一家公司要想獲得長遠(yuǎn)的發(fā)展,與誰最有關(guān)?感覺自己說了一句廢話,那當(dāng)然是和創(chuàng)始人最為相關(guān)啊。以京東為例子,京東近些年為什么能發(fā)展的如此快速?那還不是因為劉強東的高瞻遠(yuǎn)矚?要知道,京東能發(fā)展到今天,也是一路沖鋒啊,先后經(jīng)歷過亞馬遜與卓越和當(dāng)當(dāng)網(wǎng)。而今天當(dāng)當(dāng)網(wǎng)宣告賣身,京東則員工達(dá)到了16萬之多,市值更是高達(dá)700億美金。
近日,劉強東發(fā)布了京東一封內(nèi)部信,信中稱,即日起,京東的價值觀將全面升級為 “T型文化”——即“正道成功”、“客戶為先”和“只做第一”,要成為行業(yè)中的價值典范,推出更高規(guī)格準(zhǔn)則,自我完善,為發(fā)展做貢獻(xiàn)。
劉強東稱,前一段時間,一位中歐校友在平臺上一次非常不愉快的購物體驗所引發(fā)的輿論風(fēng)波。事發(fā)后,全集團(tuán)的高管開展了深刻的反思,為此,公司專門推出了全流程更高標(biāo)準(zhǔn)的客戶滿意度準(zhǔn)則,并在集團(tuán)層面成立了客戶卓越體驗部。
而后京東通過道歉的方式,取得了用戶們的信賴,由此可見,學(xué)會先認(rèn)錯,反思,未必是一件壞事!
劉強東是小鎮(zhèn)青年創(chuàng)業(yè)的典范,在他的身上仍然嗅得到那股逆襲的濃濃氣味。他從不回避自己的出身,反而引以為傲, 對他來說,京東一直就像他24歲時堅守的那個小柜臺——除了家庭,這就是他的一切。
剛剛過去的十年,他的身上發(fā)生了很多改變。十年,京東的營業(yè)額增加了一千倍;十年,京東的員工人數(shù)急增到了16萬人。
同時劉強東也宣布:未來12年,京東集團(tuán)將全面轉(zhuǎn)型為科技創(chuàng)新型公司!最后為大家附上劉強東內(nèi)部信精華部分!
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