文/易北辰

進入物聯(lián)網(wǎng)、社交網(wǎng)絡(luò)時代，天變了！品牌的玩法亦要不斷升級迭代。舊地圖，找不到新大陸，依然固步自封的品牌和機構(gòu)被時代拋棄，得不到一聲再見是個大概率事件。

那么問題來了，快速自我進化的時代，什么是不變的呢？如何精準(zhǔn)解讀，破當(dāng)下之局？

答案就是：超級體驗！

物聯(lián)網(wǎng)和社交網(wǎng)絡(luò)時代，品牌唯一的目的就是持續(xù)的為用戶創(chuàng)造“超級體驗”，銷售額和利潤增長表是“超級體驗”帶來的副產(chǎn)品，擁有了超級體驗，一切紛至沓來。

今天帶來一個案例，關(guān)于“超級體驗”，她就是“統(tǒng)帥電器”。統(tǒng)帥電器是一個年輕的品牌，但在短短轉(zhuǎn)型2年的時間里，創(chuàng)造了驚人的“超級體驗”，2017年銷售增長是行業(yè)的13倍。消費者和競爭對手不禁感嘆：“天吶，還能這么玩？”

統(tǒng)帥電器是如何做到的？為何有如此強大的創(chuàng)新力？

有秘訣！

一、打造超級IP 引爆超級體驗

在剛剛過去的2018年3月27 日，以“輕時尚 啟新生”為主題的統(tǒng)帥品牌2018年套系新品發(fā)布會在上海名仕街創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園召開，北辰有幸受邀并見證了統(tǒng)帥電器行業(yè)首套輕時尚家電L.ONE的上市。

L.ONE由“L”和“ONE”組成，L表示Leader統(tǒng)帥電器，ONE表示第一代套系。而這個L.ONE就是統(tǒng)帥電器陽謀、重金打造的秘密武器—超級IP。

我們知道能稱之為超級IP，有三個基礎(chǔ)條件。即：

1） 國民性爆款；

2） 口碑神器；

3） 高流量產(chǎn)品;

4） 某個時間周期內(nèi)的符號化表達(dá)；

5） 基本具備社交貨幣功能。

如表圈歷久彌新的一“勞”永逸—勞力士；行走的Monogram藝術(shù)—路易威登；刷街神器iPhone 手機；而統(tǒng)帥電器的L.ONE正在成為年輕人輕時尚世界的超級IP。

數(shù)據(jù)顯示：“2017年統(tǒng)帥電器的業(yè)績實現(xiàn)了全品類正增長，并取得了整體增幅42%的顯著業(yè)績。”

這樣的成績得益于兩年前的一次“斷舍離”。

萬物互聯(lián)、社交時代什么都會，就意味著沒有定位。破局的核心就在于要鎖定你的“超級用戶”。

時間指針回到2016年11月，彼時的統(tǒng)帥電器做了一件艱難卻正確的決定。就是確立了“輕時尚家電開創(chuàng)者”的全新定位，并持續(xù)深耕年輕市場，鎖定80后、90后為自己的核心超級用戶！并不斷為用戶帶來顛覆性產(chǎn)品，打造超級體驗。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，80、90一代消費群體崛起，對傳統(tǒng)制造業(yè)產(chǎn)生了巨大的沖擊力，原有模式、經(jīng)驗難以生效、迫使企業(yè)考慮轉(zhuǎn)型升級。2018年的3月8日上海召開的2018AWE現(xiàn)場，眾多家電企業(yè)全線發(fā)力，搭建新品集中營。轉(zhuǎn)型后的年輕化家電品牌統(tǒng)帥電器，展出了第二代輕時尚套系產(chǎn)品L.TWO系列，獲得了全球關(guān)注的目光。

二、超級體驗 賦能成套定制新玩法

品牌是用戶心智中所有形象的集合。而品牌形象則是用戶通過感知、交互、體驗去獲取、去修正、去記憶、去產(chǎn)生行為。

而體驗則是最重要的一環(huán)。90后為主導(dǎo)的網(wǎng)絡(luò)時代，最核心的一個變化是用戶希望體驗的一致性，即統(tǒng)帥電器倡導(dǎo)的成套定制生活方式。產(chǎn)生這一變化的核心是什么？就是賬號體系。

舉個例子：90后用戶習(xí)慣了使用一個賬號，如QQ號享受網(wǎng)絡(luò)上所有的在線社交、娛樂、新聞、游戲等行為。

這樣的馬太效應(yīng)在互聯(lián)網(wǎng)科技圈愈加明顯。從用戶層面來理解，有一個不好的稱呼，叫“懶人癌”。就是我不需要付出太多努力和選擇成本，品牌就應(yīng)該為我提供一站式的、跪式的一切服務(wù)。

比如，我喜愛統(tǒng)帥品牌。我按一個鍵，統(tǒng)帥電器的團隊就把我家中的所有家電搞定了。我不需要在各個不同系統(tǒng)（硬件、賬號體系）中來回切換。就能感受到極致的“超級體驗“呢？

從3月27日，統(tǒng)帥電器的新品發(fā)布會觀察，統(tǒng)帥電器深諳此道：

北辰一走進統(tǒng)帥電器發(fā)布會現(xiàn)場，輕盈時尚的格調(diào)撲面而來。晶瑩圓潤的冰箱、空調(diào)、熱水器、洗衣機、廚電、冷柜等全品類產(chǎn)品齊聚體驗廳，組成了簡約而時尚的生活場景，帶來強烈的視覺沖擊。

北辰身邊的一位90后小姐姐說：“從來沒有見過這么風(fēng)格統(tǒng)一的套系產(chǎn)品，這些新技術(shù)、新功能很好很強大！”

簡而概之，統(tǒng)帥電器這套輕時尚家電主要有三大特點：

1） 輕視覺；

2） 輕操作；

3） 輕智能。

首先，從視覺上來看，整體白色的外觀，搭配流暢的線條，為家電賦予了扁平化的特征。產(chǎn)品表面，襯托特有的年輕人符號，使產(chǎn)品極易識別，同時為用戶提供引導(dǎo)和指示功能。

其次，從操作上，該套系產(chǎn)品操作更加簡約、便捷。像空調(diào)的HOME一鍵舒適技術(shù)，只需一鍵開啟，就能自主完成對制冷制熱模式的智能調(diào)節(jié)，極大減輕了頻繁改變溫度設(shè)定的負(fù)擔(dān)；洗衣機的觸屏操控，也極大迎合了年輕人“懶”的特征。

最后，統(tǒng)帥電器的設(shè)計團隊開發(fā)出可以快速連接的智慧模式，實現(xiàn)產(chǎn)品的智能操控，全面接軌年輕人的生活習(xí)慣。

三、絕美設(shè)計和原創(chuàng)科技是一切“超級體驗”的基礎(chǔ)

超級體驗是一切理性的、感性、新鮮的體驗集合。絕美設(shè)計和原創(chuàng)科技是打造感動人心的體驗的基石。

依托海爾集團33年的技術(shù)積累，全球構(gòu)建的“10大研發(fā)中心、N個創(chuàng)新中心以及創(chuàng)新社群”的三層研發(fā)體系。統(tǒng)帥電器的原創(chuàng)科技具備先發(fā)優(yōu)勢。

以統(tǒng)帥L.ONE系列空調(diào)為例，幾大科技力呼之欲出：

1）10秒10度，創(chuàng)新研發(fā) “躍頻技術(shù)”，在空調(diào)啟動正常出風(fēng)后，出風(fēng)溫度變化速率最高可超過10秒10度，該項技術(shù)創(chuàng)造了行業(yè)最快的制溫速度，充分了滿足用戶的使用需求。

2）HOME一鍵舒適技術(shù)，只需一鍵開啟，就能實現(xiàn)制冷制熱模式的智能調(diào)節(jié)。

3）17分貝極限靜音，實現(xiàn)失聲送風(fēng)，為用戶帶來安靜舒適環(huán)境。

4）自清潔技術(shù)，前者能夠自動完成空調(diào)蒸發(fā)器深度清潔，同時提高了抗菌效率。

5）光感護眠，通過感應(yīng)室內(nèi)燈光實現(xiàn)對空調(diào)制溫模式的自動調(diào)節(jié)。

設(shè)計力亦是統(tǒng)帥電器的一大亮點。

以統(tǒng)帥簡約格調(diào)中字冰箱為例：

1）冰箱采用iPhone工藝，大圓角弧線收邊,讓設(shè)計感更強；

2）幻彩玻璃面板，現(xiàn)代極簡設(shè)計與幻彩玻璃工藝完美融合; 浮雕壓花鋼板,平面化的視覺效果帶給用戶極簡的設(shè)計形象；

3）注重細(xì)節(jié)的精致圓角設(shè)計，采用iPhone三段式工藝，消除冰箱邊角接縫，提升統(tǒng)帥電器產(chǎn)品高品質(zhì)、高顏值的設(shè)計印象。

在行業(yè)競爭加劇，家電產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重的今日。統(tǒng)帥電器創(chuàng)造了與眾不同的玩法，打造極致的“超級體驗”，以 “輕時尚 悠生活”的唯一生活提案力打動90后年輕用戶社群，賦能消費升級、生活升級、輕時尚升級。

陪伴是最長情的告白。統(tǒng)帥電器以一種全新的姿態(tài)陪伴年輕人鮮衣怒馬、烈焰繁華、又略帶艱澀的奮斗青春。這樣的過程是美麗的，而未來的變化無常更為美麗。

因為，統(tǒng)帥電器。已成執(zhí)念，一種信仰。

作者：易北辰 , 暢銷書作者、著有《移動互聯(lián)網(wǎng)時代》、《讀懂移動互聯(lián)網(wǎng)時代》，自媒體。

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