阿里和騰訊全力推進(jìn)新零售、智慧零售的過(guò)程中，最核心的努力使如何將線下的消費(fèi)交易在線化、數(shù)字化，從而形成真正線上線下全渠道的廣告獲利。

阿里新零售推出了阿里新零售最重要的戰(zhàn)略產(chǎn)品，釘釘+手淘打通的導(dǎo)購(gòu)助手解決方案——“導(dǎo)購(gòu)?fù)ā?。此前，手淘里的品牌?hào)已經(jīng)可以讓品牌獲取用戶(hù)信息，并加注標(biāo)簽，智慧門(mén)店體系也讓每個(gè)門(mén)店都有一個(gè)號(hào)碼與線上對(duì)接。與釘釘打通后，針對(duì)線下會(huì)員的營(yíng)銷(xiāo)和互動(dòng)通路徹底打通。門(mén)店體驗(yàn)建立信任，門(mén)店客服數(shù)字化后就成了旺旺客服線下版，再加上餓了么這樣的同城配送。整個(gè)線下就打通了，從商品到服務(wù)全流程在線化。

騰訊也看上了阿里的這一套路，今年3月底，企業(yè)微信和微信消息互通正式開(kāi)放內(nèi)測(cè)。小程序已經(jīng)與企業(yè)微信打通，導(dǎo)購(gòu)可以直接給顧客發(fā)送小程序商品鏈接。

釘釘雖然有先發(fā)優(yōu)勢(shì)，但微信的天然社交屬性讓微信更有吸引力。騰訊這次算是站在阿里的點(diǎn)子上找到了新的出路。

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