人工智能如同神奇的“上帝之手”,輔以云計(jì)算的算力,和大數(shù)據(jù)的供養(yǎng),就會(huì)煥發(fā)神奇魔力——可以在40萬患者中,精準(zhǔn)識(shí)別3.7萬個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)病例;僅靠一部手機(jī)就能游遍云南,吃喝玩樂住用行,免去排隊(duì)之苦。
這是騰訊云應(yīng)用于國計(jì)民生的典型案例。騰訊的云計(jì)算服務(wù),已經(jīng)走出了服務(wù)虛擬經(jīng)濟(jì)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)的狹隘領(lǐng)域,開始延伸到公共事業(yè)、民生政務(wù)領(lǐng)域。
多次為騰訊云站臺(tái)助威的馬化騰,曾以全國人大代表的身份,提議“加快建設(shè)數(shù)字中國”,而騰訊云,則為數(shù)字中國的落地,搭建了如同水電煤一樣必不可少的“基礎(chǔ)設(shè)施”。
騰訊云靠什么后發(fā)而至?
豐富標(biāo)桿,勾畫“數(shù)字中國”雛形
前述會(huì)“看病”的產(chǎn)品,叫騰訊覓影,是騰訊首款將人工智能技術(shù)運(yùn)用在醫(yī)學(xué)領(lǐng)域的產(chǎn)品。
騰訊覓影,就是“騰訊云+醫(yī)療”的典型案例。
騰訊云走進(jìn)醫(yī)療行業(yè),可以為醫(yī)療大數(shù)據(jù)的挖掘提供基礎(chǔ)設(shè)施保障,破除醫(yī)療數(shù)據(jù)孤島的痛點(diǎn)。人工智能輔診等技術(shù)就得以落地,可以提高診斷效率,以解決中國醫(yī)療供應(yīng)極為短缺導(dǎo)致的看病難問題,目前,騰訊“覓影”已經(jīng)幫助醫(yī)生閱讀了4700萬張醫(yī)學(xué)影像圖片,服務(wù)患者近40萬人,篩查出高風(fēng)險(xiǎn)病變3.7萬例。
此外,中國醫(yī)療行業(yè)還存在分布極度不均衡的問題,優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源集中于一線城市,偏遠(yuǎn)地區(qū)缺醫(yī)少藥,針對這一困境,就可以利用AR\VR等增強(qiáng)虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù),助力一線專家遠(yuǎn)程會(huì)診,指導(dǎo)基層醫(yī)生等等。
不止于醫(yī)療,“騰訊云+出行”,打造了“一三五公里”的智慧出行方案,摩拜單車、滴滴出行成為很多城市標(biāo)配,“手機(jī)乘公交”的騰訊乘車碼也在全國快速鋪開,讓都市人群的出行越來越便捷、越來越智慧。
“騰訊云+旅游”也有了成功標(biāo)桿。作為“互聯(lián)網(wǎng)+全域旅游”領(lǐng)域的首個(gè)省級合作項(xiàng)目,騰訊公司和云南省共同打造智慧旅游平臺(tái)“一部手機(jī)游云南”,讓用戶可以僅憑一部手機(jī),通過APP、微信公眾號(hào)和小程序,就能免去排隊(duì)煩惱,輕松掃描購票、隨地AI識(shí)景、在線規(guī)劃行程、智能預(yù)定車位等,享受吃、住、行、游、購、娛等全方位的智能服務(wù),這背后都需要強(qiáng)大的云支持。
從智慧民生到智慧城市,騰訊云不斷拓展的服務(wù)邊界,在涉及國計(jì)民生的領(lǐng)域打造了豐富的標(biāo)桿案例,由點(diǎn)及面,已經(jīng)初步勾畫了“數(shù)字中國”的雛形。
馬化騰曾說過,“互聯(lián)網(wǎng)+”是手段,數(shù)字經(jīng)濟(jì)是結(jié)果,而數(shù)字中國則是目的。根據(jù)“十三五”國家信息化規(guī)劃,到2020年,“數(shù)字中國”建設(shè)取得顯著成效。
盡管,數(shù)字中國的大方向相當(dāng)篤定,但是在具體實(shí)施路徑上,由于涉及國計(jì)民生,必然要穩(wěn)中求進(jìn),而騰訊云打造的一個(gè)個(gè)成功案例,有望打消主管部門的擔(dān)憂和顧慮,積累先發(fā)優(yōu)勢,成為落地“數(shù)字中國”的云計(jì)算優(yōu)選項(xiàng)。
前哨尖兵和集團(tuán)矩陣優(yōu)勢
如果說數(shù)字中國是中央政府的頂層設(shè)計(jì),那么騰訊云則是騰訊公司的前哨尖兵。騰訊副總裁、騰訊云總裁邱躍鵬提出,要打造政務(wù)信息高速路計(jì)劃,即一切從政府機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)型需求出發(fā),利用生態(tài)聯(lián)動(dòng)優(yōu)勢“建好”政務(wù)信息高速路,使之與多樣化、個(gè)性化的民眾需求相結(jié)合,讓政府部門“用好”路。這種表述,足以窺探騰訊云參與“數(shù)字中國”建設(shè)的決心和自信。
不過,當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)公司參與“數(shù)字中國”建設(shè)時(shí),依賴云計(jì)算,但也不止云計(jì)算,比拼的是包括云、大數(shù)據(jù)、AI的綜合實(shí)力。
邱躍鵬認(rèn)為,云是數(shù)字時(shí)代重要的基礎(chǔ)設(shè)施,“云+AI”就相當(dāng)于“電+計(jì)算機(jī)”,他們都是“數(shù)字中國”的核心戰(zhàn)略要素。
數(shù)字中國的內(nèi)涵極為豐富,涵蓋政府管理、社會(huì)民生、藝術(shù)文化、生態(tài)建設(shè)等領(lǐng)域;而從行業(yè)來看,又涉及可持續(xù)發(fā)展、農(nóng)業(yè)、資源、環(huán)境、全球變化、生態(tài)系統(tǒng)、水土循環(huán)系統(tǒng)等領(lǐng)域,這是一個(gè)極為復(fù)雜的超級系統(tǒng),背后需要云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等綜合實(shí)力的支撐。
例如,“一部手機(jī)游云南”,就整合包括微信公眾平臺(tái)、小程序、騰訊云、微信支付、人臉識(shí)別、AI、智慧零售在內(nèi)的多項(xiàng)核心技術(shù)與能力。
而人工智能,也是騰訊的突出優(yōu)勢之一,騰訊已經(jīng)加入“人工智能國家隊(duì)”。去年11月,科技部公布首批四個(gè)國家人工智能開放創(chuàng)新平臺(tái)公布,其中醫(yī)療影像AI平臺(tái)花落騰訊,依托騰訊公司建設(shè)醫(yī)療影像國家新一代人工智能開放創(chuàng)新平臺(tái)。上線3個(gè)月就躋身“國家隊(duì)”的騰訊覓影,有了AI助力,在“癌癥早篩”領(lǐng)域表現(xiàn)不凡。
根據(jù)廣東省癌癥研究所發(fā)布的數(shù)據(jù),中國基層的食管癌篩查準(zhǔn)確率查不到10%左右。這個(gè)難題被騰訊覓影成功破解,將一張食管的影像圖片傳到騰訊覓影模型當(dāng)中,在幾秒鐘之內(nèi)反饋這一張影像圖片是否有食管癌的高風(fēng)險(xiǎn),準(zhǔn)確率達(dá)到90%,遠(yuǎn)高于基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)10%的準(zhǔn)確率。
而在未來的智慧城市建設(shè)中,更需同時(shí)聯(lián)動(dòng)交通出行、住宿、食品供應(yīng)、醫(yī)療、垃圾處理等復(fù)雜系統(tǒng),由云端后臺(tái)大腦能為決策部門迅速提出即時(shí)、動(dòng)態(tài)的調(diào)整方案,快速反饋、及時(shí)修正,同時(shí)勾勒出近期及中遠(yuǎn)期趨勢,這個(gè)極為復(fù)雜的超級大腦,更需要云、大數(shù)據(jù)、AI的精密配合。
由此可見,舉騰訊全集團(tuán)之力的矩陣優(yōu)勢,也是騰訊云參與“數(shù)字中國”建設(shè)、發(fā)力政務(wù)云的競爭長板。
服務(wù)十億級用戶,騰訊云更貼心
數(shù)字中國和智慧城市的國家戰(zhàn)略氣勢恢宏,但其終極目標(biāo),還是服務(wù)于人民群眾——騰訊,恰恰是最了解用戶的公司。以微信為例,活躍用戶已經(jīng)超過了10億,這是中國普及度最高的App,沒有之一。
首先,“數(shù)字中國”關(guān)涉的群體極為龐大。
未來,智慧城市、數(shù)字中國的每一個(gè)項(xiàng)目,少則在一個(gè)縣,影響人數(shù)可能達(dá)到幾十萬人,一個(gè)市可能有幾百到幾千萬人,而全國性的數(shù)字中國項(xiàng)目,影響的大眾群體,則能達(dá)到上億規(guī)模?;菁叭藬?shù)之眾,影響范圍之廣,不僅是對相關(guān)主管部門的考驗(yàn),也對提供云計(jì)算服務(wù)的企業(yè)提出了嚴(yán)苛的要求,但服務(wù)用戶,恰好是產(chǎn)品經(jīng)理文化濃厚騰訊的優(yōu)勢。
僅以出行為例,在騰訊云的支撐助力下,摩拜單車已在全球超過200多個(gè)城市提供服務(wù),運(yùn)營著超過800萬輛智能共享單車,產(chǎn)生超過十億人次的自行車出行。坐擁10億用戶,騰訊最為了解用戶的需求、偏好、痛點(diǎn),這些單個(gè)的需求,如同夜空繁星,聚集起來,就能成為人民群眾的普遍需求。
其次,每一個(gè)政務(wù)云項(xiàng)目,都要精準(zhǔn)服務(wù)用戶的多元化、個(gè)性化需求,非此不能稱之為“智慧”和“數(shù)字”。
以 “一部手機(jī)游云南”為例,這個(gè)民生項(xiàng)目,全面覆蓋赴滇游客的游前、游中、游后各項(xiàng)需求,“門票”“機(jī)票”“酒店”“特產(chǎn)”“美食”“找導(dǎo)游”“精品線路”“直播”“找?guī)薄巴对V”等涉及吃、住、行、游、娛、購等多種需求,單單服務(wù)好一個(gè)用戶,就是一個(gè)復(fù)雜的微觀系統(tǒng)工程,這也需要對用戶需求的精準(zhǔn)把握。
最后,微信還是鏈接智慧城市、數(shù)字中國項(xiàng)目與用戶最佳橋梁——多數(shù)涉及社會(huì)民生的項(xiàng)目,都可以通過微信服務(wù)號(hào)和小程序落地,為人民群眾提供了最大的便利性,也減少了相關(guān)項(xiàng)目的推廣難度。這背后都有騰訊云的強(qiáng)力支持。
從“數(shù)字經(jīng)濟(jì)”到“數(shù)字中國”,騰訊公司不斷橫向延展其服務(wù)的邊界,騰訊云作為前哨,拿了一手好牌,握著一大把籌碼,糧草已備,兵馬就位,后發(fā)而至自然是情理之中。
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