電商領(lǐng)域大促銷,下半年有“雙十一”,“ 雙十二”,而上半年與之有同等分量的當屬418了,這場由蘇寧打造的家電3C“雙十一”正在這個春天里悄然綻放。
3月28日,蘇寧易購啟動 418電器購物節(jié),可謂是打響了一年一度的家電3C雙十一狂歡的戰(zhàn)斗。
現(xiàn)實中,如今,蘇寧易購“418大促”走過了8個年頭,已經(jīng)成為上半年最重要的電商網(wǎng)購節(jié)日。經(jīng)過8年錘煉的蘇寧418此番又有哪些新的突破?其能否借機率先攪動2018電商江湖?
1、從運費不漲價到“新生活理念”
首當其沖,蘇寧418購物節(jié)上宣布“運費3年不漲價”的消息在行業(yè)內(nèi)迅速蔓延,率先攪動2018年電商江湖。
其次,418期間,蘇寧推出大家電倉配一體計劃,并提出了四項基礎(chǔ)承諾,即貴就賠、遲就賠、來就送和免費裝。而且,蘇寧易購將上線Biu+蘇寧智能家,打造VR實景線上家庭館,用戶可以邊逛邊玩邊買,VR實景一鍵下單。同時在線下,還有BIU+時代體驗家,在全國選取100家蘇寧云店,搭建互動體驗場景,讓線下消費更加智能。
值得關(guān)注的是,除了在價格有20%的優(yōu)惠等這些具體的舉措外,今年418,蘇寧提出了一個全新的概念——新電器生活主義,希望給到用戶新的電器生活理念,而蘇寧易購則要從電器零售商向品質(zhì)服務商轉(zhuǎn)變。
據(jù)了解,蘇寧從電器零售商轉(zhuǎn)變?yōu)槠焚|(zhì)服務商,首先拋下的第一板斧,就是為家電3C消費市場制定了一套新服務的“基本法”:30365+46項服務+雙線七天無理由退換貨。
所謂30365,即30天包退、365天包換,商品范圍包含大家電及生活電器等,而46項服務則涵蓋了購物、O2O服務、配送、售后、客服、退換貨、綠色共享等七大環(huán)節(jié)。
為了把新電器生活主義帶給更多的消費者,蘇寧418邀請了7位藝術(shù)大師組建“天才聯(lián)盟”,包括好萊塢華裔作曲家王宗賢、甄嬛傳造型師陳敏正、金馬獎最佳剪輯師張一凡等等。蘇寧將與這7位藝術(shù)大師共同打造品質(zhì)家電藝術(shù)展,把家電與藝術(shù)相結(jié)合,讓用戶更加直觀地感受到電器的品質(zhì)感。
在我看來,這些無疑是對方釋放出了一個關(guān)鍵的信號。這意味著,418從之前的價格戰(zhàn)逐步向品質(zhì)戰(zhàn)過渡。
回望電商市場增長曲線,當增速下降,行業(yè)規(guī)模逐漸接近頂點之后,電商巨頭最應該做的是提升產(chǎn)品品質(zhì)和綜合服務力來爭取用戶的忠誠。特別是消費升級大勢下,必須在品質(zhì)上做足了文章。
最重要的是,高品質(zhì)消費將是未來主基調(diào)。從這點來看,蘇寧轉(zhuǎn)變?yōu)槠焚|(zhì)服務商是順勢而為,也是做出的正確布局。
2、八年征戰(zhàn)幕后的市場版圖和品牌商新抉擇
據(jù)國內(nèi)專業(yè)第三方研究機構(gòu)艾瑞咨詢最新發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,2017年家電市場整體份額7905億,蘇寧易購占據(jù)20%份額,領(lǐng)跑全渠道第一。而且,是在持續(xù)擴大線下增長優(yōu)勢的同時,蘇寧易購以高于行業(yè)平均1.5倍的增長領(lǐng)跑線上渠道。這表明,經(jīng)過8年的418征戰(zhàn),蘇寧在家電市場份額上是第一名,競對的份額受到擠壓,這也無疑為今年蘇寧418之戰(zhàn)鼓足了士氣。
(圖:艾瑞咨詢發(fā)布2017年家電市場消費數(shù)據(jù))
除了市場份額這個關(guān)鍵指標之外,一個顯著的變化是,越來越多的新品首發(fā)開始青睞蘇寧的線上+線下的雙平臺。
今年418,格力、美的、創(chuàng)維、海爾、聯(lián)想、小米、華為等國內(nèi)外家電3C的10000+品牌商和蘇寧一起“玩?!?。比如,小米 mix 2s、華為 P20、美的 WDBA3 空調(diào)、海信世界杯專屬電視55U7A、小BIU智能音箱、石頭掃地機器人等最新最熱的家電3C產(chǎn)品,都在蘇寧易購418首發(fā)。目前在蘇寧,家電品牌新品首發(fā)占比已經(jīng)超過80%。
為何華為、小米、格力等越來越多的家電3C廠商開始將產(chǎn)品首發(fā)地選到了蘇寧平臺之上?生意場上,沒有朋友,只有永遠的利益。之所以眾多家電3C廠商相中蘇寧,是因為蘇寧能切實為他們帶來的所想要的東西。
首先,家電3C品類是蘇寧易購之根本,選擇蘇寧易購首發(fā)能帶來巨大銷量。2018年前10周,蘇寧大家電線上銷售以213%的增速遠超行業(yè)的53%。
從廠商自身來說,這幾年線上渠道的重要性日益凸顯,硬件廠商尋找線上渠道合作的需求越來越強烈。數(shù)以萬計的精準用戶就在蘇寧那里,未來線上布局將會成為所有家電3c廠商的必要需求。
其次,隨著新零售時代的到來,線上+線下的雙渠道地位已經(jīng)到了一個新高度,線上+線下的模式符合消費者對家電行業(yè)的新訴求,成為制勝的利器。這成為蘇寧的潛在價值。
最后,中國正在發(fā)生一場舉世矚目的品質(zhì)消費大升級,蘇寧也需要和華為、小米、格力這樣的優(yōu)質(zhì)品牌商一起建立新的規(guī)則。過去,中國的市場是消費動力不足,所以要刺激需求?,F(xiàn)在是消費動力上來了,從“需求側(cè)”到“供給側(cè)”,國內(nèi)好的,有保障的品質(zhì)產(chǎn)品供給卻跟不上。蘇寧要抓住品質(zhì)消費這一層商機,自然也需要這種有品質(zhì)的供貨商。
所以,今年418,蘇寧通過數(shù)據(jù)、運營和服務三大層面,為品牌供應商賦能,開放數(shù)據(jù)產(chǎn)品,實現(xiàn)訂單系統(tǒng)直連。
【結(jié)束語】
總之,2018年418已經(jīng)開打,只待高潮來臨。自此之后,家電領(lǐng)域的比拼到了一個新的拐點時刻:一個注重品質(zhì)的新電器生活時代正在開啟。
而在這種變革中,類似這種家電品牌商和蘇寧聯(lián)合作戰(zhàn)的方式也將成為標配,各方都將獲益。何樂而不為!
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