在互聯網巨頭們不斷布局新零售的時候,我們說新零售無法賦能互聯網家裝或許是一件大逆不道的事情。因為固定的思維告訴你,既然互聯網巨頭都在布局,這個一定是一個非常不錯的風口。如果能夠借助新零售的風口來賦能互聯網家裝行業(yè)一定能夠解決家裝行業(yè)當下存在的痛點和難題。
那么問題來了,新零售難道真的可以賦能互聯網家裝嗎?在我的腦海里,新零售作為一種新的商業(yè)模式一定能夠給傳統時代的事物帶來的一些該改變,如果從這個層面來講,新零售是能夠賦能互聯網家裝的。主要來看,新零售賦能互聯網家裝主要分為如下幾個方面。
我們看到,當下新零售的理念開始與眾多行業(yè)產生聯系,并開始搭建一個以新零售為圓心的生態(tài)系統。商品生產和配送、消費者的支付和體驗、店鋪的線上和線下的打通這些都是基于新零售的理念建立起來的?;谛铝闶鄣倪@個圓心,很多新的技術也開始在各行各業(yè)當中出現:大數據技術開始越來越多的指導商品的生產和配送、智能機器人開始在商品的生產和配送過程當中出現、店鋪當中開始越來越多地出現以VR、AR為代表的新科技的影子。
由于越來越多的行業(yè)開始與新零售結合,所以我們也開始探索新零售賦能互聯網家裝的可能性?;ヂ摼W家裝行業(yè)當中,以土巴兔、齊家網等巨頭開始探索新零售與互聯網家裝結合的方式和方法,其他一些中小型的互聯網家裝公司也開始蠢蠢欲動。這些現象讓我們不得不思考新零售賦能互聯網家裝的可能性。在我看來,新零售賦能互聯網家裝主要分為如下幾個方面:
可能性一:建材環(huán)節(jié)。
新零售賦能互聯網家裝的建材環(huán)節(jié),最容易結合的點在于建材的購買和配送環(huán)節(jié)。從本質上來看,在互聯網時代,家裝行業(yè)的建材環(huán)節(jié)已經開始以電商產生了很多的聯系,齊家網就是在建材團購網站的基礎上發(fā)展起來的。
因此,建材環(huán)節(jié)與新零售時代融合具有天然性。無論是從建材的生產環(huán)節(jié)還是配送環(huán)節(jié),新零售都能夠給傳統的建材購買帶來本質性的改變。比如,我們可以借助用戶對于建材的偏好數據實現千人千面的推廣,實現建材更加精準的營銷推廣,提升建材生產的效率。比如,我們可以在建材的生產和配送環(huán)節(jié)加入智能機器人的元素,提升建材生產和配送的效率。比如,我們能夠借助VR、AR等技術來實現用戶體驗的提升,無論是從建材生產的選材、建材使用的實際效果都能夠帶來本質性的改變。
從這個邏輯上來看,新零售賦能建材環(huán)節(jié)不僅有著很深的歷史淵源而且能夠從建材的生產、配送、體驗等不斷的環(huán)節(jié)都能夠帶來本質性的改變。因此,新零售賦能家裝行業(yè)的建材環(huán)節(jié)是最為直接,也是最有可能的。
可能性二:設計環(huán)節(jié)。
可能很多人會說,新零售的本質是買東西,無法給互聯網家裝的設計環(huán)節(jié)帶來新的增長勢能。從正常的邏輯上來看是這樣的。但是,如果我們深入思考的話,新零售還是能夠對設計環(huán)節(jié)進行賦能的。只是新零售賦能設計環(huán)節(jié)并不那么直接而已。那么,新零售究竟如何給設計環(huán)節(jié)進行賦能呢?
在我看來,新零售給設計環(huán)節(jié)進行賦能主要集中在新科技的應用給設計帶來的改變上。我們都是知道傳統的設計主要是通過設計師的現場測量和戶型圖來獲得的基本數據,再加上一些特定的設計風格與這些數據進行結合所產生的設計方案。
由于設計師本身對于設計的理解程度不同,設計出來的方案也千差萬別,而且很多設計方案僅僅只是讓業(yè)主簽單的一個手段,并未發(fā)揮出設計的實際作用。新零售時代的來臨讓設計的本質發(fā)生了根本性的改變,設計不再僅僅只是拿給業(yè)主和施工工人看的可有可無的東西,而是變成了整個家裝過程當中的“數據中心”。
設計環(huán)節(jié)之所以會有如此大的功能和作用,其中一個很重要的原因在于大數據在新零售上應用來實現的。正是因為大數據技術的不斷發(fā)展成熟,所以設計環(huán)節(jié)從簡單的出設計方案變成了一個數據收集的過程。設計師進行設計不僅能夠了解用戶需求數據,還能夠了解市場的設計風格數據,這些數據進行不斷融合之后開始出現一定的指導作用。
這些數據不僅能夠指導上游的建材生產和營銷,而且能夠指導下游的施工。如何指導上游的建材生產和營銷呢?通過設計環(huán)節(jié)的數據收集之后,建材生產廠商其實能夠獲得當下市場上用戶的需求數據,按照這些數據進行生產,可以減少盲目生產帶來的風險。而在營銷方面的影響主要體現在千人千面的營銷方式上,即根據用戶的實際需求來推薦相應的建材產品,減少用戶在購買建材過程當中的不適感。
可能性三:施工環(huán)節(jié)。
新零售對于施工環(huán)節(jié)的影響也主要體現在技術的開發(fā)和應用上,值得注意的是新零售對于施工環(huán)節(jié)的直接影響較少。新零售對于施工環(huán)節(jié)的影響主要在于施工過程當中的體驗上。
我們都知道,無論是在傳統時代還是在互聯網時代,業(yè)主始終都無法完整地看到整個裝修過程。這就導致了施工過程當中出現了很多野蠻施工、不科學施工現象的出現。隨著新零售時代打通線上和線下節(jié)奏的加快,以此為主要突破口的技術開始越來越多的出現。
VR、AR技術的應用和發(fā)展成熟僅僅只是眾多新技術的幾個方面而已,除了這些基于視覺體驗的技術之外,物聯網技術、智能機器人技術都能夠給施工環(huán)節(jié)帶來本質性的影響。借助智能物聯網技術,能夠真正實現裝修現場的實時在線,并根據數據了解真實施工過程當中的狀態(tài);而智能機器人技術則能夠從實際施工過程當中改變傳統時代施工標準化程度不高的問題,真正實現裝修施工的標準化。
在新零售逐漸成為一種潮流的當下,我們同樣能夠找到其與互聯網家裝結合的某些可能性。這些可能性有的比較明顯,有的比較隱秘,但是都能夠給家裝行業(yè)的發(fā)展帶來一些新的影響和作用,從而推動互聯網家裝向新家裝邁進。隨著未來新零售的發(fā)展成熟,基于新零售為主要圓心的家裝行業(yè)發(fā)展新邏輯或許將會如同當初的家裝團購那樣給家裝行業(yè)的發(fā)展帶來影響,并誕生新家裝巨頭。
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