關(guān)鍵信息：今天的亞馬遜不僅僅是一個(gè)“全能商店”，更是人工智能和企業(yè)云服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者，近年來其市值不斷膨脹，其收購交易持續(xù)增長(zhǎng)，其投資金額日益增多,三大支柱Prime會(huì)員、AWS與市場(chǎng)，正在支持它走得更遠(yuǎn)。

關(guān)鍵數(shù)據(jù)：亞馬遜上市20多年，零售總額約占美國電子商務(wù)支出的44%，2017年根據(jù)三大支柱收購了10家創(chuàng)業(yè)公司，在全球擁有超過100個(gè)商業(yè)實(shí)體，共雇傭了56萬人，它的名字在同行的電話會(huì)議中被提及了至少3,000次。

關(guān)鍵意義：亞馬遜幾乎是所有商業(yè)案例中最特殊的一個(gè)。

位于西雅圖的亞馬遜正在為AWS和人工智能助手Alexa的生態(tài)系統(tǒng)加倍下注，它想成為“AI即服務(wù)”的核心提供者，但它也不會(huì)把零售業(yè)務(wù)拋在腦后，也在美國各地經(jīng)營(yíng)雜貨店、書店和便利店。

亞馬遜的發(fā)展是幾乎所有商業(yè)案例中最特殊的一個(gè)。

作為一家位于西雅圖的互聯(lián)網(wǎng)書店，亞馬遜從不起眼的地方起步，已經(jīng)發(fā)展成為至少能推進(jìn)5個(gè)行業(yè)的中堅(jiān)力量：零售、物流、消費(fèi)科技、云計(jì)算，以及媒體和娛樂。其中，亞馬遜去年以137億美元收購了全食超市（Whole Foods），這讓食品雜貨行業(yè)大受震動(dòng)，也突顯出亞馬遜對(duì)實(shí)體零售的大力推動(dòng)。

當(dāng)然，該公司也有過失誤，投資巨大的手機(jī)Fire phone失敗了。但亞馬遜也以戰(zhàn)略天才而聞名，使其能在新行業(yè)中領(lǐng)先于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。云計(jì)算業(yè)務(wù)AWS以及Echo音箱和Alexa助手，都成了爆品。

今天的亞馬遜不僅僅是一個(gè)“全能商店”，更是面向消費(fèi)者的人工智能和企業(yè)云服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者，而且，它對(duì)新市場(chǎng)的貪得無厭，意味著競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手必須時(shí)刻警惕它的下一步行動(dòng)。作為美國最大的在線零售商，該公司約占美國零售總額的4%，約占美國電子商務(wù)支出的44%，盡管該公司已公開上市超過20年，但其市值近年來不斷膨脹。

亞馬遜比許多同行都要神秘，亞馬遜很少宣布其近期的戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)或其長(zhǎng)期戰(zhàn)略愿景，它喜歡驚喜。正如紐約時(shí)報(bào)報(bào)道的，“亞馬遜不僅是神秘的，蘋果也是如此，但從更深層的意義上說，杰夫貝佐斯的電子商務(wù)和云存儲(chǔ)是不透明的?！?/p>

亞馬遜正變得越來越貪婪，在2017年收購了10家創(chuàng)業(yè)公司，這比以往任何一年都要多。除了收購全食超市外，該公司還收購了網(wǎng)絡(luò)安全公司、游戲開發(fā)平臺(tái)GameSparks和家居安全攝像頭開發(fā)商Blink等公司，同時(shí)還收購了中東電子商務(wù)網(wǎng)站Souq.com。

亞馬遜收購歷史

而亞馬遜的下一個(gè)支柱是人工智能。在2017年4月致股東的一封信中，貝佐斯對(duì)人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)進(jìn)行了廣泛的說明。

語音、虛擬助手和自然語言處理將繼續(xù)成為亞馬遜關(guān)注的焦點(diǎn)，不過，該公司也專注于人工智能服務(wù)，將人工智能的基本工具交給云計(jì)算和開發(fā)者社區(qū)。亞馬遜還在押注醫(yī)療保健，投資了癌癥檢測(cè)公司GRAIL，并與摩根大通等企業(yè)合作，為員工提供更好的醫(yī)療保險(xiǎn)。與以往任何時(shí)候相比，亞馬遜都渴望成為一家平臺(tái)公司。

亞馬遜正圍繞Alexa語音計(jì)算平臺(tái)打造一個(gè)有價(jià)值的生態(tài)系統(tǒng)。目前，Alexa平臺(tái)提供了軟件開發(fā)工具包（SDKs），允許第三方開發(fā)者為Alexa和其他硬件制造商打造新技能，將Alexa的助手整合到他們的產(chǎn)品中。與此同時(shí)，Alexa基金和加速器也加大對(duì)移動(dòng)硬件的投資。最近，亞馬遜還收購了兩家由Alexa支持的智能家居公司：Blink（17年第四季度），和Ring（18年第一季度）。

126 Lab是亞馬遜的秘密研發(fā)實(shí)驗(yàn)室，是亞馬遜爆品消費(fèi)科技品的幕后推手，近期被曝出正在研究家庭機(jī)器人。這會(huì)是下一個(gè)貝爾實(shí)驗(yàn)室或施樂帕克研究中心嗎？

亞馬遜正在尋找新的城市作為它在美國的第二個(gè)總部，同時(shí)突顯出了該公司的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，在它宣布這樣一個(gè)消息后，各城市紛紛競(jìng)相吸引亞馬遜，被選中的城市將獲得5萬個(gè)新工作崗位和4億美元的總投資。

支撐亞馬遜的三大支柱

在2016年的一次采訪中，貝佐斯表示，亞馬遜依賴于三大支柱：

1.Prime，即Amazon商城會(huì)員

2.云服務(wù)AWS（Amazon Web Services）

3.市場(chǎng)，亞馬遜的第三方賣家業(yè)務(wù)

為了解三大支柱下的亞馬遜是如何成為“別人口中的公司”，媒體分析了在其他公司的財(cái)報(bào)電話會(huì)議中亞馬遜被提到的次數(shù)：亞馬遜在2017年被提及了近3,000次，超過了Facebook、蘋果和微軟的總和?？梢钥闯?，亞馬遜的成功已經(jīng)開始讓各個(gè)行業(yè)的公司感到不安。

結(jié)構(gòu)與雇傭

目前，亞馬遜在全球擁有超過100個(gè)商業(yè)實(shí)體，其中許多是其電子商務(wù)和媒體業(yè)務(wù)的附屬機(jī)構(gòu)，還有一些是被收購的子公司，如全食超市等，專注于原來領(lǐng)域。其中，亞馬遜為美國、英國和愛爾蘭、法國、加拿大、德國、意大利、西班牙、荷蘭、澳大利亞、巴西、日本、中國、印度和墨西哥建立了獨(dú)立零售網(wǎng)站。

在這100個(gè)全球商業(yè)實(shí)體中，亞馬遜總共雇傭了大約56萬人——接近懷俄明州的集體人口，盡管最近的裁員是公司的罕見之舉，但亞馬遜聲稱在2017年雇傭了大約13萬名新員工，全食超市的員工除外，并且還計(jì)劃在未來加大招聘力度。

截至2018年2月，亞馬遜目前有超過13,200個(gè)職位空缺，AWS職位空缺最多，超過5700個(gè)。

收購

亞馬遜被認(rèn)為是“保守的收購?fù)婕?/strong>”，但現(xiàn)在，這股潮流可能正在轉(zhuǎn)向。

該公司在2017年完成了10筆收購，超過了2015年創(chuàng)下的紀(jì)錄，而且遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了2016年的收購次數(shù)，而以前，該公司每年的收購交易基本不超過5筆。

2017年是亞馬遜收購歷史上最活躍的一年

最近的這些收購可能標(biāo)志著該公司的一種新策略，很明顯，亞馬遜愿意花錢，但只有在找到合適的機(jī)會(huì)時(shí)才會(huì)花錢。正如TechStrat的并購專家Nat Burgess所言，“亞馬遜是一個(gè)保守的買家，他們考慮的是長(zhǎng)期的，他們不會(huì)被高企的估值所誘惑。"

與其他科技巨頭相比，亞馬遜的收購欲望更小，行為也更加謹(jǐn)慎：它的最高年份有9到10筆交易（分別是2015年和2017年），在2016年只收購了5家公司。

相比之下，蘋果公司近年來每年完成8-14宗并購交易，而Facebook盡管最近有所下降，但卻連續(xù)兩年獲得了14筆收購。谷歌不遵守收購活動(dòng)規(guī)則，想收就收，2014年便收購了36家公司，同年亞馬遜只有5家。

亞馬遜的收購活動(dòng)持續(xù)增長(zhǎng)

總而言之，亞馬遜主要收購與Prime、AWS和市場(chǎng)支柱步調(diào)一致的公司。

投資

在風(fēng)險(xiǎn)投資方面，亞馬遜比較活躍。

上世紀(jì)90年代末，作為一家羽翼未豐的互聯(lián)網(wǎng)公司，亞馬遜損失了數(shù)億美元，投資于臭名昭著的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)公司，如制藥、Pets.com和Kozmo.com等，僅在Kozmo上就損失了6000萬美元。在這些公司破產(chǎn)時(shí)，亞馬遜以微弱優(yōu)勢(shì)躲過了死亡，從此多年前一直在舔舐傷口，直到2000年代中期才開始投資。

近年來，亞馬遜的投資重點(diǎn)已經(jīng)轉(zhuǎn)向了橫跨醫(yī)療、語音、物聯(lián)網(wǎng)和通信平臺(tái)等多個(gè)行業(yè)的更具前瞻性的業(yè)務(wù)，這些投資中的大部分都與AWS生態(tài)系統(tǒng)有關(guān)聯(lián)，AWS生態(tài)系統(tǒng)現(xiàn)在包括語音、人工智能、開發(fā)工具和云計(jì)算等。

2015年6月，亞馬遜斥資1億美元成立了其首個(gè)獨(dú)立的企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)投資公司——Alexa基金（CVC），該基金專門投資于語音和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，以支持其Alexa的語音生態(tài)系統(tǒng)。該基金規(guī)模相對(duì)較小，遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于谷歌風(fēng)投和微軟風(fēng)投等其他科技公司。然而，該基金也在增長(zhǎng)，亞馬遜在2017年11月向Alexa基金追加了1億美元，此外還在同年7月啟動(dòng)了Alexa加速器項(xiàng)目。

語音技術(shù)是Alexa基金和加速器的投資核心

結(jié)語

考慮到它在商業(yè)、云計(jì)算和AI即服務(wù)方面的相互強(qiáng)化的業(yè)務(wù)線，在亞馬遜的盔甲上發(fā)現(xiàn)軟肋并不容易。但至少在人工智能領(lǐng)域，亞馬遜正在與硅谷更多研究導(dǎo)向型同行進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，后者正積極招募頂尖的人才，并擁有至少和亞馬遜一樣大的數(shù)據(jù)來培訓(xùn)他們的算法。

在20年的任期內(nèi)，杰夫貝佐斯的失誤相對(duì)較少，他有能力帶領(lǐng)公司前進(jìn)。正如Brad Stone所寫，“在某種程度上，整個(gè)公司都是圍繞著他的大腦構(gòu)建的，一臺(tái)放大機(jī)，旨在傳播他的聰明才智，并在盡可能大的范圍內(nèi)駕駛?！睅缀醪豢赡芟胂髞嗰R遜在沒有貝佐斯掌舵的情況下繼續(xù)前行，而且?guī)缀鯖]有跡象表明他會(huì)去任何地方。

隨著亞馬遜的繼續(xù)擴(kuò)張，其增長(zhǎng)面臨的最大威脅可能是亞馬遜本身。據(jù)《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》報(bào)道，該公司在商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中扮演的超大角色，可能會(huì)招致監(jiān)管機(jī)構(gòu)的批評(píng)：“如果亞馬遜真的成為商業(yè)的一種工具，那么它就會(huì)被當(dāng)作一個(gè)商業(yè)工具來監(jiān)管?！?/p>

亞馬遜還需要面對(duì)的另一個(gè)問題是，投資者對(duì)遞延利潤(rùn)的支持會(huì)持續(xù)多久。正如《泰晤士報(bào)》2013年所寫：作為一家已經(jīng)上市16年的公司，亞馬遜獲得了華爾街的獨(dú)特許可，以犧牲利潤(rùn)為代價(jià)來增加收入，利潤(rùn)總是在明天兌現(xiàn)?！痹谮A得了“利潤(rùn)守財(cái)奴”的名聲后，亞馬遜直到近年來才開始盈利，多虧了AWS的成功。

隨著亞馬遜越來越多地使用資金，用來精簡(jiǎn)物流網(wǎng)絡(luò)，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，和開發(fā)人工智能，它將面臨越來越大的壓力，安撫要求快速回報(bào)的股東，平衡當(dāng)今投資者的需求和未來的愿景。