原標題：暴增156%！這次蘇寧418玩的不只是數字

文｜劉勇

近年來，幾乎所有電商平臺都會在不同的時間節(jié)點大搞促銷節(jié)。但經過初期的全民狂熱后，消費者逐漸變得“冷眼相待”。因為這些促銷節(jié)呈現的是千篇一律的模式：以驅動消費為手段，主要關注的就是銷售額，終極目標是炫耀自己所獲得的成績。

但此次蘇寧舉行的418“新電器生活主義”購物節(jié)卻與眾不同，除了擁有亮眼戰(zhàn)報外，還展現出全新消費趨勢。據悉，4月18日當天上午11點39分，整體銷售額就突破2017年418全天。截至當天18時，蘇寧全渠道同比增長156%。而火熱戰(zhàn)報背后，蘇寧以新消費、新體驗、新玩法的“三新”為智慧零售的進一步變革提供了借鑒意義。

新消費：新電器生活引導消費市場變革

當下，隨著消費升級的全面落地，國內消費訴求正迎來最佳發(fā)展時機。伴隨消費規(guī)模快速擴張的，是消費層次、消費品質、消費形態(tài)、消費方式和消費行為等層面均呈現出前所未有的新變化，全新消費市場已然成型。

與此同時，眾多消費新趨勢也展現出來。比如：消費形態(tài)由物質型向服務型轉變；消費方式由線下向線上線下融合轉變；消費行為由從眾模仿型向個性體驗型轉變等。而這些轉變也對零售企業(yè)提出了更高的要求，它們必須要緊握新契機才能繼續(xù)成長。進而在更好地滿足消費痛點需求的同時，也抓住實現自身迭進的突破口。

而在此次418電器購物節(jié)上，蘇寧就提出了“新電器生活主義”理念。這一理念是針對不同的消費群體進行劃分，能夠對他們進行量身定制。如，享樂型新青年生活主義、品質型新家庭生活主義及實用型新老年生活主義等，都容納了不同的消費內容。

從蘇寧418戰(zhàn)報來看，看球必備大屏彩電、解放雙手洗碗機、清涼空調應季家電等，成為此次家電3C雙十一的熱門品類。如，距離世界杯不足兩月，蘇寧大數據顯示60英寸以上大屏彩電銷售同比激增312%。

此外，對精致生活的追求推動了洗碗機的熱銷。截至4月18日18時，蘇寧全渠道洗碗機銷售同比增長160%，水槽式洗碗機增長高達300%。掃地機器人一小時銷售額即超去年同期全天，可隨時下單買菜的智能冰箱銷售增長243.7%——智能物聯讓生活更美好。

值得注意的是，家電產品真正上演了消費人群細分的好戲。比如：單身小家電正當紅，薄餅機成95后最心水好貨。而母嬰小家電也走俏市場，整體增長47.63%?？梢哉f，蘇寧的“新電器生活主義”正在真正為消費者帶來多彩生活、愜意生活和精致生活。

毋庸置疑，蘇寧正在通過備受消費者青睞的產品構建新電器生活。而基于此實現的新消費，也正在全面落地。蘇寧一馬當先地通過全新理念讓新消費成型，實際上也是在引導消費市場發(fā)生變革。鑒于蘇寧的成功，其他零售企業(yè)或許將迅速跟進，最終能夠讓消費者在新消費浪潮下受益。

新體驗：構建場景化全新消費體驗

目前，無論是線下的傳統(tǒng)零售企業(yè)，還是線上電商平臺等，都面臨著一個嚴峻問題：如何為消費者帶來全新的體驗。再具體一點，就是零售企業(yè)如何變得更“聰明”、更時尚等，助力消費者達到更貼心的消費體驗。而在這個過程中，零售企業(yè)本身又應該做什么？又能為未來的發(fā)展帶來哪些新的想象空間？

或許，此次蘇寧418電器購物節(jié)已經給了業(yè)界一個完美答案。以蘇寧極物、無人店、HOLA家居、錦契美妝及汽車超市為代表的新業(yè)態(tài)，在418期間吸引眾多消費者到場體驗。通過全新、時尚的互動場景等，蘇寧既讓消費者直觀感受到商品的顏值、功能等，又驅動了他們的購買欲迅速化為實際消費行為。

比如：蘇寧極物獨家小夜燈在4月18日單天銷售超1000個，成為都市白領安神之寶，極物Tritan運動水杯則在418單店單天賣出3000個。此外，418期間位于南京新街口云店內的HOLA家居，日銷環(huán)比增長2000%，美妝體驗專區(qū)“錦契試家”也吸引了大批90后鮮肉仙女。同樣在418期間，蘇寧易購汽車超市在株洲神農太陽城店開業(yè)，單天賣出15臺汽車。

與此同時，人工智能、云計算、大數據等前沿技術也在場景消費中扮演著重要角色。數據顯示，在6家蘇寧無人店，刷臉支付顧客超5000人次。

此外，418期間蘇寧物流表現依舊搶眼。4月18日凌晨，僅用時11分37秒，418首單送達；15分鐘，蘇寧小店生鮮配送速度再刷新；10分鐘出庫，濟南機器人倉揀選量突破1萬單。而在4月17日，國內首個可以實現室內室外場景無縫切換的無人車，由蘇寧在南京落地試跑，取名“臥龍一號”。

再加上在418期間深度踐行的46項服務等策略，蘇寧最終打造出從售前到售中、售后的完整消費場景，進而構建出場景化全新消費體驗。不難發(fā)現，蘇寧為給消費者帶來全新體驗，是牢牢地抓住他們的核心需求。通過線上線下的融合、場景的搭建、前沿技術的落地等，蘇寧將以前零售行業(yè)單純的售賣商品模式變成服務顧客的全過程。

這也意味著，蘇寧其實也給零售企業(yè)帶來了新的啟示：通過構建場景化全新消費體驗來經營消費者的全生命周期，就有望重構零售行業(yè)的價值，進而拓展多元化發(fā)展空間。

新玩法：讓優(yōu)惠與娛樂深度融合

之前的多個促銷節(jié)之所以被消費者“冷眼相待”，很重要的原因就在于優(yōu)惠方式太過死板。一般都是以優(yōu)惠券、返現等形勢出現，實在是很無趣味。而且優(yōu)惠的方式越來越套路，甚至成為了一場“燒腦大賽”，被消費者瘋狂吐槽。

比如：定金膨脹去抵扣、紅包、購物津貼、XX小時或分鐘限量銷售、超市/日用/數碼/家居/清潔/食品等類目不同的優(yōu)惠券……讓消費者累感不愛。

而在418電器購物節(jié)期間，蘇寧玩轉了一場“‘BIU+時代體驗家’落地百店、多地消費者門店‘撿便宜’”的盛大優(yōu)惠活動。418期間，全國共有近百家蘇寧易購云店落地“BIU+時代體驗家”。消費者現場喊話“小Biu，我回家啦”，體驗區(qū)內空調、電視、空氣凈化器等電器全部自動打開，語音控制家電更帶感。就在這樣好玩的場景下，前往蘇寧門店邊逛邊買的消費者，也賺得盆滿缽滿。

比如：蘇寧金融APP掃碼付隨機立減最高4999元。從4月13日開始，全國已有100名消費者獲得免單機會。在大連，有消費者僅用3739元就買到一臺iPhone X，還有消費者僅花不足2000元就買到多門冰箱、柜式空調等大件電器。

通過優(yōu)惠與娛樂深度融合，蘇寧真正實現了優(yōu)惠策略的升級、革新。不難發(fā)現，其他零售企業(yè)要想擺脫傳統(tǒng)優(yōu)惠方式的死板，就必須精準洞察消費者的內心渴求，進而制定新型優(yōu)惠方式，進而讓消費者得到心理上的滿足。

蘇寧418電器購物節(jié)所獲得的亮眼戰(zhàn)報，其實也與蘇寧持續(xù)強勁、火熱的表現有著直接關系。據艾瑞咨詢最新發(fā)布的《家電3C行業(yè)發(fā)展白皮書》顯示，2017年中國全渠道家電銷售規(guī)模中蘇寧易購獨占20%份額，領跑全渠道第一。此外，蘇寧在2018開年以來持續(xù)保持高速增長。數據顯示，2018年前10周，蘇寧大家電線上銷售以213%的增速遠超行業(yè)的53%。

火熱表現背后，是蘇寧始終在契合時代發(fā)展、消費者痛點訴求的基礎上，不斷進行深化變革。過去的28年，蘇寧一直是零售渠道變革的領導者，始終站在零售行業(yè)變革的最前沿，并引領行業(yè)大步向前。而在線上線下融合、智慧零售顯露崢嶸的當下，蘇寧正在打造全新的渠道、服務等模式，進而推進智慧零售的全面落地?？梢灶A見的是，在蘇寧的引領下，國內零售行業(yè)也將進入新紀元、掀開全新篇章。

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