電商平臺賣衣服，化妝品，家具，電器，日用品等已經(jīng)很常見了，事實(shí)上，電商的興起讓人們已經(jīng)養(yǎng)成了買東西首選打開手機(jī)網(wǎng)上找。如今電商平臺多如牛毛，大同小異，巨頭和新手拼流量和產(chǎn)品，大神之間拼新招，出奇才能制勝。因?yàn)閷Υ罄袀儊碚f，流量和產(chǎn)品各有所長，差距相去不遠(yuǎn)，用這些當(dāng)王牌很難一劍封喉。

所以很多電商平臺選擇將服務(wù)進(jìn)行商品化銷售，體驗(yàn)制勝。

5月7日，京東正式推出“京東服務(wù)+”項(xiàng)目，整合原廠服務(wù)的品牌廠商、品牌授權(quán)服務(wù)商、京東自營維修等服務(wù)商資源，向消費(fèi)者提供包括安裝、維修、清洗等的售后服務(wù)。

在此之前，售后服務(wù)形式一直因價(jià)格不透明、服務(wù)不規(guī)范等問題遭受消費(fèi)者詬病，電商所具備的信息公開、可追溯特點(diǎn)，可以撬動很大的傳統(tǒng)線下市場。但不只是京東，諸如蘇寧推出的“蘇寧幫客”、國美上線的“國美管家”，也均在爭搶這塊肥沃的土壤。

由此看來，電商在售后市場上的爭奪已成必然，但考驗(yàn)的核心競爭力還在于平臺對資源的整合能力。

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