原標(biāo)題：告別流量輸送，萬(wàn)億互聯(lián)網(wǎng)家裝市場(chǎng)開(kāi)啟新家裝的全新進(jìn)化

文/孟永輝

最近有一則報(bào)道引起了人們的注意，那就是阿里在美國(guó)的投資減少了，并且開(kāi)始將投資的重點(diǎn)轉(zhuǎn)向中國(guó)以及東南亞國(guó)家。而在這個(gè)地區(qū)，阿里巴巴投資的重點(diǎn)在于實(shí)現(xiàn)其創(chuàng)始人馬云所提出的新零售的構(gòu)想?；蛟S，國(guó)外媒體的感覺(jué)并沒(méi)有我們直接和快速，其實(shí)早在一年前，阿里巴巴就已經(jīng)開(kāi)始了新零售布局，并且不斷以持股或收購(gòu)的方式與傳統(tǒng)的零售商家展開(kāi)了合作。

我們?cè)賹⒛抗廪D(zhuǎn)移到今年的618上，盡管在這個(gè)被稱(chēng)作年中的購(gòu)物狂歡節(jié)上，以阿里、京東、蘇寧為代表的電商平臺(tái)繼續(xù)進(jìn)行廣告轟炸，廣告的觸角幾乎觸及到了我們生活的每一個(gè)環(huán)節(jié)當(dāng)中，但是似乎仍然勾不起人們的興趣。我的一個(gè)商家朋友說(shuō)，這些電商平臺(tái)的活動(dòng)都是以往的套路，參加不參加基本上沒(méi)有太多的區(qū)別。

這似乎是今年618的一個(gè)主要表現(xiàn)。同商家感受相同的是，消費(fèi)者感受到的也是如此。造成這個(gè)問(wèn)題的主要原因除了和國(guó)家大的經(jīng)濟(jì)環(huán)境有關(guān)之外，更多的反映出來(lái)的是電商時(shí)代的落幕所帶來(lái)的影響。

作為互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)物，電商已經(jīng)走過(guò)了幾十年的歷史，在經(jīng)歷了PC時(shí)代向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的轉(zhuǎn)變之后，電商幾乎已經(jīng)深入到了人們生活的方方面面。借助電商來(lái)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售的增長(zhǎng)、用戶(hù)的獲取已經(jīng)成為很多行業(yè)不可回避的重要課題。家裝行業(yè)同樣如此。從本質(zhì)上來(lái)看，由“互聯(lián)網(wǎng)”和“家裝”兩種元素結(jié)合形成的互聯(lián)網(wǎng)家裝正是想要通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的方式來(lái)獲取流量，改變傳統(tǒng)家裝行業(yè)獲取流量的方式。

互聯(lián)網(wǎng)家裝，一場(chǎng)獲取流量方式的轉(zhuǎn)變

傳統(tǒng)邏輯下，家裝行業(yè)獲取流量的方式通常是通過(guò)線(xiàn)下建材展銷(xiāo)會(huì)、團(tuán)購(gòu)會(huì)、裝修論壇等方式來(lái)實(shí)現(xiàn)的。除此之外，家裝行業(yè)獲取流量的另外一個(gè)方式就是借助人與人之間基本的社交關(guān)系，通過(guò)口碑傳播來(lái)獲得流量和用戶(hù)。

盡管這種方式在傳統(tǒng)家裝行業(yè)當(dāng)中行得通，但是這種以線(xiàn)下為主的獲取流量的方式僅僅只能滿(mǎn)足一家裝修公司或者一家家裝加盟店的需求，家裝公司想要真正做大做強(qiáng)，必須借助更大的平臺(tái)，更多的入口，才能實(shí)現(xiàn)家裝行業(yè)流量的幾何級(jí)增長(zhǎng)。相對(duì)于傳統(tǒng)的以線(xiàn)下為主的流量獲取方式，這種借助互聯(lián)網(wǎng)的手段進(jìn)行線(xiàn)上渠道來(lái)獲取用戶(hù)的做法顯然高效很多，于是，很多家裝公司開(kāi)始試圖通過(guò)這種方式來(lái)獲得用戶(hù)。

同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)作為一種外部技術(shù)，它在與其他行業(yè)的相互加持上已經(jīng)獲得了印證，即某個(gè)行業(yè)可以借助互聯(lián)網(wǎng)的力量來(lái)持續(xù)獲得用戶(hù)，實(shí)現(xiàn)用戶(hù)的幾何級(jí)增長(zhǎng)。外賣(mài)如此，出行如此，電商就更不用說(shuō)了。因此，在“互聯(lián)網(wǎng)+”成為一種潮流的情況下，“互聯(lián)網(wǎng)+家裝”便順理成章地出現(xiàn)了。

同其他行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合的方式相同，互聯(lián)網(wǎng)家裝同樣是借助搭建平臺(tái)的方式來(lái)獲得流量，改變傳統(tǒng)家裝行業(yè)的撮合方式，變線(xiàn)下為線(xiàn)上，通過(guò)平臺(tái)的去中間化來(lái)提升家裝行業(yè)供需兩端的運(yùn)行效率。相對(duì)于線(xiàn)下的模式來(lái)講，這種方式的確能夠減少成本，提升效率，而且受到很多商家的青睞。于是，一場(chǎng)由線(xiàn)下遷移到線(xiàn)上的互聯(lián)網(wǎng)家裝大遷徙由此開(kāi)啟。

無(wú)論是傳統(tǒng)家裝公司，還是家裝信息平臺(tái)都在試圖通過(guò)這種方式來(lái)實(shí)現(xiàn)流量獲取方式的轉(zhuǎn)變。但是，家裝的本質(zhì)是否發(fā)生改變了呢？的確發(fā)生了改變。家裝的效率是否得到了提升呢？的確得到了提升。然而，有一點(diǎn)我們必須知道，之所以有這些改變和提升，僅僅只是在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的范圍內(nèi)進(jìn)行的改變和提升，對(duì)于家裝本身來(lái)講并沒(méi)有太多實(shí)質(zhì)性的改變。

造成這種情況的原因在于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)從本質(zhì)上來(lái)看僅僅只是一種去中間化的撮合工具而已，并不能真正改變家裝元素、流程和環(huán)節(jié)。想要實(shí)現(xiàn)家裝行業(yè)的再一次改變，必須借助新的技術(shù)才行?；ヂ?lián)網(wǎng)家裝僅僅只是而且只能是改變家裝行業(yè)供需兩端的對(duì)接方式而已，無(wú)法真正實(shí)現(xiàn)家裝行業(yè)內(nèi)在元素和流程的改造。

所以，互聯(lián)網(wǎng)家裝僅僅只是一場(chǎng)獲取流量方式的轉(zhuǎn)變，家裝行業(yè)想要深度變革，實(shí)現(xiàn)內(nèi)在元素、流程和環(huán)節(jié)的根本轉(zhuǎn)變必須借助新的技術(shù)才能完成。這些技術(shù)或誕生于家裝行業(yè)之中，或獨(dú)立于家裝行業(yè)之外，但有一點(diǎn)可以確認(rèn)就是它們都能夠給家裝行業(yè)本身帶來(lái)改變，而不僅僅只是流量的獲取與資源的對(duì)接，不僅僅只是平臺(tái)的搭建和渠道的改變。

新零售持續(xù)落地，家裝行業(yè)開(kāi)啟全新發(fā)展

如果我們將互聯(lián)網(wǎng)家裝時(shí)代的主題看做是電商賦能家裝行業(yè)的話(huà)，那么隨著電商時(shí)代的落幕，家裝行業(yè)當(dāng)下正在借助新零售的力量對(duì)家裝行業(yè)進(jìn)行一場(chǎng)全新的賦能。可能有人會(huì)說(shuō)，“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的家裝行業(yè)并不是電商賦能，但是如果我們分析家裝的流程和環(huán)節(jié)的話(huà)，幾乎可以確定互聯(lián)網(wǎng)家裝就是一場(chǎng)電商賦能家裝行業(yè)的進(jìn)化。

我們可以對(duì)標(biāo)傳統(tǒng)零售。傳統(tǒng)零售行業(yè)當(dāng)中，商家與消費(fèi)者之間的對(duì)接是通過(guò)線(xiàn)下的實(shí)體店來(lái)實(shí)現(xiàn)的，消費(fèi)者想要購(gòu)買(mǎi)商品必須要去實(shí)體商店才能完成，從挑選商品到付款都是在實(shí)體商店里完成的。家裝行業(yè)同樣如此。家裝公司與業(yè)主真正產(chǎn)生聯(lián)系正是通過(guò)建材展銷(xiāo)會(huì)、裝修論壇等形式來(lái)實(shí)現(xiàn)的，再到合同簽訂基本上都是在線(xiàn)下實(shí)現(xiàn)的。

進(jìn)入到電商時(shí)代之后，商家和消費(fèi)者之間不再需要面對(duì)面的交流，只需要線(xiàn)上的溝通即可實(shí)現(xiàn)?；ヂ?lián)網(wǎng)家裝時(shí)代來(lái)臨之后同樣如此，我們看到從建立聯(lián)系到合同簽訂基本上都是在線(xiàn)上完成的，后來(lái)的量房可能還需要前往項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)，剩下的基本上都是在線(xiàn)上完成的。再到后來(lái)的設(shè)計(jì)、建材采購(gòu)等環(huán)節(jié)則比較雜，有些是線(xiàn)上完成的，有些是線(xiàn)下完成的。

因此，我們可以看到互聯(lián)網(wǎng)家裝時(shí)代從本質(zhì)上來(lái)看，其實(shí)就是以電商為主的互聯(lián)網(wǎng)手段對(duì)家裝行業(yè)進(jìn)行集中賦能的表現(xiàn)。隨著新零售時(shí)代的來(lái)臨，我們看到傳統(tǒng)的電商豪強(qiáng)們已經(jīng)不再僅僅只是搭建平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)商家和消費(fèi)者的高效對(duì)接，而是深度參與到行業(yè)實(shí)際流程當(dāng)中，從而實(shí)現(xiàn)他們對(duì)于行業(yè)的深度改變。

在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，傳統(tǒng)電商豪強(qiáng)們也不再僅僅只是平臺(tái)邏輯，而是會(huì)投身到一些具體的技術(shù)研發(fā)、技術(shù)落地和應(yīng)用過(guò)程當(dāng)中，通過(guò)新技術(shù)與行業(yè)的深度融合來(lái)推動(dòng)行業(yè)的持續(xù)進(jìn)化。阿里巴巴的大數(shù)據(jù)、云計(jì)算系統(tǒng)，京東的智能配送機(jī)器人等諸多新零售的應(yīng)用都是新零售這一概念對(duì)于行業(yè)深度改變的開(kāi)始?？梢灶A(yù)見(jiàn)的是，未來(lái)家裝行業(yè)借助新零售進(jìn)行賦能同樣是一個(gè)借助新技術(shù)不斷改造原有家裝行業(yè)的過(guò)程。

拋棄概念牌，互聯(lián)網(wǎng)家裝轉(zhuǎn)型成為新家裝成為必然

從嚴(yán)格意義上來(lái)講，家裝行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的融合其實(shí)是一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)手段和流量輸送，其本質(zhì)并未給家裝行業(yè)帶來(lái)實(shí)質(zhì)性的改變。造概念，做營(yíng)銷(xiāo)，搞加盟是互聯(lián)網(wǎng)家裝的基本套路，其實(shí)質(zhì)就是一場(chǎng)概念營(yíng)銷(xiāo)。隨著新零售時(shí)代的來(lái)臨，特別是隨著新技術(shù)對(duì)于產(chǎn)業(yè)賦能的持續(xù)開(kāi)展，家裝行業(yè)正在開(kāi)啟一場(chǎng)全新的蛻變，這場(chǎng)蛻變讓互聯(lián)網(wǎng)家裝轉(zhuǎn)型成為新家裝成為一種必然。

家裝產(chǎn)業(yè)需要新技術(shù)的加持來(lái)一場(chǎng)產(chǎn)業(yè)效率的深度提升。為什么說(shuō)深度提升呢？主要是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)家裝時(shí)代基本上僅僅只是流量輸送，其實(shí)質(zhì)并未改變家裝行業(yè)本身，所以互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于家裝行業(yè)的影響是非常淺度的，沒(méi)有給家裝行業(yè)帶來(lái)任何改變。新零售時(shí)代來(lái)臨之后，新技術(shù)對(duì)于傳統(tǒng)行業(yè)的改造正在不斷萌芽與完善，從而帶來(lái)的是行業(yè)內(nèi)在邏輯和流程的根本性改變。

無(wú)論是在設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)還是在施工環(huán)節(jié)，傳統(tǒng)家裝的元素正在被越來(lái)越多的新元素所取代。比如，在設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)，傳統(tǒng)設(shè)計(jì)可能基本上是基于一些傳統(tǒng)的設(shè)計(jì)工具來(lái)實(shí)現(xiàn)的，現(xiàn)在隨著大數(shù)據(jù)、云計(jì)算技術(shù)的不斷成熟，設(shè)計(jì)師在處理設(shè)計(jì)方案的時(shí)候不再僅僅只是簡(jiǎn)單的設(shè)計(jì)，更多的是一種數(shù)據(jù)處理以及海量數(shù)據(jù)的整合，設(shè)計(jì)已經(jīng)不再是設(shè)計(jì)本身，而是變成了一個(gè)數(shù)據(jù)整理的過(guò)程。

另外，這些設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)是由海量的用戶(hù)數(shù)據(jù)當(dāng)中篩選出來(lái)的，具有很強(qiáng)的代表性，設(shè)計(jì)師不需要與業(yè)主溝通和交流基本上就可以知道他們喜歡什么樣的設(shè)計(jì)風(fēng)格，這種方式減少了溝通不暢造成的效率低下，同樣將傳統(tǒng)的家裝設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)變成為數(shù)據(jù)的整合，家裝行業(yè)的這個(gè)環(huán)節(jié)其實(shí)已經(jīng)發(fā)生了徹頭徹尾的變化。因此，這種提升才算是已經(jīng)深度提升。

家裝產(chǎn)業(yè)本身的生產(chǎn)方式需要一場(chǎng)新的變革。在互聯(lián)網(wǎng)家裝時(shí)代，盡管我們創(chuàng)新出來(lái)了很多的家裝新概念，但是真正落地的卻很少，其中一個(gè)最為根本的原因就在于這些概念缺少一個(gè)土壤來(lái)生存和獲取養(yǎng)分。造成這個(gè)現(xiàn)象的根本原因在于家裝行業(yè)的組成元素并未發(fā)生根本改變，家裝產(chǎn)業(yè)本身的生產(chǎn)方式依然是低效的，原始的。在這種情況下，即使我們想出了再多的家裝概念，等到提供給用戶(hù)的時(shí)候，用戶(hù)依然拿到的是傳統(tǒng)的家裝產(chǎn)品和服務(wù)，痛點(diǎn)并未減少，依然存在。

改變這種情況的唯一途徑就是改變傳統(tǒng)家裝的生產(chǎn)方式。如何改變？借助互聯(lián)網(wǎng)的手段肯定是不行的，互聯(lián)網(wǎng)的手段僅僅只是改變行業(yè)與用戶(hù)的對(duì)接方式，而無(wú)法給行業(yè)本身進(jìn)行改造。唯一的方式就是借助新技術(shù)的力量來(lái)實(shí)現(xiàn)。

無(wú)論是大數(shù)據(jù)技術(shù)還是智能科技，它們都可以與家裝產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)融合，從而給家裝行業(yè)帶來(lái)深度改變。大數(shù)據(jù)技術(shù)可以與設(shè)計(jì)、建材生產(chǎn)、施工等諸多環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)聯(lián)系，借助數(shù)據(jù)的整合實(shí)現(xiàn)這些環(huán)節(jié)效率的提升；智能科技可以參與到建材生產(chǎn)、施工過(guò)程當(dāng)中，通過(guò)減少人力和避免非標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)可以提升這些環(huán)節(jié)的效率。

單純的流量輸送無(wú)法帶來(lái)的家裝行業(yè)本質(zhì)的改變，這個(gè)時(shí)候的互聯(lián)網(wǎng)家裝僅僅只能算是一種營(yíng)銷(xiāo)方式，再度進(jìn)化也就成為一種必然。新零售的持續(xù)落地為我們提供了破解互聯(lián)網(wǎng)家裝痛點(diǎn)和難題的方式和方法，由此，新家裝時(shí)代的來(lái)臨亦將開(kāi)啟。

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