4月份的楊元慶是“全球最忙CEO”

作為中國(guó)最資深、也是最全球化的科技企業(yè)，聯(lián)想有一個(gè)獨(dú)一無(wú)二的傳統(tǒng)，即在每年4月份（新財(cái)年開(kāi)始之際）舉行全球接力式誓師大會(huì)，聯(lián)想內(nèi)部稱之為Kickoff，每到這一季節(jié)，聯(lián)想集團(tuán)董事長(zhǎng)兼CEO楊元慶都會(huì)成為本時(shí)段“全球最忙CEO”，從美國(guó)羅利（4月10日）到歐洲雅典（4月12日）再到中國(guó)北京（4月17日），最后到日本東京（4月19日），楊元慶每站必到，無(wú)時(shí)差旅行，為當(dāng)?shù)貑T工主持誓師大會(huì)。

之所以說(shuō)是“獨(dú)一無(wú)二”，是因?yàn)閷?duì)于旁觀者而言，像聯(lián)想這樣在全球真正實(shí)現(xiàn)“四海一家”的中國(guó)企業(yè)實(shí)在不多，而通過(guò)誓師大會(huì)的形式直接展示給外界則更少，昨天聯(lián)想在北京站的Kickoff有近6000名員工到場(chǎng)，這在國(guó)內(nèi)并不足奇，但聯(lián)想在國(guó)外各站的誓師大會(huì)也足有千人規(guī)模，就很壯觀了，那是幾千外國(guó)員工為“自家”中國(guó)公司歡呼的時(shí)刻，體現(xiàn)的是中國(guó)經(jīng)濟(jì)崛起與經(jīng)濟(jì)影響力在全球的蔓延，反映出聯(lián)想全球化真實(shí)的一面，也反映出入世以來(lái)中國(guó)企業(yè)國(guó)際化擴(kuò)張勢(shì)頭之迅猛，以及改開(kāi)四十年來(lái)中國(guó)企業(yè)國(guó)際化所能達(dá)到的高度。

背后的事實(shí)是：聯(lián)想作為一家全球500強(qiáng)企業(yè)，目前業(yè)務(wù)已遍及160多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，全球員工高達(dá)5.2萬(wàn)名，旗下涵蓋個(gè)人電腦和智能設(shè)備業(yè)務(wù)集團(tuán)（PCSD）、數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)集團(tuán)（DCG）、移動(dòng)業(yè)務(wù)集團(tuán)（MBG）和聯(lián)想創(chuàng)投集團(tuán)（LCIG）。

通過(guò)這一全球性大會(huì)，聯(lián)想高管集體與世界各地的員工們面對(duì)面接觸，傳播企業(yè)文化與價(jià)值觀，復(fù)盤(pán)聯(lián)想過(guò)去一年的發(fā)展表現(xiàn)，確立新一年的發(fā)展目標(biāo)，凝聚膚色各異的全球員工對(duì)聯(lián)想的信心與向心力。

而對(duì)于外界來(lái)說(shuō)，每年4月份的聯(lián)想全球誓師大會(huì)也是觀察聯(lián)想發(fā)展的重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)，歷年來(lái)，聯(lián)想眾多重要戰(zhàn)略均是在誓師大會(huì)上宣布。

那么今年，媒體又能在聯(lián)想的全球誓師大會(huì)上捕捉到什么呢？

全球十大高管齊聚 “四大戰(zhàn)役”攻堅(jiān)2018

聯(lián)想的事業(yè)發(fā)軔于中國(guó)，聯(lián)想的基礎(chǔ)在中國(guó)，聯(lián)想最大的市場(chǎng)也在中國(guó)，所以在全球誓師大會(huì)的四站中，北京必然是最重要的一站，也是規(guī)模最大的一站與規(guī)格最高的一站。

4月17日上午，北京鉆石球場(chǎng)，聯(lián)想集團(tuán)董事長(zhǎng)兼CEO楊元慶攜手集團(tuán)總裁兼首席運(yùn)營(yíng)官Gianfranco Lanci；執(zhí)行副總裁、中國(guó)區(qū)總裁劉軍等全球共十大高管悉數(shù)登場(chǎng)，和近6000名中國(guó)區(qū)員工代表共同拉開(kāi)了“聯(lián)想2018全球誓師大會(huì)（kick off）”北京站接力賽。

在鉆石球場(chǎng)，楊元慶做了意味深長(zhǎng)的開(kāi)場(chǎng)演講，他提到在這個(gè)場(chǎng)地上，因傷病提前結(jié)束賽季的納達(dá)爾，2016年正是在這個(gè)球場(chǎng)里干凈利落地拿下男單冠軍，再續(xù)人生精彩。

背景大家都清楚，楊元慶在以納達(dá)爾寓意聯(lián)想在去年實(shí)現(xiàn)的轉(zhuǎn)折，這一轉(zhuǎn)折可以從兩方面去看，一方面是財(cái)報(bào)數(shù)字上轉(zhuǎn)折，在2月份發(fā)布的最近一季財(cái)報(bào)上，聯(lián)想一掃頹勢(shì)，營(yíng)業(yè)額創(chuàng)下了有史以來(lái)的第二高，三年來(lái)的最高，利潤(rùn)年比年提升了50%，一掃前面幾個(gè)季度的低徊，重新回到上升的軌道。

而另一方面的轉(zhuǎn)折則表現(xiàn)在聯(lián)想在戰(zhàn)略上的重大調(diào)整，這包括楊元慶所提出的，從單一業(yè)務(wù)到多元業(yè)務(wù)、從以產(chǎn)品為中心到以客戶為中心的“兩大轉(zhuǎn)型”；包括針對(duì)PC業(yè)務(wù)、移動(dòng)＋數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)、以及“設(shè)備+云”和“基礎(chǔ)設(shè)施+云”業(yè)務(wù)所提出的聯(lián)想“三波戰(zhàn)略”；包括對(duì)智能化的全面擁抱，也包括聯(lián)想中國(guó)區(qū)總裁劉軍在中國(guó)區(qū)市場(chǎng)所掀起的大刀闊斧的業(yè)務(wù)架構(gòu)變革。

面對(duì)新的財(cái)年，楊元慶在演講中提出要打一套“一二三四五”的組合拳：即“一個(gè)聯(lián)想，兩大轉(zhuǎn)型，三波戰(zhàn)略，四場(chǎng)戰(zhàn)役，五個(gè)小目標(biāo)”，并稱要讓智能化嵌入到“三波戰(zhàn)略”的每一個(gè)業(yè)務(wù)、價(jià)值鏈的每一個(gè)環(huán)節(jié)中，從而將智能化打造成聯(lián)想的新標(biāo)簽。

力推以客戶為中心的轉(zhuǎn)型，變革要觸及“靈魂”

這“一二三四五”的組合拳中，其中“一個(gè)聯(lián)想，兩大轉(zhuǎn)型，三波戰(zhàn)略”外界已經(jīng)明晰，屬于去年戰(zhàn)略的延續(xù)。而“四場(chǎng)戰(zhàn)役，五個(gè)小目標(biāo)”則是2018新動(dòng)作，其中前者實(shí)際上屬于對(duì)上一階段成果的乘勝追擊，而后者則是對(duì)未來(lái)業(yè)務(wù)的擁抱與“摸石頭過(guò)河”。

大戰(zhàn)役、小目標(biāo)，一大一小的提法，體現(xiàn)出楊元慶對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)的信心，以及對(duì)未來(lái)業(yè)務(wù)的謹(jǐn)慎與敬畏。

先看楊元慶在誓師大會(huì)上宣布的“四大戰(zhàn)役”：個(gè)人電腦，繼續(xù)保持業(yè)界領(lǐng)先的盈利能力；移動(dòng)業(yè)務(wù)，積極求進(jìn)，滿血圖新；數(shù)據(jù)中心，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的盈利性增長(zhǎng)；人工智能，打造新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

這四大領(lǐng)域?qū)嶋H上在聯(lián)想的上一財(cái)季已經(jīng)取得了齊頭并進(jìn)的突破，但如何在2018年繼續(xù)打贏戰(zhàn)役呢？

楊元慶重點(diǎn)提到關(guān)鍵還在于以客戶為導(dǎo)向戰(zhàn)略的落實(shí)。楊元慶認(rèn)為，以客戶為導(dǎo)向不只是認(rèn)知變化，更應(yīng)該落實(shí)到業(yè)務(wù)中去，甚至要直接催生出新的業(yè)務(wù)。他尤其提到了在以客戶為導(dǎo)向的轉(zhuǎn)型在“增值服務(wù)”中的重要性，比如PC業(yè)務(wù)每增加一個(gè)點(diǎn)的滲透率，將帶來(lái)3.3億美元的營(yíng)業(yè)額。

具體到服務(wù)升級(jí)，除了要圍繞產(chǎn)品質(zhì)量做好增值服務(wù)，聯(lián)想還要給客戶帶去智能化解決方案，以及基于設(shè)備優(yōu)勢(shì)的其他“賦加”服務(wù)，例如租賃設(shè)備服務(wù)、音樂(lè)視頻內(nèi)容服務(wù)、通信連接服務(wù)、基于聯(lián)想終端激活軟件的“軟件服務(wù)”以及游戲運(yùn)營(yíng)的平臺(tái)服務(wù)。通過(guò)五大服務(wù)，建立全新的用戶經(jīng)營(yíng)體系，將是楊元慶在2018年要致力搭建的服務(wù)新模式。

楊元慶為什么在誓師大會(huì)上著重提到“以客戶為中心”？在外界看來(lái)，聯(lián)想力推的兩大轉(zhuǎn)型里，其中從單一業(yè)務(wù)向多元業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的實(shí)現(xiàn)路徑是比較清晰的，就是“三波戰(zhàn)略”，看得見(jiàn)模得著。

但是“以客戶為中心的轉(zhuǎn)型”卻是一種靈魂式的變革，相對(duì)模糊，它涉及到聯(lián)想從里到外，從上到下各個(gè)方面的因素，涉及所有業(yè)務(wù)、所有團(tuán)隊(duì)、所有聯(lián)想人，需要推動(dòng)從組織模式到業(yè)務(wù)模式，從管理方式到文化的根本轉(zhuǎn)變。

“三波戰(zhàn)略”需要攻堅(jiān)，但以客戶為中心的變革不但要攻堅(jiān)還要經(jīng)受陣痛，“只有全面改善，聯(lián)想的客戶才樂(lè)意再次購(gòu)買聯(lián)想的產(chǎn)品，或者推薦給別人”，因此聯(lián)想要進(jìn)行業(yè)務(wù)重組，圍繞細(xì)分客戶群打造新的組織架構(gòu)，在新架構(gòu)下，每個(gè)業(yè)務(wù)單元都將面向各類客戶優(yōu)化端到端的業(yè)務(wù)模式；聯(lián)想要變革管理模式，從過(guò)去的只關(guān)注營(yíng)業(yè)額、sell-in/sell-out、激活率這些滯后指標(biāo)，到更加關(guān)注客戶凈推薦值、復(fù)購(gòu)率、核心部件供應(yīng)狀況等先導(dǎo)指標(biāo)。

從單一業(yè)務(wù)向多元業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，決定著聯(lián)想未來(lái)的體量，但圍繞客戶中心的變革，則決定著聯(lián)想未來(lái)的生存質(zhì)量與活力。

“五個(gè)小目標(biāo)”自我加壓，聯(lián)想發(fā)展要進(jìn)入“野獸”模式

智能化變革是所有科技企業(yè)都必須面對(duì)的一場(chǎng)偉大變革，AI就像機(jī)械化、電氣化、數(shù)字化和信息化之于前三次工業(yè)革命，正在推動(dòng)第四次工業(yè)革命的到來(lái)。

聯(lián)想在過(guò)去一年中經(jīng)過(guò)反復(fù)思考，結(jié)合自身特長(zhǎng)和資源稟賦，明晰了自己在這場(chǎng)變革中的角色：成為由AI驅(qū)動(dòng)的智能變革時(shí)代的推動(dòng)者和賦能者，這可能是聯(lián)想在未來(lái)若干年中要長(zhǎng)期聚焦的使命。

但所謂千里之行始于足下，在AI變革剛剛才拉開(kāi)序幕的時(shí)候，聯(lián)想到底該從哪里開(kāi)始著手呢？

聯(lián)想如今正在大數(shù)據(jù)、計(jì)算力和算法等方面全面布局，已在人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、智能制造等領(lǐng)域全面出擊，這些都為聯(lián)想業(yè)績(jī)的繼續(xù)增長(zhǎng)和轉(zhuǎn)型革新打開(kāi)了新的想象力。也正是針對(duì)這些領(lǐng)域，楊元慶提出了2018年的“五個(gè)小目標(biāo)”：完成新型智能設(shè)備營(yíng)業(yè)額達(dá)到10億美元，軟件和服務(wù)總營(yíng)業(yè)額達(dá)到20億美元，PC增值服務(wù)滲透率提升1個(gè)百分點(diǎn)，數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)額達(dá)到15億美元，智能化解決方案的營(yíng)業(yè)額和客戶數(shù)各增長(zhǎng)3倍這五個(gè)目標(biāo)。

說(shuō)是小目標(biāo)，仔細(xì)看目標(biāo)一點(diǎn)都不小，楊元慶實(shí)際上是在給包括在內(nèi)的十大高管在2018年加擔(dān)子，同時(shí)也是在向外界立下軍令狀，體現(xiàn)一股直面變革的狠勁，就像楊元慶在演講中所說(shuō)，“聯(lián)想要像一頭處于饑餓狀態(tài)中的‘野獸’，我們要從‘保持饑餓’的狀態(tài)進(jìn)入到‘野獸’般的發(fā)展模式，才能發(fā)揮出最大的潛力征服市場(chǎng)，挑戰(zhàn)極限。

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