文/孟永輝

在經(jīng)歷了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的流量大遷移之后，家裝行業(yè)的發(fā)展開始回到了它應(yīng)當(dāng)回歸的位置。這個(gè)位置就是家裝應(yīng)當(dāng)更加關(guān)注環(huán)節(jié)的改變和流程的創(chuàng)新，而不僅僅只是搭建一個(gè)平臺去聚攏流量。在這種趨勢的引領(lǐng)下，即使是大型的互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺都在投身于家裝的實(shí)際過程當(dāng)中，以此來尋找后互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的家裝行業(yè)發(fā)展破局之法。

在這個(gè)時(shí)候來看待和思考互聯(lián)網(wǎng)家裝的未來顯得非常重要，因?yàn)檫@樣不僅能夠讓我們找到家裝行業(yè)更加貼合實(shí)際的發(fā)展道路，而且能夠讓家裝真正朝著真正趨于我們的理想狀態(tài)。對于互聯(lián)網(wǎng)家裝的未來，仁者見仁智者見智。但是，在這些諸多的發(fā)展方向當(dāng)中總是能夠找到一些大家都認(rèn)可的全新的發(fā)展思路，由此為我們找到當(dāng)下家裝行業(yè)困境的破解之法。

那么，后互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的家裝行業(yè)到底要向哪里去？我們在思考家裝行業(yè)未來的時(shí)候又將面臨哪些需要破解的難題呢？家裝行業(yè)應(yīng)當(dāng)如何發(fā)展才不至于陷入到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的困境之中呢？

一

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的結(jié)束對于家裝行業(yè)來講最大的改變就是獲取流量的方式和途徑不再像之前那樣輕松方便了。另外，這些流量來到平臺上之后，將這些流量轉(zhuǎn)化成為實(shí)實(shí)在在的用戶也不再那樣簡單了。

這其實(shí)從另外一個(gè)側(cè)面說明，互聯(lián)網(wǎng)家裝作為一種營銷手段和推廣方式的最終破產(chǎn)，真正的家裝依然要回歸到家裝的本質(zhì)，讓家裝做家裝該做的事情，而不是將很多流量聚攏在一個(gè)平臺上，但是卻不知道如何激活這些流量。這其實(shí)就是家裝行業(yè)未來的走向問題。

首先，以新技術(shù)的力量來推動(dòng)家裝行業(yè)的真實(shí)落地。盡管在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，我們結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)的方式提出了很多家裝的創(chuàng)新方案，但是這些方案真正落地的卻很少。出現(xiàn)這種問題的根本原因在于家裝行業(yè)的落地能力并不能借助互聯(lián)網(wǎng)的手段來實(shí)現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)僅僅只能充當(dāng)一個(gè)平臺的作用，真正的落地還要借助更加強(qiáng)有力的手段。

新技術(shù)時(shí)代的來臨為我們破解這一難題提供了解決方案和手段，通過新技術(shù)來實(shí)現(xiàn)家裝行業(yè)的全新發(fā)展成為破解家裝行業(yè)落地難問題的方式和方法。以施工環(huán)節(jié)為例，傳統(tǒng)家裝時(shí)代和互聯(lián)網(wǎng)家裝時(shí)代困擾家裝行業(yè)的根本問題在于家裝落地過程當(dāng)中的施工問題。進(jìn)入到新技術(shù)時(shí)代后，大數(shù)據(jù)的應(yīng)用讓我們能夠讓原本無法考量的工人工作狀態(tài)進(jìn)行數(shù)字化的處理，一些家裝行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范可以借助數(shù)字化的手段來實(shí)現(xiàn)，這不僅能夠解決家裝行業(yè)施工無法量化的問題，而且可以讓家裝的施工環(huán)節(jié)更加精準(zhǔn)到位。

除了施工環(huán)節(jié)之外，我們還能夠解決互聯(lián)網(wǎng)家裝環(huán)節(jié)壁壘的問題。在傳統(tǒng)家裝時(shí)代和互聯(lián)網(wǎng)家裝時(shí)代之所以會(huì)出現(xiàn)流程壁壘和障礙，其中一個(gè)很重要的原因就在于家裝不同環(huán)節(jié)和流程之間不同的表達(dá)方式。進(jìn)入到新技術(shù)時(shí)代后，我們可以讓家裝行業(yè)的流程和環(huán)節(jié)通過數(shù)字化的方式來進(jìn)行對接，在減少溝通壁壘的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)家裝行業(yè)運(yùn)行效率的再度提升。

第二，由新技術(shù)所引發(fā)的家裝本質(zhì)的創(chuàng)新和改變?；ヂ?lián)網(wǎng)家裝之所以依然飽受人們詬病的一個(gè)最為根本的原因就在于它的本質(zhì)并沒有真正得到改變。家裝還是那個(gè)家裝，施工人員還是那個(gè)施工人員，只不過是換了一套衣服而已。這種換湯不換藥的方式顯然無法對家裝行業(yè)進(jìn)行有益的推動(dòng)作用。只有深度融入到家裝的本質(zhì)當(dāng)中，才能給家裝行業(yè)的發(fā)展帶來真正的蛻變。

新技術(shù)時(shí)代的來臨為我們提供了這樣一個(gè)機(jī)會(huì)。通過新技術(shù)，我們能夠改變家裝的本質(zhì)，從而帶來自我成長與提升。以家裝行業(yè)的建材環(huán)節(jié)為例，我們都知道在互聯(lián)網(wǎng)家裝時(shí)代提的比較響亮的一個(gè)口號就是實(shí)現(xiàn)家裝建材的工廠直供，減少中間環(huán)節(jié)。

這個(gè)初衷是好的，但是在實(shí)際操作的過程當(dāng)中，我們發(fā)現(xiàn)依然會(huì)出現(xiàn)建材供應(yīng)效率低下，建材浪費(fèi)嚴(yán)重的現(xiàn)象。之所以會(huì)出現(xiàn)這樣一個(gè)現(xiàn)象，其中一個(gè)根本原因就在于家裝建材內(nèi)在的機(jī)制并未發(fā)生根本轉(zhuǎn)變，建材供應(yīng)方和需求方并沒有實(shí)現(xiàn)完美對接。

進(jìn)入到新技術(shù)時(shí)代后，我們能夠通過將建材供需兩方進(jìn)行數(shù)字化的處理來實(shí)現(xiàn)建材供應(yīng)效率的進(jìn)一步提升。建材需求方通過數(shù)字化的形式提出相關(guān)需求，建材生產(chǎn)商通過精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)進(jìn)行建材的生產(chǎn)，再通過數(shù)據(jù)化的方式來監(jiān)控建材的生產(chǎn)、運(yùn)輸、使用的實(shí)際情況，真正將建材的生產(chǎn)、供應(yīng)、使用實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)化。

這種基于新技術(shù)手段的對于家裝本質(zhì)的創(chuàng)新不僅能夠改變家裝行業(yè)原有的運(yùn)行邏輯和效率，而且能夠讓家裝行業(yè)發(fā)生根本性的改變。只有真正將家裝的流程和環(huán)節(jié)發(fā)生改變，才能讓家裝行業(yè)脫胎換骨，而不僅僅只是換湯不換藥。

第三，困擾已久家裝個(gè)性化和標(biāo)準(zhǔn)化的悖論將會(huì)得到根本解決。家裝行業(yè)的個(gè)性化和標(biāo)準(zhǔn)化問題始終都是家裝效率和家裝效果的終極矛盾。滿足用戶的個(gè)性化家裝需求就意味著要犧牲效率作為代價(jià)，家裝效率將會(huì)大大折扣；滿足家裝效率提升需求意味著要犧牲效果作為代價(jià)，特別是業(yè)主在家裝過程當(dāng)中千差萬別的需求。

隨著家裝行業(yè)的發(fā)展從互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代進(jìn)入到新技術(shù)時(shí)代，家裝行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化和個(gè)性化的難題有望得到根本解決。借助大數(shù)據(jù)的指導(dǎo)作用和整合作用，我們能夠?qū)崿F(xiàn)家裝行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的進(jìn)一步提升；通過加入施工機(jī)器人，我們可以讓傳統(tǒng)要人力來施工的一些標(biāo)準(zhǔn)化的環(huán)節(jié)得到標(biāo)準(zhǔn)化處理。

而對于業(yè)主的個(gè)性化需求，我們則能夠借助產(chǎn)業(yè)化的工人來實(shí)現(xiàn)，而且由于工人實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)化，我們也不會(huì)像現(xiàn)在這樣對施工工人缺少嚴(yán)格的管理，而是建立了一整套的管理流程，通過這樣一套流程，我們能夠?qū)崿F(xiàn)對家裝工人在晉升、培訓(xùn)、薪酬等方面的嚴(yán)格控制，從而讓家裝行業(yè)的發(fā)展真正進(jìn)入到正規(guī)且具有個(gè)性化的時(shí)代。

二

既然未來的新技術(shù)時(shí)代將會(huì)給家裝行業(yè)帶來如此多的改變，于是很多人都開始將目光聚焦在這些發(fā)展方向上。正是因?yàn)檫@樣，最終讓新技術(shù)時(shí)代的家裝陷入到互聯(lián)網(wǎng)家裝陷阱的可能性進(jìn)一步增大。那么，在新技術(shù)時(shí)代，我們將會(huì)遭遇哪些難題呢？

1、新技術(shù)的研發(fā)與落地能力遭遇挑戰(zhàn)。理想很美好，現(xiàn)實(shí)很骨感。雖然新技術(shù)將會(huì)給家裝行業(yè)的發(fā)展帶來如此多的改變，但是真正要想讓家裝行業(yè)的發(fā)展從新技術(shù)時(shí)代獲利，必然要考驗(yàn)新技術(shù)的研發(fā)與落地能力。

我們都知道家裝從業(yè)者的整體素質(zhì)不高，如果讓他們進(jìn)行人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算的相關(guān)研發(fā)公工作必然會(huì)有巧婦難為無米之炊的困惑。如何提升家裝行業(yè)者的技術(shù)研發(fā)能力，如何讓這些新技術(shù)落地到實(shí)際家裝過程當(dāng)中，這才是家裝行業(yè)亟待解決的問題。

2、新技術(shù)與家裝行業(yè)的融合能力將直接決定著家裝的本質(zhì)是否能夠產(chǎn)生根本性的改變。盡管新技術(shù)將會(huì)給家裝行業(yè)帶來如此多的想象空間，但是新技術(shù)與家裝行業(yè)的融合依然決定著家裝行業(yè)與新技術(shù)是否僅僅只是簡單相加。

盡管家裝行業(yè)當(dāng)中出現(xiàn)了技術(shù)色彩比較濃厚的新技術(shù)公司，但是這些公司并沒有真正參與到家裝實(shí)際施工過程當(dāng)中，而是轉(zhuǎn)而擁抱其他行業(yè)，對于家裝行業(yè)來講并沒有太多改變。因此，新技術(shù)與家裝行業(yè)的融合能力將直接決定著家裝行業(yè)能否真正擺脫現(xiàn)在的發(fā)展困境，進(jìn)入到一個(gè)全新的階段。

3、家裝行業(yè)的流程和環(huán)節(jié)再造遭遇困境。互聯(lián)網(wǎng)家裝之所以會(huì)陷入到傳統(tǒng)家裝的困境當(dāng)中，其中很重要的一點(diǎn)就是因?yàn)榧已b行業(yè)的流程和環(huán)節(jié)并未發(fā)生太多根本性的變革，以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為代表的技術(shù)僅僅只是進(jìn)行了簡單的相加。這種方式顯然無法從根本上改變家裝的流程和環(huán)節(jié)，如果操作不當(dāng)還有可能讓家裝行業(yè)的發(fā)展陷入到新一輪的發(fā)展困境之中，用戶痛點(diǎn)依然得不到根本解決。

因此，如何在新技術(shù)時(shí)代實(shí)現(xiàn)家裝流程的再造成為新技術(shù)能夠給家裝行業(yè)帶來改變的根本呢原因所在。家裝流程的再造需要家裝流程和環(huán)節(jié)表達(dá)方式的統(tǒng)一，需要家裝環(huán)節(jié)銜接的無縫，需要家裝行業(yè)從業(yè)者素質(zhì)的提升。所以，這是一項(xiàng)綜合性的系統(tǒng)工程，只有將家裝行業(yè)的流程和環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)了根本性的再造，家裝行業(yè)才能發(fā)生根本性的改變，互聯(lián)網(wǎng)家裝才能蛻變成為新技術(shù)家裝。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的落幕讓我們開始思考家裝行業(yè)未來的發(fā)展方向，而當(dāng)下正在如火如荼發(fā)展的新技術(shù)則為我們改造互聯(lián)網(wǎng)家裝提供了解決方案和思路。隨著未來新技術(shù)的發(fā)展成熟以及其對于家裝賦能力度的不斷增加，家裝行業(yè)或許將會(huì)真正進(jìn)入到一個(gè)全新的發(fā)展階段。

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