4月10日，國(guó)家廣電總局通報(bào)，因“內(nèi)涵段子”存在導(dǎo)向不正、格調(diào)低俗等突出問(wèn)題，責(zé)令“今日頭條”網(wǎng)站永久關(guān)停該客戶端軟件及公眾號(hào)。總局責(zé)令“今日頭條”永久關(guān)停“內(nèi)涵段子”客戶端軟件及公眾號(hào)，并要求該公司舉一反三，全面清理類似視聽節(jié)目產(chǎn)品。

對(duì)此今日頭條的CEO張一鳴，深夜發(fā)布道歉長(zhǎng)文，對(duì)國(guó)家廣電總局做出回應(yīng)。

以下為張一鳴公開信全文

關(guān)心今日頭條的朋友們：

我真誠(chéng)地向監(jiān)管部門致歉，向用戶及同事們道歉。 從昨天下午接到監(jiān)管部門的通知到現(xiàn)在，我一直處在自責(zé)和內(nèi)疚之中，一夜未眠。

今日頭條將永久關(guān)?！皟?nèi)涵段子”客戶端軟件及公眾號(hào)。產(chǎn)品走錯(cuò)了路，出現(xiàn)了與社會(huì)主義核心價(jià)值觀不符的內(nèi)容，沒有貫徹好輿論導(dǎo)向，接受處罰，所有責(zé)任在我。

自責(zé)是因?yàn)楣钾?fù)了主管部門一直以來(lái)的指導(dǎo)和期待。過(guò)去幾年間，主管部門給了我們很多的指導(dǎo)和幫助，但我內(nèi)心沒有真正理解和認(rèn)識(shí)到位，也沒有整改到位，造成今天對(duì)用戶不負(fù)責(zé)任的結(jié)果。

自責(zé)也是因?yàn)楣钾?fù)了用戶的支持和信任。我們片面注重增長(zhǎng)和規(guī)模，卻沒有及時(shí)強(qiáng)化質(zhì)量和責(zé)任，忽視了引導(dǎo)用戶獲取正能量信息的責(zé)任。對(duì)承擔(dān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任，弘揚(yáng)正能量，把握正確的輿論導(dǎo)向認(rèn)識(shí)不夠，思想上缺乏重視。

同時(shí)，我也辜負(fù)了投入無(wú)限熱情和心血打造了這款產(chǎn)品的同事。產(chǎn)品出現(xiàn)這么大的問(wèn)題，停止服務(wù)，我有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

3月29日央視報(bào)道我們的廣告問(wèn)題后，我不斷反思自己以前的想法，反思公司現(xiàn)在的做法，開始大力推進(jìn)公司員工提高意識(shí)、改進(jìn)管理、完善流程。

我是工程師出身，創(chuàng)業(yè)的初心是希望做一款產(chǎn)品，方便全世界用戶互動(dòng)和交流。過(guò)去幾年間，我們把更多的精力和資源，放在了企業(yè)的增長(zhǎng)上，卻沒有采取足夠措施，來(lái)補(bǔ)上我們?cè)谄脚_(tái)監(jiān)管、企業(yè)社會(huì)責(zé)任上欠下的功課，比如對(duì)低俗、暴力、有害內(nèi)容、虛假?gòu)V告的有效治理。

我們作為一家十八大后快速發(fā)展起來(lái)的創(chuàng)業(yè)公司，深知公司的快速發(fā)展，是偉大時(shí)代給的機(jī)會(huì)。我感恩這個(gè)時(shí)代，感恩改革開放歷史機(jī)遇，感恩國(guó)家對(duì)于科技產(chǎn)業(yè)發(fā)展的扶持。

我深刻反思，公司目前存在問(wèn)題的深層次原因是：“四個(gè)意識(shí)”淡薄、社會(huì)主義核心價(jià)值觀教育缺失、輿論導(dǎo)向存在偏差。一直以來(lái)，我們過(guò)分強(qiáng)調(diào)技術(shù)的作用，卻沒有意識(shí)到，技術(shù)必須要用社會(huì)主義核心價(jià)值觀來(lái)引導(dǎo)，傳播正能量，符合時(shí)代要求，尊重公序良俗。

我們必須重新梳理我們的愿景。我們說(shuō)，要做全球的創(chuàng)作與交流平臺(tái)。這就要求我們必須保證所“創(chuàng)作”與“交流”的內(nèi)容是積極向上的、健康有益的，能夠給時(shí)代、給人民帶來(lái)正能量。

我們必須重新闡釋并切實(shí)踐行我們的社會(huì)責(zé)任：正直向善，科技創(chuàng)新，創(chuàng)造價(jià)值，擔(dān)當(dāng)責(zé)任，合作共贏。我深刻地認(rèn)識(shí)到，企業(yè)的發(fā)展必須緊扣時(shí)代和國(guó)家發(fā)展主旋律。

今天，監(jiān)管部門、公眾和媒體指出了公司存在的問(wèn)題，是對(duì)我們的善意提醒和有力鞭策。我跟我的同事們將立即著手改變，改變自己的思想，改變我們的做法。

一、將正確的價(jià)值觀融入技術(shù)和產(chǎn)品

1、加強(qiáng)黨建工作，對(duì)全體員工進(jìn)行“四個(gè)意識(shí)”、社會(huì)主義核心價(jià)值觀、輿論導(dǎo)向、法律法規(guī)等教育，真正履行好企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。

2、強(qiáng)化各業(yè)務(wù)線履行社會(huì)責(zé)任的制度化機(jī)制化，將其列入業(yè)務(wù)考核范圍。

3、進(jìn)一步深化與權(quán)威媒體合作，提高權(quán)威媒體內(nèi)容的分發(fā)，保證權(quán)威聲音有力傳播。

4、強(qiáng)化總編輯責(zé)任制，全面糾正算法和機(jī)器審核的缺陷，不斷強(qiáng)化人工運(yùn)營(yíng)和審核，將現(xiàn)有6000人的運(yùn)營(yíng)審核隊(duì)伍，擴(kuò)大到10000人。

二、整治社區(qū)秩序，優(yōu)化社區(qū)氛圍

1、公司將把4月作為整改月。成立整改委員會(huì)，全面清查產(chǎn)品中存在的問(wèn)題，并定期向監(jiān)管部門匯報(bào)整改進(jìn)度，向公眾同步整改結(jié)果。

2、建立黑名單制度，對(duì)違反社區(qū)價(jià)值觀的創(chuàng)作者永久封禁。

3、啟動(dòng)專項(xiàng)未成年人保護(hù)措施，從產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)、審核等多個(gè)維度入手，保證未成年人的身心健康。

4、產(chǎn)品上線反沉迷、反謠言、反低俗系統(tǒng)，從產(chǎn)品和技術(shù)入手系統(tǒng)性解決社區(qū)問(wèn)題。

5、成立內(nèi)容監(jiān)督專家團(tuán)，邀請(qǐng)人 大代表、政 協(xié)委員、專家學(xué)者、媒體人等社會(huì)各界代表以及專業(yè)人士，對(duì)平臺(tái)內(nèi)容和服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，廣泛征集意見，更好地提升內(nèi)容質(zhì)量。

最后，我再次向監(jiān)管部門致歉，向關(guān)心我們的朋友致歉。

我們理應(yīng)做得更好。我們一定會(huì)做得更好。

我們真誠(chéng)地期待社會(huì)各界幫助和監(jiān)督我們的整改。我們絕不辜負(fù)大家的期望。

立了大功的“內(nèi)涵段子”

今日頭條是北京字節(jié)跳動(dòng)科技有限公司開發(fā)的一款基于數(shù)據(jù)挖掘的推薦引擎產(chǎn)品，為用戶推薦信息，提供連接人與信息的服務(wù)的產(chǎn)品，由張一鳴2012年3月創(chuàng)建，2012年8月發(fā)布第一個(gè)版本，此時(shí)內(nèi)涵段子已經(jīng)在出現(xiàn)三個(gè)月了，內(nèi)涵段子是一款包含各類短視頻、腦洞神評(píng)論、圖片、段子、精華等多主題多體裁的社交軟件，搞笑娛樂(lè)社區(qū)。內(nèi)涵段子一出生，就得到了廣大網(wǎng)民的支持和訂閱，2017年，內(nèi)涵段子已經(jīng)成為超過(guò)2億人都在玩的搞笑娛樂(lè)社區(qū)，對(duì)于金融頭條來(lái)說(shuō)，內(nèi)涵段子無(wú)疑對(duì)于剛剛邁入互聯(lián)網(wǎng)的今日頭條來(lái)說(shuō)，是最重要的一個(gè)部分。

伴隨著內(nèi)涵段子的火熱，今日頭條不斷開展著其他的項(xiàng)目。2014年10月，今日頭條推出公共信息發(fā)布平臺(tái)，邀請(qǐng)各級(jí)黨政機(jī)關(guān)入駐政務(wù)“頭條號(hào)”，通過(guò)今日頭條先進(jìn)的信息分發(fā)技術(shù)，讓黨政機(jī)關(guān)的權(quán)威聲音有效傳播到目標(biāo)受眾，為社會(huì)公眾提供更為及時(shí)、準(zhǔn)確的信息服務(wù)。截至2016年11月底，已有超過(guò)39萬(wàn)個(gè)個(gè)人、組織開設(shè)頭條號(hào)。其中約有30萬(wàn)自媒體頭條號(hào)，以及政府、媒體、公司等其他類型的頭條號(hào)約9萬(wàn)個(gè)。

2015年11月，今日頭條發(fā)布“算數(shù)·吳亦凡”系列報(bào)告，依托3.1億累計(jì)下載用戶、超過(guò)3000萬(wàn)名全國(guó)日活躍用戶的閱讀大數(shù)據(jù)，全面掃描演員吳亦凡，并為其粉絲“畫像”。今日頭條在2016年2月發(fā)起的公益尋人項(xiàng)目——頭條尋人。截止2017年8月30日，立項(xiàng)一年半的頭條尋人項(xiàng)目已成功找到3000位走失者2016年9月20日，今日頭條宣布投資10億元用以補(bǔ)貼短視頻創(chuàng)作。后獨(dú)立孵化 UGC 短視頻平臺(tái)火山小視頻。2017年7月21日，今日頭條簽署視頻戰(zhàn)略合作伙伴協(xié)議，澎湃新聞旗下所有原創(chuàng)視頻內(nèi)容，包括新聞短視頻與新聞直播，都將入駐頭條號(hào)，通過(guò)今日頭條的人工智能技術(shù)進(jìn)行精準(zhǔn)分發(fā)，2017年10月，今日頭條宣布10 億美金估值收購(gòu)音樂(lè)短視頻平臺(tái) Musical.ly。

國(guó)家整治“艷俗”信息平臺(tái)

對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的整治，國(guó)家是一步步在努力，今日頭條并不是第一次接受這樣的警告和通知，2017年，央視曝光了今日頭條等客戶端不定期向用戶推送"艷俗"直播平臺(tái)的問(wèn)題，北京市網(wǎng)信辦、市公安局、市文化市場(chǎng)行政執(zhí)法總隊(duì)曾聯(lián)合約談今日頭條、火山直播平臺(tái)，依法查處上述網(wǎng)站涉嫌違規(guī)提供涉黃內(nèi)容，責(zé)令限期整改。2017年12月29日，國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室指導(dǎo)北京市互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室，針對(duì)今日頭條、鳳凰新聞手機(jī)客戶端持續(xù)傳播色情低俗信息、違規(guī)提供互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)等問(wèn)題，分別約談兩家企業(yè)負(fù)責(zé)人，責(zé)令企業(yè)立即停止違法違規(guī)行為。

2018年4月4日，國(guó)家廣播電視總局通報(bào)今日頭條，長(zhǎng)期無(wú)視法規(guī)訓(xùn)誡，在不具備《信息網(wǎng)絡(luò)傳播視聽節(jié)目許可證》的情況下持續(xù)頂風(fēng)拓展視聽節(jié)目服務(wù)，擾亂網(wǎng)絡(luò)視聽行業(yè)秩序，對(duì)網(wǎng)站上的低俗、暴力、血腥、色情等有違社會(huì)道德的有害問(wèn)題節(jié)目要立即下線并嚴(yán)肅處理。，央視曝光了今日頭條客戶端向用戶推送“艷俗”直播平臺(tái)：火山直播，內(nèi)容涉及大量穿著暴露的女主播，通過(guò)低俗不堪的表演吸引用戶觀看。4月18日下午，北京市網(wǎng)信辦、市公安局、市文化市場(chǎng)行政執(zhí)法總隊(duì)聯(lián)合約談今日頭條、火山直播等平臺(tái)，責(zé)令限期整改。

除了涉黃內(nèi)容以外，今日頭條充斥的“標(biāo)題黨”、營(yíng)銷信息、不實(shí)信息也一直飽受詬病。有媒體評(píng)價(jià)，今日頭條就像一個(gè)巨大的“信息垃圾場(chǎng)”，通過(guò)持續(xù)迎合人性中低俗、陰暗的部分和固化的審美趣味，給用戶喂養(yǎng)毫無(wú)營(yíng)養(yǎng)卻容易“上癮”的“垃圾信息”，以此成就自身的巨大流量，這種方式獲取流量的方式確實(shí)存在著很大的漏洞，需要國(guó)家、今日頭條和公眾的共同努力，才可以解決這些問(wèn)題。

叫停“內(nèi)涵段子”后的今日頭條何去何從？

今日頭條2016年廣告收入達(dá)到60億元，據(jù)說(shuō)，2017年頭條的廣告收入接近200億元，張一鳴今年的目標(biāo)是500億元。2016年12月，今日頭條完成了D輪10億美元融資，本輪投資方包括紅杉資本、建銀國(guó)際等，投后估值110億美元。去年8月，路透社援引知情人士消息稱，今日頭條將進(jìn)行新一輪20億美元的融資，美國(guó)私募股權(quán)機(jī)構(gòu)General Atlantic可能領(lǐng)投。這輪融資后，今日頭條的估值將升至200億美元，與當(dāng)時(shí)的新浪微博市值相當(dāng)。但是具體的執(zhí)行現(xiàn)在沒有一個(gè)準(zhǔn)確的說(shuō)法，但是此次今日頭條的事件，想必對(duì)其融資一定會(huì)造成影響。

Quest Mobile數(shù)據(jù)顯示，2016年3月，內(nèi)涵段子位居數(shù)字閱讀領(lǐng)域DAU第三位，超過(guò)351萬(wàn)。到了2017年，內(nèi)涵段子依然是熱門App。據(jù)比達(dá)咨詢（BDR）數(shù)據(jù)中心監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，2017年第2季度搞笑類APP MAU（月活）躍用戶數(shù)排行中，內(nèi)涵段子的月活數(shù)據(jù)排名第一。

從數(shù)據(jù)上，不難看出，內(nèi)涵段子在公眾的使用度是很高的，失去了內(nèi)涵段子之后的今日頭條可以說(shuō)是少了一員猛將，對(duì)此，今日頭條應(yīng)該如何面對(duì)成為公眾關(guān)注的焦點(diǎn)，整治網(wǎng)絡(luò)信息的安全是國(guó)家的重要任務(wù)，這種不健康的信息對(duì)于青少年的教育和整個(gè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境都造成了非常不好的影響。

在消費(fèi)主義盛行的年代，娛樂(lè)化可以說(shuō)是剛需，區(qū)別只有適度和過(guò)度。如果娛樂(lè)至上，內(nèi)容肯定走向低俗和失控；如果不要娛樂(lè)，恐怕會(huì)造成萬(wàn)馬齊喑。這也是擺在監(jiān)管面前的難題，這也將是一個(gè)長(zhǎng)期磨合的過(guò)程，需要各個(gè)方面的共同努力，才可以營(yíng)造一個(gè)更好地環(huán)境。

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