拼多多的一夜爆紅，使很多人認(rèn)為是“消費(fèi)降級(jí)”在起主導(dǎo)作用。

但貝貝網(wǎng)創(chuàng)始人張良倫，從最初創(chuàng)立米哲網(wǎng)的第一桶金，到做母嬰垂直電商貝貝，再到去年新推出社交電商貝店，從2011創(chuàng)業(yè)初期至今，縱觀中國消費(fèi)環(huán)境，他認(rèn)為，究其實(shí)質(zhì)，不過是不同層次的人，完成了不同特征的“消費(fèi)升級(jí)”。

以下內(nèi)容是他的分享：

01

在我們從事的零售行業(yè)，有三個(gè)詞被不斷的提及：一是消費(fèi)升級(jí)，二是消費(fèi)降級(jí)，三是消費(fèi)分級(jí)。

媒體總是希望創(chuàng)造一些新鮮的詞出來，有更多的概念被創(chuàng)造出來。實(shí)際上這三個(gè)詞差不多。我更認(rèn)同消費(fèi)升級(jí)，不同的人群形成了不同特征的消費(fèi)升級(jí)。

比如說，我們最早看到的是2014-2015年，大家開始買國外的東西，跨境（購物）非?；?，我們剛做跨境的時(shí)候，想拿一個(gè)跨境的倉庫非常難，在江浙只有寧波、杭州有保稅區(qū)，但完全拿不到倉，還是市里的領(lǐng)導(dǎo)朋友特批給我們，支持年輕人創(chuàng)業(yè)，給了我們一個(gè)倉庫。

一二線城市的消費(fèi)升級(jí)，希望不僅是買到好產(chǎn)品，還希望買好更好性價(jià)比的跨境產(chǎn)品。

現(xiàn)在有幾家做得非常棒的公司，他們做的是賣給中國四五六線，甚至是鄉(xiāng)鎮(zhèn)的大叔、大媽以及很多留在當(dāng)?shù)氐哪贻p人，一些和以前差不多的東西，只是便宜的多，只有9塊9、19塊9等。

所以他們的消費(fèi)升級(jí)是完成了花以前的錢，買同樣的東西，比如說以前上廁所只是拿家里的舊書、舊報(bào)紙擦一下，今天升級(jí)到拿卷紙。還有很多五六線城市不用卷紙了，開始用抽紙，但那個(gè)抽紙和我們用的抽紙尺寸、品質(zhì)差不多。對(duì)他們來講已經(jīng)升級(jí)了，只是從我們看會(huì)覺得他們出現(xiàn)了消費(fèi)降級(jí)。

消費(fèi)分級(jí)，在我看來只是不同層次的人完成了不同的升級(jí)而已。

02

我自己的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，從阿里開始就是做電商，我們已經(jīng)有三個(gè)業(yè)務(wù)，有一個(gè)業(yè)務(wù)已經(jīng)停了，就是最早的米哲，三年之后，2014年我們做了貝貝，貝貝花了三年時(shí)間成為了最大的母嬰平臺(tái)，后來我們推出了貝店，它成長很快，它的價(jià)值不會(huì)低于貝貝。

現(xiàn)在看來，它完全順應(yīng)了整個(gè)中國在過去這段時(shí)間，消費(fèi)經(jīng)濟(jì)和科技升級(jí)的過程。

當(dāng)初我們的創(chuàng)業(yè)是拿了20萬人民幣，三個(gè)小伙子出來創(chuàng)業(yè)。第一桶金是米哲，我們發(fā)現(xiàn)，那時(shí)候很多消費(fèi)者寧愿從平臺(tái)再點(diǎn)到淘寶里，就只為了5毛錢，平均下來也就只有5毛錢的返利。就這么一點(diǎn)小事，當(dāng)初就有幾個(gè)億的利潤，公司只有四五十號(hào)人。

后來，我們慢慢發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者不再愿意走一遍（這個(gè)路徑），有些就直接在淘寶里購買了。這時(shí)，消費(fèi)者開始有了更專業(yè)、更確定性的需求，于是出現(xiàn)了很多細(xì)分的電商公司，貝貝就是這樣出現(xiàn)的。

但是，我們做貝貝的時(shí)候事情又變了，他們不僅希望專業(yè)和便宜，還需要有趣，現(xiàn)在大家開始覺得購物要有趣了。什么叫有趣呢？比如我和閨密覺得逛街有趣，是因?yàn)閯偤冒l(fā)現(xiàn)了一個(gè)過去沒有關(guān)注，但特別好的東西覺得有趣。

看接下來的零售，除了新零售之外，社群電商會(huì)是非常重要的趨勢(shì)。所以，今天我說“社群經(jīng)濟(jì)引領(lǐng)消費(fèi)升級(jí)”。因?yàn)橛脩魪奈镔|(zhì)需求、情感需求開始延伸出來。他們開始接受朋友推薦的好東西，同時(shí)享受一起買東西的感覺。

我老家是在四川樂山的縣城里，我爸是農(nóng)村出生。我發(fā)現(xiàn)他有很多購物群，有很多的購物鏈接，在微信里直接買東西，七大姑八大姨一起買，買水果，買其他東西。

這對(duì)我感觸很深，因?yàn)檫^去我們都在淘寶里買東西，后來我們說買品質(zhì)要買京東，所以要用網(wǎng)易嚴(yán)選、網(wǎng)易考拉，但他們根本不知道那些東西，他們覺得支付寶太復(fù)雜了。

我爸到杭州的第一件事是讓我給他買手機(jī)，他自己裝了微信，現(xiàn)在他買東西都在微信里買了。所以，有時(shí)候我會(huì)給他轉(zhuǎn)錢，因?yàn)樗X得在里面買東西特別順暢。

我爸堅(jiān)決抵制給他買老人手機(jī)，因?yàn)樗X得這是歧視，他經(jīng)常要求和我視頻通話，但我經(jīng)常拒絕，因?yàn)槲医?jīng)常在開會(huì)。他經(jīng)常會(huì)問“這個(gè)東西怎么樣，我想買”。

其實(shí)他們很enjoy現(xiàn)在的狀態(tài)，這個(gè)狀態(tài)并不是真正要買東西而產(chǎn)生的需求，而是因?yàn)槲覀冇H戚朋友也有微信群，我也在里面，而且特別活躍，不買都不好意思的感覺。

03

貝店和這個(gè)非常像，人們可以自己在里面開店，向身邊的親朋好友賣東西?，F(xiàn)在有個(gè)特點(diǎn)：不是我們推薦什么就買什么，其實(shí)是這些所謂的店主，自己在基礎(chǔ)設(shè)施里選了很多商品推薦給他們，然后他們就買了。

當(dāng)發(fā)現(xiàn)一個(gè)商品特別好的時(shí)候，就會(huì)瞬間被賣完。因?yàn)楝F(xiàn)在的貝店業(yè)務(wù)剛有半年時(shí)間，我們覺得它的價(jià)值不會(huì)低于貝貝，貝貝花了三年時(shí)間，而這個(gè)花了一年就完成了。

一個(gè)真正好的商品，15分鐘就被搶光了，我們?cè)谪惖昀锲吹氖且粋€(gè)月賣多少錢。我印象很深的有兩個(gè)產(chǎn)品，第一個(gè)引爆的是新疆的哈密瓜。

新疆有一個(gè)特別大的產(chǎn)業(yè)基地，我們過去包了，說“我們幫你賣”，兩個(gè)特別大的哈密瓜才19塊9，反正一上午，很快就賣完了，大家相互推薦、相互買。

現(xiàn)在消費(fèi)者邊界已經(jīng)特別模糊了，今天是聊天，還是打游戲已經(jīng)很模糊了，騰訊微信電商已經(jīng)有超過1萬億的市場(chǎng)了，現(xiàn)在又衍生出很多企業(yè)。更可怕的是增速，以貝店來看，上個(gè)月我們的規(guī)模是翻倍。

現(xiàn)在的消費(fèi)升級(jí)已經(jīng)不僅是物質(zhì)需求，還有很多場(chǎng)景的情感寄托，無縫衍生。似乎工業(yè)化會(huì)讓大家在感知上，處于相對(duì)孤立和空虛的狀態(tài)，所以他們開始追求一群人enjoy購物的感覺，這種現(xiàn)象已經(jīng)從線下還原到線上。

這就是《王者榮耀》能火的原因，我是《王者榮耀》的重度用戶，《王者榮耀》我卸了十幾次又裝了十幾次，因?yàn)橛袝r(shí)候要么是總贏，要么是總輸，但過幾天別人說“來玩幾把”，便又開始打了。現(xiàn)在online的消費(fèi)還是在游戲里，而且已經(jīng)完全關(guān)聯(lián)起來。

所以我認(rèn)為，接下來消費(fèi)升級(jí)很大就是物質(zhì)和精神的滿足，在社群里找到共同存在感，以及內(nèi)心連接的需求。

文章∣袁玥

編輯∣惠敏

攝影∣黃碩

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部分圖片來自網(wǎng)絡(luò)

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