隨著花點(diǎn)時(shí)間讓鮮花產(chǎn)業(yè)從小眾經(jīng)濟(jì)到登上博鰲舞臺(tái)，更多傳統(tǒng)行業(yè)里的“隱形獨(dú)角獸”們正在浮出水面。

“新零售時(shí)代，決勝的是第四維。”鮮花電商品牌花點(diǎn)時(shí)間創(chuàng)始人朱月怡在2018年博鰲論壇新浪財(cái)經(jīng)之夜上如是說(shuō)。

博鰲亞洲論壇，素以“經(jīng)濟(jì)風(fēng)向標(biāo)”的形式預(yù)示著下一波的經(jīng)濟(jì)浪潮。2016年，“風(fēng)頭無(wú)二”的程維在這里分享“共享經(jīng)濟(jì)的狼圖騰”，2017年年輕的ofo戴威在這里暢想“未來(lái)生活”，2018年的博鰲則是一次消費(fèi)升級(jí)領(lǐng)域百花齊放。

同時(shí)，這也是鮮花，這個(gè)在公眾的刻板印象里特別傳統(tǒng)的、特別不互聯(lián)網(wǎng)的第一產(chǎn)業(yè)，第一次走上博鰲這一世界經(jīng)濟(jì)舞臺(tái)，這背后是新時(shí)代里，新技術(shù)、新需求，帶來(lái)的新的產(chǎn)業(yè)變革，和新的機(jī)遇。

一、傳統(tǒng)賽道 新的“隱形獨(dú)角獸”

過(guò)去二十年，互聯(lián)網(wǎng)深刻地改變著人們的衣食住行，在這一過(guò)程中，誕生了淘寶、美團(tuán)、攜程、滴滴等一大批互聯(lián)網(wǎng)巨頭，構(gòu)筑起萬(wàn)億的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)版圖。

然而這些行業(yè)的市場(chǎng)格局已定，下一個(gè)賽道在哪里？花點(diǎn)時(shí)間在博鰲上的亮相，或許讓人們重新認(rèn)識(shí)到，以往忽視了的傳統(tǒng)賽道，或許蘊(yùn)藏著新的機(jī)會(huì)。

鮮花產(chǎn)業(yè)有多大？在公眾眼中，這或許是小而美的一個(gè)行業(yè)。然而事實(shí)上，根據(jù)鮮花產(chǎn)業(yè)荷蘭花卉拍賣市場(chǎng)2015年的調(diào)研報(bào)告顯示，中國(guó)每年實(shí)際流入市場(chǎng)的鮮切花約有70億枝，實(shí)際年銷售規(guī)模為415億人民幣。

400億，這一數(shù)字相當(dāng)于中國(guó)電影的年度總票房（2015年中國(guó)電影總票房為440.69億元人民幣、2016年中國(guó)電影票房為457億元人民幣），而這個(gè)數(shù)字背后，孕育著幾千億的大電影產(chǎn)業(yè)。

另一組數(shù)字是，在這400億的鮮花市場(chǎng)規(guī)模里，大部分都貢獻(xiàn)給了情人節(jié)、七夕、520等特節(jié)日，禮品消費(fèi)和大客戶占據(jù)了鮮花市場(chǎng)的大半江山，日常性的鮮花消費(fèi)在中國(guó)的比例不超過(guò)5%。而在歐美而這一數(shù)字在美國(guó)是40%，在荷蘭則高達(dá)60%，在日本超過(guò)30%。

花點(diǎn)時(shí)間這家2015年才成立的公司，花了2年的時(shí)間，做好了一件事情：把鮮花從一年一次的禮品變成了“每周一花”的日常消費(fèi)品。

這件事情很小，小到只是改變了用戶的一個(gè)小小習(xí)慣，這件事情也很大，大到整個(gè)鮮花產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模、市場(chǎng)格局、供應(yīng)鏈管理等等都隨之改變。

首先，新的產(chǎn)品創(chuàng)造了新的用戶和消費(fèi)習(xí)慣，帶來(lái)了新的市場(chǎng)需求。近400億鮮花市場(chǎng)大部分為禮品鮮花，未來(lái)日常鮮花消費(fèi)比例會(huì)逐漸提升至發(fā)達(dá)國(guó)家水平，對(duì)應(yīng)2018年中國(guó)鮮花消費(fèi)總體規(guī)模2000億容量測(cè)算，2018——2020 中國(guó)生活鮮花市場(chǎng)規(guī)模大概會(huì)到800億，鮮花電商也將面對(duì)一個(gè)千億級(jí)的大市場(chǎng)。

同時(shí)，鮮花電商模式還改變了傳統(tǒng)線下花店單次消費(fèi)、復(fù)購(gòu)率低、潮汐效應(yīng)明顯的三個(gè)特點(diǎn)?！懊恐芤换ā钡哪Ｊ剑ㄟ^(guò)訂閱模式，培養(yǎng)用戶長(zhǎng)期、黏性的消費(fèi)習(xí)慣，正如移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商推出的套餐一般，套餐到期，用戶多會(huì)繼續(xù)選擇此套餐，復(fù)購(gòu)率非常高。據(jù)悉，花點(diǎn)時(shí)間的次月留存訂單達(dá)到了80%。

此外，日常鮮花消費(fèi)習(xí)慣的養(yǎng)成中，輸出了新中產(chǎn)的生活方式理念，讓鮮花電商不止于“賣花”，未來(lái)有機(jī)會(huì)延展更多場(chǎng)景，溢價(jià)權(quán)也更高。

無(wú)印良品問世之初，商品sku僅40種，經(jīng)過(guò)40年發(fā)展，現(xiàn)已開發(fā)出7000 多種商品，風(fēng)靡全球，涵蓋了生活的方方面面，完全滿足了無(wú)印良品迷關(guān)于All MUJI in House的想法。它的輝煌無(wú)疑揭示了企業(yè)另一條成功之道： 用戶需求未必只會(huì)聚焦在產(chǎn)品之上，無(wú)?。ㄉ罘绞剑?良品（優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品）同樣可以正中用戶下懷。

日常鮮花更深得MUJI的精髓：作為美好的象征，鮮花滿足的是用戶的精神、情感體驗(yàn)?；c(diǎn)時(shí)間頗費(fèi)苦心在品質(zhì)、服務(wù)、情感認(rèn)同上給予用戶極致的消費(fèi)體驗(yàn)，獲取用戶歡心之時(shí)，更是傳達(dá)出美好生活方式的理念。在“她經(jīng)濟(jì)”升級(jí)下，以花為根基，向生活品類擴(kuò)充，再構(gòu)造多場(chǎng)景美好生活，獲取更大體量的高質(zhì)用戶。

新的需求被激發(fā)、高頻的消費(fèi)習(xí)慣被養(yǎng)成、新的消費(fèi)場(chǎng)景在延伸，這三個(gè)因素拓寬了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)原有的賽道規(guī)模，而新的土壤就必然會(huì)產(chǎn)生出新的獨(dú)角獸——“隱形獨(dú)角獸”。

鮮花產(chǎn)業(yè)如是，其他行業(yè)亦然。

二、體驗(yàn)消費(fèi) 新零售的第四維

什么是新零售的第四維？朱月怡表示，傳統(tǒng)零售是三維空間，你來(lái)、做買賣、你走。三維空間里，企業(yè)占用了用戶的時(shí)間與空間；在第四維世界里，占領(lǐng)的是用戶的心流體驗(yàn)。

“心理學(xué)上講，人最幸福的時(shí)候是擁有心流體驗(yàn)的時(shí)候。就是物我兩忘，全心投入，滿滿充實(shí)的感覺。”朱月怡在博鰲講到。

過(guò)去，創(chuàng)業(yè)是為了解決痛點(diǎn)。隨著國(guó)民收入水平的提高，消費(fèi)升級(jí)成為一個(gè)常態(tài)話題，用戶越來(lái)越愿意為更好的產(chǎn)品質(zhì)量和更高的品牌附加值而付費(fèi)。

而消費(fèi)升級(jí)對(duì)創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)另一個(gè)價(jià)值是，消費(fèi)品中新的模式成為可能。過(guò)去零售企業(yè)只能做品牌、做渠道，現(xiàn)在可以在新的場(chǎng)景下開發(fā)“體驗(yàn)消費(fèi)”。

而鮮花電商，就是在為用戶創(chuàng)造一種新的“體驗(yàn)消費(fèi)”。比如，花點(diǎn)時(shí)間之前，鮮花只是用戶節(jié)日的禮物，現(xiàn)在，它可以是都市白領(lǐng)每周一次的小確幸。此外，鮮花電商通過(guò)內(nèi)容+場(chǎng)景+服務(wù)的方式，推出很多新的體驗(yàn)?zāi)Ｊ?，例如“主題花”、“訂閱”模式等等，這些都是不同于傳統(tǒng)鮮花零售的全新體驗(yàn)，這種體驗(yàn)是優(yōu)于交易的、沉浸式的、高質(zhì)量的，為用戶創(chuàng)造心流，讓用戶感受到幸福。

“體驗(yàn)消費(fèi)”帶來(lái)的幸福感，背后蘊(yùn)藏的巨大潛力是，原本的鮮花消費(fèi)市場(chǎng)就有機(jī)會(huì)以幾何倍數(shù)增長(zhǎng)。

“鮮花不僅僅是植物，更是許多人生活里的一道光。我親眼見到寫字樓里的白領(lǐng)們?cè)谙词珠g狹小的環(huán)境里歡聲笑語(yǔ)為花換水，也有女性靠每周一花讓每個(gè)周末變得更有儀式感，更有花農(nóng)從前提心吊膽的盼著情人節(jié)，現(xiàn)在一年365天都可以種花賣花，再也不擔(dān)心鮮花爛在地里。”朱月怡說(shuō)道。

三、供應(yīng)鏈壁壘，鮮花成為“標(biāo)品”

在需求端開拓了新的市場(chǎng)，帶動(dòng)的是供給端的升級(jí)?；c(diǎn)時(shí)間通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)等技術(shù)，打通供給和消費(fèi)兩端，實(shí)現(xiàn)鮮花產(chǎn)業(yè)的精準(zhǔn)化、規(guī)模化、標(biāo)準(zhǔn)化供給，讓鮮花這一傳統(tǒng)意義上的“非標(biāo)品”成為規(guī)?；?、標(biāo)準(zhǔn)化的標(biāo)品。

移動(dòng)電商改變了鮮花銷售渠道，從“人找鮮花”到“鮮花找人”，體驗(yàn)升級(jí)使得用戶規(guī)模擴(kuò)大，降本增效明顯。

其一，過(guò)去鮮花行業(yè)上游品種、質(zhì)量和數(shù)量極為不穩(wěn)定；中間環(huán)節(jié)多級(jí)加價(jià)，效率低、損耗大；下游零售規(guī)模小、高度分散，無(wú)法做好品質(zhì)管控和顧客體驗(yàn)。鮮花電商的出現(xiàn)使供應(yīng)鏈的效率大幅提升，實(shí)現(xiàn)了降本增效。

其二，鮮花電商強(qiáng)調(diào)以用戶為中心，線上下單，線下即時(shí)配送。一個(gè)前置倉(cāng)可服務(wù)方圓3公里以內(nèi)的用戶，而傳統(tǒng)花店開店位置即便精挑細(xì)選也無(wú)法與其媲美，且要客戶主動(dòng)上門尋找，費(fèi)時(shí)費(fèi)力。

為解決此痛點(diǎn)，花點(diǎn)時(shí)間布局了高效的定制化生產(chǎn)+簽約+干線+智能鮮花加工廠+末端配送的完整的供應(yīng)鏈體系。在全球范圍內(nèi)簽下了8萬(wàn)畝的花田，擁有6個(gè)國(guó)內(nèi)鮮花加工廠；且首創(chuàng)的“帶水運(yùn)輸”，讓鮮花不再“裸奔”；利用鮮花超保鮮技術(shù)達(dá)到全鏈條溫度控制，全程2-4度冷鏈運(yùn)輸，確保鮮花質(zhì)量和香氣不受影響。

此外，在新零售風(fēng)靡之下，花點(diǎn)時(shí)間與超級(jí)物種深度聯(lián)動(dòng)，將線上線下數(shù)據(jù)打通，更精準(zhǔn)地勾勒用戶畫像。目前其已在一二線城市開了近20家線下店。圍繞白領(lǐng)女性，線上做用戶觸達(dá)，線下做立體轉(zhuǎn)化。線上跨越時(shí)間、空間的限制，線下提供即時(shí)性體驗(yàn)性的服務(wù)。線上用內(nèi)容驅(qū)動(dòng)，線下用豐滿展現(xiàn)。多角度發(fā)力，比你男朋友更懂你。

四、結(jié)語(yǔ)

前有無(wú)印良品、小米之家、網(wǎng)易嚴(yán)遠(yuǎn)此等圍繞生活方式開疆拓土之例可循，后有國(guó)內(nèi)消費(fèi)升級(jí)、她經(jīng)濟(jì)崛起大背景，花點(diǎn)時(shí)間深耕產(chǎn)業(yè)鏈，專注高質(zhì)用戶，未來(lái)爆發(fā)力不可小覷。

新技術(shù)、新產(chǎn)品、新場(chǎng)景正在賦能傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，而隨著花點(diǎn)時(shí)間讓鮮花產(chǎn)業(yè)從小眾經(jīng)濟(jì)到登上博鰲舞臺(tái)，更多傳統(tǒng)行業(yè)里的“隱形獨(dú)角獸”們正在浮出水面。

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