01

爆款過(guò)后，新物種進(jìn)化

有關(guān)商業(yè)新物種的討論，在去年達(dá)到了一個(gè)巔峰。技術(shù)、思想和人文，都在一定程度上成為了新物種的孵化器。

正如物種需要進(jìn)化，才能適應(yīng)自然界環(huán)境，并且匹配自身所處食物鏈一樣，新物種更需要進(jìn)化，才能持續(xù)不斷釋放生命活力。人工智能領(lǐng)域自不必說(shuō)，如果不保持每天學(xué)習(xí)，很可能就會(huì)成為“人工智障”。

現(xiàn)象級(jí)的新物種剛出來(lái)的時(shí)候，往往會(huì)被大家視為網(wǎng)紅或者爆款，越往后，只有少數(shù)新物種能夠長(zhǎng)成龐然大物。比如說(shuō)，騰訊曾經(jīng)的紅鉆、綠鉆，QQ秀、Q幣等就是新物種，也是騰訊帝國(guó)商業(yè)盈利的拐點(diǎn)；阿里的支付寶在淘寶時(shí)代是新生事物，后來(lái)成為了新四大發(fā)明之一的移動(dòng)支付的起點(diǎn)……互聯(lián)網(wǎng)浪潮中，當(dāng)時(shí)看起來(lái)甚至不太起眼的一個(gè)動(dòng)作，都可能在未來(lái)掀起狂風(fēng)暴雨。

新物種的第一次進(jìn)化，是讓你成為原有市場(chǎng)格局里的黑馬和另類，比如說(shuō)小米之于傳統(tǒng)國(guó)產(chǎn)手機(jī)，papi醬之于短視頻，網(wǎng)易嚴(yán)選之于電商。第二次進(jìn)化，則是在原有通路的基礎(chǔ)上，繼續(xù)產(chǎn)業(yè)滲透，形成更具規(guī)模的商業(yè)閉環(huán)。

于是乎，我們看到小米成就了小米生態(tài)鏈，papi醬打造MCN機(jī)構(gòu)papitube，網(wǎng)易嚴(yán)選深耕C端線下場(chǎng)景，并逐步孕育出B端解決方案。市面上關(guān)于前二者的論述有不少，關(guān)于嚴(yán)選模式如何占領(lǐng)用戶心智的分析也很多，這里我準(zhǔn)備著重談?wù)剣?yán)選模式的二次進(jìn)化。

02

溯流而上，深耕向下

網(wǎng)易嚴(yán)選之所以牽引出嚴(yán)選模式，就在于引爆了我們關(guān)于中國(guó)版MUJI和宜家的想象，也因?yàn)楹髞?lái)又出現(xiàn)了一批精選電商或者說(shuō)是品質(zhì)電商，諸如小米有品、淘寶心選等等。

根據(jù)易觀智庫(kù)《2017年中國(guó)品質(zhì)電商發(fā)展專題分析》的定義，品質(zhì)電商是圍繞消費(fèi)者品質(zhì)訴求為核心，從商品質(zhì)量控制著手，以滲透上游制造和供應(yīng)鏈管理、減少中間環(huán)節(jié)、強(qiáng)化平臺(tái)選品主導(dǎo)性、依賴數(shù)據(jù)技術(shù)提升供給端對(duì)市場(chǎng)需求變化的響應(yīng)速度等方式提升全站商品品質(zhì)，以創(chuàng)新品控運(yùn)營(yíng)模式為核心競(jìng)爭(zhēng)力的新興電商模式。

嚴(yán)選模式的第一次進(jìn)化在于溯流而上，成為上游供應(yīng)鏈“優(yōu)秀制造商聯(lián)盟”的“組織者”，重構(gòu)上游優(yōu)秀生產(chǎn)資源，為消費(fèi)者篩選制造商，為優(yōu)秀制造資源提供平臺(tái)和渠道，解決供需兩端同時(shí)升級(jí)卻無(wú)法有效匹配的結(jié)構(gòu)性困境。

第二次則是深耕向下，并且在占領(lǐng)場(chǎng)景的過(guò)程中，逐步成為B端商家的生活居家購(gòu)買決策平臺(tái)。與此同時(shí)，嚴(yán)選模式不再只是賣商品，而是提供一整套生活居家解決方案。

為什么這么說(shuō)呢？我們先來(lái)看看去年以來(lái)，網(wǎng)易嚴(yán)選的一系列動(dòng)作。

去年8月，網(wǎng)易嚴(yán)選與亞朵酒店合作于杭州開出第一家嚴(yán)選酒店，選取部分房間以嚴(yán)選的理念和產(chǎn)品完成布置。10月，網(wǎng)易嚴(yán)選打造全新場(chǎng)景空間概念“嚴(yán)選HOME”，和萬(wàn)科的長(zhǎng)租公寓推出“一體化軟裝包”，為年輕租客們打造定制軟裝、拎包入住的便捷體驗(yàn)。

今年5月，嚴(yán)選HOME進(jìn)軍家裝領(lǐng)域，聯(lián)手碧桂園旗下家裝品牌橙家開發(fā)聯(lián)名軟裝方案；6月，網(wǎng)易嚴(yán)選與攜程自營(yíng)連鎖民宿品牌“有家民宿”舉辦戰(zhàn)略合作發(fā)布會(huì)，他們達(dá)成首選合作方，現(xiàn)場(chǎng)曝光了合作打造的位于廣州的第一套民宿，這間民宿由嚴(yán)選一手設(shè)計(jì)，大部分家居軟裝使用嚴(yán)選產(chǎn)品。他們還透露一年內(nèi)在全國(guó)推出5000套的合作民宿。

發(fā)布會(huì)上，有家民宿創(chuàng)始人兼CEO申志強(qiáng)說(shuō)，目前制約短租民宿行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素是，房客端缺乏優(yōu)質(zhì)房源，選擇成本高且服務(wù)不標(biāo)準(zhǔn)，隨機(jī)性大；房東端欠缺系統(tǒng)化管理能力及標(biāo)準(zhǔn)化流程無(wú)法形成規(guī)模效應(yīng)，成本高效率低。

所以，有家民宿的打法是品牌連鎖的管理運(yùn)營(yíng)，也就是精選物業(yè)，匠心設(shè)計(jì)、統(tǒng)一軟裝，保障優(yōu)質(zhì)房源；硬軟裝集采，與施工、家具家電一線品牌集采合作等等。網(wǎng)易嚴(yán)選就是其設(shè)計(jì)、軟裝和集采的合作伙伴之一，他們準(zhǔn)備在未來(lái)1年共同打造5000套有家民宿嚴(yán)選HOME，這是一個(gè)規(guī)?；亩ㄖ?。此外還有一種情況是，不少做民宿的中小創(chuàng)業(yè)者，他們會(huì)自己在嚴(yán)選平臺(tái)上購(gòu)買生活家居需要的一些配置。

看到這里，你可能大概明白了，一方面，網(wǎng)易嚴(yán)選模式通過(guò)和重資產(chǎn)的品牌合作，借力合作方的物業(yè)支持、線下運(yùn)營(yíng)優(yōu)勢(shì)等快速外延，達(dá)成場(chǎng)景消費(fèi)和體驗(yàn)式消費(fèi)。另一方面，包括民宿、長(zhǎng)租公寓、酒店在內(nèi)的B端商家，有一站式解決家居問(wèn)題的需求，網(wǎng)易嚴(yán)選的產(chǎn)品、設(shè)計(jì)和定制軟裝正好解決這一痛點(diǎn)。雙方在新中產(chǎn)用戶的質(zhì)感把握上，是互相協(xié)同的。

這是從零售向服務(wù)的一個(gè)升級(jí)，線下渠道的爭(zhēng)奪也成為品質(zhì)電商差異化的一個(gè)支點(diǎn)。線下家居跨界競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈，生活精選電商需要打造全渠道體驗(yàn)以拓寬、挖深護(hù)城河。 具體來(lái)看包括以下節(jié)奏：

• 通過(guò)場(chǎng)景化的線下體驗(yàn)增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)品質(zhì)生活的現(xiàn)實(shí)體驗(yàn)感，消費(fèi)者對(duì)線下品牌更容易形成品牌認(rèn)知度。

• 線下與消費(fèi)者交互性更強(qiáng)，能補(bǔ)位純線上模式較弱的服務(wù)環(huán)節(jié)，成為服務(wù)的重要場(chǎng)景之一。
• 提供B端解決方案，構(gòu)建商業(yè)閉環(huán)。通過(guò)提供更多設(shè)計(jì)和軟裝方案，賦能B端商家，構(gòu)建全鏈條消費(fèi)。

03

用戶生活畫像，影響B(tài)端決策

商務(wù)部的一份關(guān)于新零售的權(quán)威報(bào)告顯示，18-35 歲的新生代和中等收入群體及富裕群體構(gòu)成了我國(guó)的消費(fèi)主體。18 歲是“00 后”，35歲是“80 后”， 從“80 后” 到“00 后”，我們可以稱之為新中產(chǎn)消費(fèi)者和新生代消費(fèi)者。

這個(gè)群體是什么特點(diǎn)呢？注重心理滿足，追求個(gè)性、情趣，強(qiáng)調(diào)商品的時(shí)尚性、獨(dú)特性和安全性，關(guān)注商品的欣賞價(jià)值、藝術(shù)價(jià)值和文化特質(zhì)等內(nèi)涵。嚴(yán)選模式這類“精選電商”，恰恰滿足了新生代消費(fèi)者的需求。

嚴(yán)選的優(yōu)勢(shì)還在于，網(wǎng)易整個(gè)平臺(tái)所積攢起的新中產(chǎn)用戶和年輕用戶數(shù)據(jù)，包括網(wǎng)易游戲?qū)τ谀贻p用戶的持續(xù)吸引，網(wǎng)易云音樂(lè)數(shù)次在線上線下場(chǎng)景刷屏，網(wǎng)易戲精成為社交網(wǎng)絡(luò)一大IP等等。

這些用戶數(shù)據(jù)能做什么呢？從供應(yīng)鏈上來(lái)看，精選電商既是渠道商，也是連接消費(fèi)者和制造商的紐帶。在消費(fèi)端能直接獲得用戶畫像、需求特征、消費(fèi)偏好、交易記錄等消費(fèi)端大數(shù)據(jù)，以此深度分析用戶需求；在生產(chǎn)端，精選電商占據(jù)主導(dǎo)性，通過(guò)消費(fèi)端大數(shù)據(jù)明確產(chǎn)品定位、選品開發(fā)，這樣一來(lái)能夠快速響應(yīng)市場(chǎng)變化，引導(dǎo)制造商的生產(chǎn)、庫(kù)存安排等等。

同樣的，基于網(wǎng)易對(duì)新中產(chǎn)用戶和年輕用戶的理解，以及網(wǎng)易嚴(yán)選積累的用戶端數(shù)據(jù)，在to B這塊滲透上，嚴(yán)選模式也能以反向定制的方式，影響諸如民宿、公寓、酒店、家裝等等商家和品牌的決策。這樣不僅能夠形成按訂單設(shè)計(jì)制造的供應(yīng)鏈，還構(gòu)成了一個(gè)新的品質(zhì)生活鏈路，即旅行+居住+消費(fèi)。

就像螞蟻金服向企業(yè)開放技術(shù)能力，美團(tuán)向商戶提供餐飲O2O解決方案一樣，嚴(yán)選模式的二次進(jìn)化，是能夠向B端輸出生活家居方案。從這個(gè)維度來(lái)看，嚴(yán)選模式可以滲透的產(chǎn)業(yè)有很多，酒店業(yè)、家裝業(yè)、民宿業(yè)等等。伴隨這個(gè)進(jìn)化過(guò)程，精選電商也許能迎來(lái)又一個(gè)春天。

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