原標(biāo)題：“24 小時(shí)送藥 24 分鐘送達(dá)”的背后，餓了么到底在布什么局？

近日，一篇餓了么小哥深夜送成都女孩去醫(yī)院就醫(yī)的報(bào)道在網(wǎng)上被“刷屏”了，原因是成都女孩小吳22日晚突發(fā)高燒，通過餓了么下單，希望外賣小哥施輝勇路過藥店幫買退燒藥，而施輝勇輾轉(zhuǎn)多個(gè)區(qū)域均因藥店關(guān)門未能買到，迫不得已，只能將其送至四川省司法警官總醫(yī)院就醫(yī)。此事經(jīng)成都商報(bào)報(bào)道在社會(huì)上引發(fā)強(qiáng)烈反響，餓了么方面則對施輝勇進(jìn)行了表彰。

通過這一正能量的事件，我們不難看出，作為深夜服務(wù)者之一的外賣小哥守護(hù)的不僅是消費(fèi)者的饑腸轆轆，還包括更廣泛的應(yīng)急需求。而這類應(yīng)急需求，過去很長一段時(shí)間被互聯(lián)網(wǎng)所忽視，如今，這已成為互聯(lián)網(wǎng)朝傳統(tǒng)生活服務(wù)拓展的最大痛點(diǎn)。幸運(yùn)的是，隨著餓了么逐步在餐飲、零售、即時(shí)配送、食品安全等各方面為社區(qū)用戶創(chuàng)設(shè)便利生活條件，這一痛點(diǎn)也迎刃而解.

最直接的一個(gè)信號(hào)是，7月17日，餓了么宣布推出全天候極速社區(qū)送藥服務(wù)，打造24小時(shí)配送、24分鐘送達(dá)的“雙24”極致體驗(yàn)。在這之前，蜂鳥已先后在北京和上海實(shí)現(xiàn)24小時(shí)醫(yī)藥配送，平均送達(dá)時(shí)間僅為24分鐘，證明這一模式充分可行。當(dāng)然，雙24小時(shí)送藥只是一個(gè)開始，未來還會(huì)有更多的產(chǎn)品和服務(wù)被納入到這個(gè)體系中。

“未來競爭的核心不是比誰錢多，而是以餐飲為起點(diǎn)的本地生活服務(wù)市場的新零售大升級(jí)。”阿里巴巴集團(tuán)副總裁、餓了么CEO王磊在接受部分媒體的專訪中如此評(píng)論，“這才是餓了么最大的優(yōu)勢?！憋@然，雙24送藥已成為餓了么推動(dòng)本地生活服務(wù)新零售大升級(jí)的重要“突破口”。

7月以來，餓了么在杭州的付費(fèi)會(huì)員（超級(jí)會(huì)員）凈增10萬；在長沙，7月前15天的成交額環(huán)比6月前15天增長15%；尤其是商超便利、鮮花果蔬和醫(yī)藥服務(wù)等餐飲以外的服務(wù)上，餓了么今年6月的訂單量同比增長了110%。不難看出，餓了么對本地生活服務(wù)的深耕正在有條不紊的推進(jìn)，而且已經(jīng)初見成效。

毫不夸張的說，餓了么已經(jīng)成為社區(qū)生活不可分割的一部分，不僅因?yàn)樗鼘ι鐓^(qū)生活的覆蓋越來越廣泛，更因?yàn)橄M(fèi)者也認(rèn)可餓了么的模式，并產(chǎn)生了越來越強(qiáng)的依賴。可以試想一下，如果周邊的各類便利店、水果店、藥店也登陸?zhàn)I了么，那么幾乎所有的生活消費(fèi)訴求都可以通過餓了么來完成，加上“雙24”為后盾，這必然是一種顛覆性的體驗(yàn)。

剖析餓了么取得優(yōu)秀成績的原因，除了其在外賣市場、物流配送方面所積累的一系列優(yōu)勢之外，阿里巴巴的支持也功不可沒。根據(jù)王磊的介紹，餓了么和阿里生態(tài)將在會(huì)員、商家服務(wù)和新零售業(yè)務(wù)等領(lǐng)域全面打通，蜂鳥配送也會(huì)為阿里新零售各項(xiàng)業(yè)務(wù)提供本地即時(shí)配送運(yùn)力，阿里海量的用戶規(guī)模、深度的新零售基礎(chǔ)設(shè)施和強(qiáng)大的技術(shù)優(yōu)勢都將成為餓了么高速發(fā)展的動(dòng)力。

而阿里如此鼎力支持餓了么，也側(cè)面凸顯了餓了么在整個(gè)阿里新零售生態(tài)中的基礎(chǔ)性價(jià)值備。王磊表示，“作為本地生活服務(wù)平臺(tái)，餓了么扎根在一個(gè)個(gè)社區(qū)、商圈和高校，阿里新零售各路縱隊(duì)的產(chǎn)品和服務(wù)，都將能通過餓了么觸達(dá)8億城鎮(zhèn)居民。遍布全國的蜂鳥即時(shí)配送網(wǎng)絡(luò)，則會(huì)成為阿里新零售分鐘級(jí)配送的核心力量?！睋Q言之，餓了么已成為阿里新零售生態(tài)的先鋒力量。

實(shí)際上，阿里與餓了么的協(xié)同效應(yīng)已經(jīng)充分展現(xiàn)出來。在7月，餓了么先后宣布與零售通、阿里健康等平臺(tái)展開合作，旗下商家服務(wù)項(xiàng)目“未來餐廳”也被納入到新零售即時(shí)配送網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展規(guī)劃中。作為新零售基礎(chǔ)設(shè)施的蜂鳥配送，除了目前接入的天貓小店，未來還計(jì)劃為盒馬、天貓超市、阿里健康等提供本地即時(shí)配送支持。與餓了么相比，美團(tuán)的零售基因顯然處于下風(fēng)，因?yàn)槊缊F(tuán)根基業(yè)務(wù)更多是一種流量生意，為商家提供的商業(yè)信息服務(wù)，并沒有真正觸及到商業(yè)運(yùn)營。

基于這些信息，餓了么扎根本地生活服務(wù)、創(chuàng)造美好生活的場景已經(jīng)被勾勒了出來，未來餓了么在阿里的支持下必然會(huì)圍繞這一理念做更深更廣的挖掘，相信不久后，外賣小哥深夜送水果送藥等正能量事件將會(huì)愈加普遍。

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