今天，位于深圳的“TCL&京東家電體驗(yàn)店”正式開業(yè)。這也是京東家電聯(lián)合品牌廠商共同打造的首家“品牌體驗(yàn)店”。

還記得3月末京東家電“掌門”劉俊在“起航新征程賦能創(chuàng)未來”2018戰(zhàn)略發(fā)布會上的發(fā)言嗎？劉俊表示：京東家電將把自己最有活力的會員運(yùn)營體系、最廣泛的營銷觸達(dá)網(wǎng)絡(luò)、最復(fù)雜的SKU管理系統(tǒng)、最高效的物流服務(wù)能力，最完整、價值鏈最長的零售數(shù)據(jù)、最可靠的金融工具等，全面開放給供應(yīng)商合作伙伴，成為賦能合作伙伴的零售基礎(chǔ)設(shè)施，為品牌商提供全場景覆蓋、全交易鏈路、架構(gòu)開放的解決方案，讓整個家電行業(yè)共享京東的資源和能力。

京東&TCL“品牌體驗(yàn)店”的落成，標(biāo)志著京東家電在渠道賦能戰(zhàn)略落地上取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。

一、京東&TCL“品牌體驗(yàn)店”，京東家電渠道新突破

自從與京東家電合作以來，TCL產(chǎn)品的銷售一直保持高速增長。2017年年底，TCL團(tuán)隊就曾造訪京東總部，就2018年的品牌與平臺合作事宜進(jìn)行商討。今年，TCL更成為了京東商城的GSKA合作品牌，一直以來雙方始終保持著緊密的合作關(guān)系。對于此次共同開設(shè)品牌體驗(yàn)店，TCL方面表示，京東家電一直秉承的共贏原則和開放自身優(yōu)勢能力賦能行業(yè)的理念是雙方合作的根基，有了京東平臺整合渠道資源對體驗(yàn)店賦能，TCL將全面提升品牌線上店鋪及線下門店的銷售和效能，以便更好的融入無界零售生態(tài)。

璽哥認(rèn)為，京東&TCL“品牌體驗(yàn)店”的落成，是京東家電渠道的一個新突破，它對京東家電的渠道賦能計劃的下一步發(fā)展提供了示范效應(yīng)的作用。TCL作為國內(nèi)四大家電品牌中的佼佼者，在2017年中國500強(qiáng)排行榜（公司名單）中排名第64位。京東家電與TCL家電的合作，意味著國產(chǎn)家電巨頭對京東家電渠道賦能戰(zhàn)略的認(rèn)同，雙方的合作也進(jìn)一步彰顯了京東家電的渠道價值。

據(jù)悉，在京東&TCL“品牌體驗(yàn)店”示范效應(yīng)的帶動下，目前已經(jīng)有50多個家電品牌開始和京東對接品牌體驗(yàn)店項(xiàng)目，比如美的、海信、帥康、萬家樂、長虹、美菱等品牌都已進(jìn)入門店對接階段。

京東&TCL“品牌體驗(yàn)店”作為京東家電探索中的一種多贏合作模式，不僅具有示范效應(yīng)，更有利于提升購物體驗(yàn)。線上線下的融合，不僅提升了用戶的“網(wǎng)購”體驗(yàn)，讓用戶從看圖購物走向摸到購物，從想象購物走向體驗(yàn)購物，大大提升了用戶體驗(yàn)。體驗(yàn)店的價值還不止于此，加入了大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)之后，體驗(yàn)店從看人賣貨走向了“更懂用戶”的“感知購物”階段。更懂用戶需求的融合購物方式，大大提升了用戶的購物體驗(yàn)。

京東&TCL“品牌體驗(yàn)店”不僅是渠道的突破，也是購物體驗(yàn)的突破。

二、京東家電渠道賦能戰(zhàn)略助力TCL品牌打通人、貨、場之間的間隔

京東&TCL“品牌體驗(yàn)店”如果說對京東家電是一種渠道突破的話，對TCL家電來說則是一種效能的提升，價值更大。

據(jù)悉，京東家電將從品牌、流量、產(chǎn)品、大數(shù)據(jù)、技術(shù)、售后等多個方面進(jìn)行賦能，幫助京東&TCL“品牌體驗(yàn)店”實(shí)現(xiàn)效能提升。

以品牌賦能為例，京東線上已將形成了新的“自營+開放平臺”的店鋪模式。在新模式下，產(chǎn)品、流量、營銷、廣告、粉絲和銷售的全部資源能夠更好聚焦于品牌，實(shí)現(xiàn)對品牌商的全面賦能。消費(fèi)者在同一個店鋪頁面可以看到自營和第三方的所有產(chǎn)品列表，并且商品的自營屬性和第三方屬性清晰可見，有利于他們更方便快捷地獲取產(chǎn)品信息進(jìn)行比較選擇，得到更好的服務(wù)。同時，在京東平臺新構(gòu)建的無界中臺系統(tǒng)中，TCL品牌的多個線上線下店鋪也將全面打通和融合，并將線上線下產(chǎn)品聚集到店中，任消費(fèi)者體驗(yàn)感受；線上線下產(chǎn)品打通可有效提高渠道利用效能，通過多品類產(chǎn)品提升門店銷售及利潤。

流量方面，品牌體驗(yàn)店的雙線經(jīng)營模式能將線上引流至線下體驗(yàn)，體驗(yàn)店不僅可以獲取新的店鋪流量（打通線上線下、新京東門頭改變的吸引），而且還能直接獲得線上的引流，從而實(shí)現(xiàn)雙線引流的效能提升，以解決店鋪流量不足的問題。同時，線下產(chǎn)品銷售與線上流量相互積極作用，提升了線上線下流量的利用率。

產(chǎn)品方面，品牌體驗(yàn)店將一改線上平臺缺少體驗(yàn)感的弱點(diǎn)，將線上線下產(chǎn)品聚集到店中，任消費(fèi)者體驗(yàn)感受；線上線下產(chǎn)品打通可有效提高渠道利用效能，通過多品類產(chǎn)品提升門店銷售及利潤。

大數(shù)據(jù)方面，京東將利用領(lǐng)先的大數(shù)據(jù)資源及門店管理系統(tǒng)，協(xié)助品牌加大對線下門店的整合及監(jiān)控管理力度，實(shí)現(xiàn)更高效、更有針對性的門店管理。

技術(shù)方面，京東家電將通過技術(shù)幫體驗(yàn)店做到知人、知客、知場。比如通過“上帝之眼”幫助分析用戶年齡、性別、表情和進(jìn)店次數(shù)，對用戶精準(zhǔn)分析，為店內(nèi)智能選品進(jìn)行備貨指導(dǎo)。另外“人臉識別系統(tǒng)”用于實(shí)現(xiàn)巡店及客流統(tǒng)計，可分析用戶年齡及性別，為門店的受眾人群提供精準(zhǔn)的畫像。而“智能廣告機(jī)”則是在后臺配置廣告素材，通過人臉識別攝像頭識別用戶畫像，有針對性的推送商品廣告。

售后方面，京東家電會將強(qiáng)大的倉儲、物流、服務(wù)能力與企業(yè)共享，幫助門店提升運(yùn)營效率；同時開放服務(wù)體系，和企業(yè)共同升級服務(wù)水準(zhǔn)，這將有助提升用戶體驗(yàn)，增強(qiáng)用戶粘性。

在京東家電渠道賦能下，京東&TCL“品牌體驗(yàn)店”的效能將會得到大幅提升，實(shí)現(xiàn)線上線下全方位打通，形成雙線互補(bǔ)、協(xié)同增長的態(tài)勢，開啟線上線下相互引流的良性循環(huán)模式。

三、京東家電賦能計劃，要和家電品牌商一起推動實(shí)體經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展

除體驗(yàn)店外，今年京東家電還將在一二線城市推動以高端、新奇家電為主的一城一“京東家電超級體驗(yàn)店”的建設(shè)?！熬〇|家電超級體驗(yàn)店”又將是一個新物種，它的特點(diǎn)是“規(guī)模最大”、“產(chǎn)品最全”和“沉浸體驗(yàn)”。這種模式一旦獲得成功，將顛覆現(xiàn)有的家電賣場，成為城市商業(yè)新地標(biāo)。這對區(qū)域商業(yè)發(fā)展來說是個巨大的商機(jī)，對品牌商來說又是一個新的商業(yè)平臺。

還不止于此，京東2018渠道賦能計劃還將繼續(xù)“渠道下沉”。據(jù)悉，2018年，京東家電將把京東家電專賣店作為拓展3-6線和農(nóng)村市場的主力渠道持續(xù)推進(jìn)，計劃將門店數(shù)量提升到15000家，銷售額比2017年提高5倍，覆蓋全國100%的縣城。

2017年底，京東已在全國縣鎮(zhèn)村開了近8000家京東家電專賣店，覆蓋了全國100%省級行政區(qū)域的2.5萬個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、60萬個行政村，為千萬農(nóng)村家庭解決購買家電困難的問題。

璽哥認(rèn)為，京東家電渠道拓展是好事，它不僅對京東有利，也對推動國內(nèi)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展有利。如果說推動實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的口號性質(zhì)太濃，那么，對改善不發(fā)達(dá)地區(qū)的網(wǎng)購卻是很實(shí)在的事情。隨著京東家電渠道的鋪成，全國各地消費(fèi)者都可以享受到與發(fā)達(dá)地區(qū)相同品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，這對新農(nóng)村建設(shè)是有現(xiàn)實(shí)意義的。它實(shí)質(zhì)是在提升不發(fā)達(dá)地區(qū)的消費(fèi)品質(zhì)，提高消費(fèi)競爭力。

所以，京東家電的渠道賦能計劃不止利好自己，它更重要的意義在于：在無界零售戰(zhàn)略的指引下，它還幫品牌方實(shí)現(xiàn)成本、效率、體驗(yàn)的多重優(yōu)化升級，并和品牌方一起助推家電制造業(yè)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)健康發(fā)展。

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