幾乎全行業(yè)都來了,除了鏈家,來得都是客。
這場由58集團(tuán)CEO姚勁波張羅,眾經(jīng)紀(jì)公司站臺(tái)的誓師大會(huì)上,有一個(gè)不在場的“對(duì)手”,沒有人點(diǎn)名,但所有在場者心知肚明。在我愛我家集團(tuán)董事長兼CEO謝勇口中,它是“一家自稱是平臺(tái)的企業(yè),既做線上,又做線下,既當(dāng)裁判員,又當(dāng)運(yùn)動(dòng)員”。
沒有永遠(yuǎn)的朋友,只有永遠(yuǎn)的利益——之前,在面臨互聯(lián)網(wǎng)的顛覆式入侵時(shí),房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)也曾集結(jié)起來,集體“抵制”過搜房網(wǎng)。
但姚勁波“永不做自營”的承諾,消除了他們的警戒心,我愛我家、中原地產(chǎn)、21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)、麥田房產(chǎn)等房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)大咖集體為58站臺(tái),打造線上線下的真房源聯(lián)盟。
開放
為啥攢局的是58?只能是58。
用58集團(tuán)高級(jí)副總裁、安居客COO葉兵的話說,因?yàn)椤?8同城有一個(gè)非常特殊的站位”。如果這個(gè)局由一家房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司來攢,其他友商必然心懷芥蒂。
而姚勁波攢局,拉來全行業(yè)站臺(tái),是因?yàn)樗隽擞啦蛔鲎誀I的承諾,“我們相信物種的多元對(duì)生態(tài)是有好處的,我們相信一個(gè)開放的平臺(tái),有利于整個(gè)行業(yè)的繁榮,有利于整個(gè)行業(yè)自我的進(jìn)化?!?/p>
很少出面的謝勇這次第一個(gè)站臺(tái)發(fā)言,他解釋說,自己愿意站臺(tái),“源自我們相信58是一個(gè)’100年不做經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)’的真正的平臺(tái)企業(yè)?!?/p>
話鋒一轉(zhuǎn),他又不點(diǎn)名猛懟了鏈家和其旗下剛剛上線的貝殼找房,“我們需要的是真正的平臺(tái),如果一家自稱是平臺(tái)的企業(yè),既做線上,又做線下,既當(dāng)裁判員,又當(dāng)運(yùn)動(dòng)員,把經(jīng)紀(jì)公司都剿滅了自己一家獨(dú)大,這在商業(yè)倫理上和操作邏輯上是絕對(duì)不能被接受的?!?/p>
過去房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司集體抵制搜房網(wǎng),就是因?yàn)樗逊烤W(wǎng)從平臺(tái)業(yè)務(wù)切入了自營業(yè)務(wù),然后打出了“顛覆”的旗號(hào),要用低至于0.5%的中介費(fèi),干掉傳統(tǒng)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)。
58不自營是合作的前提,而合作的必要性,則來自于58系的浩瀚流量——58系三大房產(chǎn)平臺(tái)的日活,相當(dāng)于整個(gè)房產(chǎn)中介行業(yè)APP的集體月活。
58同城集結(jié)了行業(yè)八成的用戶,在58三大平臺(tái)上,每天有3000萬人次房地產(chǎn)的需求提交,而另據(jù)貝殼找房CEO彭永東透露,目前房產(chǎn)中介APP全行業(yè)的整體月活量,也就3000萬左右。
換句話說,經(jīng)紀(jì)人要想在互聯(lián)網(wǎng)上獲客,抱住58同城的大腿,是必選項(xiàng),而非可選項(xiàng)——全行業(yè)150萬經(jīng)紀(jì)人,有130萬都鏈接了58平臺(tái)。
對(duì)于大中型房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司來說,58同城是主要的流量采買來源。
中原地產(chǎn)大陸區(qū)主席黎明楷說,中原地產(chǎn)把官網(wǎng)當(dāng)作流量采買和分發(fā)平臺(tái),他們會(huì)從58、安居客、趕集網(wǎng)采買流量,然后引流到官網(wǎng),分發(fā)給門店和經(jīng)紀(jì)人。
而對(duì)于成千上萬家中小中介公司來說,58同城可能是最大的線上獲客渠道,后者不可能自己搭建官網(wǎng),就算有了官網(wǎng),也幾乎沒有有效流量。
黎明楷說,如果沒有58這樣的平臺(tái)公司,“我估計(jì)大多數(shù)中小中介公司都沒法干下去了。”
為了鞏固盟友的密切關(guān)系,姚勁波現(xiàn)場打了保票,“今年沒有任何漲價(jià)計(jì)劃”。
從另外一個(gè)維度上,58也離不開房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司——58房產(chǎn)平臺(tái)兩條腿,一條是C端的房東、購房者、租戶,另一條則是B端的經(jīng)紀(jì)公司和經(jīng)紀(jì)人,缺一不可。而58房產(chǎn)平臺(tái)的內(nèi)容建設(shè)、房源信息等,同樣需要后者上傳、補(bǔ)充、完善。58房產(chǎn)平臺(tái)是上游,服務(wù)閉環(huán),也必須由線下經(jīng)紀(jì)公司和經(jīng)紀(jì)人落地完成。
結(jié)盟以后,真房源成為了最好的磨合窗口,既是武器,也是一場開戰(zhàn)集結(jié)號(hào)——前幾年,大小房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司官網(wǎng)以及線下門店的海報(bào),低價(jià)假房源泛濫,用戶信賴度極低,麥田房產(chǎn)副總裁吳存勝坦誠透露,早些年間,麥田的房源真實(shí)率只有30-50%,現(xiàn)在提升到了90%左右。
如何繼續(xù)提升房源真實(shí)度?
這需要技術(shù)和數(shù)據(jù),比如58的臨感VR看房,覆蓋2.5億室戶真實(shí)房源的首個(gè)共享房源數(shù)據(jù)庫“房源全息字典”等。
這也是考驗(yàn)互信機(jī)制是否建立的最佳試驗(yàn)田,房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司和平臺(tái)愿不愿意敞開心扉,給對(duì)方露底?
我愛我家副總裁胡景暉說,“不用著急求,大同存小異一步一步來?!倍?8同城,則通過給經(jīng)過認(rèn)證和核驗(yàn)的真實(shí)房源更高的曝光權(quán)重、更多的流量分配來建立激勵(lì)機(jī)制。
打造線上線下的真房源是起點(diǎn),接下來雙方關(guān)系能否長長長久久呢?——最緊張的關(guān)系是競爭關(guān)系,最和諧的關(guān)系則是上下游的互補(bǔ)合作關(guān)系,這也是姚勁波振臂一呼,房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)應(yīng)者云集的原因。
賦能
58同城和房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的關(guān)系,始于開放,但不止于開放,接下來是賦能——在房產(chǎn)服務(wù)的鏈條上,58平臺(tái)是起點(diǎn),落地要依賴線下的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司,如果后者的能力不提升,整體服務(wù)體驗(yàn)就會(huì)很糟糕,因此在給了流量和客戶后,接下來,還要給工具、給技術(shù)、給能力,尤其是中小中介公司,其路徑是用后端的智能化、數(shù)字化,實(shí)現(xiàn)前端的標(biāo)準(zhǔn)化。
比如,為了讓經(jīng)紀(jì)人更簡便的上傳房源,58和全行業(yè)共享了“房源全息字典”,后者記錄了每戶室的面積朝向、采光通風(fēng)、交通配套、帶看及歷史成交紀(jì)錄、價(jià)格走向等信息,為商家、經(jīng)紀(jì)人提供便捷的房源信息錄入和展示服務(wù)。
再以臨感VR看房為例。這個(gè)產(chǎn)品上線后,在線看房如同身臨其境,用戶不用再為選房看房累斷腿。雖然這個(gè)產(chǎn)品應(yīng)用了最尖端的技術(shù),但在58對(duì)外開放技術(shù)、賦能經(jīng)紀(jì)人之后,后者只需10分鐘,就可以輕松完成一套房源的全景錄制,幫助經(jīng)紀(jì)門店及經(jīng)紀(jì)人與房東、用戶、同行快速聯(lián)動(dòng),提高工作效率,促進(jìn)經(jīng)紀(jì)人和買房賣房用戶之間高效對(duì)接,賦能房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè),降低企業(yè)運(yùn)營成本。
再以真實(shí)房源為例,過去房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人之所以上傳假房源,是因?yàn)榻璐艘T用戶點(diǎn)擊,然后騙取用戶聯(lián)系方式,鋪天蓋地的假房源,因?yàn)闆]有獎(jiǎng)懲機(jī)制,最后導(dǎo)致優(yōu)勝劣汰,發(fā)布真房源的誠實(shí)經(jīng)紀(jì)人反而拉不到客戶。
58開出的藥方,是打造經(jīng)紀(jì)人的評(píng)價(jià)和信用體系,在積累了130萬經(jīng)紀(jì)人,2.5億套房源的房源詞典,以及日活峰值達(dá)到1億用戶的龐大數(shù)據(jù)量后,58推出了“神奇分”,向找房用戶提供針對(duì)經(jīng)紀(jì)人、房地產(chǎn)企業(yè)、品牌公寓的全方位服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià),未來,房產(chǎn)服務(wù)行業(yè)將真正建立起“優(yōu)勝劣汰”的體系,建立起優(yōu)勝劣汰的良性機(jī)制。
此次聯(lián)手,58希望和全國經(jīng)紀(jì)公司共建一個(gè)房源數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)庫,共建行業(yè)統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí),58的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)大學(xué),也可以幫助中小微中介公司和經(jīng)紀(jì)人,提升服務(wù)能力。
開放的58盟軍,類似于淘寶體系,通過賦能,58希望能把淘寶提升為“天貓”。說到底,決賽的唯一裁判員是用戶,誰的服務(wù)品質(zhì)好,誰才能干掉對(duì)手。
PK
這場宣誓大會(huì),是58盟軍布兵排站秀肌肉秀實(shí)力,但雙方的平臺(tái)之戰(zhàn),其實(shí)已經(jīng)打響了。
最前端的是營銷戰(zhàn),據(jù)36氪報(bào)道,58集團(tuán)和貝殼找房,分別花費(fèi)1.65億元,雙雙成為今年世界杯央視轉(zhuǎn)播贊助商。此外,貝殼找房的黃軒代言廣告掛滿了地鐵,姚勁波也承諾2018年會(huì)繼續(xù)加大廣告投放,提升廣告效果。
接下來是真刀真槍的業(yè)務(wù)大戰(zhàn),雙方在多個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域一一過招,各有勝負(fù)手。
貝殼找房真正的考驗(yàn)其實(shí)是其“左右手互搏”的定位。如果說,升級(jí)后的58平臺(tái)是天貓,那貝殼就是自營模式為主的房產(chǎn)行業(yè)“京東”(鏈家)旗下的開放平臺(tái),邀請(qǐng)“蘇寧”、“國美”入駐。
這樣的雙重身份,既留下了把柄,也成為了被對(duì)手攻擊的靶子。胡景暉就用世界杯做類比,暗批貝殼找房,“世界足聯(lián)說除了36支球隊(duì)參賽之外,我自己組建了兩支球隊(duì)參賽,世界杯還有人看嗎?還有價(jià)值嗎?為什么有人缺席了?用技術(shù)的碾壓,把人搞死,以一種壓迫式碾壓行業(yè)是行不通。為什么有人沒來呢?臺(tái)上說的很謙虛,其實(shí)就是站臺(tái)了,中國人私下大家都明白。”
對(duì)于這種質(zhì)疑,貝殼找房CEO彭永東相當(dāng)坦率的表示,“當(dāng)裁判員又當(dāng)運(yùn)動(dòng)員”的描述是比較尷尬的,他辯解說,裁判的核心是規(guī)則,“我們是在跟舊的理念與思維模式做競爭,而不是跟具體的誰。”
但這種解釋,顯然并不能完全打消友商的戒心,戒心滿滿的除了鏈家的老對(duì)頭我愛我家,其CEO謝勇言辭激烈的開炮猛懟鏈家外,倒戈的甚至還有鏈家資本市場的親密盟友——鏈家的戰(zhàn)略股東萬科旗下的二手房交易平臺(tái)“樸鄰”,以及鏈家去年入股的21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn),兩家高管雙雙為58站臺(tái)。
要解決這種身份尷尬,唯一可解的路徑,或許是貝殼找房干掉鏈家——這可能也是鏈家創(chuàng)始人左暉下決心進(jìn)行平臺(tái)話轉(zhuǎn)型的初心所在。據(jù)悉,當(dāng)初鏈家網(wǎng)向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型,是因?yàn)樽髸熢趦?nèi)部找了兩撥人,做了一個(gè)“如何干掉鏈家”的沙盤推演,結(jié)果互聯(lián)網(wǎng)派大獲全勝,由此,左暉開始堅(jiān)定轉(zhuǎn)型。
曾經(jīng)樹立了行業(yè)標(biāo)桿的左暉應(yīng)該不缺乏勇氣,大造聲勢(shì)、高舉高打的貝殼網(wǎng)開局也相當(dāng)不錯(cuò),據(jù)悉,其流量如今是鏈家的四分之一。但鏈家能承擔(dān)得起這種自我革命的風(fēng)險(xiǎn)嗎?
無論孰勝孰負(fù),對(duì)于C端的用戶和B端的經(jīng)紀(jì)人來說,競爭越充分,產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量提升越快,用戶越受益,所以,我是樂于圍觀這場商戰(zhàn)的。
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