細(xì)心留意，你會(huì)發(fā)現(xiàn)過(guò)去一切習(xí)以為常的東西都在發(fā)生變化，技術(shù)這股無(wú)形的力量正在重構(gòu)這個(gè)世界。零售作為最源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的一種商業(yè)模式，已經(jīng)演化了很多次。到如今，線(xiàn)上線(xiàn)下的邊界消失，個(gè)性化成為大眾化，我們已經(jīng)邁入無(wú)界零售時(shí)代了。

零售企業(yè)如何應(yīng)對(duì)這樣的趨勢(shì)，把握住機(jī)會(huì)，只有打破傳統(tǒng)思維和固有的邊界，才能加速融合，京東新通路正是在這樣的潮流下出世的。

撰文 | 錢(qián)皓，盛丹丹亦有貢獻(xiàn)

排版 | 大飛

一、京東新通路如何玩轉(zhuǎn)無(wú)界零售？

一年一次618大促，也正是檢驗(yàn)新通路最好的時(shí)刻。

如果說(shuō)去年的618是其首次線(xiàn)上線(xiàn)下齊開(kāi)花，那么今年的618更是高潮迭起。

在這次大促中，線(xiàn)上以一場(chǎng)別開(kāi)生面的直播宣告618開(kāi)幕，多輪秒殺、直降、抽獎(jiǎng)、累計(jì)進(jìn)貨返利、超級(jí)大牌日輪番登場(chǎng)，線(xiàn)下則是超萬(wàn)家京東便利店披掛上陣，百余場(chǎng)廠(chǎng)商路演走遍全國(guó)。

作為本次618的“殺手锏”，新通路近期推出的線(xiàn)上店鋪小程序更是擔(dān)負(fù)起貫通線(xiàn)上、線(xiàn)下消費(fèi)場(chǎng)景的重任，帶領(lǐng)品牌商、門(mén)店和消費(fèi)者玩轉(zhuǎn)無(wú)界零售的新姿勢(shì)。

但它傳達(dá)的不僅僅是這些，更深的意味到底是什么？

從零售終局來(lái)看，京東新通路向正在向2.0階段進(jìn)階。這個(gè)階段更強(qiáng)調(diào)連接C端。強(qiáng)化品牌商+平臺(tái)+小店的協(xié)同合作，共同服務(wù)于消費(fèi)者，B2B2C成為下一步戰(zhàn)略要點(diǎn)。

過(guò)去給小店的賦能更多是在線(xiàn)下，本次618 “線(xiàn)上店鋪”小程序，實(shí)現(xiàn)了多方的聯(lián)動(dòng)。京東新通路聯(lián)合億滋、聯(lián)合利華、旺旺等七大廠(chǎng)商，推出覆蓋數(shù)百個(gè)商品的抵用券。消費(fèi)者無(wú)論到店購(gòu)物，還是在家下單，只要通過(guò)線(xiàn)上支付，都可以使用該優(yōu)惠券。

因此線(xiàn)上店鋪小程序成為打通B2B2C的全數(shù)據(jù)鏈條的關(guān)鍵一環(huán)，它將幫助門(mén)店快速圈粉，提升周邊用戶(hù)粘性。而這才是無(wú)界零售真正的精髓。

戰(zhàn)果累累，今年成績(jī)更傲人。

首日過(guò)后，戰(zhàn)報(bào)比拼時(shí)刻到了，截至6月1日24點(diǎn)，京東掌柜寶有效訂單金額相當(dāng)于2017年618期間18日的銷(xiāo)售總額，近乎于2016年全年的銷(xiāo)售額，這個(gè)數(shù)字也是掌柜寶5月日均銷(xiāo)售額的6倍

今年618的“開(kāi)門(mén)紅”讓不少人眼前一亮，但實(shí)際上，京東新通路已經(jīng)保持了連續(xù)三年的高速增長(zhǎng)。它于2015年末誕生，入局B2B領(lǐng)域并不算早，但在不到三年時(shí)間里，已經(jīng)從B2B領(lǐng)域的一匹黑馬成長(zhǎng)為行業(yè)重量級(jí)玩家，本質(zhì)在于抓住了未來(lái)的商業(yè)趨勢(shì)。

二、B2B2C是未來(lái)的零售趨勢(shì)

從外部來(lái)看,微信小程序紅利帶來(lái)了新的機(jī)遇。

一是對(duì)用戶(hù)而言，下載一個(gè)APP不僅占內(nèi)存，而且過(guò)程麻煩，過(guò)重的方式不得其歡心，而小程序用完即走，很輕松。二是站在商戶(hù)的角度，他們也不太愿意裝App，會(huì)造成搶走自己客戶(hù)的感覺(jué)。三是小程序最大的紅利在于它能夠產(chǎn)生流量裂變，基于用戶(hù)的線(xiàn)上社交分享，可以持續(xù)帶來(lái)增量用戶(hù)。加上目前小程序的獲客成本要遠(yuǎn)低于APP，是一個(gè)新的流量洼地。

從京東新通路的戰(zhàn)略出發(fā)，過(guò)去只是在供應(yīng)鏈上賦能，在無(wú)界零售下，可以去賦能小B共同服務(wù)C端。

B2B2C的本質(zhì)是大B和小B要有協(xié)同效應(yīng)，共同服務(wù)好C端消費(fèi)者，大B如果沒(méi)有參與到對(duì)C的服務(wù)里，那就不是完整的B2B2C。而且大B有很多小B不具備的能力和優(yōu)勢(shì)：比如結(jié)合京東和京東新通路（大B）的大數(shù)據(jù)進(jìn)行用戶(hù)畫(huà)像的描述，更能了解消費(fèi)者偏好，幫助小店主（小B）更好地修正SKU、做促銷(xiāo)和優(yōu)惠等。

大B的優(yōu)勢(shì)+小店主個(gè)性化的服務(wù)，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，才能真正讓消費(fèi)者體會(huì)無(wú)界零售帶來(lái)的絕佳體驗(yàn)。

從小店本身來(lái)說(shuō)，其也有升級(jí)的需求和必要，因?yàn)槟贻p人的消費(fèi)習(xí)慣在改變，未來(lái)網(wǎng)購(gòu)才是常態(tài)。

電商在中國(guó)已經(jīng)走過(guò)了近20年的征程，網(wǎng)購(gòu)這個(gè)市場(chǎng)已經(jīng)被教育得很好，未來(lái)年輕人的生活基本上會(huì)以網(wǎng)購(gòu)為主。面對(duì)著浩浩湯湯不可更改的大趨勢(shì)，小店除了擁抱新時(shí)代的玩法，別無(wú)他法。

但是讓小店主自己開(kāi)發(fā)一個(gè)小程序、APP，或去平臺(tái)型電商上開(kāi)店鋪，難度極高、成本太大，對(duì)于人單力薄的他們來(lái)說(shuō)一點(diǎn)也不劃算。京東新通路開(kāi)通線(xiàn)上店鋪，盡力解決他們的痛點(diǎn)，不僅是商業(yè)驅(qū)動(dòng)，也承載著一定的社會(huì)責(zé)任感。

京東便利店“線(xiàn)上店鋪”小程序正式對(duì)全部掌柜寶用戶(hù)開(kāi)放，店主在京東掌柜寶進(jìn)貨后可一鍵將商品“搬到”線(xiàn)上店鋪進(jìn)行銷(xiāo)售，讓開(kāi) “網(wǎng)店”變得輕而易舉。

由上可知，未來(lái)清晰可見(jiàn)，即使披荊斬棘也要走到終局。

三、前進(jìn)的方向很光明，需要差異化運(yùn)作

抓住了微信和無(wú)界零售的風(fēng)口，從B2B向B2B2C演進(jìn)，不僅讓門(mén)店賣(mài)更多、更快，也為用戶(hù)提供了便利。

通過(guò)不斷升級(jí)零售基礎(chǔ)設(shè)施和通路效率，京東新通路將為廠(chǎng)商、零售店帶來(lái)源源不斷的價(jià)值。無(wú)論是從供應(yīng)鏈能力、科技創(chuàng)新實(shí)力，還是平臺(tái)整合能力來(lái)說(shuō)，其都當(dāng)屬時(shí)代中的佼佼者。其賦予小店京東形象，聚客流、增銷(xiāo)量；通過(guò)經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)讓門(mén)店賣(mài)更多、賣(mài)更快；還能為小店提供增值業(yè)務(wù)去掙以前掙不到的錢(qián)。

除此之外，京東新通路還有些另辟蹊徑，它意識(shí)到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都在一線(xiàn)城市你爭(zhēng)我?jiàn)Z，不如重視更為廣闊的三四五線(xiàn)城市甚至是農(nóng)村市場(chǎng)。未來(lái)五年，劉強(qiáng)東有一個(gè)宏偉的目標(biāo)，是建立一百萬(wàn)家京東便利店，其中一半將在農(nóng)村。

畢竟一線(xiàn)城市的用戶(hù)需求已被滿(mǎn)足的非常挑剔，有電商巨頭、轉(zhuǎn)型新零售的大型商超、還有越來(lái)越多的超級(jí)物種、遍地開(kāi)花的無(wú)人智能柜等；然而另一面低層級(jí)城市與農(nóng)村市場(chǎng)猶如一塊大藍(lán)海，仍有大量未被滿(mǎn)足的需求亟待解決。

三四五線(xiàn)城市和農(nóng)村市場(chǎng)，在便利性上還有很大的提升空間，一是小店是這些區(qū)域的主要零售渠道，二是大物種短期內(nèi)也不易下沉去服務(wù)這批用戶(hù)。京東新通路若是在渠道下沉上做好，不僅是為自身發(fā)展牟得了好的出路，更將為這些區(qū)域的消費(fèi)者帶來(lái)福音，提升他們的生活幸福指數(shù)。

四、結(jié)語(yǔ)

表面來(lái)看這又是一次618的大促，并無(wú)新鮮。細(xì)細(xì)探究，實(shí)質(zhì)是京東新通路商業(yè)模式升級(jí)的一個(gè)標(biāo)桿性的節(jié)點(diǎn)。它打造的是囊括品牌商、經(jīng)銷(xiāo)商、批發(fā)商、終端門(mén)店以及消費(fèi)者在內(nèi)的無(wú)界零售圖景已經(jīng)初現(xiàn)端倪，618的考驗(yàn)將使京東新通路賦能全行業(yè)的技能再次升級(jí)，上下游合作伙伴也將享受到更多的無(wú)界零售紅利。

生成海報(bào)

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