原標(biāo)題：全員“品牌聯(lián)合創(chuàng)始人”，度小滿給出金融科技做品牌的答案

文 | 李永華

來源 | 智能相對論（aixdlun）

處在浪潮中的金融科技，大家往往更關(guān)注于它們的技術(shù)角逐，從而忽視了理想與情懷。其實(shí)那些擁有品牌優(yōu)勢的金融科技公司正在著力打造屬于自己的品牌勢能。

剛剛從百度分拆出來的度小滿金融就是如此。5月21日，正好是二十四節(jié)氣的“小滿”，度小滿迎來首個(gè)品牌日，百度高級副總裁、度小滿金融CEO朱光在品牌日當(dāng)天邀請全員成為“度小滿品牌聯(lián)合創(chuàng)始人”。

讓全員都來為品牌負(fù)責(zé)，度小滿打造金融科技品牌的決心不可謂不大。其背后根源，在于大浪淘沙的金融科技公司除了用戶量增長、技術(shù)歷練，存在的價(jià)值以及社會(huì)意義也成了繞不過去的話題。

度小滿，要做金融科技的“熱源”？

利率、收益率、壞賬率……這些金融的核心詞匯讓金融科技這個(gè)行當(dāng)歷來不如其他領(lǐng)域那么重視品牌建設(shè)，某種程度上，與金錢、利益打交道的行業(yè)屬性，讓金融科技顯得有些冰冷。

注重品牌建設(shè)的度小滿，在嘗試于技術(shù)、用戶量這些硬核指標(biāo)之外，從軟實(shí)力層面贏得獨(dú)特的競爭優(yōu)勢，要做金融科技的“熱源”。

而度小滿，可能一開始就比其他金融科技大佬更加具備做品牌的潛質(zhì)，這一方面是來源于創(chuàng)始人朱光的調(diào)性，另一方面又與度小滿的前身百度金融一貫強(qiáng)調(diào)金融的社會(huì)價(jià)值有關(guān)。

1、朱光，現(xiàn)實(shí)的理想主義者

2018年剛好是度小滿CEO朱光入職百度第10個(gè)年頭。2008年12月加入百度以來，朱光先后任公關(guān)部高級總監(jiān)、百度副總裁、百度高級副總裁，曾負(fù)責(zé)百度市場公關(guān)、政府事務(wù)和百度新聞等多項(xiàng)工作，在建立和提升百度公司品牌和產(chǎn)品知名度、美譽(yù)度方面做出了重要貢獻(xiàn)。

作為一個(gè)與品牌打了多年交道的百度高管，2015年朱光全面負(fù)責(zé)金融服務(wù)事業(yè)群組（FSG）時(shí)，就強(qiáng)調(diào)百度金融的社會(huì)責(zé)任和社會(huì)機(jī)制。2016年9月1日百度世界金融科技分論壇，朱光表示，百度金融要成為一家真正意義的金融科技公司，利用人工智能等技術(shù)優(yōu)勢，升級傳統(tǒng)金融，實(shí)現(xiàn)普惠金融的“夢想”。

關(guān)于“夢想”、“信仰”、“共贏”之類的詞匯在朱光的公開發(fā)言中提到過多次。在金融科技領(lǐng)域，朱光可能是一個(gè)更具備理想主義情懷的高管。

但是，這并沒有影響到他帶領(lǐng)百度金融創(chuàng)造良好的業(yè)績。百度金融服務(wù)事業(yè)群組成立之初，朱光迅速整合金融業(yè)務(wù)，并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)在很短的時(shí)間內(nèi)完成了支付體系、風(fēng)控體系、技術(shù)系統(tǒng)、銷售鏈條等基礎(chǔ)系統(tǒng)平臺(tái)的搭建工作，快速形成了覆蓋金融服務(wù)各個(gè)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)版圖。

隨后幾年間，朱光主導(dǎo)百度金融完成了百度錢包激活用戶過億、與農(nóng)行共建“金融大腦”、超400多家金融機(jī)構(gòu)展開合作等里程碑事件。理想主義+現(xiàn)實(shí)能力，是朱光的兩面。

2、冰冷技術(shù)造就的金融科技，度小滿帶來了情懷

金融科技這個(gè)行當(dāng)沒什么復(fù)雜的邏輯，更低的利率、更好的收益回報(bào)、獲益更多的一攬子技術(shù)解決方案等，這些與錢直接掛鉤的服務(wù)內(nèi)容本質(zhì)上都是數(shù)據(jù)衡量，唯結(jié)果論，不如其他服務(wù)領(lǐng)域那樣還可以有許多軟性因素。

這致使金融科技領(lǐng)域大多數(shù)企業(yè)都熱衷于談技術(shù)、談利益、談版圖、談估值，少有人關(guān)注品牌的建設(shè)，關(guān)注理想和情懷。

從做企業(yè)的角度這本沒有錯(cuò)，但回過頭來想，金融領(lǐng)域的許多事情原本都是一種托付關(guān)系，把金錢這種人或者機(jī)構(gòu)最核心的利益托付給別人，它也需要情懷，需要信賴和被信賴的合作關(guān)系。

這正是度小滿塑造品牌要做的。其企業(yè)文化，是“致力于用科技為更多人提供值得信賴的金融服務(wù)”，其企業(yè)愿景是“成為人們最信賴的普惠金融科技公司”，其使命還是“用科技為更多人提供值得信賴的金融服務(wù)”。

文化引領(lǐng)是度小滿金融最突出的特點(diǎn)之一，文化對于度小滿企業(yè)經(jīng)營、科技創(chuàng)新、用戶服務(wù)以及踐行社會(huì)責(zé)任都扮演著重要的角色。誠然，掙更多的錢、做更大的市值是做企業(yè)的必然追求，這是度小滿的“現(xiàn)實(shí)”，但率先在金融科技領(lǐng)域談?wù)撈放?、談?wù)摗靶刨嚒钡亩刃M，追求的還有行業(yè)的理想：沒有信賴，金融科技可能不復(fù)存在。

這種文化引領(lǐng)也已經(jīng)被社會(huì)所認(rèn)可。2018中關(guān)村互聯(lián)網(wǎng)金融論壇暨第五屆普惠金融論壇上，朱光獲得2017年度中國金融科技最具影響力人物獎(jiǎng)，百度金融摘得2017年度中國金融科技最具影響力品牌獎(jiǎng)。如今，品牌的力量在度小滿身上延續(xù)。

“無感知”是金融科技終局，但品牌要“強(qiáng)化感知”

幾年前，金融科技還是時(shí)髦的新興領(lǐng)域，隨著“金融科技”滲透到各行各業(yè)，它已經(jīng)變得越來越貼近生活，成為日常生活的一部分。從時(shí)髦到貼近生活，未來的金融科技還會(huì)進(jìn)一步演化成“無感知”但無處不在的形態(tài)。

這種“無感知”，讓金融科技變成與生活緊密相連的自然過程，不再被刻意想起和提起。它同時(shí)也代表著金融科技最大的成功：成為真正的金融基礎(chǔ)設(shè)施，如同水電氣道路一樣必不可少、無處不在。

但是，在實(shí)現(xiàn)“無感知”前，金融科技品牌反而必須強(qiáng)化感知。人們用水用電、開車上路、都是基于對基礎(chǔ)設(shè)施的充分信任，才能“不把它當(dāng)回事”。享受無感金融的用戶/客戶，一定是基于對品牌充分地、完全地信賴，才會(huì)逐漸把它當(dāng)做工作/生活的一部分，而不僅僅是個(gè)合作伙伴。

朱光和度小滿反復(fù)強(qiáng)調(diào)的信賴，與未來金融的走向不謀而合。朱光推動(dòng)度小滿通過“信賴”建立品牌優(yōu)勢的做法，從公開資料看，有以下三個(gè)層面或許可以給予行業(yè)借鑒。

1、用戶端：普惠金融是一門生意，更是一種基于信賴的托付

只從企業(yè)利益出發(fā)，不顧一切攫取最大利潤，顯然不能夠讓企業(yè)獲得長久健康的發(fā)展。一個(gè)大的企業(yè)也不僅僅是一門生意，其更具有公共屬性，是許多人賴以生存的平臺(tái)，因此，要有敬畏之心。

正如淘寶用電商讓開店普惠化，讓用戶享受到便捷的服務(wù)，度小滿用金融科技讓金融普惠化，讓用戶獲得值得信賴的金融服務(wù)，它們都在遵循一樣的邏輯，當(dāng)平臺(tái)越來越大、越來越趨向基礎(chǔ)設(shè)施時(shí)，更應(yīng)該反過來關(guān)心那些中小用戶的利益。

對金融科技平臺(tái)，普惠金融不應(yīng)當(dāng)只是一門生意，它的背后是千千萬萬未能享受金融服務(wù)的個(gè)人或企業(yè)對未來的期盼。“度小滿”也不只是一個(gè)金融品牌，而是承擔(dān)大多數(shù)普惠金融受益者希冀的行業(yè)標(biāo)識(shí)。

2、機(jī)構(gòu)端：B2B只是表象，共贏才有未來

B2B服務(wù)，是金融科技公司常常掛在嘴邊的、對自己所從事服務(wù)金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)的描述。的確，B2B很直觀、很干凈利落，但它卻并不能代表金融科技與金融機(jī)構(gòu)合作方應(yīng)有的關(guān)系。

風(fēng)控等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)可以稱得上金融機(jī)構(gòu)的核心利益所在，當(dāng)下金融科技技術(shù)方案輸出，往往能夠插手到這個(gè)環(huán)節(jié)上。

對度小滿而言，某種程度上，金融機(jī)構(gòu)在把自己最重要的東西托付給它一起共建，對大型、成熟的金融機(jī)構(gòu)而言，這是一種充分的信任，對中小型金融機(jī)構(gòu)而言，這是它走出困境贏得更大發(fā)展空間的努力所在，同樣是一種無可言喻的信任。

無論如何，金融科技技術(shù)輸出都不能是一手交錢、一手交貨的B2B生意。從服務(wù)開始的那一刻起，度小滿就用品牌信賴就建立起與B端客戶的共同體關(guān)系，堅(jiān)持伙伴先贏，持續(xù)共贏，這亦是過去百度金融能夠在合作伙伴方面路越走越寬的原因。

3、企業(yè)本身：“全息品牌”時(shí)代，一個(gè)都不能少

而無論是用戶端還是機(jī)構(gòu)端，對品牌來說，塑造形象的觸點(diǎn)都在自己的員工。度小滿為什么提出“全員品牌聯(lián)合創(chuàng)始人”，原因就在于此。

“全息品牌”的時(shí)代，品牌建設(shè)不一定是品牌部的事，資訊傳播極端發(fā)達(dá)導(dǎo)致每一個(gè)員工都能夠正向或負(fù)向影響到公司形象。對度小滿來說，基于“信賴”的品牌，員工一舉一動(dòng)更是直接影響到用戶/客戶能否信賴“度小滿”品牌。

同時(shí)，這種“全息品牌”也意味著企業(yè)要與自己的員工建立信賴關(guān)系，正如這次品牌日上度小滿的一位工程師所說，“彼此像家人一樣，可以放心地把后背交給對方”。只有員工自身對企業(yè)充分信任，真正認(rèn)可企業(yè)的愿景、使命，才能主動(dòng)、積極地為品牌代言，維護(hù)品牌形象。

通過“全員品牌聯(lián)合創(chuàng)始人”， 度小滿金融與員工之間達(dá)到了相互依存、相互信賴的關(guān)系，在操作層面也成為強(qiáng)化品牌感知的關(guān)鍵舉措。

技術(shù)之后，金融科技市場競爭將更取決于品牌

用戶端、機(jī)構(gòu)端以及員工角度的品牌感知，本質(zhì)上都是從縱向角度討論金融科技品牌建設(shè)。而從市場多品牌橫向?qū)Ρ冉嵌?，金融科技市場競爭將更取決于品牌。這方面，度小滿也有著獨(dú)特的優(yōu)勢。

1、競爭從數(shù)據(jù)、技術(shù)到品牌

如果翻看各互聯(lián)網(wǎng)金融科技大佬的運(yùn)營數(shù)據(jù)，各家都不容小覷。螞蟻金服、騰訊互聯(lián)網(wǎng)金融以及剛剛獨(dú)立運(yùn)營的度小滿都有著豐厚的市場積累。

而技術(shù)層面，大佬們的持續(xù)、高強(qiáng)度資源投入也讓各家的技術(shù)水平可能很難真正分個(gè)高下。即便度小滿有百度強(qiáng)大的AI能力加持，在短期內(nèi)其領(lǐng)先也只能算是在同一個(gè)量級內(nèi)，并非遙遙領(lǐng)先。

也即，金融科技發(fā)展到今天，各家都“有兩把刷子”，在這個(gè)市場極其廣大、甚至競爭都不夠直接（金融科技服務(wù)很多時(shí)候并不是排他性的）的市場上，要說誰打敗誰目前還沒有這個(gè)可能，也沒有這個(gè)必要。

于是，被忽略的“品牌”就成為尋求相對優(yōu)勢的方式之一。度小滿金融率先用“信賴”發(fā)力品牌，可以理解為一種在運(yùn)營數(shù)據(jù)、技術(shù)進(jìn)步之外擴(kuò)大聲量的方式。

2、百度有夢想，度小滿金融也有

金融科技品牌能夠走多遠(yuǎn)，與其背后的資源方有繞不開的關(guān)系。

前段時(shí)間媒體掀起了一輪討論企業(yè)夢想的話題，不少人抨擊一些企業(yè)目光短淺，賽馬機(jī)制，并不能培育出真正的好產(chǎn)品。

從這個(gè)視角反觀百度，多年來培育出不少精品項(xiàng)目，愛奇藝、百度云盤、百度貼吧皆是如此。其中，李彥宏甚至直白地表示過，百度云盤還未掙錢，但堅(jiān)信它有好的未來，會(huì)堅(jiān)持下去。

度小滿也是這樣的項(xiàng)目，為什么可以大談特談“信賴”的品牌特質(zhì)，原因就在于所有度小滿的“品牌聯(lián)合創(chuàng)始人”，都是在用做產(chǎn)品的心態(tài)對待度小滿金融。

正如 “度小滿”的品牌含義，取意“源自百度，小得盈滿，前行不止”，“度”是延承百度基因，“小滿”是一個(gè)節(jié)氣，更是一種小得盈滿、恰到好處的人生狀態(tài)。有夢想的金融科技品牌“度小滿金融”，會(huì)憑借夢想讓品牌走得更遠(yuǎn)。

【完】

智能相對論（微信id:aixdlun）：深挖人工智能這口井，評出咸淡，講出黑白，道出深淺。重點(diǎn)關(guān)注領(lǐng)域：AI+醫(yī)療、機(jī)器人、智能駕駛、AI+硬件、物聯(lián)網(wǎng)、AI+金融、AI+安全、AR/VR、開發(fā)者以及背后的芯片、算法、人機(jī)交互等。

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