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    聯(lián)想智能生態(tài),將贏在賦能!

    摘要:4月16日,對于聯(lián)想中國區(qū)而言,是為迎接和擁抱智能物聯(lián)(SIoT)時代,”雙手沾泥再創(chuàng)業(yè)”后蛻變重生的一個關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。在聯(lián)想智能物聯(lián)春季新品發(fā)布會上,聯(lián)想集團(tuán)執(zhí)行副總裁兼中國區(qū)總裁劉軍亮出了聯(lián)想中國區(qū)業(yè)

    4月16日,對于聯(lián)想中國區(qū)而言,是為迎接和擁抱智能物聯(lián)(SIoT)時代,”雙手沾泥再創(chuàng)業(yè)”后蛻變重生的一個關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。在聯(lián)想智能物聯(lián)春季新品發(fā)布會上,聯(lián)想集團(tuán)執(zhí)行副總裁兼中國區(qū)總裁劉軍亮出了聯(lián)想中國區(qū)業(yè)務(wù)變陣的又一張牌:在消費(fèi)端推出全新的賦能品牌聯(lián)想Lecoo,并以此為契機(jī)推出了3款智能硬件新品,與商用端賦能品牌ThinkPlus形成智能物聯(lián)業(yè)務(wù)版塊雙輪驅(qū)動的新模式。

    據(jù)介紹, 智能物聯(lián)業(yè)務(wù)版塊將更積極地為客戶提供“設(shè)備+云”服務(wù),不止于做自研品牌產(chǎn)品,同步還會做賦能品牌(ThinkPlus+Lecoo)產(chǎn)品和智選品牌產(chǎn)品,致力于聯(lián)合更多合作伙伴,打造業(yè)界領(lǐng)先的智能生態(tài)。

    聯(lián)想在智能生態(tài)上投入重兵已經(jīng)被業(yè)內(nèi)高度關(guān)注。除了聯(lián)想之外,國內(nèi)其他企業(yè)布局智能物聯(lián)的也不在少數(shù),但真正將人工智能深入到行業(yè)應(yīng)用、服務(wù)體系和渠道建設(shè)的,就屈指可數(shù)。之前小米等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也在做生態(tài)(鏈)平臺,那么聯(lián)想構(gòu)建的智能生態(tài)為何有底氣硬剛?聯(lián)想的智能生態(tài)對于其它行業(yè)伙伴會有怎樣的吸引力?其實我們可以從劉軍的娓娓道來中找到答案。

    聯(lián)想為什么用再創(chuàng)業(yè)的勁頭來做智能生態(tài)?

    在一年前,當(dāng)劉軍重回聯(lián)想擔(dān)任聯(lián)想集團(tuán)執(zhí)行副總裁兼中國區(qū)總裁時,我在采訪時曾經(jīng)問過劉軍,新風(fēng)口有很多,為何選擇重回聯(lián)想?當(dāng)時劉軍給出的答案至今讓我印象深刻:“我回來就是為了創(chuàng)業(yè)的。”

    聯(lián)想是全球PC行業(yè)的霸主,但PC行業(yè)近年來整體市場疲軟,雖然聯(lián)想一直在不斷擴(kuò)大PC市場的市占率,而且憑借豐富的供應(yīng)鏈管理在利潤率方面也明顯領(lǐng)先于行業(yè)平均水準(zhǔn),但體量龐大的聯(lián)想需要在業(yè)務(wù)上開拓一片更廣闊的新天地。聯(lián)想連續(xù)出手收購摩托羅拉手機(jī)業(yè)務(wù)和IBM X86服務(wù)器業(yè)務(wù),其實都是出于尋找新賽道的考量,這幾塊業(yè)務(wù)也是聯(lián)想三波戰(zhàn)略的業(yè)務(wù)基礎(chǔ),而人工智能則是讓聯(lián)想三波戰(zhàn)略中決勝未來的關(guān)鍵所在。

    根據(jù)IDC的預(yù)測,全球范圍內(nèi)在認(rèn)知和人工智能的支出于2018年將增長54.2%至191億美元。而到了2021年,該支出將達(dá)到522億美元,年復(fù)合增長率達(dá)到46.2%。如此大規(guī)模的投入之下,AI技術(shù)對各行各業(yè)的影響,及其衍生出的商業(yè)價值,將超過千億美元的規(guī)模,是真正值得去全力開拓的新藍(lán)海。

    聯(lián)想在AI構(gòu)成的計算力、算法、大數(shù)據(jù)三要素上,都有深厚的積累,所以聯(lián)想有能力揚(yáng)帆出海去開拓智能物聯(lián)時代的新藍(lán)海。

    而聯(lián)想擁抱AI的決心從聯(lián)想構(gòu)筑的智能生態(tài)系統(tǒng)中就能一覽無遺——該生態(tài)是依托以往聯(lián)想多年來在技術(shù)研發(fā)、渠道管理、行業(yè)用戶理解、服務(wù)體系、人才優(yōu)勢、良好商譽(yù)等多重積累和優(yōu)勢之上的生態(tài),可以說是把聯(lián)想的所有積累都放進(jìn)了AI的生態(tài)之中。技術(shù)研發(fā)自不必說,聯(lián)想早有準(zhǔn)備,一直在網(wǎng)羅頂級的AI人才和科學(xué)家,甚至還通過舉辦“AI挑戰(zhàn)賽”這種方式,來吸引年輕的AI技術(shù)人才。所以我們才能在CES2018上很應(yīng)景地看到聯(lián)想全系的AI產(chǎn)品。而一直是聯(lián)想強(qiáng)項的渠道上,也為此次AI生態(tài)做足準(zhǔn)備,過萬家的線下實體店正在和線上打通,開始利用AI來管理渠道。而在服務(wù)上,聯(lián)想也開始利用智能服務(wù)機(jī)器人技術(shù),讓服務(wù)更有效率……

    但智能生態(tài)的建立,會得益于這些成熟的積累,但也必然打破以往的條條框框,劉軍執(zhí)掌中國區(qū)帥印后敢于主動變陣,其實不只是對中國區(qū)業(yè)務(wù)有巨大影響,同時也擔(dān)負(fù)起聯(lián)想集團(tuán)在全球業(yè)務(wù)創(chuàng)新試驗田的角色。

    聯(lián)想智能生態(tài),在業(yè)內(nèi)獨(dú)樹一幟

    在業(yè)界,以“生態(tài)”為口號的宣傳并不鮮見,但是能真正落實到全生態(tài)鏈條,并把生態(tài)融會貫通的,就屈指可數(shù)。而聯(lián)想此次的業(yè)務(wù)變陣,則明顯體現(xiàn)出了戰(zhàn)略級別的決心,絕非是一句商業(yè)口號。比如在承載AI的最后一環(huán)——產(chǎn)品終端上,聯(lián)想就為智能物聯(lián)板塊構(gòu)建了兩大賦能品牌,包括面向消費(fèi)端的Lecoo和面向商用的ThinkPlus,讓整個智能生態(tài)鏈條最終可以通過這兩個品牌落地。

    被頻繁提及的“AI改變行業(yè)”,聯(lián)想也有強(qiáng)力的LEAP大數(shù)據(jù)平臺、HPC超算技術(shù)來支撐。而在渠道賦能上,聯(lián)想有著良好的天然基礎(chǔ),無論是在國內(nèi)市場還是國際市場,聯(lián)想的渠道都十分強(qiáng)大,在引入智能化策略后,實體渠道和線上渠道全部打通,數(shù)據(jù)實現(xiàn)共享,傳統(tǒng)渠道已經(jīng)升級為智慧渠道。而在服務(wù)賦能上,聯(lián)想依靠之前建立的完善的服務(wù)體系,再融入AI客服,讓服務(wù)更為智慧,也更能準(zhǔn)確捕捉客戶的需求,并解決問題。

    為什么聯(lián)想要如此“大動筋骨”,全面構(gòu)建智能生態(tài)?劉軍在答記者問中曾提到,在未來的智能互聯(lián)時代,大體量的市場機(jī)會難覓,小體量的機(jī)會反而層出不窮。能否抓住大量的“小機(jī)會”,就取決于企業(yè)“設(shè)備+云”的競爭力。聯(lián)想除了自研品牌產(chǎn)品外,還得有賦能品牌產(chǎn)品,才能對“小機(jī)會”完成覆蓋,打造出領(lǐng)先的智能生態(tài)。

    同時,聯(lián)想在行業(yè)AI上,希望在教育、醫(yī)療、制造、交通、零售等行業(yè)都賦能,讓AI成為新的革命動力。因此,如果只是在某些產(chǎn)品和某些技術(shù)上零敲碎打,是不可能滿足這樣宏大的覆蓋戰(zhàn)略的。

    當(dāng)這樣的智慧生態(tài)平臺運(yùn)作成熟,將會形成獨(dú)一無二的競爭力。因為這樣的生態(tài)體系構(gòu)建是需要硬實力的,絕非一朝一夕之功。因此,不難預(yù)期,聯(lián)想在未來AI市場的競爭中,能有相同體量生態(tài)的競爭對手將少之又少,即使是目前在消費(fèi)生態(tài)鏈領(lǐng)先的小米,也再短期內(nèi)做不到聯(lián)想的生態(tài)高度。

    為何聯(lián)想智能生態(tài)敢于正面硬剛?

    在未來,智能生態(tài)或智能平臺,不能單純的是智能設(shè)備生產(chǎn)商,或者是只具備銷售能力的公司。智能生態(tài)系統(tǒng)的建立,需要生態(tài)創(chuàng)建者有足夠強(qiáng)的號召能力,最好能在研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等層面有補(bǔ)齊生態(tài)短板的能力,能能夠起到產(chǎn)業(yè)賦能的職責(zé),才能真正扛起建立智能生態(tài)系統(tǒng)的大旗和重任。這樣看來,目前有條件構(gòu)建智慧生態(tài)的公司并不多,各大公司能否迅速補(bǔ)齊短板,爭奪一張AI時代的船票,將會成為未來的一大看點(diǎn)。

    相比小米等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)所構(gòu)建的智能生態(tài),聯(lián)想是真正實現(xiàn)了在研發(fā)、制造、銷售、售后服務(wù)等環(huán)境能夠?qū)崿F(xiàn)全生態(tài)智能化賦能的企業(yè)。

    而未來的智能生態(tài)系統(tǒng),在競爭中,比拼的是要把這個用戶的需求快速變成產(chǎn)品或服務(wù)的能力。這除了對廠商在AI時代的軟實力(產(chǎn)品設(shè)計、數(shù)據(jù)、算法等)有較高的要求,對更偏傳統(tǒng)的硬實力(產(chǎn)業(yè)鏈、制造、物流、售后)更是十分依賴。如果一個智慧產(chǎn)品研發(fā)出來,卻因為供應(yīng)鏈等原因,隔三差五地缺貨,甚至是期貨,這是跟不上AI時代的競爭的,也讓智慧渠道成為空談。

    舉個例子,小米的生態(tài)渠道是小米之家,根據(jù)公開數(shù)據(jù),小米之家在2017年底的門店數(shù)量約為200家,在未來三年內(nèi)要開到1000家,SKU則為300多個。而聯(lián)想的慧商平臺,從2017年4月至今,累計激活商家2.4萬,上架產(chǎn)品SKU達(dá)到4000多個。小米與聯(lián)想相比,無論是在數(shù)量還是覆蓋面上差距十分明顯。

    同時,聯(lián)想還在規(guī)劃推出智慧渠道解決方案,包括聯(lián)想知生活直營店的鋪開?,F(xiàn)在有個別廠商,開一個智能生活館,里邊只有像智能翻譯機(jī)或者智能音箱這樣的單一產(chǎn)品,如果從長期投資回報率和效益考量的角度來看,這樣單一品類的智能硬件線下門店未來生存空間應(yīng)該比較狹小,更大的可能是融入到像聯(lián)想這樣的智能生態(tài)之中。

    劉軍在答記者問時,也正面回應(yīng)了小米智能生態(tài)和聯(lián)想智能生態(tài)之間的差異問題。劉軍表示,聯(lián)想的產(chǎn)品和制造能力十分強(qiáng),在轉(zhuǎn)型智慧生態(tài)后,其產(chǎn)品、技術(shù)能力、供應(yīng)鏈的把控能力依然是要比小米這樣的互聯(lián)網(wǎng)品牌強(qiáng)。而在渠道能力上,聯(lián)想相對于小米線下能力更強(qiáng),同時線上線下的發(fā)展更為均衡。

    而在技術(shù)賦能上,聯(lián)想在人工智能技術(shù)層面的人才儲備、平臺建設(shè)上都已經(jīng)邁出了一大步,在大數(shù)據(jù)、超算等方面也有深厚的積累,前面提到的LEAP大數(shù)據(jù)平臺就是例子。而小米則主要依靠聯(lián)手第三方廠商(比如百度)來獲得AI技術(shù)。同時,在智慧生態(tài)平臺的開放性上,聯(lián)想智能生態(tài)平臺以賦能為主,可以向其他品牌開放,而小米等公司以銷售自有生態(tài)體系的產(chǎn)品為主。所以,聯(lián)想在智慧生態(tài)的布局上,對于合作伙伴而言,是更具吸引力和商業(yè)潛力的選擇。

    智慧聯(lián)想,將成為中國智能物聯(lián)的重要推動者

    中國的智能硬件銷售已有很長一段時間,但是大多數(shù)情況下,都是孤立地在炫技,能把技術(shù)融合在生態(tài)中,形成閉環(huán)服務(wù)的就少之又少。比如說,前兩年我有一位朋友興沖沖地購買了一個智能門鎖,但在安裝時卻發(fā)現(xiàn)困難重重,不單是裝鎖的過程繁瑣,而且在智能鎖上網(wǎng)設(shè)置等環(huán)節(jié)也是非常反人類的設(shè)計,原本輕松愜意的智能科技體驗,變成了吐槽大會……

    智能門鎖現(xiàn)在大熱,但在我看來,很多智能門鎖很快就會被淘汰,原因在于它們只是用各種新的生物識別方式取代了傳統(tǒng)的鑰匙,本質(zhì)上它一點(diǎn)也不智能,買了這些所謂的智能門鎖家中無非再多了一個信息孤島而已。在開門時,能不能知道你是誰?你的習(xí)慣是怎么樣?然后迅速根據(jù)你的個性,指揮窗簾拉開,空調(diào)開到指定溫度,喜歡的音樂響起……在未來,消費(fèi)者其實需要的并不是單純的智能硬件,而是整套的解決方案和完善的服務(wù)。

    在一年前劉軍重掌聯(lián)想中國區(qū)帥印后的一次專訪中,劉軍當(dāng)時舉了一個例子,很多用戶在購買聯(lián)想PC后都會請聯(lián)想的技術(shù)人員上門安裝調(diào)試,其實并不是用戶并不是不會使用新PC,而是希望技術(shù)人員能夠幫助他們解決家里的網(wǎng)絡(luò)設(shè)置問題、智能家電的聯(lián)接問題,這些本不屬于聯(lián)想客服的服務(wù)范圍,卻變成了聯(lián)想技術(shù)支持人員的“日常”,劉軍說原因只有一個,服務(wù)好用戶是聯(lián)想不變的初心。

    之前出現(xiàn)的智能物聯(lián)主要還是以設(shè)備創(chuàng)新為主,但聯(lián)想從智能物聯(lián)、行業(yè)智能、智慧服務(wù)、智能渠道等多個維度,來推進(jìn)智能物聯(lián)的落地,并且會把聯(lián)想在AI方面已經(jīng)取得的技術(shù)、渠道、服務(wù)等優(yōu)勢,全面開放給智能生態(tài)的合作伙伴。相信隨著聯(lián)想智能生態(tài)的推進(jìn),很快就會有各式各樣被“賦能”的產(chǎn)品和技術(shù)出現(xiàn)。

    聯(lián)想的智能生態(tài)可以全面賦能其他合作伙伴,幫助他們快速登上智能物聯(lián)的時代列車,這也是AI時代即將全面到來之前,行業(yè)中小廠商“上車”AI生態(tài)的最佳時間。而聯(lián)想將成為智能物聯(lián)這列高鐵的車頭,成為中國智能物聯(lián)產(chǎn)業(yè)落地和生態(tài)構(gòu)建的帶頭者和推動者。

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    2018-04-19
    聯(lián)想智能生態(tài),將贏在賦能!
    摘要:4月16日,對于聯(lián)想中國區(qū)而言,是為迎接和擁抱智能物聯(lián)(SIoT)時代,”雙手沾泥再創(chuàng)業(yè)”后蛻變重生的一個關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。

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