大家晚上好，大家一定還記得先前支付寶“年度賬單”吧？“支付寶年度賬單事件”則標志著一個新時代的來臨。這里的“新”不只意味著這是數(shù)字經(jīng)濟勃興而至盛大的時代，更意味著這是一個主要矛盾發(fā)生重大變革的時代。因為數(shù)據(jù)也是一把雙刃劍，數(shù)據(jù)能推動社會，也能帶來一定的負面影響。比如之前Fcaebook數(shù)據(jù)泄露一事。

而今天有媒體報道：支付寶因多項違規(guī)，被罰款18萬元。違規(guī)主要有以下3點：

支付寶違規(guī)具體在三方面。首先是客戶權(quán)益方面：（1）金融消費者知情權(quán)保障不充分；（2）消費者的自主選擇權(quán)保障不充分。（3）處理完畢的投訴占比計算不實，導致對外公布的數(shù)據(jù)與實際不符。

近年來，央行對于支付機構(gòu)的違規(guī)違法行為保持了“嚴監(jiān)管”的態(tài)勢。據(jù)不完全統(tǒng)計，去年央行系統(tǒng)公布的支付機構(gòu)罰單超過百張，罰沒金額超過 2000 萬元。自 2018 年以來，仍然有一部分支付機構(gòu)因為“犯規(guī)”被監(jiān)管部門開以罰單。而這一次，支付寶又攤上了事。

而后支付寶也快速做出了回應：支付寶表示：我們在接受央行杭州中心支行的檢查時發(fā)現(xiàn)了一些問題。我們第一時間啟動了逐項的改進計劃，目前各項改進措施已經(jīng)落實完畢，并得到了監(jiān)管部門的認可。感謝監(jiān)管部門的指導和幫助，我們會在今后的工作中更加嚴格要求自己。”

而支付寶第一時間的道歉，也受到了網(wǎng)友們的一致認可，畢竟支付寶近些年給人民帶來了便利。這么大的公司，難免會出一些小錯！大家說是不是呢？

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