原標(biāo)題：運(yùn)營(yíng)商取消流量漫游費(fèi)，用戶發(fā)現(xiàn)費(fèi)用反而增加了

7月1日開始，國(guó)內(nèi)三大運(yùn)營(yíng)商都取消了手機(jī)流量漫游費(fèi)，這無(wú)疑是一個(gè)振奮人心的消息。之前，用戶一直被運(yùn)營(yíng)商的流量弄得焦頭爛額、提心吊膽——它們創(chuàng)造性地將流量分為省內(nèi)和國(guó)內(nèi)，導(dǎo)致用戶的國(guó)內(nèi)流量不夠用，必須花錢去買額外的流量包，否則就得付出昂貴的流量費(fèi)。

然而，最近有用戶反映，運(yùn)營(yíng)商取消流量漫游費(fèi)，他們并未得到好處。還有用戶說(shuō)，運(yùn)營(yíng)商取消流量漫游費(fèi)，不是花費(fèi)少了，而是花的錢反而更多了。這就讓人好奇了，是什么原因?qū)е逻@些情況呢？

首先是，運(yùn)營(yíng)商取消了一些廉價(jià)流量。有用戶反映，他們以前的套餐還挺合算，流量足夠用了，基本上用不完。然而，這次取消流量漫游費(fèi)后，之前的一些優(yōu)惠套餐也被取消了，剩入的流量被清空。比如，過(guò)去贈(zèng)送的省內(nèi)流量，現(xiàn)在就被清空了。

因此，有用戶調(diào)侃，雖然是升級(jí)為全國(guó)流量了，但整體流量卻縮水了。有用戶說(shuō)，取消流量漫游費(fèi)，并不是將過(guò)去的省內(nèi)流量，直接合并到全國(guó)流量。這意味著，很多用戶的流量會(huì)不夠用，必須額外購(gòu)買流量包或者花錢升級(jí)套餐。

其次，運(yùn)營(yíng)商要求用戶升級(jí)套餐。在運(yùn)營(yíng)商取消流量漫游費(fèi)前，國(guó)內(nèi)三大運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)忙碌了好幾個(gè)月。很多用戶在還不知道要取消流量漫游費(fèi)時(shí)，運(yùn)營(yíng)商就通過(guò)逐一給用戶打電話，勸用戶更換不限流量套餐。廣州移動(dòng)一名用戶告訴我，他之前是58元包月套餐。5月份，移動(dòng)的客服天天給他打電話，因?yàn)榻?jīng)不起軟磨硬泡，他同意升級(jí)套餐——從58元升級(jí)到88元。當(dāng)然，廣州移動(dòng)也給出了一些優(yōu)惠，前半年時(shí)間，每個(gè)月返還20元，享受每月8GB流量贈(zèng)送。

這名用戶告訴我，他一時(shí)沖動(dòng)升級(jí)了套餐，其實(shí)根本用不了這么多的流量，因?yàn)榇蟛糠謺r(shí)間在WiFi環(huán)境下。但是，現(xiàn)在已經(jīng)上了船，下船估計(jì)就不容易了。雖然客服說(shuō)得很好，半年后如果不滿意，可以換回原來(lái)的套餐。不過(guò)，他還是很擔(dān)心。因?yàn)椋^(guò)去很多用戶透露，往往到期后，原有便宜的流量套餐已不存在了，想要改也只能改更貴的套餐。

一些移動(dòng)和聯(lián)通的用戶說(shuō)，他們前幾個(gè)月頻頻接到運(yùn)營(yíng)商的客服電話，有的用戶一天接幾個(gè)電話，目的都相同——催他們改流量套餐。如果你不同意，他們會(huì)不停地打，直到你同意為為止。很多人開始不同意升級(jí)套餐，但碰到心情好時(shí)，一不小心就會(huì)松口，正中運(yùn)營(yíng)商的下懷。事實(shí)上，運(yùn)營(yíng)商內(nèi)部有嚴(yán)格的考核，為了完成業(yè)績(jī)指標(biāo)，必然會(huì)給下級(jí)層層施壓，最終壓力會(huì)落到底層員工身上——他們必須要在取消流量漫游費(fèi)之前，促使大量的用戶升級(jí)套餐。

第三，現(xiàn)在購(gòu)買流量更貴了。7月1日之前，流量分為省內(nèi)流量和國(guó)內(nèi)流量，兩者價(jià)格差異很大，如果只是購(gòu)買省內(nèi)流量，十分便宜，而要購(gòu)買國(guó)內(nèi)流量，價(jià)格往往要高很多，甚至高出好幾倍?，F(xiàn)在，運(yùn)營(yíng)商取消流量漫游費(fèi)后，用戶如果需要購(gòu)買流量，原來(lái)的便宜流量就沒(méi)有了，只能買高價(jià)的流量。

結(jié)束語(yǔ)：運(yùn)營(yíng)商取消流量漫游費(fèi)，必然要通過(guò)其他途徑彌補(bǔ)回來(lái)，不然，運(yùn)營(yíng)商的業(yè)績(jī)就會(huì)下滑，這是他們絕對(duì)不允許的。對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，也要有心理準(zhǔn)備，不要以為運(yùn)營(yíng)商取消流量漫游費(fèi)，就能享受到便宜的資費(fèi)。文/徐上峰

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