果然，剛剛過(guò)去的周末，我的票圈被知乎鹽Club刷屏了。今年的第五屆知乎鹽Club與往年不同，不僅主題定為“新知青年大會(huì)”，還在戶(hù)外搞了個(gè)2000平的“新知市集”。對(duì)著節(jié)目單看下來(lái)，有種穿越到草莓音樂(lè)節(jié)的錯(cuò)覺(jué)。
知乎創(chuàng)始人周源在開(kāi)場(chǎng)演講中，首次追溯了知乎鹽Club的起源。早在2011年冬天，知乎就在鼓樓一個(gè)小酒吧里，和用戶(hù)一起度過(guò)了一個(gè)年會(huì)，“當(dāng)時(shí)整個(gè)會(huì)場(chǎng)差不多只能容納30～50人，沒(méi)想到一下子來(lái)了200多人，整個(gè)酒吧完全被擠爆了?！?/p>
七年過(guò)去，在本屆鹽Club舉辦前兩天，知乎官方公布了最新數(shù)據(jù)：注冊(cè)用戶(hù)達(dá)1.6億，年增長(zhǎng)達(dá)到 95.12%。知乎正式從一個(gè)服務(wù)于一部分人的知識(shí)社區(qū)，邁向一個(gè)普惠的內(nèi)容平臺(tái)。
要理解知乎這些年的變化，尤其是在內(nèi)容創(chuàng)業(yè)浪潮中的小步快跑，關(guān)鍵是理解“新知青年”和“普惠”這兩個(gè)詞。
01
幾千年來(lái)，“知識(shí)”一直是個(gè)稀缺品。無(wú)論是西方中世紀(jì)的思想家和科學(xué)家，還是中國(guó)古代進(jìn)京趕考的讀書(shū)人、近代社會(huì)的進(jìn)步青年，他們都是那個(gè)時(shí)代的“精神貴族”。擁有知識(shí)往往意味著擁有更大的權(quán)力，不但能決定自己的命運(yùn)，甚至能影響整個(gè)社會(huì)的運(yùn)轉(zhuǎn)。
而到了現(xiàn)代社會(huì)，人人皆可讀書(shū)和議事?，F(xiàn)今的“新知青年”，在以自己的方式認(rèn)識(shí)世界和傳播知識(shí)。比如在一二線(xiàn)城市，青年旅社越來(lái)越多，年輕人常聚在一起討論社會(huì)議題，發(fā)起新實(shí)驗(yàn)。不足之處是他們始終局限在小圈子里，力量薄弱，知識(shí)沒(méi)有擺脫“精英化”的標(biāo)簽。
社會(huì)發(fā)展的規(guī)律是：新技術(shù)產(chǎn)生新渠道，新渠道產(chǎn)生新的內(nèi)容機(jī)會(huì)，并且和新的消費(fèi)者互相塑造和成就。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，加速了信息流通和共享，一些新的內(nèi)容平臺(tái)崛起，構(gòu)成了當(dāng)下的知識(shí)分享經(jīng)濟(jì)，也徹底撕掉了知識(shí)的精英標(biāo)簽。
2001年，維基百科從“概念”層面，利用眾包和“認(rèn)知盈余”，初步解決了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的知識(shí)獲取問(wèn)題。而10年后的知乎，則是在中文互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)提供了一個(gè)工具，讓更多人討論更多話(huà)題，進(jìn)一步推動(dòng)了知識(shí)的全民化。
知識(shí)傳播結(jié)點(diǎn)不再為少數(shù)人所有，而是伴隨去中心化趨勢(shì)，密密麻麻組成網(wǎng)格狀。這種形態(tài)的優(yōu)點(diǎn)是，知識(shí)從有形變得無(wú)形，無(wú)處不在。缺點(diǎn)則是過(guò)于碎片化，缺乏內(nèi)容篩選機(jī)制。為了對(duì)抗信息過(guò)載、降低信息噪音，知乎開(kāi)始積極利用AI建設(shè)智能社區(qū)。
據(jù)周源介紹，過(guò)去一年AI在知乎社區(qū)里主要體現(xiàn)為三個(gè)方面：信息語(yǔ)言的連接、信息的獲取與推薦，以及平臺(tái)制度和氛圍。三者分別對(duì)應(yīng)的是機(jī)器人給用戶(hù)推薦感興趣的問(wèn)題、精準(zhǔn)推薦以及探索用戶(hù)興趣邊界，以及AI管理社區(qū)氛圍。
很久之前，知乎用戶(hù)@蘇莉安曾做過(guò)一個(gè)知乎用戶(hù)統(tǒng)計(jì)，站內(nèi)80%以上的人沒(méi)有回答過(guò)問(wèn)題。而即便是這些不活躍的回答者，這兩年也應(yīng)該密集地收到了不少邀請(qǐng)。
隨著知乎用戶(hù)增多，很多人開(kāi)始擔(dān)心社區(qū)“水化”的問(wèn)題。但是經(jīng)常使用知乎的用戶(hù)會(huì)感受到，首頁(yè)推薦的問(wèn)題多半還是自己關(guān)心的。一個(gè)只關(guān)心人工智能的直男，信息流里是不大可能出現(xiàn)美妝內(nèi)容的。這也是AI的賦能。
熟悉知乎的人應(yīng)該都知道“瓦力”——知乎的社區(qū)管理機(jī)器人，劉看山和小管家的搭檔。它的本職工作就是清理垃圾，過(guò)去一年頻繁地在知乎er面前刷存在感。對(duì)于答非所問(wèn),辱罵貼標(biāo)簽等不友善內(nèi)容，瓦力的準(zhǔn)確率在部分場(chǎng)景下最高可達(dá)到99.12%。
伴隨著內(nèi)容紅利、消費(fèi)升級(jí)大勢(shì)，知乎這類(lèi)平臺(tái)逐漸增多，并且逐漸走向?qū)I(yè)化。大廠小廠都有了問(wèn)答、音視頻等各種類(lèi)型的產(chǎn)品，某種程度上掀起了知識(shí)付費(fèi)的風(fēng)口。
02
身處其中，我們要理解的是：不是因?yàn)椤爸R(shí)”這一概念發(fā)生變化，造就了當(dāng)下的知識(shí)分享經(jīng)濟(jì)。而是人人參與的局面，重新定義了“知識(shí)”的內(nèi)涵和外延。
溫伯格·戴維在《知識(shí)的邊界》一書(shū)中提到，致力于共性是人類(lèi)認(rèn)識(shí)世界最廣泛的戰(zhàn)略，過(guò)去人類(lèi)只能通過(guò)給知識(shí)做減法，去認(rèn)識(shí)大到不可知的世界。而現(xiàn)在，我們是通過(guò)加法將任何想法、每個(gè)細(xì)枝末節(jié)放置在巨大的、松散鏈接的網(wǎng)絡(luò)中來(lái)獲取知識(shí)。
這就是說(shuō)，碎片化時(shí)代不可避免，人類(lèi)必須適應(yīng)這種形態(tài)，并從中獲益。知識(shí)不再是固定抽象的、由權(quán)威定義的概念和句子，而是零散在整個(gè)生產(chǎn)生活中的片段。
去年12月的第四屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上，周源對(duì)“知識(shí)”下了一個(gè)定義：“凡是對(duì)大家有用、有價(jià)值的信息，在今天都可以被稱(chēng)之為新的知識(shí)?！边@么看來(lái)，能分享知識(shí)的不再是少數(shù)高材生，而是任何有經(jīng)驗(yàn)有想法的人。因此他會(huì)說(shuō)：“每個(gè)認(rèn)真分享知識(shí)的人都是精英?！?/strong>
知識(shí)成為一個(gè)流動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)，生產(chǎn)者和消費(fèi)者的界限變得模糊。周源在第五屆知乎鹽Club上表示，過(guò)去差不多兩三年的時(shí)間，知乎的用戶(hù)結(jié)構(gòu)發(fā)生了很大變化，很多二線(xiàn)、三線(xiàn)城市的用戶(hù)，開(kāi)始在知乎上討論他們工作生活中的問(wèn)題。
2010年，周源在一封全體信中，講述了自己創(chuàng)辦知乎的初心：挖掘存在于個(gè)體大腦中的高質(zhì)量信息，并把它們聚集起來(lái)，為人人所用。
知乎鹽Club最后的環(huán)節(jié)，周源宣布知乎社區(qū)的第1億個(gè)回答已經(jīng)誕生。他現(xiàn)場(chǎng)分享了一個(gè)細(xì)節(jié)：“幾年前，知乎快到10萬(wàn)個(gè)回答的時(shí)候，有同事問(wèn)我，你知道有本書(shū)叫《10萬(wàn)個(gè)為什么》嗎？我們是不是很快就干到頭了？我不知如何回答，但那時(shí)覺(jué)得，真到了，就是個(gè)新開(kāi)始吧?！?/p>
他口中“新的開(kāi)始”，就是不再只是把有價(jià)值的信息“互聯(lián)網(wǎng)化”，還要再創(chuàng)造一個(gè)“普惠的內(nèi)容平臺(tái)”。
過(guò)去兩年，知乎已經(jīng)在小步快跑。內(nèi)容形態(tài)上，可以發(fā)動(dòng)圖、視頻，以及零碎的想法了；商業(yè)變現(xiàn)上，知識(shí)市場(chǎng)里已經(jīng)有了知乎Live、知乎私家課、讀書(shū)會(huì)等多個(gè)付費(fèi)產(chǎn)品；用戶(hù)構(gòu)成上，歌手羅大佑、演員周冬雨、美食家蔡瀾等都以不同形式活躍在知乎上，知乎機(jī)構(gòu)用戶(hù)目前也已達(dá)到1.4萬(wàn)個(gè)。
周源透露，未來(lái)一兩個(gè)月內(nèi)，知乎即將推出的創(chuàng)作 服務(wù)平臺(tái)和改名后的知乎大學(xué)，助力知識(shí)分享者的商業(yè)變現(xiàn)，以及搭建更完整的產(chǎn)品體系和場(chǎng)景平臺(tái)。
03
人工智能也有夠不著的地方。近兩年，知乎還有一個(gè)顯著變化是：頻繁地組織線(xiàn)下活動(dòng)，聚合更多獨(dú)立思考、探索變革的“新知青年”。
2017年，知乎就在北京、天津、上海等地辦了“不知道診所”。除了一年一度的鹽Club，知乎er們又多了面基場(chǎng)所。而開(kāi)在三里屯等年輕人大量出沒(méi)的繁華地帶，又給知乎站內(nèi)導(dǎo)向了一批新粉絲。
今年鹽Club前夕，知乎又在北京悠唐購(gòu)物中心，推出“A store of Q&A”概念快閃店，只陳列印有問(wèn)答文字的概念商品，而不售賣(mài)。除了品牌營(yíng)銷(xiāo)作用，線(xiàn)下快閃店對(duì)于聚攏核心粉絲，增強(qiáng)用戶(hù)認(rèn)同感也有一定好處，在商業(yè)變現(xiàn)效率上或?qū)⒈虐l(fā)出新的價(jià)值。
而如果我們從精神層面探討，會(huì)發(fā)現(xiàn)線(xiàn)下場(chǎng)景也在擴(kuò)展“知識(shí)”的外延，正在試圖把無(wú)形的知識(shí)，變成有形的、可感知的空間。
在今年鹽Club的圓桌討論環(huán)節(jié)，知乎聯(lián)合創(chuàng)始人張亮發(fā)表了一個(gè)在他看來(lái)“相對(duì)私人的想法”：只要內(nèi)心是開(kāi)放、鮮活的，你接觸的全都是新知。知乎希望探究關(guān)于“人”的一面，給大家知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品沒(méi)法提供的東西。
雕塑藝術(shù)家、圓桌嘉賓向京對(duì)此深有感觸。今年3月才開(kāi)始使用智能手機(jī)，她自認(rèn)自己 “相對(duì)保守”。雖然她曾在知乎Live上開(kāi)過(guò)講座，但她還是更喜歡線(xiàn)下一對(duì)一的交流，對(duì)于線(xiàn)上分享始終有種“說(shuō)不清的障礙”。
這不禁讓人想起英劇《黑鏡》里的一個(gè)故事。未來(lái)有一天，衣著統(tǒng)一的人們只通過(guò)虛擬網(wǎng)絡(luò)交流，依靠日復(fù)一日“騎自行車(chē)”賺取賴(lài)以為生的“消費(fèi)點(diǎn)數(shù)”。真實(shí)的線(xiàn)下聚會(huì)是一種奢侈，想得到這種機(jī)會(huì)得付出極高的成本和代價(jià)。
“新知青年”不應(yīng)該是這么順從、機(jī)械和麻木的勞動(dòng)力，而應(yīng)該是能放眼全球、獨(dú)立思考，不斷探索變革的、有生命力的個(gè)體。周源認(rèn)為所謂的“新知青年”，不局限于年齡和職業(yè)，而是指一種狀態(tài)，一種對(duì)未知、生活、工作不斷探索的狀態(tài)。
不管是線(xiàn)上搭建產(chǎn)品體系，推出知識(shí)市場(chǎng)，還是線(xiàn)下聯(lián)系傳統(tǒng)商家，籌辦快閃店和鹽Club，知乎的目的只有一個(gè)，就是為新知青年的探索創(chuàng)造條件，把有價(jià)值的信息和有為的人連接起來(lái)。只有這樣，才能達(dá)到真正的“普惠”。
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