原標(biāo)題：京東發(fā)布無界零售五大技術(shù)趨勢 從618預(yù)見零售的未來

文/意卿 GPLP

“今年618是京東的第15個生日，618已經(jīng)成為了一個象征著京東成長的符號。從今年開始，我們正式把618打造成為一次零售基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)成果的大閱兵、一場創(chuàng)新零售科技的集中展示以及無界零售的深度實踐?！本〇|集團(tuán)CMO徐雷表示。

過去我們一直體會到的是“科技零售”，電商用技術(shù)不斷改善我們的體驗，帶來零售的便利。如今京東零售基礎(chǔ)設(shè)備、技術(shù)服務(wù)、解決方案將全面對外開放，要實現(xiàn)向“零售科技”轉(zhuǎn)變。

如今618已從京東演化到全社會一起參與的年中購物節(jié)，我們從這次京東618發(fā)布會中亮相的創(chuàng)新技術(shù)和模式看看對零售行業(yè)的變革究竟有多大？

數(shù)字化技術(shù)重塑實體經(jīng)濟(jì)，智慧物流創(chuàng)新讓社會效率全面提升

技術(shù)創(chuàng)新讓京東全面提升了自身在成本、效率、用戶體驗方面的競爭力，而這次大會對外釋放的更多信息，則是京東將用這些技術(shù)為實體經(jīng)濟(jì)、為整個行業(yè)產(chǎn)生的巨大推動力。

從無人倉儲機(jī)器人、L4級別的自動駕駛重型卡車的網(wǎng)絡(luò)、即將在618期間亮相、2020年投入運(yùn)營的原生無人機(jī)JDY-800等，都表現(xiàn)出京東致力于打造一個空地一體的智慧物流網(wǎng)絡(luò)。這一系列無人科技緊密的結(jié)合在一起，將成為未來物流配送的支柱力量。

其中落地?zé)o界零售理念的一大亮點當(dāng)屬京東X無人超市，作為智能科技與零售場景相融合的創(chuàng)新嘗試，京東X無人超市全國布局已經(jīng)達(dá)到13家，拓展無界零售新場景的智能售貨柜和智能藥柜等產(chǎn)品也悉數(shù)亮相。

隨時隨地、隨心所想，京東智能開放平臺推動多場景多終端融合

無論是AR試妝鏡/試衣鏡、符合個性和時尚的智能穿搭Mirror+、全自動的“么么照”摳圖合成、智能音箱/冰箱/大屏/車載設(shè)備上隨時享受互聯(lián)網(wǎng)服等等都可以看出京東把線上線下打通，把不同終端和體驗相互融合，這正是京東展示的“隨時隨地、隨心所想“的美好生活場景。

這其中的主角是京東推出的JD Alpha智能服務(wù)平臺，該智能平臺打破“智能孤島”的局面，通過“終端+數(shù)據(jù)+內(nèi)容+服務(wù)”的智能商業(yè)模式構(gòu)建了智能音頻生態(tài)、智能冰箱生態(tài)、智能大屏生態(tài)、智能車聯(lián)網(wǎng)生態(tài)四大生態(tài)聯(lián)盟，打破了以往垂直產(chǎn)業(yè)鏈壁壘，將硬件生產(chǎn)商、內(nèi)容服務(wù)供應(yīng)商、品牌商聯(lián)合起來，全產(chǎn)業(yè)鏈通力協(xié)作。

融合數(shù)據(jù)邊界，京東正在成為最懂消費者的供應(yīng)鏈服務(wù)商

眾所周知的是大數(shù)據(jù)已經(jīng)成為智能設(shè)備的基礎(chǔ)，京東可以運(yùn)用其龐大消費者的數(shù)據(jù)庫，對數(shù)據(jù)中語義、情感分析從而為消費者提供更為貼合需求的信息、產(chǎn)品和服務(wù)。

此外，這次發(fā)布會京東還展示了通過不斷融合線上線下等多場景大數(shù)據(jù)，在全面賦能的進(jìn)程中，聚合消費者、品牌、商品、商圈的精準(zhǔn)畫像，聚合數(shù)據(jù)無界流動的優(yōu)勢，助力推動線上線下合作伙伴智能“選、運(yùn)、盈”。

此外值得一提的是運(yùn)用區(qū)塊鏈技術(shù)搭建的“京東區(qū)塊鏈防偽追溯平臺”，該平臺在短時間內(nèi)已吸引了超過400家國內(nèi)外品牌合作，實現(xiàn)11000多種重點商品全程可追溯，超過10億件追溯商品，這樣通過區(qū)塊鏈技術(shù)讓整個零售生態(tài)變得更加值得信任。

區(qū)塊鏈防偽溯源，提升品質(zhì)購物體驗

把情感賦予技術(shù)，京東讓每一位用戶感受到有溫度的科技

這次618最令人印象深刻的便是“溫度”的科技。在發(fā)布會上京東請來寧夏的一位從事人工智能領(lǐng)域的“數(shù)據(jù)標(biāo)注”工作殘疾人代表，訪問了她的改變。科技也給她們的生活變的更有意義，讓她也少了些自卑，多了些追求理想的動力。智能化的社會缺不了數(shù)據(jù)的收集，而她們也被親切的稱為“人工智能的老師”。這確實讓人感到科技不在冰冷，也是有“溫度”的?，F(xiàn)場很多嘉賓也不禁眼閃淚花。

“京東希望科技不是冷冰冰的機(jī)器，而是能夠讓用戶感受并享受有溫度的科技創(chuàng)造的美好生活?！?京東集團(tuán)副總裁、AI平臺與研究部負(fù)責(zé)人周伯文表示。

這種溫度的產(chǎn)生，就需要AI能夠看懂、理解甚至感受人類的世界，這項能力我們可以在京東的智能客服上看到，現(xiàn)在的智能客服不但能夠識別人的情緒，更能夠以人的情感來回答問題。

更具人類情感的智能客服

“對于這些核心技術(shù)，京東將通過NeuHub人工智能平臺全面開放，為零售、教育、時尚、醫(yī)療、農(nóng)業(yè)等眾多垂直行業(yè)和領(lǐng)域帶來AI的核心能力，用有溫度的技術(shù)幫助每個企業(yè)、每個消費者走向無限可能的未來。”周伯文說。

人工智能技術(shù)的發(fā)展在不斷創(chuàng)造新的崗位，讓更多的人可以找到適合自己的位置，實現(xiàn)自己的價值。無解零售的時代已經(jīng)步履不停的在開啟，讓我們敞開懷抱，享受科技帶來的變化吧。

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