原標(biāo)題：馬蜂窩CEO陳罡：今天的中國(guó)旅行者是全世界最智慧的消費(fèi)者

在4月20日舉辦的“2018中國(guó)旅游科學(xué)年會(huì)”上，馬蜂窩旅游網(wǎng)聯(lián)合創(chuàng)始人、CEO陳罡作為企業(yè)代表出席，從新一代中國(guó)旅游消費(fèi)者特征出發(fā)，闡述了“文旅融合”背后的時(shí)代背景與商業(yè)機(jī)會(huì)。

陳罡在會(huì)上發(fā)言時(shí)稱(chēng)，文旅融合是滿(mǎn)足新興消費(fèi)需求和產(chǎn)業(yè)升級(jí)趨勢(shì)的必然要求。如今中國(guó)涌現(xiàn)出全新一代更強(qiáng)有力的消費(fèi)者，他們正去往全球開(kāi)啟更豐富、更智慧的旅游，同時(shí)，他們也在向世界展示著中國(guó)美好生活的一種真實(shí)圖譜。

業(yè)內(nèi)人士表示，馬蜂窩的企業(yè)實(shí)踐，為旅游業(yè)界的理論研究提供了實(shí)證案例和學(xué)術(shù)靈感；馬蜂窩平臺(tái)的典型用戶(hù)畫(huà)像，也展現(xiàn)出全新一代中國(guó)旅游消費(fèi)者的行為特征。

文旅融合代表了年輕旅行者的未來(lái)

“如今年輕的消費(fèi)者去到全球各地，不再是簡(jiǎn)單地看名勝古跡，而是渴望與當(dāng)?shù)氐奈幕?、風(fēng)俗、飲食、藝術(shù)、生活等有深入的了解與連接。”陳罡表示，今天的中國(guó)旅行者非常自信，不再有語(yǔ)言障礙，還有更敏銳的消費(fèi)和洞察能力——這樣的全新消費(fèi)人群將改變并引領(lǐng)未來(lái)中國(guó)旅游的格局。

論壇上，文化和旅游部黨組副書(shū)記、副部長(zhǎng)李金早也對(duì)當(dāng)下的新旅游趨勢(shì)作出了詮釋?zhuān)⑹状喂_(kāi)對(duì)如何踐行“文旅融合”大方針等重大議題展開(kāi)了討論。李金早表示，在大眾旅游時(shí)代，隨著人民生活水平和知識(shí)層次的不斷提升，文化和旅游更加密不可分。旅游不再是簡(jiǎn)單地看山看水，而是賞山賞水品文化，更是人們拓寬視野、學(xué)習(xí)知識(shí)、提升文化的重要渠道。

“文化產(chǎn)業(yè)一旦與旅游融合，就能贏得人民大眾，也才能成其為產(chǎn)業(yè)；文化產(chǎn)品一經(jīng)與旅游融合，便插上了有力的翅膀，可謂如虎添翼?！崩罱鹪绶Q(chēng)。

2017年底，馬蜂窩曾舉辦過(guò)一場(chǎng)具有典型年輕消費(fèi)者特征的線(xiàn)下活動(dòng)——攻略全世界網(wǎng)紅墻。通過(guò)旅游大數(shù)據(jù)，馬蜂窩分析了中國(guó)旅行者去到全球各地旅行時(shí)，更愿意在哪些地方拍照和分享。馬蜂窩將評(píng)選出的14面代表全球各地特色文化的熱門(mén)網(wǎng)紅墻搬到了北京三里屯，吸引了大批年輕人踴躍參與?！斑@代表年輕人對(duì)更新、更酷、更潮、更有分享行為的旅游是非常向往的。”

陳罡表示，在馬蜂窩平臺(tái)上，年輕旅行者如今最感興趣的，已不僅是盧浮宮、埃菲爾鐵塔等傳統(tǒng)景點(diǎn)，更有可能是新興的餐廳、當(dāng)?shù)氐木起^、特色的主題公園等具有文化特征的碎片化體驗(yàn)?！拔穆萌诤媳厝皇俏磥?lái)旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展方向，描繪了年輕旅行者的未來(lái)圖景，更加個(gè)性化、專(zhuān)業(yè)化、深度化的體驗(yàn)才是新一代消費(fèi)者所看重的?！?/p>

“無(wú)電商不旅游，無(wú)攻略不決策”

近年來(lái)，人們旅游信息需求的維度更廣、顆粒度更細(xì)，對(duì)文化、體驗(yàn)的要求越來(lái)越高高，表明了新一代旅行者對(duì)境內(nèi)外的當(dāng)?shù)厣钆c經(jīng)濟(jì)，有了更全面的參與。與此同時(shí)，大數(shù)據(jù)、移動(dòng)支付與移動(dòng)預(yù)訂的發(fā)展，也讓人們具備了智慧旅游、智慧消費(fèi)的能力，為文旅融合的廣泛實(shí)踐提供了強(qiáng)大助力。

“今天的中國(guó)旅行者是全球最聰明、最智慧，也是最方便的消費(fèi)者，他們不僅知道，還可以通過(guò)APP預(yù)訂，從’知道’到’買(mǎi)到’一鍵完成?！标愵副硎?，在“無(wú)電商不旅游，無(wú)攻略不決策”的時(shí)代，人們普遍在線(xiàn)上完成從信息瀏覽到產(chǎn)品預(yù)訂的消費(fèi)流程，這與傳統(tǒng)門(mén)店時(shí)代的旅游方式有很大不同。

公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示，馬蜂窩目前已擁有超過(guò)1.3億的注冊(cè)用戶(hù)，其中85%來(lái)自移動(dòng)端，行中預(yù)訂的需求正在不斷增大。馬蜂窩旅游APP的下載量已達(dá)到5.9億次，從瀏覽旅游信息，到完成產(chǎn)品預(yù)訂，再到旅行中和旅行后的分享社交，都可以在一個(gè)APP內(nèi)完成。

“今天中國(guó)在線(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)新的變革是什么？是我們真的能夠通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和旅游大數(shù)據(jù)，對(duì)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行更深度、多維度的研究，也能對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行更精準(zhǔn)和前瞻性的預(yù)測(cè)?！标愵阜Q(chēng)，不僅消費(fèi)者在變得越來(lái)越聰明，旅游產(chǎn)業(yè)也在隨之升級(jí)，通過(guò)馬蜂窩的大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析，能夠幫助產(chǎn)業(yè)為用戶(hù)提供更加優(yōu)質(zhì)和個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)，讓人們新興的文化、體驗(yàn)需求得到滿(mǎn)足。

李金早也在會(huì)上表示，對(duì)接人民群眾的旅游美好生活需求，需引導(dǎo)市場(chǎng)細(xì)分，加快培育文化旅游、在線(xiàn)旅游等一批專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)、特色化服務(wù)鮮明的新業(yè)態(tài)旅游企業(yè)，以旅游供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革為主線(xiàn)，發(fā)揮市場(chǎng)在資源配置中的決定性作用。

文旅融合是新旅游時(shí)代的題中之意，既吻合了中國(guó)旅行者的新興消費(fèi)需求，也帶動(dòng)了全新的商業(yè)鏈條和產(chǎn)業(yè)升級(jí)。陳罡表示，中國(guó)旅游在于度假，尤其是在線(xiàn)休閑度假業(yè)的發(fā)展，其中最核心的人群是以90后為代表的年輕人群——他們催生出新的產(chǎn)業(yè)和商業(yè)機(jī)會(huì)，引領(lǐng)著中國(guó)在線(xiàn)旅游的全新玩法。

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