“人工智能幾乎會(huì)影響所有行業(yè)”，預(yù)言正在變成現(xiàn)實(shí)。在最近一期的《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》雜志中，便以專題文章又一次深入探討了人工智能的技術(shù)發(fā)展和應(yīng)用趨勢(shì)。

這家以嚴(yán)謹(jǐn)專業(yè)著稱的雜志，在文章開篇便引用了有著30年歷史的金融集團(tuán)中國(guó)平安應(yīng)用人工智能新技術(shù)的案例。據(jù)文章介紹，用戶在通過平安旗下的App申請(qǐng)貸款時(shí)，潛在借款人需通過視頻回答關(guān)于其收入和還款計(jì)劃的問題，平安的后臺(tái)系統(tǒng)便可以通過監(jiān)測(cè)近50個(gè)細(xì)微的表情來判斷他們是否在講真話。

《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》文章認(rèn)為，中國(guó)平安其將測(cè)謊儀用于貸款申請(qǐng)的審核，是人工智能進(jìn)一步深入落地應(yīng)用。而這間老牌的金融公司因?yàn)榭萍嫁D(zhuǎn)型的主動(dòng)出擊和耀眼成果，不斷受到境內(nèi)外市場(chǎng)的矚目。

大象也能起舞

IBM的傳奇總裁郭士納曾寫過一本著名的商業(yè)自傳——《誰說大象不能跳舞》，書中曾記錄了IBM作為一個(gè)龐然大物如何在新技術(shù)革命沖擊下實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型的過程。不過相對(duì)于當(dāng)時(shí)被媒體描述為“一只腳已經(jīng)邁進(jìn)墳?zāi)埂钡腎BM，平安這只大象顯然是在自己狀態(tài)最好的時(shí)候選擇了毅然選擇了轉(zhuǎn)型，擁抱新技術(shù)。

2018年是平安集團(tuán)成立30周年，在過去10年間，平安已累計(jì)投入500多億元用于創(chuàng)新科技的研發(fā)與應(yīng)用，而作為一家老牌金融集團(tuán)，平安目前擁有22000多名科技研發(fā)人員，專利申請(qǐng)數(shù)達(dá)3030項(xiàng)，涵蓋人工智能、區(qū)塊鏈、云、大數(shù)據(jù)和安全等技術(shù)領(lǐng)域。這樣的技術(shù)積累也讓平安正在迎來技術(shù)應(yīng)用成果的收獲季。

《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》雜志中報(bào)道的將測(cè)謊儀用于貸款申請(qǐng)的審核便是平安在科技創(chuàng)新方面厚積薄發(fā)的成果。用戶在通過平安旗下的App申請(qǐng)貸款時(shí)，潛在借款人需通過視頻回答關(guān)于其收入和還款計(jì)劃的問題，平安的后臺(tái)系統(tǒng)便可以通過監(jiān)測(cè)近50個(gè)細(xì)微的表情來判斷他們是否在講真話。當(dāng)然這只是平安眾多科技創(chuàng)新成果中的一項(xiàng)。

根據(jù)公開數(shù)據(jù)，平安的人臉識(shí)別技術(shù)準(zhǔn)確率達(dá)到99.8%（世界第一），聲紋識(shí)別文本相關(guān)準(zhǔn)確率達(dá)99.7%（世界第一），54種復(fù)雜微表情可以實(shí)現(xiàn)1秒識(shí)別。而在應(yīng)用層面，平安人臉識(shí)別累計(jì)調(diào)用量超過10億人次，覆蓋金融、醫(yī)療、生活服務(wù)、安防等200多個(gè)集團(tuán)內(nèi)外部場(chǎng)景。聲紋識(shí)別在App登錄、身份核查、黑名單識(shí)別等10多種場(chǎng)景上線。

而在人工智能與具體行業(yè)應(yīng)用的結(jié)合中，平安科技的平安穎像平臺(tái)提出了將魯棒控制理論與深度學(xué)習(xí)及遷移學(xué)習(xí)等人工智能先進(jìn)算法深度融合的解決方案，從而實(shí)現(xiàn)了“肺結(jié)節(jié)檢測(cè)”精度95.1%，“假陽性篩查”精度96.8%，這兩項(xiàng)均是國(guó)際醫(yī)學(xué)影像領(lǐng)域的權(quán)威評(píng)測(cè)LUNA測(cè)試結(jié)果的世界第一。

在人工智能的技術(shù)浪潮面前，平安這只大象不但沒有倒下，反而成為了起舞者，甚至在不少領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了“領(lǐng)舞”。

平安為什么能做好技術(shù)創(chuàng)新？

這很大程度上得益于平安高層對(duì)于技術(shù)的重視。2017年平安確立了未來十年深化“金融+科技”的戰(zhàn)略規(guī)劃，平安董事長(zhǎng)馬明哲也在平安2017年財(cái)報(bào)發(fā)布會(huì)上表示，“平安利用科技提升自身的金融業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)以外，逐步開始將這些領(lǐng)先的科技走向社會(huì)提供服務(wù)，形成新的利潤(rùn)來源”。

新技術(shù)沒有成為壓倒平安的稻草，反而成為了平安進(jìn)一步增長(zhǎng)的新動(dòng)力。另一方面，平安各項(xiàng)業(yè)務(wù)高速成長(zhǎng)也帶來的巨大的場(chǎng)景需求，這也是馬明哲堅(jiān)持的“有所為，有所不為，必須與平安現(xiàn)有的核心業(yè)務(wù)相關(guān)”的技術(shù)創(chuàng)新理念。

歷史上很多經(jīng)驗(yàn)證明，大公司單純搞技術(shù)科研，最終能夠轉(zhuǎn)化為實(shí)際落地的成功案例寥寥無幾，最著名的或許就是當(dāng)初施樂實(shí)驗(yàn)室與蘋果的故事。施樂實(shí)驗(yàn)室曾發(fā)明了以太網(wǎng)和激光打印機(jī)，但它對(duì)人類技術(shù)史最大的推動(dòng)則莫過于圖形界面操作系統(tǒng)。

1973年，施樂實(shí)驗(yàn)室推出了Alto電腦，這是首臺(tái)把計(jì)算機(jī)所有元素結(jié)合到一起的圖形界面操作系統(tǒng)，但遺憾的是，施樂公司并沒有將Alto電腦應(yīng)用于商業(yè)發(fā)售和推廣。而蘋果公司創(chuàng)始人史蒂夫·喬布斯在參觀了施樂的Alto電腦之后，立刻受到靈感啟發(fā)，便有了后來影響深遠(yuǎn)的“Apple II”電腦。

相比于施樂們，平安對(duì)技術(shù)的重視是因?yàn)槠渥陨順I(yè)務(wù)發(fā)展的需求，由業(yè)務(wù)需求產(chǎn)生的技術(shù)創(chuàng)新動(dòng)力，新技術(shù)再應(yīng)用到實(shí)際業(yè)務(wù)場(chǎng)景中，促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展，甚至將這些新技術(shù)以開放平臺(tái)的形式開放給更多的合作伙伴使用。在平安科技深度學(xué)習(xí)平臺(tái)負(fù)責(zé)人王健宗看來，其“一個(gè)愿景就是希望能夠做到服務(wù)、保險(xiǎn)以及銀行領(lǐng)域的 Intel，核心就是科技”。

以平安技術(shù)平臺(tái)服務(wù)的一家消費(fèi)金融客戶為例，在其推出線上貸款產(chǎn)品的初期，缺乏有效的反欺詐手段，欺詐比例始終很高，但上線平安科技的人臉識(shí)別方案進(jìn)行身份核驗(yàn)后，欺詐的申請(qǐng)量從最初的46%降至5%以下。

而在平安內(nèi)部，通過新技術(shù)的應(yīng)用，平安普惠O2O貸款依靠智能風(fēng)控平臺(tái)有效降低信貸損失，新增銷售增加2.5倍，逾期降低66%，信貸損失下降60%。效果同樣顯著。這種來自業(yè)務(wù)端的技術(shù)需求更加清晰和具體，更容易指導(dǎo)技術(shù)開發(fā)，另一方面，尤其是對(duì)于人工智能這樣需要一定場(chǎng)景和數(shù)據(jù)對(duì)模型進(jìn)行訓(xùn)練的技術(shù)而言，這種基于實(shí)際業(yè)務(wù)需求的新技術(shù)研發(fā)也更容易借助平安的場(chǎng)景和數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)。

將科技能力向社會(huì)輸出，為產(chǎn)業(yè)賦能，而不僅僅是為自己所用，這也是平安戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型重要的一步。

另一方面，中國(guó)金融科技始終保持高速增長(zhǎng)，而作為中國(guó)金融領(lǐng)域最為重要的玩家之一，對(duì)科技重視的平安也自然最容易享受到這一金融科技高速增長(zhǎng)帶來的紅利。

時(shí)至今日，中國(guó)已有7.3億互聯(lián)網(wǎng)用戶，年線上交易額高達(dá)2.8萬億美元，巨大的互聯(lián)網(wǎng)用戶和在線業(yè)務(wù)催生了大規(guī)模的金融服務(wù)需求，尤其是長(zhǎng)尾用戶大眾化的金融服務(wù)需求。在平安集團(tuán)常務(wù)副總經(jīng)理陳心穎眼中，“中國(guó)擁有最有利于金融科技發(fā)展的宏觀環(huán)境”。

而中國(guó)金融行業(yè)原本不錯(cuò)的利潤(rùn)產(chǎn)出則讓像平安這樣的巨頭能夠有充足的資金投入新技術(shù)研發(fā)，最終將平安打造成了一家“戰(zhàn)略賦能型金融科技公司”。

大象起舞背后的啟示

有一組數(shù)據(jù)最能體現(xiàn)出平安的體量：成立30年，擁有170萬員工和代理人、1.66億個(gè)人客戶、4.36億互聯(lián)網(wǎng)用戶、總資產(chǎn)6.5萬億、市值1.2萬億左右、旗下四家獨(dú)角獸估值超400億美元。而體量巨大的平安一旦起舞，它所帶來的勢(shì)能也是巨大的，爆發(fā)出的價(jià)值也便更大。

很多人一直有所謂的傳統(tǒng)公司與互聯(lián)網(wǎng)公司的概念劃分，實(shí)際上，真正追求成長(zhǎng)和發(fā)展的百年企業(yè)，是能夠不斷地學(xué)習(xí)新知識(shí)，適應(yīng)新變化，吸納新技術(shù)的，甚至愿意對(duì)外開放自己的技術(shù)成果。

無論是在業(yè)務(wù)發(fā)展，還是內(nèi)部的技術(shù)研發(fā)，乃至對(duì)外的投資并購(gòu)，平安一直都是秉持著一種開放的心態(tài)，或許這是這只起舞的大象給同類和后來者最大的啟示。

大象并非不能起舞，只是大多數(shù)時(shí)候，習(xí)慣了安逸，無法承受起舞帶來的巨大變化時(shí)，大象們便往往不愿意選擇起舞，而在自己的舒適區(qū)中慢性死亡，眼睜睜地看著新技術(shù)蠶食自己的身軀，等到感受到鉆心的疼痛時(shí)，再做任何反抗都已是徒勞無功。

這并不僅僅局限于那些非IT技術(shù)企業(yè)，同樣也包括像雅虎、諾基亞這些盛極而衰的“大象們”。2007年，《福布斯》雜志的封面曾這樣寫道“諾基亞迎來第十億名用戶，還有誰能追的上這家手機(jī)帝國(guó)”，但最終的答案或許我們都已經(jīng)看到了。

對(duì)于大象而言，做大或許不是難事，如何做到大而不倒才是難事。對(duì)于平安而言，馬明哲一直以來都十分敬畏技術(shù)的革新，但他對(duì)科技和AI智能的發(fā)展一直獨(dú)特的思考——“AI的發(fā)展必須落地應(yīng)用，為人服務(wù)，否則仍是單純的黑科技”。

在馬明哲眼中，讓科技真正落地生活化場(chǎng)景才是平安的基因和優(yōu)勢(shì)。因此我們也可以看到，平安在新技術(shù)的研發(fā)和應(yīng)用上都始終圍繞著真實(shí)的應(yīng)用場(chǎng)景，最直接的結(jié)果便是平安的科技產(chǎn)品矩陣正在成為平安增長(zhǎng)的新動(dòng)力，并逐步登陸二級(jí)市場(chǎng)。

在2017年2月，平安便宣布旗下三家科技公司——平安好醫(yī)生、平安醫(yī)?？萍?、金融壹賬通分別順利完成定向私募融資計(jì)劃，融資金額分別為4億美元、11.5億美元、6.5億美元，而與此同時(shí)，平安好醫(yī)生已向香港聯(lián)交所遞交了A1申請(qǐng)表格，準(zhǔn)備登陸港股。

新技術(shù)+良好的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，構(gòu)建了平安新的商業(yè)生態(tài)，正如德魯克曾經(jīng)說的那樣，“企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)不是產(chǎn)品間的競(jìng)爭(zhēng)，而是商業(yè)模式之間的競(jìng)爭(zhēng)”，平安這只“起舞的大象”不僅僅是贏在了在技術(shù)上的投入和產(chǎn)出，更是贏在了將技術(shù)與自己原有業(yè)務(wù)的結(jié)合和轉(zhuǎn)型中。

而隨著10年技術(shù)投入正在進(jìn)入收獲期，無論是從資本運(yùn)作層面，還是從業(yè)績(jī)層面，平安正在進(jìn)入一個(gè)收獲期。

結(jié)語

“三十年功名塵與土，八千里路云和月”，平安董事長(zhǎng)馬明哲在平安2017年年報(bào)辭中用岳飛《滿江紅》中的這句詞，總結(jié)過去，展望未來。

也正如馬明哲所言，八千里路的征程對(duì)于平安而言尚在途中，“行百里者半九十”，平安依靠10年的技術(shù)創(chuàng)新積累，正在打造自己的科技力，并將這種科技力賦能到自己的業(yè)務(wù)中，并開放給更多的合作伙伴，面向社會(huì)提供服務(wù)，并形成平安的新利潤(rùn)來源。

對(duì)于希望打造一家百年企業(yè)的平安而言，30年只是開始，而真正的征程剛剛拉開序幕。

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