)用到具體實(shí)踐當(dāng)中才能給用戶帶來實(shí)實(shí)在在的體驗(yàn)上的改善，這樣新零售才不會僅僅只是一個(gè)概念，而是變成了一個(gè)脫胎換骨的存在。

新零售之所以是新零售就是因?yàn)樗c傳統(tǒng)電商有諸多的不同，有本質(zhì)的區(qū)別，能夠帶給用戶不同的體驗(yàn)。如果無法給用戶帶來新的體驗(yàn)，那這樣的新零售就是一個(gè)概念，無法真正給傳統(tǒng)行業(yè)帶來流量和轉(zhuǎn)化，這樣的新零售也就變成了一個(gè)概念，而非是一種全新的存在。

加強(qiáng)與行業(yè)的融合，新零售必須賦能傳統(tǒng)行業(yè)才能有存在的意義。我們都知道，電商行業(yè)之所以能夠獲得快速的發(fā)展，其中一個(gè)很重要的原因就在于它能夠?yàn)槠渌袠I(yè)的發(fā)展提供能量。因此，新零售避免淪為概念的關(guān)鍵在于如何與傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)行深度融合，并為這些行業(yè)實(shí)現(xiàn)深度賦能。

電商的發(fā)展邏輯是將所有的商戶與用戶全部都集中到一個(gè)線上平臺，實(shí)現(xiàn)對接效率的最大化。而新零售的發(fā)展邏輯則是深度參與到行業(yè)發(fā)展的每一個(gè)環(huán)節(jié)和流程當(dāng)中，通過對行業(yè)進(jìn)行深度賦能的方式來實(shí)現(xiàn)更好地發(fā)展。如果不談新零售與行業(yè)的融合，僅僅只是將新零售看做是一個(gè)營銷方式，那么新零售淪為概念的可能性將會進(jìn)一步加大。

新零售與傳統(tǒng)行業(yè)的深度融合才能實(shí)現(xiàn)更好地賦能，而只有對傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)行賦能，新零售才有存在的意義。盡管當(dāng)前人們看到的新零售對于傳統(tǒng)行業(yè)的賦能方式僅僅只是流量賦能，但是隨著新零售的發(fā)展成熟，新零售賦能的方式將會多樣化，賦能的效率也會大大提升。

以新技術(shù)應(yīng)用為突破口，不斷找到新的發(fā)展推動(dòng)力，并改變電商時(shí)代的痛點(diǎn)和難題。新零售時(shí)代的來臨其實(shí)是一個(gè)新技術(shù)不斷應(yīng)用的過程，在這個(gè)過程中，傳統(tǒng)電商的一些問題的弊病不斷借助新技術(shù)的手段來解決。如果缺少了新技術(shù)的應(yīng)用，電商行業(yè)的痛點(diǎn)和難題僅僅借助互聯(lián)網(wǎng)的方式必然難以解決，而所謂的新零售也就變成了一個(gè)僅僅只有一個(gè)概念的存在。

新零售避免成為一個(gè)概念的關(guān)鍵在于如何借助新技術(shù)來破解電商時(shí)代的發(fā)展難題，真正能夠改變用戶痛點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)電商行業(yè)向新零售的蛻變。這時(shí)的新零售不再是一個(gè)概念，而是與行業(yè)發(fā)生了深度融合，從而變成了一個(gè)全新的存在。只有這樣，新零售才不會落入電商概念的俗套，真正演變成為一個(gè)全新的存在。

當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)巨頭不斷以資本、技術(shù)等方式加持新零售，一個(gè)風(fēng)口便會開始出現(xiàn)。正如所有的風(fēng)口出現(xiàn)都會有泡沫一樣，新零售行業(yè)同樣有泡沫存在。擠出泡沫的關(guān)鍵在于讓新零售從概念回歸實(shí)際，只有真正給行業(yè)發(fā)展帶來力量，新零售才能避免淪落成為概念，真正演變成為一個(gè)全新行業(yè)。

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