原標(biāo)題:618大戰(zhàn)打響 美圖美妝以黑科技賦能零售電商
8年前,第一屆618的時候,京東也許只是將其當(dāng)做一個普普通通的促銷日。但是8年后,618卻成為了另一個可以與雙11媲美的電商節(jié),山呼海嘯般席卷了消費(fèi)者的生活之中。在電商角逐廝殺常態(tài)化的今天,除了天貓、蘇寧、京東等綜合電商外,各類跨境電商、垂直電商也紛紛投身其中,618的隊伍已經(jīng)從當(dāng)年的一個班,變成了現(xiàn)在的一個師。
6月11日,作為專業(yè)美妝智能服務(wù)平臺的美圖美妝也參與到年中電商大促,推出了AI全民測膚周活動,除了電商大促的標(biāo)配——商品折扣、抽獎、紅包雨、免單外,還可以通過測膚集齊“全民測膚周”五個字,領(lǐng)取萬元紅包。更重要的是,用戶通過拍照測膚生成獲得自己的膚質(zhì)報告,平臺會在此基礎(chǔ)上向用戶針對性推薦適合的商品,并提供配套的皮膚管理定制方案。
由此來看,美圖美妝推出AI全民測膚周意圖很明了,就是要給予用戶更新鮮更智能的個性化大促體驗,號召國民關(guān)注自己的皮膚問題。不過而今618期間電商大促已然是一個充滿挑戰(zhàn)的紅海,美圖美妝作為一家跨境垂直電商平臺,選擇在這個時候進(jìn)場勢必要面臨許多挑戰(zhàn),那么它能在這樣的競爭環(huán)境下殺出一條血路嗎?
電商大促鑼鼓喧天,但消費(fèi)者“心病”難除
美圖美妝面臨的挑戰(zhàn)不僅僅是眾多的競爭者,更重要的是,如今的電商大促活動看著熱鬧,實際上消費(fèi)者卻有一些難以祛除的“心病”。
從雙11、雙12等電商節(jié)大促來看,各大電商每年的玩法幾乎都會有一定程度上的翻新,618亦是如此,各大電商平臺提前放出大量優(yōu)惠券,再到階段性的促銷,最后是一系列的附加服務(wù),整個過程可以說已經(jīng)形成了一套極為嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臓I銷流程。
但正因如此,消費(fèi)者也面臨著難以選擇的困境。一方面,各大電商的折扣方式不盡相同,消費(fèi)者往往難以辨別哪家的商品最具性價比,即使要去辨別,也要花費(fèi)相當(dāng)?shù)臅r間成本;另一方面,對于同一平臺上的相同商品,商家所放出的各類組合式優(yōu)惠也是“迷霧重重”,讓消費(fèi)者眼花繚亂,陷入反復(fù)計算挑選的苦惱。
選擇困難或許還不是最讓消費(fèi)者頭疼的事,因為大促下“觸底式”的價格誘惑,消費(fèi)者瘋狂入手后發(fā)現(xiàn)商品不適合自己或許更讓其抓狂。每年的各種電商節(jié)大促,其實都存在或高或低的退貨率,其中部分商品的退貨原因與“不需要”難以脫離干系。
這些問題的存在,也讓不少消費(fèi)者對電商節(jié)大促越來越不感冒,以“佛系”心態(tài)面對的消費(fèi)者不在少數(shù),電商大促亟待尋求新的出路。
憑借AI技術(shù),從根本解決消費(fèi)需求
從外部環(huán)境來看,當(dāng)前絕大多數(shù)電商大促都是以價格為導(dǎo)向的,試圖讓消費(fèi)者對其形成“最便宜”的品牌認(rèn)知,各平臺之間也陷入了各種花式促銷的比拼之中。
而美圖美妝選擇從全民測膚入手,是需求導(dǎo)向思維,來幫助用戶解決選擇什么、如何選擇的心病。
第一,美圖美妝的AI測膚建立在人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)的基礎(chǔ)上,能夠準(zhǔn)確判斷用戶的皮膚問題和解決問題的需求,再通過與美圖美妝海量的正品妝品庫進(jìn)行匹配,向用戶推薦最合適的商品,這樣就能幫用戶避免因為價格優(yōu)惠而產(chǎn)生的不理智消費(fèi)行為,比如過度消費(fèi)或是買到不需要的商品。
第二,在為用戶推薦商品時,美圖美妝會顯示各個商品與用戶膚質(zhì)的匹配度,從而讓用戶有可以選擇的依據(jù),在購買之前就能分清楚哪種商品更合適自己,不會因迷失在一堆種草廣告中而產(chǎn)生選擇困難的煩惱。
簡單來說,以價格為導(dǎo)向和以需求為導(dǎo)向的兩種思維的區(qū)別在于,一個是直接拋出商品和價格,一個是拋出解決問題的方法。美圖美妝選擇以需求為導(dǎo)向,在洞悉用戶需求的基礎(chǔ)上為其推薦量身定制的商品,無疑是在618電商大促中開辟了一條體驗為王的道路。
值得注意的是,美圖美妝美圖美妝并不僅僅只想在大促期間一展拳腳,而且想為用戶提供長期的跟蹤定制服務(wù),讓用戶的消費(fèi)體驗產(chǎn)生質(zhì)變。
因此,美圖美妝對美膚助理功能進(jìn)行了多個層面的升級。
第一,對整體流程進(jìn)行了體驗優(yōu)化。采用了類醫(yī)療模式的引導(dǎo)流程,讓用戶從注冊到購買可以實現(xiàn)更標(biāo)準(zhǔn)化的操作。
第二,新增美膚計劃和管理化妝臺的功能。用戶不僅可以根據(jù)美膚助理提供的皮膚調(diào)理方案自行定制變美計劃,跟著科學(xué)方法打卡變美,還可以在“我的化妝臺”添加想要檢測的化妝品,及時排查化妝品成分以及與自身膚質(zhì)的匹配程度。
第三,引入用戶問卷體系以便進(jìn)一步增加皮膚管理的科學(xué)性。通過不斷豐富用戶問卷的內(nèi)容,分階段了解用戶護(hù)膚習(xí)慣,從而為算法增加權(quán)重,幫助AI測膚提升分析的精確度。
第四,加入了周期性測膚報告對比,幫助用戶動態(tài)了解皮膚的改善過程,以不斷優(yōu)化解決方案。
在不斷完善AI測膚及配套的的各項服務(wù)過程中,美圖美妝無疑正在成為一家以體驗式服務(wù)和AI智能化為核心發(fā)展方向的企業(yè)。
美圖美妝的AI立足點:大數(shù)據(jù)基因、女性用戶優(yōu)勢
可能有人會好奇,為什么美圖美妝會選擇以AI測膚為立足點來幫助用戶解決問題、改善體驗,這或許要從以下兩個方面來解讀。
其一,美圖美妝的大數(shù)據(jù)基因強(qiáng)大,可以保證AI測膚的準(zhǔn)確率以及后期改善方案的定制化。既然是AI測膚,必然不能離開AI對數(shù)據(jù)的學(xué)習(xí)能力,而美圖的 MTlab美圖影像實驗室深入研究計算機(jī)視覺領(lǐng)域多年,通過前沿的人臉技術(shù)和圖像識別為美圖旗下多款產(chǎn)品提供了百億級的大數(shù)據(jù)支撐。
與此同時,美圖美妝還擁有海量醫(yī)療數(shù)據(jù)。美圖美妝與上海皮膚病醫(yī)院合作,由專業(yè)皮膚醫(yī)生對數(shù)據(jù)進(jìn)行持續(xù)標(biāo)記,以確保AI測膚的準(zhǔn)確度不斷提升,不僅可以迅速找到皮膚上出現(xiàn)問題的位置,還能準(zhǔn)確識別問題類型。
此外,美圖美妝用戶的測膚數(shù)據(jù)也在不斷為AI的自我完善供給營養(yǎng)。全民測膚周期間,美圖美妝發(fā)布的《全民測膚周:南北皮膚大作戰(zhàn)》報告顯示,目前測膚人數(shù)已經(jīng)超過360萬人,所生成的測膚報告也超過了3560萬個,并且發(fā)現(xiàn)了一些有意思的數(shù)據(jù),例如北方人的測膚分?jǐn)?shù)比南方人更高,江蘇人在化妝臺上花費(fèi)最多等。
其二,美圖每月有4.8億活躍用戶,他們是美圖美妝的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。美圖矩陣APP每月產(chǎn)生照片約60億張,通過不斷深耕女性用戶市場,如今已經(jīng)在全球擁有了每月4.8億的活躍用戶,覆蓋全球15億臺獨(dú)立設(shè)備。這個流量足以幫美圖美妝筑起一個強(qiáng)大的用戶,支撐對美圖美妝源源不斷的造血。
聚焦于AI的美圖美妝,將樹立起一面全新的體驗旗幟
今年5月份,美圖公司創(chuàng)始人兼CEO吳欣鴻預(yù)測了圖片影像領(lǐng)域十大趨勢,他認(rèn)為未來十年的趨勢是AI技術(shù)會占到一半。實際上,從現(xiàn)在的智能手機(jī)來看,AI已經(jīng)覆蓋了絕大多數(shù)的生活內(nèi)容。也就是說,在人們對生活便捷性的追求下,AI技術(shù)的重要性將越來越高。
因此,以AI測膚為核心的“全民測膚周”的出現(xiàn),不僅僅是美圖美妝的一次大促理念革新嘗試,從整個美圖的戰(zhàn)略布局來看,這更是美圖要走向“技術(shù)帶動服務(wù)優(yōu)化”的全新推動力。
回到電商節(jié)大促這一話題上,目前大促一味的用營銷方式已經(jīng)沒人感興趣了,尤其是對于新一代年輕人,他們追求專業(yè)和精品,而不是低價。而美圖美妝提供一站式科技服務(wù),從專業(yè)角度真正解決用戶問題。這種以需求為起點,以體驗為核心的活動方式不僅能夠在短時間內(nèi)吸引用戶,也可以通過人工智能、大數(shù)據(jù)和服務(wù)的結(jié)合實現(xiàn)美圖成為更專業(yè)的智能美膚服務(wù)平臺的愿景。
測膚周是一個標(biāo)志性事件,標(biāo)志著一個新的更先進(jìn)更適合年輕用戶人群的電商模式。美圖的野心可見,通過一個測膚黑科技作為突破點,撕開用戶在變美領(lǐng)域的需求,未來將占領(lǐng)用戶在變美領(lǐng)域的全部決策,無疑將成為最具吸引力的電商平臺之一。
文/劉曠公眾號,ID:liukuang110
- 蜜度索驥:以跨模態(tài)檢索技術(shù)助力“企宣”向上生長
- 美媒聚焦比亞迪“副業(yè)”:電子代工助力蘋果,下個大計劃瞄準(zhǔn)AI機(jī)器人
- 微信零錢通新政策:銀行卡轉(zhuǎn)入資金提現(xiàn)免手續(xù)費(fèi)引熱議
- 消息稱塔塔集團(tuán)將收購和碩印度iPhone代工廠60%股份 并接管日常運(yùn)營
- 蘋果揭秘自研芯片成功之道:領(lǐng)先技術(shù)與深度整合是關(guān)鍵
- 英偉達(dá)新一代Blackwell GPU面臨過熱挑戰(zhàn),交付延期引發(fā)市場關(guān)注
- 馬斯克能否成為 AI 部部長?硅谷與白宮的聯(lián)系日益緊密
- 余承東:Mate70將在26號發(fā)布,意外泄露引發(fā)關(guān)注
- 無人機(jī)“黑科技”亮相航展:全球首臺低空重力測量系統(tǒng)引關(guān)注
- 賽力斯發(fā)布聲明:未與任何伙伴聯(lián)合開展人形機(jī)器人合作
- 賽力斯觸及漲停,汽車整車股盤初強(qiáng)勢拉升
免責(zé)聲明:本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿,凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息,均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性,但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性,讀者在使用前請進(jìn)一步核實,并對任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對有關(guān)資料所引致的錯誤、不確或遺漏,概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權(quán)或存在不實內(nèi)容時,應(yīng)及時向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實情況說明,并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后,將會依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實,溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。