原標(biāo)題：一場(chǎng)唯流量論與唯服務(wù)論的房產(chǎn)“新零售”戰(zhàn)爭(zhēng)
日前，58集團(tuán)聯(lián)合我愛我家集團(tuán)、中原地產(chǎn)、21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)中國、萬科物業(yè)樸鄰、麥田房產(chǎn)等多家房產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)，舉行了一場(chǎng)真房源誓約大會(huì)，多家大型經(jīng)紀(jì)公司在會(huì)上發(fā)誓將推行全行業(yè)真房源理念。
事實(shí)上，鏈家早在2011年就率先推出了真房源的標(biāo)準(zhǔn)，今年4月份鏈家網(wǎng)升級(jí)成貝殼找房，其平臺(tái)真房源率可以達(dá)到95%以上，大幅領(lǐng)先整個(gè)行業(yè)。而58此次發(fā)起的真房源誓約大會(huì)上，多方地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)代表企業(yè)均有參加，獨(dú)不見真房源理念“首推者”鏈家及貝殼找房平臺(tái)，頗有向鏈家及其貝殼找房平臺(tái)宣戰(zhàn)的架勢(shì)。
真房源大戰(zhàn)，市場(chǎng)資源讓58與貝殼高低立見
近年來隨著新一線城市紛紛上演“搶人大戰(zhàn)”，房產(chǎn)市場(chǎng)也持續(xù)升溫，地產(chǎn)居住交易市場(chǎng)的火熱程度不言而喻，諸多城市已經(jīng)進(jìn)入了存量房時(shí)代。但即使是在這樣火熱的行業(yè)中，地產(chǎn)服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施未完善、互聯(lián)網(wǎng)化程度低、交易效率低下等問題仍然充斥著整個(gè)行業(yè)。同時(shí)，由于入局者不斷增加，房產(chǎn)服務(wù)企業(yè)在粗放的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中變得更加分散化，各地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司各自為戰(zhàn)導(dǎo)致市場(chǎng)割裂嚴(yán)重，行業(yè)發(fā)展任重而道遠(yuǎn)。
鏈家作為首個(gè)推行“真房源”運(yùn)營理念的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司，在貝殼找房創(chuàng)立之前，都是以直營自治為主。而在鏈家的成長(zhǎng)歷程中，在對(duì)鏈家平臺(tái)進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)化之后，愈發(fā)覺得真房源在房產(chǎn)服務(wù)行業(yè)的重要性，在整合鏈家的全部信息之后，擅長(zhǎng)自我變革的鏈家將“小家”升級(jí)為貝殼這個(gè)“大家”，建立起了服務(wù)于整個(gè)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的貝殼找房開放服務(wù)平臺(tái)。
貝殼找房在上線僅三個(gè)月的用戶流量就達(dá)到了鏈家網(wǎng)的25%，貝殼找房的CEO彭永東表示，到今年中期，貝殼的流量就達(dá)到整個(gè)鏈家網(wǎng)的流量，而到2018年年底，貝殼流量要成為全行業(yè)第一，成為流量第一的APP。而未來，貝殼流量的目標(biāo)是比鏈家網(wǎng)多十倍。無形之中，這讓58集團(tuán)及其安居客感受到了巨大的威脅。
對(duì)于貝殼找房而言，貝殼找房“真房源”理念的市場(chǎng)實(shí)踐動(dòng)力源有兩點(diǎn)。一方面是源于貝殼在線上信息真實(shí)度上7年的實(shí)踐，加上鏈家在真房源管理能力上17年的深耕，背靠鏈家的貝殼找房服務(wù)平臺(tái)可以說是裹挾著“真房源”基因誕生的。另一方面則是貝殼找房平臺(tái)的定位就是要做一家面向行業(yè)的開放化服務(wù)平臺(tái)，不僅只停留在為品牌/商家導(dǎo)流的初級(jí)模式，而且提供產(chǎn)品技術(shù)、真房源管理、大數(shù)據(jù)、ACN合作網(wǎng)絡(luò)等在內(nèi)的一整套解決方案，在房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)領(lǐng)域可以算得上是一個(gè)新物種的存在。
與之相對(duì)應(yīng)的則是以販賣流量為主的房產(chǎn)平臺(tái)，他們?cè)谑袌?chǎng)上存在的時(shí)間越長(zhǎng)，對(duì)流量的依賴性也就愈發(fā)嚴(yán)重，假房源在平臺(tái)上扎根的程度就越深。而真房源理念的落實(shí)則需要大量真實(shí)房源的大數(shù)據(jù)作為基礎(chǔ)保障，在以流量收入為主導(dǎo)的房產(chǎn)平臺(tái)上，假房源信息就無法形成房產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)的大數(shù)據(jù)。即便是這些平臺(tái)現(xiàn)在對(duì)假房源商家進(jìn)行強(qiáng)制約束來構(gòu)建真房源數(shù)據(jù)庫，不但難以在真房源行動(dòng)上立竿見影，反倒會(huì)讓平臺(tái)流量流失，造成其市場(chǎng)收入降低的嚴(yán)重后果。
貝殼找房快速崛起背后的秘訣究竟是什么？
鏈家在房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)積累的市場(chǎng)資源和真房源經(jīng)驗(yàn)，夯實(shí)了貝殼找房在房產(chǎn)服務(wù)開放化領(lǐng)域的市場(chǎng)基礎(chǔ)。貝殼找房也已先后進(jìn)入鄭州、徐州、成都、長(zhǎng)春等地進(jìn)行試點(diǎn)，賦能當(dāng)?shù)仄放粕?，并?jì)劃未來覆蓋全國300個(gè)城市，那么貝殼找房想要實(shí)現(xiàn)如此快速的增長(zhǎng)，憑借的是什么？
一方面，貝殼找房是重新定義之后的居住服務(wù)平臺(tái)，將鏈家的真房源理念升級(jí)到整個(gè)地產(chǎn)服務(wù)行業(yè)，實(shí)現(xiàn)真房源開放化。一來，貝殼找房網(wǎng)在各地的賦能試點(diǎn)特有優(yōu)勢(shì)，設(shè)立不同的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)業(yè)務(wù)，為不同需求的消費(fèi)者提供更加完善的基礎(chǔ)設(shè)施，目前貝殼如視事業(yè)部已經(jīng)可以實(shí)現(xiàn)批量化VR房源信息，并在年底實(shí)現(xiàn)70萬套二手和租房房源、3500個(gè)新房樓盤的VR呈現(xiàn)。技術(shù)方面的賦能讓房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司和消費(fèi)者都擁有房源信息、價(jià)格、安全性等多維度的識(shí)別和管理能力，并增加消費(fèi)者和服務(wù)者的可選性。改善整個(gè)行業(yè)只提供信息和撮合信息而無法為消費(fèi)者帶來真房源的房產(chǎn)服務(wù)體驗(yàn)。
二來，貝殼找房推出ACN(Agent Cooperation Network)經(jīng)紀(jì)人合作網(wǎng)絡(luò)，將真實(shí)房源對(duì)整個(gè)貝殼找房平臺(tái)上的所有商家進(jìn)行開放，也就意味著在經(jīng)紀(jì)人合作網(wǎng)絡(luò)中的所有中介都可以直接銷售其他中介的真實(shí)房源，實(shí)現(xiàn)真實(shí)房源共享，跨域、跨品牌聯(lián)營。參與房產(chǎn)交易所有環(huán)節(jié)的貢獻(xiàn)者都能得到利益分享，不僅消除了低效競(jìng)爭(zhēng)，又能實(shí)現(xiàn)大中小型房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)平臺(tái)共生共贏，又讓發(fā)布虛假信心沒有了存在的意義，從而促進(jìn)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的良性發(fā)展。
另一方面，從收入模式上看，傳統(tǒng)房地產(chǎn)中介平臺(tái)多依賴于流量，商家按照CPM（每千次瀏覽成本）或者CPC（每點(diǎn)擊成本）抽取傭金來獲得收入。而在以大眾流量為主導(dǎo)的平臺(tái)正是虛假房屋交易信息爆發(fā)最為嚴(yán)重的地方。
而升級(jí)后的貝殼找房則通過改變了CPC或CPM的流量導(dǎo)向，轉(zhuǎn)變成CPS的成交導(dǎo)向，這一轉(zhuǎn)變的直接結(jié)果就是平臺(tái)不靠信息賺錢，而是成交效率為王，以虛假信息為“誘餌”廣撒網(wǎng)的營銷方式將沒有生存的土壤。
貝殼找房依托于鏈家產(chǎn)品技術(shù)、品質(zhì)控制和數(shù)據(jù)挖掘等相對(duì)完善的基礎(chǔ)設(shè)施上，在高維度的制勝點(diǎn)上，貝殼選擇穩(wěn)扎穩(wěn)打，以ACN網(wǎng)絡(luò)增強(qiáng)各房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人之間共生共贏的關(guān)系，促進(jìn)房屋交易市場(chǎng)平衡；而以CPS成交導(dǎo)向?yàn)橹鞯氖杖肽Ｊ絼t保障了市場(chǎng)虛假房源信息對(duì)消費(fèi)者和房屋服務(wù)者的戕害，保障交易雙方的公平性。
在貝殼找房推動(dòng)下，全行業(yè)“真房源”時(shí)代離我們?cè)絹碓浇?/strong>
未來，地產(chǎn)資源雖然是有限的，但是人們的基本生活離不開“住”。房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)交易行業(yè)要想在地產(chǎn)資源有限的前提下獲得更多的發(fā)展空間，就要不斷拓寬交易平臺(tái)的服務(wù)范圍。傳統(tǒng)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)平臺(tái)在這個(gè)瞬息萬變的新時(shí)代中已經(jīng)無法滿足消費(fèi)者的房屋交易需求。
數(shù)據(jù)顯示，目前國內(nèi)房地產(chǎn)行業(yè)的APP月活躍用戶為3000萬，而在貝殼找房網(wǎng)CEO彭永東看來，居住服務(wù)行業(yè)的月活躍用戶應(yīng)該在2億人次。在消費(fèi)者需求隨著技術(shù)的進(jìn)步而不斷被拔高的新時(shí)代中，人們對(duì)多元化、高品質(zhì)的生態(tài)住居需求變得日益高漲。因此，能提供品質(zhì)化、多元化和生態(tài)化的居住生活綜合服務(wù)模式將會(huì)成為地產(chǎn)行業(yè)的未來趨勢(shì)。
在這樣的趨勢(shì)下，擁有自我變革精神的貝殼找房服務(wù)平臺(tái)，正在通過技術(shù)賦能來創(chuàng)造出開放化的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)領(lǐng)域的超級(jí)物種，為消費(fèi)者和服務(wù)者提供優(yōu)質(zhì)、真實(shí)的房源服務(wù)。貝殼找房開放共贏，驅(qū)劣存良的商業(yè)模式，不僅讓我們看到了未來地產(chǎn)行業(yè)的藍(lán)海市場(chǎng)，也讓我們看到了一個(gè)地產(chǎn)服務(wù)行業(yè)的高品質(zhì)“真房源”時(shí)代正在到來。
文/劉曠公眾號(hào)，ID：liukuang110
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