早幾年，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)剛興起之時(shí)，我們經(jīng)?？吹竭@樣的新聞：

春節(jié)回鄉(xiāng)，家人圍坐一起。年輕人不約而同掏出手機(jī)無腦刷，間或旁若無人噗嗤一笑。某長(zhǎng)輩臉色一沉、拍案而起，怒斥晚輩沉迷網(wǎng)絡(luò)不懂禮數(shù)，說罷拂袖而去。

而這幾年，畫風(fēng)似乎有些變了：

春節(jié)回鄉(xiāng)，家人圍坐一起。七大姑八大姨都成了“低頭族”，不是在搶紅包，就是在搖紅包。當(dāng)然，這些都是很基礎(chǔ)的微信功能。很多時(shí)候，你的爸媽其實(shí)想要了解更多應(yīng)用的更多功能，比如自拍、修圖、K歌等等，他們平時(shí)怕打擾你工作，不敢細(xì)說，即便說了，線上講解起來又很麻煩。

隨著智能手機(jī)普及，老年人已經(jīng)成為“互聯(lián)網(wǎng)新生代”，但長(zhǎng)輩與子女間的交流困境卻阻礙了他們深度體驗(yàn)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。對(duì)于安卓機(jī)占主導(dǎo)的老年人市場(chǎng)來說，應(yīng)用商店是首當(dāng)其沖的一個(gè)入口，如何促進(jìn)兩代人的溝通交流，順理成章成為了應(yīng)用分發(fā)平臺(tái)的一個(gè)契機(jī)。

01

最近，應(yīng)用寶推出了“長(zhǎng)輩關(guān)懷”功能。簡(jiǎn)單說來，這個(gè)功能包括應(yīng)用分享、遠(yuǎn)程協(xié)助、遠(yuǎn)程診斷等功能。

遠(yuǎn)程協(xié)助，顧名思義，就是子女遠(yuǎn)程看到父母的手機(jī)界面，“手把手”教父母進(jìn)行使用App和清理手機(jī)。它對(duì)應(yīng)的痛點(diǎn)是， 大多數(shù)老年人都配有智能手機(jī)，而且價(jià)位不低，可他們卻不懂手機(jī)的諸多操作。遠(yuǎn)程診斷則能幫助父母完成手機(jī)垃圾、安全掃描等等動(dòng)作。

“應(yīng)用分享”則是解決“發(fā)現(xiàn)應(yīng)用難”的問題。老年人不知道去哪兒找合適的App，子女擔(dān)心父母用了騙錢的垃圾軟件。應(yīng)用分享功能，其實(shí)就是讓子女為父母定制“應(yīng)用包”，通過微信發(fā)給他（她）們。

企鵝智庫曾發(fā)布的一篇題為《“分水嶺”大時(shí)代》的研報(bào)稱，出海、下鄉(xiāng)、青春白發(fā)是接下來中國科技互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的三大機(jī)會(huì)點(diǎn)。遠(yuǎn)程協(xié)助這一功能的出爐，一定程度上通過兩代人的交流，打通了青春白發(fā)。

國家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，截至2017年12月，中國50歲以上的老人有4.07億，約占總?cè)丝诘?0%。如果再結(jié)合CNNIC的報(bào)告，中國大約每2人中有1人使用手機(jī)上網(wǎng)，每5個(gè)老年人口中有1個(gè)網(wǎng)民。老年用戶已成網(wǎng)絡(luò)用戶重要組成部分，甚至可以說，他們已經(jīng)是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的主力軍。

基于這種變化，手機(jī)廠商和軟件開發(fā)者，也都已經(jīng)做出了反應(yīng)。

手機(jī)剛開始流行時(shí)，市面上出現(xiàn)了很多“老人機(jī)”，只有電話、短信功能。除此之外，還有一些特殊設(shè)計(jì)，比如超大按鍵、字號(hào)、音量，收音機(jī)、手電筒二合一等。而現(xiàn)在你去手機(jī)商城，會(huì)發(fā)現(xiàn)這類機(jī)型越來越少，因?yàn)槔夏耆艘蚕胗弥悄軝C(jī)。

早已有創(chuàng)業(yè)者，瞄準(zhǔn)了老年人經(jīng)濟(jì)。比如2015年涌現(xiàn)出一大波廣場(chǎng)舞App，大媽們戴著耳機(jī)搖擺，一時(shí)成為街頭奇觀。此外，2016年推出的友瓣直播App，第一批上線的小程序小年糕，甚至近期崛起的趣頭條、拼多多，都在占領(lǐng)老年人口這一增量市場(chǎng)。

一些超級(jí)App，或多或少也有了動(dòng)作。比如，微信推出的一系列小程序，如“微信使用小助手”、“微信辟謠助手”，也是圍繞中老年人展開。

02

5月9日，騰訊應(yīng)用寶發(fā)布了《老年用戶移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)報(bào)告》。報(bào)告顯示，我國老年網(wǎng)民人數(shù)超8000萬，且五年來老年用戶的觸網(wǎng)速度是整體人群的1.6倍，老年網(wǎng)民數(shù)量和對(duì)上網(wǎng)的需求在不斷增大，但大多數(shù)老年人只會(huì)使用App的初級(jí)功能，并不知道如何下載App和使用更復(fù)雜的功能。

我們或許可以對(duì)照10年前，80后觸網(wǎng)的經(jīng)歷來看。如果說早期年輕人是主動(dòng)搜羅App，那么老年人可能更多地是被動(dòng)發(fā)現(xiàn)App。前者是中心化的常態(tài)，我們需要一個(gè)排行榜之類的東西，幫我們做決斷。而后者則適應(yīng)了去心化時(shí)代，我們?cè)谌魏螆?chǎng)景下，看到的資訊，聽到的好評(píng)，都成為了決策依據(jù)。

對(duì)老年人來說，關(guān)鍵決策人就是子女。報(bào)告顯示，92%的老年人在遇到手機(jī)使用問題時(shí)，首先想到的是向子女求助，之后是考慮向親戚、朋友、同事求助。尷尬的是，超過一半的年輕人表示，父母經(jīng)常忘記自己教過的手機(jī)使用方法。

“長(zhǎng)輩關(guān)懷”等功能的出現(xiàn)，一面是促進(jìn)情感交流，另一方面也能讓長(zhǎng)輩從簡(jiǎn)單的微信功能中進(jìn)階，開始獲取更深層次的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用體驗(yàn)。

另管中窺豹，這個(gè)功能，某種程度上也反映了后移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，無論是App開發(fā)者還是應(yīng)用分發(fā)平臺(tái)，都迎來了新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。

一是新用戶紅利消失，二是去中心化趨勢(shì)明顯。前者讓流量獲取越來越難、越來越貴，后者打破了互聯(lián)網(wǎng)傳統(tǒng)的“入口論”，是各路創(chuàng)業(yè)者的突圍機(jī)會(huì)。

對(duì)App開發(fā)者來說，如何解決老年人的社交需求成為新的機(jī)會(huì)，糖豆廣場(chǎng)舞等老年人產(chǎn)品就是典例。還可以通過口口相傳的方式，在關(guān)系鏈豐富的微信里淘金，相關(guān)案例是拼多多、禮物說等小程序。他們其實(shí)借助社交電商的傳情達(dá)意，完成了新一輪的逆襲和崛起。而對(duì)應(yīng)用商店來說，如何搭建不同的應(yīng)用分發(fā)場(chǎng)景，向去中心化的平臺(tái)轉(zhuǎn)型，任重道遠(yuǎn)。

03

毫無疑問，如今的應(yīng)用商店，早已不是十年前的應(yīng)用商店了。

你可以類比搜索引擎、瀏覽器等曾經(jīng)的“流量入口”，當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)信息極度匱乏時(shí)，瀏覽器是人們上網(wǎng)的必經(jīng)之路，搜索引擎是獲取信息的唯一渠道。而現(xiàn)在，這個(gè)需求可以被微信、今日頭條、知乎等其它產(chǎn)品更好地滿足。

同樣地，流量越來越貴，創(chuàng)業(yè)者不會(huì)只有應(yīng)用商店一條分發(fā)渠道。聯(lián)合辦活動(dòng)、投放垂直媒體，甚至上山下鄉(xiāng)拉橫幅，都不失為一種選擇。應(yīng)用商店需要和很多對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)，去擴(kuò)大版圖做他們?cè)谧龅氖拢瑵M足用戶更多潛在需求。

這不是說應(yīng)用商店要丟掉核心的“找應(yīng)用”功能，而是打破原有生硬的買賣關(guān)系，通過匹配內(nèi)容和需求、探索應(yīng)用分發(fā)場(chǎng)景，去提高用戶“找應(yīng)用”的效率和體驗(yàn)。

這就好比以前的小賣部，只是簡(jiǎn)單呈現(xiàn)商品，顧客愛買不買?，F(xiàn)在諸如大悅城一類的商場(chǎng)，都會(huì)通過各種體驗(yàn)式的活動(dòng)，讓用戶在玩的過程中購買。

應(yīng)用分發(fā)平臺(tái)在努力“內(nèi)容化”和“社區(qū)化”，通過提供豐富的內(nèi)容，搭建不同的場(chǎng)景，滿足用戶多元化的需求?！伴L(zhǎng)輩關(guān)懷”功能不僅是為了滿足老年人的上網(wǎng)需求，更是在打造兩代人情感的“連接器”。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，確實(shí)加深了兩代人之間的隔離感。最明顯的證據(jù)是：現(xiàn)在很多互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者，無法向父輩解釋自己的職業(yè)，只能說是“修電腦的”、“開網(wǎng)吧的”。戲謔和嘲諷背后，其實(shí)是深深的無奈。

而現(xiàn)在，已經(jīng)到了老年人觸網(wǎng)，與年輕人“同樂”的時(shí)候了。作為移動(dòng)應(yīng)用最重要的分發(fā)入口，應(yīng)用商店起至關(guān)重要的作用。應(yīng)用寶的報(bào)告顯示，全民K歌、美顏相機(jī)、抖音三款年輕人喜歡的潮流App，老年用戶同樣喜歡。這是好消息，兩代人已經(jīng)有共同語言了。

這同時(shí)說明，去中心化時(shí)代，應(yīng)用商店作為“流量入口”的功能在減弱，但它依然可以連接人與應(yīng)用。甚至在新環(huán)境下，它又衍生出連接人與信息、人與人的功能。

今天，應(yīng)用分發(fā)平臺(tái)可以在“子女教父母”的場(chǎng)景下，解決老人觸網(wǎng)的痛點(diǎn)，未來也可以在其它場(chǎng)景下解決更多需求。從應(yīng)用分發(fā)，到內(nèi)容和服務(wù)的分發(fā)，再到線上線下場(chǎng)景的打通，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)紅利消耗殆盡的時(shí)候，我們看到，應(yīng)用商店的可想象空間反而仍在擴(kuò)展。

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