剁手黨們給阿里零售平臺(tái)一年貢獻(xiàn)近5萬億交易額 ,所謂投桃報(bào)李,阿里在電商界當(dāng)然也是寵粉擔(dān)當(dāng),繼5折的雙11狂歡節(jié)后,“88VIP”會(huì)員計(jì)劃又讓剁手黨們高潮了——一年88元,卻能享受2000元的確定性權(quán)益,一卡在手,吃喝玩樂衣食住買全覆蓋。
無論是傳統(tǒng)零售企業(yè),還是電商,以及新零售,會(huì)員卡都不罕見,為啥唯有88VIP能刷屏朋友圈,引爆互聯(lián)網(wǎng)?成為全球范圍內(nèi)規(guī)模最大、涉及人數(shù)最多、權(quán)益覆蓋最廣的會(huì)員體系?
88VIP實(shí)力寵粉:全面碾壓Prime
88VIP會(huì)員卡一上線,立刻刷屏我的朋友圈,一波是來炫會(huì)員卡的,淘氣值超過1000分,會(huì)員卡只要88。一波是來求攻略的,淘氣值還沒達(dá)到1000分的,求攻略如何快速達(dá)到100分的。
善于比價(jià)、精明機(jī)智的剁手黨們,為何對(duì)這張88VIP卡如此執(zhí)念?
第一,權(quán)益確定性,不玩噱頭,88元享受超過2000元權(quán)益。
會(huì)員卡快成零售行業(yè)的標(biāo)配了,我本人有幾十張會(huì)員卡,但多數(shù)會(huì)員卡很雞肋,可有可無,關(guān)鍵就在于其為優(yōu)惠和折扣設(shè)置了很多門檻,套路深深。
但阿里的這張會(huì)員卡,折扣簡單粗暴,權(quán)益一清二楚。
手握“88VIP”,不僅可享疊加雙11折扣的全年“折上折”,出自天貓超市、天貓國際直營、全球88個(gè)品牌的優(yōu)質(zhì)商品統(tǒng)統(tǒng)全年9.5折;還可享進(jìn)口牛奶、進(jìn)口大米等生活必需品全年專屬折扣。
粗略計(jì)算一下,假設(shè)一個(gè)月薪5000的白領(lǐng),花費(fèi)888元成為“88VIP”后,根據(jù)平均用戶消費(fèi)水平可以省1596元,相當(dāng)于白拿了708元,如恰好是88超級(jí)會(huì)員,則只需88元便可獲得“88VIP”身份,相當(dāng)于白拿1508元。而假設(shè)一個(gè)零花錢有限的學(xué)生黨,花88元成為“88VIP”后,一個(gè)月即可省回卡費(fèi),隨后的11個(gè)月均屬純粹“薅羊毛”,買得越多省得越多。
88VIP會(huì)員已經(jīng)薅了一波羊毛了, 一瓶原價(jià)49元的紐仕蘭鮮奶為例,“88VIP”只需花費(fèi)19.9元,就可以喝到新西蘭牧場(chǎng)72小時(shí)直達(dá)的鮮奶了。
到了當(dāng)天凌晨三點(diǎn),88VIP權(quán)益下的進(jìn)口的牛奶、鮮奶、進(jìn)口的大米、食用油和紙巾基本上就全部斷貨了。
第二,橫向?qū)Ρ龋?8VIP完全碾壓亞馬遜Prime會(huì)員和其他國內(nèi)電商會(huì)員卡。
亞馬遜Prime會(huì)員上線了13年,如今會(huì)員數(shù)量剛剛超過一億,會(huì)員費(fèi)美國119美元,國內(nèi)388元,其最大的優(yōu)惠就是包郵,以及免費(fèi)的電子書。
從價(jià)格來看,388元的價(jià)位,是88VIP會(huì)員的四五倍,但是其權(quán)益范圍,可是要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于阿里。在阿里電商平臺(tái),特別是天貓,包郵已經(jīng)成為了不少商家的標(biāo)配,包郵區(qū)已經(jīng)從江浙滬廣泛覆蓋了除了幾個(gè)西部邊遠(yuǎn)省份的大部分省區(qū),所以,亞馬遜Prime會(huì)員花費(fèi)四五倍享受到的會(huì)員服務(wù),在阿里幾乎是全員享有的標(biāo)配了。
不妨再看下京東Plus會(huì)員,京東會(huì)員價(jià)格在148-198元期間,其優(yōu)惠包括免費(fèi)運(yùn)費(fèi)券、愛奇藝會(huì)員、服裝全場(chǎng)九折等,相比于阿里的88VIP會(huì)員,同樣價(jià)格更高,權(quán)益更少。
兩相一對(duì)比,精明的剁手黨們對(duì)88VIP的瘋狂,自然也在情理之中了。
第三,一卡通,全覆蓋,很方便。
88VIP會(huì)員的第三大特點(diǎn)就是打通了會(huì)員體系,非常方便,一卡在手,覆蓋了阿里體系內(nèi)的多個(gè)業(yè)務(wù),獨(dú)享阿里旗下“吃喝玩樂一條龍”尊貴身份,自動(dòng)升級(jí)為包括優(yōu)酷、餓了么、蝦米、淘票票在內(nèi)的年卡會(huì)員。未來盒馬、飛豬等阿里系的其他業(yè)務(wù),未來也有望納入88VIP體系。
尤為值得一提的是,88VIP會(huì)員是和其他優(yōu)惠、會(huì)員卡權(quán)益是相互疊加的,是折上折的良心折扣。比如,有用戶的優(yōu)酷會(huì)員尚未到期,那么買了88VIP會(huì)員后,享受一年的會(huì)員服務(wù),然后再把之前尚未到期的會(huì)員服務(wù)繼續(xù)延期。
資深“剁手黨”,借由會(huì)員體系的打通,不再糾結(jié)于一個(gè)個(gè)會(huì)員權(quán)益的開通、續(xù)費(fèi)和維護(hù),只要開通“88VIP”身份,日常生活中高頻使用的場(chǎng)景就可以打通,不僅省心省錢,體驗(yàn)也更為流暢。
阿里的會(huì)員權(quán)益,也不僅僅限于阿里系平臺(tái),有可能還走到阿里系之外。
8月初,星巴克宣布牽手阿里巴巴,雙方達(dá)成全面戰(zhàn)略合作,合作內(nèi)容涉及餓了么、盒馬、淘寶、支付寶、天貓、口碑等多個(gè)業(yè)務(wù)線,雙方會(huì)員權(quán)益也將全部打通。
阿里未來88VIP的會(huì)員權(quán)益,只會(huì)水漲潮起,日益豐富。
阿里釋放大生態(tài)勢(shì)能
88VIP實(shí)力寵粉,唯有阿里,也只能是阿里——其他平臺(tái)和公司像效仿阿里,也是心有余而力不足。
第一,阿里大生態(tài)體系,全面釋放勢(shì)能。
88VIP權(quán)益全面覆蓋吃喝玩樂衣食住買一條龍,背后離不開阿里大生態(tài)體系的支撐。
阿里的的商業(yè)版圖從線上電商延伸到線下零售,從買買買擴(kuò)展到吃、住、行、娛,再加上支付這一新時(shí)代生活的基礎(chǔ)設(shè)施,新零售時(shí)代加速降臨?;诓煌纳虡I(yè)場(chǎng)景,在阿里巴巴這個(gè)超級(jí)經(jīng)濟(jì)體上,已經(jīng)孵化、成熟了多個(gè)繁榮昌盛的 APP,對(duì)用戶的線上線下生活場(chǎng)景實(shí)現(xiàn)了全覆蓋。
當(dāng)整個(gè)大阿里系形成了一盤棋后,阿里才能牽一發(fā)動(dòng)全身,全方位的實(shí)力寵粉。
與此相比,跨公司的會(huì)員權(quán)益拓展難度就要高很多。不妨類比下京東,京東Plus會(huì)員,在今年與愛奇藝會(huì)員權(quán)益實(shí)現(xiàn)了打通,但兩個(gè)公司跨界合作,雙方必然各懷心思,有多種多樣的利益考量,因此,業(yè)務(wù)單一的京東,要想繼續(xù)向外擴(kuò)充其會(huì)員權(quán)益,難度不小。
總之,88VIP會(huì)員,其實(shí)是阿里這個(gè)超級(jí)經(jīng)濟(jì)體,整體勢(shì)能的一次釋放,這只是起點(diǎn),未來,更為多元的會(huì)員紅利還會(huì)源源不斷。
反過來說,雖然阿里系為88VIP會(huì)員體系提供了巨額補(bǔ)貼,但是會(huì)員體系對(duì)于阿里來說,具有長遠(yuǎn)價(jià)值。
通過會(huì)員體系的全打通,阿里實(shí)現(xiàn)了會(huì)員體系的交叉營銷,實(shí)現(xiàn)了用戶在不同業(yè)務(wù)平臺(tái)的互相導(dǎo)流,提高了用戶的留存度,降低了拉新成本。因此,對(duì)于用戶來說,是花得多省得多,對(duì)于阿里來說,則是補(bǔ)得多賣得多。
也唯有多方共贏,這一會(huì)員體系,才能源遠(yuǎn)流長。
第二,消費(fèi)升級(jí)大潮,個(gè)人消費(fèi)轉(zhuǎn)向家庭消費(fèi)。
88元VIP會(huì)員,其實(shí)是通過支付低價(jià)會(huì)員費(fèi),獲得更優(yōu)質(zhì)的差異性服務(wù),他們恰恰是消費(fèi)升級(jí)的主力軍。
段玲透露,阿里平臺(tái)上淘氣值1000分以上的超級(jí)用戶,年人均消費(fèi)基本上在接近50萬以上,他們?cè)诎⒗锷腺徺I方方面面的商品,從日用品、生鮮到母嬰用品,裝修家裝家居等等,個(gè)人消費(fèi)由此而升級(jí)為了家庭消費(fèi)。
88VIP會(huì)員權(quán)益,也充分呼應(yīng)了消費(fèi)升級(jí)的需求。超級(jí)會(huì)員占比2/3都是女生,女性最愛買的三大品類包括生活用品、服裝服飾和時(shí)尚,母嬰等,與此呼應(yīng)的權(quán)益分別來自天貓超市、天貓國際等。
通過88VIP會(huì)員體系,阿里牢牢鎖定了消費(fèi)升級(jí)的主力軍和后備力量,未來也將充分享受消費(fèi)升級(jí)的紅利。
第三,阿里大生態(tài)、大流量賦能輸血,解決品牌商的用戶和流量饑渴。
這次88會(huì)員的廣泛折扣,除了阿里系平臺(tái)上下一心,還需要品牌商的支持。天貓已經(jīng)有超過15家商家,此次88會(huì)員折扣,只開放了88個(gè)名額,吸引了超過1000家知名品牌商報(bào)名。
為何品牌商如此踴躍?他們是看中了阿里的大生態(tài)平臺(tái)蓄積的用戶群、流量池,他們規(guī)模龐大,活躍用戶超過了5億多;購買力強(qiáng),年輕化。
以天貓國際為例,其可觸達(dá)中國82%的年輕消費(fèi)者,90后、95后現(xiàn)已占到天貓國際用戶53%。這部分群體,正是品牌商們求之不得的超級(jí)用戶群體。
隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)紅利釋放殆盡,線上新增流量的獲取難度越來越大,拉新成本越來越高,阿里推動(dòng)的新零售,則能在線上線下全渠道體系下,為品牌商輸血、賦能。
天貓,已經(jīng)成了全球品牌商發(fā)布新品的第一電商平臺(tái),新品優(yōu)先發(fā)給會(huì)員,甚至給會(huì)員度假定制產(chǎn)品,而針對(duì)會(huì)員的營銷,品牌商們也收獲頗豐。
在中國眼霜市場(chǎng),雅詩蘭黛一直是第一。今年5月,天貓聯(lián)合蘭蔻發(fā)布了一款發(fā)光眼霜新品,提前一個(gè)月把這款眼霜發(fā)送給超級(jí)會(huì)員,提供專門的定制禮盒,還在線下提供眼部的SPA等各種服務(wù),依靠會(huì)員營銷,蘭蔻眼霜當(dāng)月超越了雅詩蘭黛,成為整個(gè)眼霜市場(chǎng)的TOP1。
而星巴克之所以棄騰訊選阿里,也是同理。早在2016年11月,星巴克就和騰訊先行達(dá)成了戰(zhàn)略合作,但合作近兩年,雙方的合作仍然停留在禮品卡階段,并未縱深推進(jìn)。
時(shí)隔快兩年后,星巴克轉(zhuǎn)而和阿里形成了全面戰(zhàn)略合作,看中的就是阿里大生態(tài)體系的巨大勢(shì)能。根據(jù)雙方簽署的排他性協(xié)議,星巴克可以利用阿里巴巴的所有資產(chǎn)來發(fā)展其在中國的送咖啡服務(wù),星巴克總裁兼CEO凱文·約翰遜約翰遜把這次合作定義為“現(xiàn)代零售業(yè)內(nèi)革命性的戰(zhàn)略合作”。
因此,品牌商加入阿里的大會(huì)員體系,也是主動(dòng)擁抱新零售的嘗試,新零售模式下,線上、線下的邊界徹底消失,所欲即所得,這與88VIP的跨界會(huì)員體系相得益彰。
未來阿里的大會(huì)員體系,始于此,但遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止于此,88VIP會(huì)員體系是阿里重購人、貨、場(chǎng),重建用戶、品牌、平臺(tái)三方關(guān)系的一場(chǎng)創(chuàng)新試驗(yàn),也是阿里這個(gè)超級(jí)經(jīng)濟(jì)體對(duì)消費(fèi)升級(jí)紅利的提前布局。
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