近日，以“場景創(chuàng)新 精?進未來”為主題的銳捷網(wǎng)絡(luò)（以下簡稱“銳捷”）2018年產(chǎn)品及解決方案戰(zhàn)略發(fā)布會在京召開。參加完這場會議的直觀感受是，“日常你可能并不認(rèn)為銳捷是一家表現(xiàn)非常出眾的公司，畢竟曝光度比那些大公司低太多，但當(dāng)真正看到它這一年的成就時，會有一種‘原來如此’的頓悟?！?span >

舉個例子，提起25G網(wǎng)絡(luò)，你首先想到的是誰？相信很多人會想到華為、思科等這些大廠商。但事實上，銳捷25G網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)大規(guī)模商用，并且客戶之一是阿里巴巴，支撐其去年雙十一期間平臺平穩(wěn)運行就是最好的證明。

這就是銳捷，一個跟你印象中可能不一樣的銳捷。

專注解決一個個“小”問題

書歸正傳，更多成績?nèi)莺笤俦?，既然是產(chǎn)品及戰(zhàn)略發(fā)布會，先看看銳捷此次帶來些什么新東西。事實上，每次的新品發(fā)布會，銳捷都不會只帶來一條產(chǎn)品線的新品，這次也不例外。

交換機產(chǎn)品線，關(guān)鍵詞“極簡”。針對園區(qū)網(wǎng)，基于SDN技術(shù)和理念，銳捷此次讓網(wǎng)絡(luò)具備了“泛載虛擬網(wǎng)、立體防護、菜鳥運維”三大新的且與眾不同的能力。

其中，泛載虛擬網(wǎng)通過極速入網(wǎng)、自動隔離、狀態(tài)可視、分權(quán)管理等功能特性，能夠加速網(wǎng)絡(luò)演進，泛載一切；立體防護利用無感準(zhǔn)入、自動防環(huán)、出口自愈、預(yù)防IP沖突等特性提升網(wǎng)絡(luò)免疫力，打造強壯網(wǎng)絡(luò)；菜鳥運維通過零配置、零替換、批量升級、自動巡檢等自動化運維特性，讓小白也能管網(wǎng)絡(luò)。”

后兩項能力好理解，這里著重解釋一下泛載虛擬網(wǎng)。簡單理解，就是解決終端快速響應(yīng)的問題。眾所周知，數(shù)字化時代，智能終端越來越多，越來越重要，終端中斷、甚至響應(yīng)不及時很多時候都會被判定為事故。這樣的背景下，傳統(tǒng)響應(yīng)方式已經(jīng)很難滿足新時代的需求，比如建立一張物理專網(wǎng)不僅面臨重復(fù)投資的問題，而且配置非常復(fù)雜。泛載虛擬網(wǎng)能夠大幅簡化流程，并降低成本，據(jù)銳捷網(wǎng)絡(luò)交換機產(chǎn)品事業(yè)部市場總監(jiān)翟鵬遠(yuǎn)介紹，原來需要一兩天才能解決的問題現(xiàn)在只需要幾分鐘。

無線產(chǎn)品線，關(guān)鍵詞“全場景化”。2018年銳捷將全方位打造“看得見的無線好體驗”，全面啟動智能無線網(wǎng)戰(zhàn)略布局，通過人工智能分析、自動場景識別優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)象可解釋、全自動組網(wǎng)等科技創(chuàng)新，滿足萬物互聯(lián)時代的需求升級，并通過全新的行業(yè)解決方案，滿足高校、普教、醫(yī)療、企業(yè)等各個行業(yè)用戶的升級需求，同時還會在物聯(lián)網(wǎng)智慧城市、智慧校園物聯(lián)網(wǎng)、醫(yī)療物聯(lián)網(wǎng)、商貿(mào)物聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域形成萬物聚集、萬物聯(lián)動、萬物感知的應(yīng)用新格局。

云桌面產(chǎn)品線，關(guān)鍵詞“定制化”。在過去云課堂標(biāo)準(zhǔn)版、增強版、考試專業(yè)版、3D專業(yè)版的基礎(chǔ)上，銳捷新推出了“數(shù)字學(xué)習(xí)中心1.0”、“智慧云課堂1.0”，通過軟件定義、快速切換、智能互動等便捷特性，全新打造“云課堂+教室”的建設(shè)理念。同時，銳捷云辦公經(jīng)過“1.0經(jīng)典版”、“2.0閃電版”和“3.0融合版”的不斷迭代，將貼近更多行業(yè)用戶，進入到醫(yī)療、金融、交通、物流、制造等細(xì)分市場。

安全產(chǎn)品線，關(guān)鍵詞“智能化”。安全威脅越來越無法預(yù)知，銳捷的辦法是讓安全防御系統(tǒng)能夠自我感知，也就是安全態(tài)勢感知解決方案。據(jù)悉，該方案融合了機器學(xué)習(xí)、外部情報聯(lián)動、大數(shù)據(jù)、云安全等眾多新興技術(shù)。

而這些，只是銳捷10條產(chǎn)品線的一個縮影，他們不追求大而全，而專注解決一個個客戶真正關(guān)心“小“問題，這就是銳捷對待市場、對待用戶的態(tài)度。

用戶滿意是戰(zhàn)略成功最好的詮釋

從用戶反饋情況看，銳捷的策略無疑是成功的。整場發(fā)布會下來，銳捷提到的很多用戶案例都淋漓盡致的體現(xiàn)了這一點。他們選擇銳捷，就是因為銳捷把很多方面都做到了極致。

比如，無線高密場景，銳捷能做到支持150個終端的高清視頻并發(fā)，而同行只是做到80個的水平，并且同等體驗下，銳捷還能幫助客戶降低部署成本30%、運營成本33%；在移動支付場景下，銳捷的丟包率能做到只有0.5%，業(yè)界最頂級的廠商的丟包率是7%。

再比如，同樣是云桌面，銳捷的解決方案考慮的不只是終端、服務(wù)器端的性能問題，甚至是Pad的充電問題、桌椅的質(zhì)量問題都考慮在內(nèi)。

所以，不難明白為什么銳捷在很多領(lǐng)域的表現(xiàn)都超乎想象。一，因為深入場景，銳捷發(fā)現(xiàn)了很多其它廠商沒發(fā)現(xiàn)或者不認(rèn)為是問題的問題，而這些確實是客戶的真實痛點；二，銳捷愿意去大力投入解決這些問題。

這方面的例子很多，以智慧云課堂解決方案為例，銳捷網(wǎng)絡(luò)云桌面產(chǎn)品事業(yè)部市場總監(jiān)肖廣維提到一個細(xì)節(jié)，Pad終端從桌子升起來用的升降機配件，業(yè)界平均水平是上下1萬次左右，如果是優(yōu)秀的工業(yè)級升降機，要求在2萬次左右。銳捷要求達到10萬次的頂級標(biāo)準(zhǔn)。銳捷不僅要求好，還努力做到最好。

事實上，還有一組數(shù)字更能說明問題，那就是客戶滿意度。平均客戶滿意度是99.86%，非常滿意度達到94.24%，蟬聯(lián)中國IT用戶滿意度調(diào)研服務(wù)滿意度第一?？赡軙腥速|(zhì)疑，服務(wù)滿意度與產(chǎn)品、解決方案滿意度之間的關(guān)系。但就像銳捷網(wǎng)絡(luò)品牌總監(jiān)何成梅所說，今天的服務(wù)早已不再是過去把產(chǎn)品賣給客戶后，出問題去解決的傳統(tǒng)理念。

道理很簡單，試想如果產(chǎn)品不好，天天出問題，即便售后把你當(dāng)上帝供著，你會對他們的服務(wù)滿意嗎？因此，如今談客戶服務(wù)滿意度絕對是一個綜合衡量指標(biāo)。

從市場成績中了解真實的銳捷

從產(chǎn)品和客戶兩個維度了解銳捷后，第三部分看看銳捷究竟在業(yè)內(nèi)是什么水平，別太驚訝。

接下來，還是舉幾個例子來說一說。

先看一組整體數(shù)據(jù)：服務(wù)80+個中央和國家機關(guān)，5000+個地方政府用戶，400+家公共安全行業(yè)客戶；中國移動、中國電信、中國聯(lián)通的接入網(wǎng)最大規(guī)模供應(yīng)商之一；服務(wù)全國金融客戶1000+家；連續(xù)12年“教育行業(yè)網(wǎng)絡(luò)解決方案市場占有率第一”；服務(wù)全國近3000家醫(yī)院，其中三甲醫(yī)院500+家；交通無線市場份額第一；服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)客戶200+家；服務(wù)企業(yè)客戶10000+家。如今，從中國百強企業(yè)到阿里巴巴、騰訊、百度、京東等全球頂級互聯(lián)網(wǎng)公司，銳捷廣泛服務(wù)各行各業(yè)，業(yè)務(wù)范圍覆蓋全球30多個國家和地區(qū)。

最新的IDC數(shù)據(jù)顯示，截至2018年3月，銳捷在中國企業(yè)級WLAN市場排名第二，并在交通、金融等細(xì)分市場穩(wěn)居第一。還有一組更直觀的數(shù)字，2017年WIS平臺推出到現(xiàn)在，接入的AP數(shù)量79萬達到了210萬，服務(wù)終端數(shù)量從4000萬上升到1.5億，識別終端從700種升至1040種。

再以大家不是特別了解的安全產(chǎn)品線為例，截至目前，銳捷安全產(chǎn)品服務(wù)金融網(wǎng)點超過24000個、全國醫(yī)療衛(wèi)生單位近5000家，近5年覆蓋了500多所高校用戶和數(shù)千家企業(yè)。銳捷安全不僅得到了中國建設(shè)銀行、中國銀行以及數(shù)十個國家部委用戶的認(rèn)可，同時積極拓展海外市場，為國外用戶提供可信賴的安全服務(wù)。

銳捷還有很多其它產(chǎn)品線，表現(xiàn)也都很突出，不一一而足?；蛟S之前談到銳捷，你只認(rèn)為它是一家傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)廠商，但從今以后，這樣的觀念是時候改變了。

記者手記：再談銳捷式創(chuàng)新

可能在很多人看來，銳捷式創(chuàng)新聽起來其實并沒有什么特殊，“深入各個行業(yè)應(yīng)用場景，找到一針捅破天的客戶痛點，提供極簡的解決方案”，很多廠商也都在提“創(chuàng)新”二字。

但在我看來，銳捷的難能可貴之處在于能把這樣的理念真正落地。他們從客戶的應(yīng)用場景出發(fā)，為一個個看起來不太可能解決的問題去投入，并努力把它們做到最好。這是精髓，是銳捷的差異化價值所在，是很多廠商做不到的地方。

也正是因為做到了這一點，銳捷才得以不斷發(fā)展壯大。到今年，成立于2000年的銳捷已經(jīng)18歲，按人的成長節(jié)奏，該是成人禮的時候了。而毫無疑問，18年的積蓄，銳捷已經(jīng)具備了非常強的適應(yīng)時代變化的能力，并在“場景化創(chuàng)新”理念下形成的價值觀得到了廣泛的認(rèn)可，拿下了可喜的成績。

因此，我們有理由相信接下來銳捷會走的更快，且看接下來銳捷的表現(xiàn)。

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