文 | 老胡
2017年,智能手機(jī)行業(yè)出現(xiàn)了低迷,洗牌加劇。在這樣的背景下,2018年的OPPO要如何應(yīng)戰(zhàn)?OPPO副總裁吳強(qiáng)給出了最新答案——變與不變。
一句話:變的是與時(shí)俱進(jìn)和不斷突破,不變的是對(duì)極致產(chǎn)品的追求,是堅(jiān)守初心。
1、堅(jiān)守初心的不變
《孫子兵法》有言:“善戰(zhàn)者無(wú)赫赫之功,善醫(yī)者無(wú)煌煌之名。善戰(zhàn)者之勝也,無(wú)奇勝,無(wú)智名,無(wú)勇功。故其戰(zhàn)勝不忒?!痹谥袊?guó)的手機(jī)江湖,善戰(zhàn)者OPPO也是耐得住寂寞才能最終迎來(lái)繁華。
在十年來(lái)的發(fā)展之路上,OPPO將“本分”作為最核心價(jià)值觀。坊間傳言,OPPO老大陳明永選擇代理商的標(biāo)準(zhǔn)并不是看錢多、能力強(qiáng),還要看對(duì)“本分”價(jià)值觀的認(rèn)同。
在本分價(jià)值觀的指導(dǎo)下,OPPO從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、研發(fā)到產(chǎn)品定位,從生產(chǎn)與質(zhì)量把控到產(chǎn)業(yè)鏈合作、渠道等等,每一個(gè)環(huán)節(jié),背后都是堅(jiān)守初心,不斷創(chuàng)新,是對(duì)極致的追求。
具體而言,OPPO不變的是品質(zhì)和卓越的服務(wù),堅(jiān)持走如R9的精品策略。產(chǎn)品一直是主打年輕、時(shí)尚的品牌形象,用戶主體也是瞄準(zhǔn)年輕時(shí)尚的85后、90后甚至00后。
在我看來(lái),不忘初心,方得始終,商業(yè)本質(zhì)是創(chuàng)造價(jià)值,創(chuàng)造好的產(chǎn)品和服務(wù),這點(diǎn)是永遠(yuǎn)不變的。事實(shí)上,OPPO也有過困頓,但是回歸原點(diǎn),OPPO做到了“在誘惑和壓力面前,堅(jiān)持做認(rèn)為對(duì)的事情”。
曾經(jīng)一度,互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)風(fēng)靡一時(shí),很多玩家都趨之若鶩額,而OPPO卻隔離外在的壓力和誘惑,堅(jiān)持線下實(shí)體渠道發(fā)力,并由下而上搭建渠道體系,與代理商利益共享。最終,OPPO厚積薄發(fā),飛速崛起。
2、手機(jī)市場(chǎng)的變
兵無(wú)常勢(shì),水無(wú)常形。OPPO的“本分”之外也因時(shí)而變,可以說,不變的是極致,是匠心,是精品戰(zhàn)略。但不變并不意味著墨守成規(guī)、一成不變。
2018年,OPPO內(nèi)部一直在思考:如何持續(xù)地給消費(fèi)者帶來(lái)令人驚喜的產(chǎn)品和服務(wù)?答案是:因時(shí)而變才是最佳的選擇。近日,OPPO 副總裁吳強(qiáng)對(duì)媒體表示:“除了初心不能變,我們之前所有的這種戰(zhàn)術(shù)、打法,都可以審時(shí)度勢(shì)地發(fā)生調(diào)整和變化,做到‘無(wú)可亦無(wú)不可’?!?/p>
具體而言,OPPO的求變體現(xiàn)在四大層面:科技創(chuàng)新、品牌升級(jí)、市場(chǎng)布局和產(chǎn)品觀。
科技創(chuàng)新上,OPPO進(jìn)一步提升自己的科技創(chuàng)新能力,將“技術(shù)研究”和“產(chǎn)品開發(fā)”并舉;在產(chǎn)品開發(fā)領(lǐng)域,OPPO持續(xù)圍繞著消費(fèi)者的核心需求,通過成熟的技術(shù)進(jìn)行產(chǎn)品迭代、提升消費(fèi)者的手機(jī)使用體驗(yàn);而在技術(shù)研究領(lǐng)域,OPPO成立了自己的研究院,下設(shè)6大研究中心,不斷地基于人性的洞察布局自己的研究方向,進(jìn)行前沿科技的沉浸式研究。
比如OPPO新發(fā)布的全面屏手機(jī)R15,打造了星空紫、夢(mèng)鏡紅、雪盈白、熱力紅四款潮流配色,其主推的漸變色設(shè)計(jì)、超視野全面屏、AI智慧美顏、超級(jí)APP聯(lián)合優(yōu)化、聯(lián)合創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室、3-HDR實(shí)時(shí)分級(jí)曝光等等,均是做到了與時(shí)俱進(jìn),也符合了當(dāng)下的流行趨勢(shì)。
尤其在滿足用戶需求方面,畢竟用戶的需求一直在變化, 消費(fèi)者需要什么樣的產(chǎn)品?消費(fèi)者能承受的產(chǎn)品價(jià)格為多少?消費(fèi)者希望在什么地方接觸或購(gòu)買產(chǎn)品?消費(fèi)者在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)會(huì)考慮什么方面的服務(wù)?這些都在悄然改變,市場(chǎng)需求的變化,讓企業(yè)未來(lái)的經(jīng)營(yíng)必須不斷變革。停止了變革,企業(yè)就停止了生命力。所以,以消費(fèi)者為導(dǎo)向的變化則是OPPO致勝的另一法寶。
在品牌上,作為中國(guó)傳統(tǒng)的手機(jī)企業(yè),OPPO需要適時(shí)刷新企業(yè)品牌形象。畢竟,產(chǎn)業(yè)環(huán)境正在改變,全球化與“互聯(lián)網(wǎng)”的時(shí)代下,消費(fèi)環(huán)境也變了。OPPO需要順勢(shì)而為,主動(dòng)求變,有效地觸達(dá)消費(fèi)者的內(nèi)心,提升品牌認(rèn)同感,品牌形象的升級(jí)自然成為OPPO成長(zhǎng)過程中的必選題。
而在市場(chǎng)布局上,OPPO低調(diào)拓展東南亞。自2009年進(jìn)入泰國(guó)市場(chǎng)起,OPPO的海外市場(chǎng)之路已近十年。在海外市場(chǎng),OPPO堅(jiān)持提供本地化的體驗(yàn),不是簡(jiǎn)單粗暴把別的地區(qū)成功的經(jīng)驗(yàn)簡(jiǎn)單地復(fù)制,而是結(jié)合當(dāng)?shù)厝巳旱氖褂昧?xí)慣對(duì)產(chǎn)品不斷進(jìn)行優(yōu)化。
在我看來(lái),出海的企業(yè)必須轉(zhuǎn)變思路,不再一味的以盈利為先,而是重在服務(wù);不能僅僅以價(jià)格打動(dòng)用戶,而是需要以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向?yàn)橛脩籼峁┧麄冏钚枰漠a(chǎn)品。OPPO正是這么做的,最終以產(chǎn)品革新來(lái)適應(yīng)不同國(guó)家不同文化消費(fèi)者的需要,真正解決用戶最基本的需求,有所斬獲。
總之,正是不斷的求變,OPPO成為中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)上近兩年最亮眼的公司,也徹底改變了傳統(tǒng)手機(jī)市場(chǎng)的版圖。
【結(jié)束語(yǔ)】
2018年,手機(jī)行業(yè)面臨著“技術(shù)創(chuàng)新遇到瓶頸、消費(fèi)者換機(jī)周期越來(lái)越長(zhǎng)、行業(yè)規(guī)模在逐步下滑”等的 “紅利真空期”。也就是說,手機(jī)行業(yè)處在5G、人工智能這些前沿技術(shù)進(jìn)入成熟商用階段之前的空置期,OPPO把這些定義為“后智能手機(jī)時(shí)代”。
為此,OPPO 將2018年的關(guān)鍵詞定為“改變”,所謂困則思變,變則通,說的就是這個(gè)道理。
當(dāng)下,蘋果手機(jī)在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)依舊持續(xù)下滑,可以預(yù)見,前方,將是OPPO等國(guó)產(chǎn)手機(jī)公司的機(jī)會(huì)。不過,行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)也會(huì)更加激烈。在變與不變中,OPPO唯有不斷向前,才能攀上新的高峰!
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