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    京東家電10周年,從合作共贏到對(duì)外賦能

    原標(biāo)題:京東家電10周年,從合作共贏到對(duì)外賦能

    今年815是京東家電10周年生日,今年的815活動(dòng)從8月1日開(kāi)始到8月19日結(jié)束。8月1日0點(diǎn)剛到,京東家電就涌入大量訂單,銷售額8分鐘破億,當(dāng)日銷售額達(dá)到去年同日三倍。截至目前,京東家電銷售的一級(jí)能效空調(diào)同比增長(zhǎng)740%;OLED電視產(chǎn)品銷量超去年1日開(kāi)門紅的5倍;全面屏產(chǎn)品銷量超去年1日的13倍;洗衣機(jī)品類中,母嬰洗衣機(jī)銷售額達(dá)去年1日的6.5倍。

    工業(yè)和信息化部賽迪研究院于8月2日發(fā)布了《2018年上半年家電網(wǎng)購(gòu)分析報(bào)告》,報(bào)告中提供的數(shù)據(jù)顯示,2018年上半年我國(guó)B2C家電網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)(含移動(dòng)終端)規(guī)模達(dá)2641億元,同比增長(zhǎng)22%,京東在家電網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)仍以60.5%的份額遙遙領(lǐng)先。這份報(bào)告除了分析整體家電網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的狀況和走向外,還對(duì)京東家電的運(yùn)營(yíng)模式和發(fā)展前景有頗多贊賞。報(bào)告中提到,一以貫之的經(jīng)營(yíng)思路是京東穩(wěn)固老大地位的基礎(chǔ),對(duì)消費(fèi)者不斷加碼服務(wù)、與廠商維持開(kāi)放平等互贏的共生關(guān)系、對(duì)供應(yīng)鏈管理越來(lái)越科學(xué),這些讓京東的發(fā)展不會(huì)出現(xiàn)重大失誤。

    京東家電作為家電網(wǎng)購(gòu)的領(lǐng)先者,過(guò)去10年來(lái)走出了一條不平凡的路。家電的銷售渠道,在當(dāng)時(shí)是連鎖模式,有幾家線下的連鎖大賣場(chǎng)占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì),去網(wǎng)上購(gòu)買家電并不是一個(gè)用戶習(xí)慣,只能說(shuō)處于小荷才露尖尖角的狀態(tài)。在這樣一個(gè)狀況下,線上家電網(wǎng)購(gòu)渠道要打開(kāi)局面并不容易,因?yàn)樽陨碓诠?yīng)鏈中的分量輕,就沒(méi)辦法得到較好的價(jià)格政策和充足的貨源供應(yīng),而缺乏了這些條件,就沒(méi)辦法讓自己的分量變重。這是個(gè)雞生蛋或蛋生雞的悖論,要打破這個(gè)悖論相當(dāng)難。

    不過(guò)家電的傳統(tǒng)渠道也不是沒(méi)有問(wèn)題,如效率較低,渠道與供應(yīng)商的博弈關(guān)系日趨激烈,渠道為王的趨勢(shì)越來(lái)越明顯等等。如果京東家電屬意去做傳統(tǒng)家電連鎖一直在做的事,將不會(huì)有任何機(jī)會(huì)。屬于京東家電的機(jī)會(huì),只能是致力于在家電產(chǎn)業(yè)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)提升效率,降低成本,唯有如此才有機(jī)會(huì)從最初的弱渠道變?yōu)閺?qiáng)渠道。起步時(shí)京東家電出貨量低,但與供應(yīng)鏈的關(guān)系從博弈變?yōu)楹献鳎嵘龓?kù)存周轉(zhuǎn)率和現(xiàn)金周轉(zhuǎn)率,通過(guò)技術(shù)手段減少流通的中間環(huán)節(jié),如此一來(lái)也是能得到供應(yīng)鏈支持的,而這種支持將隨著京東家電業(yè)務(wù)的快速增長(zhǎng),而變得原來(lái)越得到強(qiáng)化。

    線上零售本身在交易成本上具備優(yōu)勢(shì),但這并不夠,家電并不是用戶下單后發(fā)個(gè)包裹這么簡(jiǎn)單的事情,多數(shù)成本存在于除交易外的其他環(huán)節(jié),如家電倉(cāng)儲(chǔ)入庫(kù)、配送、安裝等等。京東家電從一開(kāi)始就不傾向于做一進(jìn)一出的粗放型生意,而是屬意將整個(gè)家電交易環(huán)節(jié)拆解開(kāi)來(lái),在每一個(gè)環(huán)節(jié)上發(fā)力提升效率,挖掘價(jià)值潛力。例如家電入庫(kù)到配送至顧客家中這一段流程,京東家電認(rèn)為對(duì)家電的搬動(dòng)次數(shù)越少,最終成本越低,因此不斷在這一環(huán)節(jié)優(yōu)化效率。而這么細(xì)致的效率提升舉措,在當(dāng)時(shí)粗放型的傳統(tǒng)家電連鎖商業(yè)模式中是難以想象的。

    電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)方式,也給京東家電的崛起帶來(lái)莫大助力。在過(guò)去任何傳統(tǒng)零售業(yè)務(wù)中,庫(kù)存都是非即時(shí)的,即便管理能力較強(qiáng),也僅是能做到快速盤(pán)點(diǎn),并在短期內(nèi)獲得最終的庫(kù)存情況,至于供應(yīng)商方面要快速得到這些信息,則是更不容易的一件事情。電商運(yùn)營(yíng)方式下,任何商品的增減都能即時(shí)反映出來(lái),并即時(shí)反饋給供應(yīng)商,以便供應(yīng)鏈及時(shí)做好供貨準(zhǔn)備。在線上零售中,銷售者和供應(yīng)商都能快速得到反饋,根據(jù)銷售情況組織生產(chǎn)、供貨、配貨,消除了過(guò)去兩者之間信息不對(duì)稱的情況,而這總結(jié)起來(lái)就是供應(yīng)鏈的效率提升。

    如果說(shuō)銷售者的利益來(lái)自于整個(gè)零售環(huán)節(jié)效率的提升,而非來(lái)自于供應(yīng)鏈的博弈,那么這種銷售渠道與供應(yīng)鏈的合作關(guān)系,將會(huì)是非常健康的。供應(yīng)鏈的利益可以得到保證,與此同時(shí)渠道也能借助技術(shù)手段和效率優(yōu)化手段得到自己應(yīng)有的利益,這是種雙贏局面。因?yàn)榫〇|家電致力于挖掘的是通過(guò)零售中效率提升而來(lái)的潛在價(jià)值,而非明面上看得見(jiàn)的一進(jìn)一出價(jià)值,這是一種與以往不同的運(yùn)營(yíng)思路。電子商務(wù)在過(guò)去10年的發(fā)展突飛猛進(jìn),而相對(duì)傳統(tǒng)渠道大幅提升了效率的家電網(wǎng)購(gòu)也能獲得高速增長(zhǎng),這些都是京東家電過(guò)去10年中崛起的奧秘。

    經(jīng)過(guò)10年高速發(fā)展,并無(wú)一家線下門店的京東家電,自己也變身為一個(gè)家電的強(qiáng)渠道,在家電行業(yè)內(nèi)有了很重的分量,且?guī)?dòng)了整個(gè)家電產(chǎn)業(yè)向上發(fā)展,促進(jìn)了整體家電消費(fèi)層次的上揚(yáng)。但京東家電卻并沒(méi)有改變與家電業(yè)合作共贏,共同開(kāi)發(fā)價(jià)值的初衷。十幾年前有時(shí)候會(huì)聽(tīng)到某個(gè)家電品牌整體撤出連鎖賣場(chǎng)的消息,但京東家電發(fā)展10年來(lái)卻從未聽(tīng)到與家電廠商產(chǎn)生矛盾的消息。不僅如此,京東家電所辦的促銷活動(dòng),總是會(huì)有大批重量級(jí)家電企業(yè)高管到場(chǎng)站臺(tái)以表支持,甚至還會(huì)為京東家電單開(kāi)生產(chǎn)線以保證對(duì)其優(yōu)先供貨。

    家電業(yè)線上渠道能夠在近10年內(nèi)崛起,不是平白無(wú)故的,線上不具備線下的銷售場(chǎng)景,卻能實(shí)現(xiàn)不凡的銷售數(shù)字,唯一可以解釋的理由是,線上家電零售確實(shí)實(shí)現(xiàn)了效率,而這一點(diǎn)在京東家電這里可以說(shuō)是表現(xiàn)到淋漓盡致。能夠把庫(kù)存進(jìn)行快速周轉(zhuǎn),給供應(yīng)商進(jìn)行快速回款,把整個(gè)零售環(huán)節(jié)提升效率,這是上一個(gè)10年京東家電做過(guò)的事情。隨著越來(lái)越多新技術(shù)的應(yīng)用,未來(lái)京東家電除了不斷提升效率外,還開(kāi)始實(shí)施線上線下全面融合,采用線下體驗(yàn)+線上銷售的新發(fā)展模式,用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算和AI等技術(shù)能力對(duì)外進(jìn)行賦能,與家電產(chǎn)業(yè)鏈實(shí)現(xiàn)共贏。

    今年815,許多家電品牌如奧克斯、美的、小熊、海爾、格力等,都與京東家電開(kāi)展了深度合作,接受京東家電在數(shù)據(jù)、營(yíng)銷、渠道等方面的多項(xiàng)賦能。8月1日不但是京東家電815的開(kāi)門紅日,還是奧克斯空調(diào)的超級(jí)品牌日,奧克斯在這一天在京東家電獨(dú)家收發(fā)了超跑空調(diào)新品。8月1日奧克斯空調(diào)全天銷售額超過(guò)2017年的雙11,是去年8月1日開(kāi)門紅的25倍。奧克斯除了在空調(diào)榜中排名居首外,前10個(gè)空調(diào)銷售單品奧克斯占了5個(gè)。京東家電在家電產(chǎn)業(yè)鏈效率提升方面已做到很好,未來(lái)還要實(shí)現(xiàn)幫助家電廠商把貨品賣得更好,從中挖掘出更多價(jià)值這一目的。

    從整個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō),京東的無(wú)界零售,實(shí)質(zhì)上正在消解零售的邊界,京東正在逐漸變身為基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)商,將零售這件事變?yōu)闊o(wú)處不在的全產(chǎn)業(yè)鏈賦能。而京東家電只要能做到最有效率,就有可能將自己長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)積累下來(lái)的一些流程轉(zhuǎn)化為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),如數(shù)據(jù)輸出、供應(yīng)鏈管理、物流管理、營(yíng)銷管理等等,帶動(dòng)整個(gè)家電行業(yè)后續(xù)強(qiáng)勁發(fā)展,成為家電產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的最重要推動(dòng)力量。

    極客網(wǎng)企業(yè)會(huì)員

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    2018-08-14
    京東家電10周年,從合作共贏到對(duì)外賦能
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