這場由下而上的變革
不但成為復蘇中國零售業(yè)態(tài)的良藥,
還釋放了巨大的外部價值
有望成為中國經(jīng)濟新常態(tài)下
改善優(yōu)化中國經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的新引擎、新動能。
人人皆知沃爾瑪,卻不知道美國還有個百貨之王彭尼百貨。
5月底,彭尼百貨CEO麥克·烏爾曼發(fā)出了“死亡預”言——75%的美國零售商場將會倒閉。烏爾曼開出的藥方是“新零售”。
美國零售業(yè)的遭遇,早在兩年前就在中國上演了——但去年,這一情況已經(jīng)有所改善,商務部的統(tǒng)計顯示,2017年百貨零售企業(yè)明顯好轉(zhuǎn),報告把暖歸功于百貨業(yè)“逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榫C合服務的新型零售企業(yè)”。
正在持續(xù)的618購物狂歡節(jié),成為了觀察新零售的最佳窗口,線上線下的“共振”成為主旋律,根據(jù)天貓預計,618當天,約有7000萬人在線下參加了天貓618,超過了海南省2017年全年接待游客總數(shù)。
正如天貓總裁靖捷說:“傳統(tǒng)電商已成歷史,未來天貓新零售無處不在”,
從“剁手”到“跑腿”
618已經(jīng)不再是“電商”狂歡節(jié),更準確的叫法是“新零售”狂歡節(jié)——剁手黨們涌入過去門可羅雀的線下門店,冰冷的海面被新零售之火徹底點燃,白天拼腿速,晚上拼手速。
打出花火的是新零售的首倡者和先鋒隊阿里,讓火焰從北上廣一路燒到18線延邊小城、添柴加火的則是全國數(shù)億剁手黨。
精明的剁手黨要什么,新零售如給什么。
線上線下同步優(yōu)惠
過去,618優(yōu)惠一度專屬于線上剁手黨。但是今年618,線上線下雨露均沾。
截至6月17日,用戶在天貓618線上的“全城狂歡”活動,領(lǐng)取各類線下優(yōu)惠券、購物津貼達600萬張。70多個同步參與天貓618的新零售商圈,同步享受天貓618優(yōu)惠。6月16日中午,一位顧客在線下門店疊加使用天貓618津貼和紅包,1099元的衣服使用優(yōu)惠后最終只花了6元。
線上線下的同步優(yōu)惠,激發(fā)了澎湃如潮的購物熱情,和天貓618深度合作的幾大商圈,剁手黨如同錢塘潮樣傾巢而至。
在深圳福田,僅6月16日一天,就有近20萬人去逛了深圳福田星河cocopark;在上海,16萬人涌入了中山公園龍之夢購物廣場;在杭州,近10萬新增客流天來到了城西銀泰城。
更快更好更爽
新零售重塑了線下的購物體驗。典型代表如大阿里體系內(nèi)的盒馬、大潤發(fā)等等。
被阿里收購的大潤發(fā)在618接受了首次檢閱。改造完畢的全國100家門店,實現(xiàn)三公里內(nèi)1小時送達。數(shù)據(jù)顯示,上述門店最近一周的線下客流量環(huán)比增長近30%,線上訂單數(shù)增長了20%。
從盒馬的革命性試點,到大潤發(fā)的大面積鋪開,這也驗證了阿里新零售路徑的可復制、可推廣、可普及性。
黑科技賦能
全國超過10萬家智慧門店,成為黑科技賦能新零售的見證者。
中國現(xiàn)代商業(yè)的發(fā)源地上海,成為了天貓新零售新技術(shù)落地最快普及度最高的城市。
上海的智慧門店多達5183家,位列全國之首。
在上海靜安大悅城的首家Kerr&Kroes天貓智慧門店里,智能搭配云貨架、3秒換裝的試衣鏡、刷臉支付設(shè)備與商品、會員數(shù)據(jù)系統(tǒng)全部打通,實現(xiàn)了線上線下業(yè)績疊加增長。
位于南京西路的星巴克烘焙工坊,是星巴克全球最大的烘焙工坊,星巴克在其中首度用于創(chuàng)造沉浸式體驗的AR技術(shù)由阿里巴巴人工智能實驗室自主研發(fā)。
黑科技的觸角還深入到校園。位于四川師范大學的全國首家天貓校園店里,天貓互動吧派樣機、天貓魔鏡、自主結(jié)算、以及線上下單線下30分鐘配送等黑科技都已落地,未來三年內(nèi),類似的店鋪將在1000家高校中開花結(jié)果。
多系統(tǒng)聯(lián)動
電商狂歡節(jié)首創(chuàng)者是天貓,但今年,整個大阿里系都在all in新零售,天貓、銀泰、盒馬、大潤發(fā)、餓了么,還有線下商圈與品牌門店,都成為新零售的主場。
手機天貓將全面改版,將打通線下線上,成為整個天貓新零售生態(tài)的入口?!靶铝闶壅谌姹l(fā),未來的手機天貓APP將從滿足需求進入到創(chuàng)造需求的階段?!本附菡f。
天貓國際的首家線下門店,首創(chuàng)了線下秒殺進口好貨的活動,吸引了135%的新增客流量,貨品幾分鐘之內(nèi)就被搶購一空。
盒馬已經(jīng)成為中國新零售的最佳案例,上到廟堂之高,下到江湖之遠,學習盒馬者絡(luò)繹不絕。618期間,盒馬、口碑、餓了么、天貓等平臺賣出的小龍蝦超過1億只。
從今年618開始,過去幾年曾經(jīng)割裂線上線下的二元零售業(yè)態(tài),徹底融合成一個互補共贏的新零售大生態(tài)。
拯救傳統(tǒng)零售業(yè)
當中國的零售業(yè)被新零售之火點燃的時候,美國的線下零售業(yè),深陷冰冷的海水之中,岌岌可危。
截止到5月底,美國已經(jīng)有11家零售商申請破產(chǎn),彭尼百貨最近一年中股價腰斬,市值已不足10億美金。
但中國的百貨零售業(yè)卻在去年得到了復蘇,商務部發(fā)布3月發(fā)布的《2017-2018年中國百貨零售業(yè)發(fā)展報告》顯示,2017年百貨零售企業(yè)銷售額、主營業(yè)務利潤分別比去年增長9.10%和2.32%,增幅比去年均有大幅提升。
中美百貨零售業(yè)為何沒有同此涼熱?或許區(qū)別就在于中國有了新零售,正如上述報告所言,“2017年,百貨零售企業(yè)大力發(fā)展全渠道多元業(yè)務,逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榫C合服務的新型零售企業(yè)。”
而逐步陷入深淵的彭尼百貨,其CEO麥克·烏爾曼久病成醫(yī),開出的藥方正是新零售。烏爾曼說,美國的商場要想幸存下來,必須向新零售方式轉(zhuǎn)型。
618一線的數(shù)據(jù)也印證了商務部《報告》的可信度,以及烏爾曼藥方的可行性。6月17日,銀泰全國門店銷售額同比增長105%。6月16日-17日,居然之家北京地區(qū)實現(xiàn)銷售7.12億元,同比去年端午期間銷售增長230.94%。
作為城市零售業(yè)的聚集地,商圈的數(shù)據(jù)最有說服力。16日是天貓618在線下正式開啟的首日,就已帶動了全國商場消費金額同比大增109%,交易筆數(shù)同比大幅增長73%。而上海、杭州、北京、深圳、重慶這五個城市商圈的消費筆數(shù)增長最為猛烈,平均增長率近50%,客流增長超30%。
以上數(shù)據(jù)顯示,線上電商和線下門店,不再是零和博弈,而是互補互惠的雙贏關(guān)系。
新零售還在優(yōu)化線下商業(yè)中心的業(yè)態(tài)。
過去,線下購物中心的人流量,分布極不均衡,一層的強勢品牌比如優(yōu)衣庫等可能人擠人,二層百貨,很多都是非一線品牌,可能不見人,客流量少,曝光機會少,互動少,轉(zhuǎn)化率和營收額都會受影響。
而且,在一個購物中心內(nèi),不同樓層的不同業(yè)態(tài),數(shù)字化的速度也快慢不一,商場地下一層的超市(比如盒馬等),四層五層的餐飲(口碑掃碼點餐等)和電影院(淘點點)等業(yè)態(tài)都已經(jīng)被信息化改造。
如何優(yōu)化二層三層的百貨服飾業(yè)態(tài),成了新零售的最新挑戰(zhàn)。
統(tǒng)計顯示,天貓618新零售活動頁面一個入口,就為線下帶來千萬級客流。而參與天貓618活動的品牌,大多數(shù)都是商場二層、三層的百貨、服飾、運動等品牌,在過去的數(shù)字化改造中,他們并沒有機會走到舞臺中央,也沒有涌現(xiàn)出新零售標桿業(yè)態(tài)。
未來,基于新零售,他們和用戶的觸達、互動、轉(zhuǎn)化,不再限于地理空間內(nèi)的二層門店,新零售為其帶來全域營銷、服務的機會,有望逐漸納入新零售的大體系中。
截止到17日下午14點,天貓618帶動線下消費筆數(shù)同比去年大幅增長了45%,消費熱度直追國慶黃金周。
正是看到了新零售對中國實體經(jīng)濟和線下零售業(yè)的促進作用,因此,各地政府,爭當“新零售之城”。
在今年年初的地方兩會上,福州率先把“新零售之都”寫入《政府工作報告》:“支持阿里巴巴盒馬鮮生、永輝超級物種、泰禾大有碼頭等新零售業(yè)態(tài)發(fā)展,打造全國知名的新零售之都?!?/p>
而上海的“四大品牌”三年計劃中,其中一項就是“上海購物”,目標明確——到2020年,消費對經(jīng)濟增長年均貢獻率保持在60%以上。
參戰(zhàn)者還有北京、西安、深圳、廣州、杭州、成都、南京等等。
當房地產(chǎn)的調(diào)控之風吹遍了中國一二三線城市,從中央到地方開始逐漸減少“土地財政”依賴之后,新零售有望成為地方經(jīng)濟振興和發(fā)展GDP的又一引擎。
自2016年10月,馬云首倡新零售概念之后,一年多的試點試水,已經(jīng)初步驗證了新零售模式的可行性。
這場由下而上的變革,不但成為復蘇中國百貨零售業(yè)態(tài)的最佳良藥,還釋放了巨大的外部價值,有望成為中國經(jīng)濟新常態(tài)下,改善優(yōu)化中國經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的新引擎、新動能。
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