在移動時代，坐擁10億月活的微信，已經成為了和ios、安卓并列的超級平臺，整個微信體系內的各類電商交易額內的電商交易額，保守估計，達到了萬億級別。

在萬億交易額中，有各類電商平臺、多種形態(tài)的開店工具、還有部分個人賣家群體，產品和服務形態(tài)多樣，服務水平也高低不平。而從2018年初，京東和美麗聯(lián)合集團組建合資推出的微選平臺，能擔當起構建基于10億流量的有序電商的重任嗎？

0.2元的獲客成本，30%的轉化

2017年，新零售火爆，阿里、京東都紛紛走到線下，為什么？原因很簡單，整個移動端的紅利消耗殆盡，新增流量獲取難度大，成本高，電商平臺用戶規(guī)模逼近天花板，因此，走到線下才成為了共識。

當流量池的整體規(guī)模趨于穩(wěn)定后，商家的流量爭奪戰(zhàn)，就變成你死我火的零和博弈，流量價格越來越貴，某垂直電商app告訴《財經故事會》，其App用戶的單個成本高達60元，“但大多數(shù)下了卻沒交易”。

走到線下，更非易事，長尾的中小商家和品牌，壓根沒有去線下開店、布店的實力和經驗。

但在上述兩頭夾擊的困境之外，還有一個含金量最高的超級流量池等待去挖掘，那就是月活用戶高達10億的微信，不但用戶基數(shù)大，而且用戶黏性高，單天用戶總使用時長，高達9億小時。

10億用戶的流量金礦很誘人，但大部分商家，卻可望而不可及不可得。由于微信生態(tài)“去中心化”徹底，供需方面、電商產業(yè)鏈條方面，都還沒有形成充分的連接和流動，供需雙方無法實現(xiàn)有效的連接和觸達。

最早開始在此營生的商家，其銷售的邊界僅僅局限于朋友圈————也有很多人希望突破邊界，到處添加好友，但如同蒼蠅一般亂撞的好友，通過率很低，而且因為雙方毫無信任，轉化成功率也無異于海底撈針。

以微店為代表的商家工具，同樣未能解決流量的創(chuàng)造、匹配和獲取。據(jù)36氪報道，微店正在進行規(guī)模性裁員。微店折戟的原因，就在于它只為商家提供了工具，而沒有流量輸血，一位童裝賣家抱怨說，她的店鋪，在微店的流量幾乎為0。

其實，只要有錢，流量還是能買到的，但高昂的成本，后期難以通過變現(xiàn)覆蓋，某二手車電商平臺曾透露，其成交車輛的每臺獲客成本，高達8000元。

而微選獲客成本極為低廉。知名農特產品電商品牌西域美農在微選上積攢的第一批粉絲，獲客成本低至兩毛左右，遠低于平均水平，通常來說，一個質量不錯的微信內容號，獲取一個粉絲的價格，平均在3元左右。

這些極低成本獲取的流量，因為是吸引精準用戶主動關注，轉化率也極為驚艷，西域美農曾經上線了一款紅棗產品，通知了5萬粉絲，最終吸引了1.5萬名粉絲購買，轉化率接近30%。

高額商品轉化率也頗為可觀，知名房產置業(yè)投資顧問機構“有路網”入駐微選，最終通過“聊天”咨詢，有路店鋪賣出了八九套海外房產。

“商家太熱情了，我都勸他們，能不能穩(wěn)一點，先試試?！睕坝慷鴣淼纳碳?，讓微選運營副總裁林鋒震驚震驚，“因為他發(fā)現(xiàn)前期轉化很好，所以就不放過最初的紅利期”。

在最新的阿拉丁購物類小程序排行榜上，產品發(fā)布一個半月的微選，排名第三，僅次于耕耘了多年的拼多多和京東，“遠超我們的預期”，林鋒很驚喜。

社交、賦能、開放

低成本的流量來了，怎么留存？怎么運營？如何持續(xù)變現(xiàn)？

林鋒認為，與傳統(tǒng)電商不同，去中心化的微選，定位是“一個以人為中心的社交電商平臺”。

這種定位，前提在于其根植于超級社交平臺上。其次，如果用戶是具有明確的購物需求，直接去京東、淘寶、天貓，就能很好滿足了。

但是在日常生活中，很多消費動機是非常感性的，隨機的———剁手黨的雙手永遠是失控的。不僅僅是微選，其實拼多多的崛起，也同樣如此，很多消費者拼團，其實是基于臨時起意的“占便宜”心理。

基于這種定位，微選在上線交易之前，第一步就是幫助商家引來粉絲和用戶，然后通過“微選碼”，引導用戶關注商家微信號。

能夠和用戶直連的方式，讓韓后 COO鄧桂英欣喜不已。她認為，傳統(tǒng)渠道下，購買過韓后產品的用戶，沉淀下來成為了平臺的粉絲，并沒有成為韓后自己的鐵粉。

更為重要的是，和用戶、粉絲直連后，實現(xiàn)了品牌和用戶的“雙向互動”，韓后得以精準把握用戶的需求、偏好、反饋，可以及時回應和修正。

這種直連還讓品牌客服和用戶之間產生了更為人性的溫度，“未來我們在微選上會有一系列的人設來豐滿品牌，讓品牌不再冷冰冰的?！编嚬鹩⒄f韓桂英說。

微選正在從0到1豐滿其工具和功能。上線以來，微選繼續(xù)強化其社交電商的屬性，通過開發(fā)“聊一聊”等功能，幫商家與顧客建立起更高效的社交通道，提升營銷及轉化效率；登陸微信“京東購物”首頁的商品搜索入口，同時新增商品詳情頁，商家可直接在聊天中向用戶推送商品的小程序消息卡片等等。

在24日舉行的微選首屆商家大會上，林鋒也透露，微選的“問答”、“搜索”和“營銷工具”將陸續(xù)上線。通過“問答”功能，用戶可以直接提問咨詢，商家在問答社區(qū)中選擇問題來回答，這將進一步促成商家與用戶之間的連接，為用戶提供更精準、更貼心的服務，提高社交粘性；“搜索”將方便用戶快速尋找優(yōu)質店鋪或商品，極大縮短交易鏈路；通過“營銷工具”玩轉社交裂變，幫助商家自主經營，大大降低拉新促活成本。

作為C端的微選消費者，我今天點開微選的界面，無論是“微選碼”加好友，還是“問答”，一個感覺，就是“很微信”，和商家的交流，如同何和朋友聊天一般自然，一點不違和。

而在B端，那些第一批入住的品牌、商家、運營商等已經品嘗到了最初的紅利。專注于網紅、明星電商變現(xiàn)的網紅貓創(chuàng)始人張帥透露，公司通過接入微選的小程序店鋪，試用了一個抽獎功能，結果10分鐘內就有500多單，“嚇得我們把后臺趕緊關了。”

當然，能在微選里實現(xiàn)交易，鏈路在不斷縮短，相關第三方開店和交易工具和功能，正在陸續(xù)接入。

“微選現(xiàn)在處于從0到1的過程中，我們目前只完成了0.1?！绷咒h說，他目前最大的挑戰(zhàn)，就是產品迭代還不夠快，不能滿足用戶和商戶蓬勃的需求。

信任、合規(guī)、風控

之于過去野蠻生長、不受控的一些平臺或經營者，微選的另一特點，就是必須符合微信的規(guī)則，必須是微信官方支持的正規(guī)軍，否則，多年積累，一朝被封，風流云散，前功盡棄。

“我們要知道這個清晰的邊界在哪里，然后才能把價值最大化?！?林鋒說。

為了保證商品和服務品質更可控，微選上線行業(yè)資質認證，開通了第三方開店工具的認證關聯(lián)。未來，微選還會建立商家的評分和信用體系。

一邊是10億流量金礦，一邊是嗷嗷待哺的龐大中小商家，或許，社交電商的最佳答案，就待微選解題了。

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