今天是一年的一度的3.15消費者權(quán)益保護(hù)日，不少企業(yè)對此嚴(yán)陣以待，生怕自家產(chǎn)品和服務(wù)被央視等其他媒體曝光，然而格力電器董事長董明珠卻是自信滿滿，日前受媒體采訪問到對于“3.15”，霸氣回應(yīng)道：“沒什么擔(dān)心的，我們的產(chǎn)品肯定沒有問題?！?/p>

然而不少網(wǎng)友卻董明珠自信爆棚不太認(rèn)同，筆者在微博里發(fā)現(xiàn)大量吐槽使用格力產(chǎn)品遇到的不爽經(jīng)歷，認(rèn)為董明珠應(yīng)對自家產(chǎn)品和服務(wù)秉持服務(wù)無止境心疼，切不可自大自滿：

叫我雯雯雯仔oO：#格力空調(diào)售后真心差！~#格力空調(diào)沒用過，但是堅決不會用的，因為你家的大松電飯煲實在太次了，沒用幾次壞了，打電話讓送到網(wǎng)點，結(jié)果修兩個多月，依舊沒看到電飯煲，到底怎么回事！什么??！所以打算買格力的同胞們，一定好好看看評價，實在無處投訴，只能微博求助了

love拓人：家里15年買的格力空調(diào)，16年冬天才開始使用，使用時發(fā)現(xiàn)不制冷，維修人員上門發(fā)現(xiàn)氟利昂泄露，修好沒到半年，再次泄露，又維修。才用多久，就整天給你們打維修電話了。今天又被樓下投訴空調(diào)外機(jī)漏水。格力說超過保修期不給維修。這就是你們格力的安裝維保水平，真是不敢茍同。以后再也不認(rèn)可格力的服務(wù)。

chongyangchina：兩年多前買的格力空調(diào) 也是格力的人來裝的 安裝后沒有拿發(fā)泡劑把空調(diào)洞堵住 導(dǎo)致現(xiàn)在爬進(jìn)來老鼠把空調(diào)線咬斷 必須拆吊頂拆墻體才能修復(fù) 前兩天也已打了格力400電話投訴 投訴后有好幾位客服先后了解情況 但是各種轉(zhuǎn)接后就再也沒音信了 到現(xiàn)在一直沒個說法

我不是雨潤集團(tuán)老總：7天前，家里好不容易買個格力空調(diào)卻遭遇無法制熱、噪音恐怖被投訴的尷尬境地，售后修來修去卻依然無法解決問題。跪求明珠姐姐幫忙解決啊。。。我想退貨，哎，好不容易鼓起勇氣支持國貨。

霧憐我：16年11月買了格力凈水器，17年十一期間，樓下鄰居反應(yīng)我們家廚房漏水泡了他們的天花板。后來請人排查了地暖、水管、下水道后才發(fā)現(xiàn)是凈水器早就一直在持續(xù)漏水，并慢慢滲到了地板里。因為是質(zhì)保期內(nèi)發(fā)現(xiàn)的問題，所以打了濟(jì)南格力售后，售后師傅來檢查后說是應(yīng)該三年更換的濾芯堵了所以漏水，于是我們要求更換濾芯并賠償樓下修天花板的損失，但濟(jì)南格力售后一直以經(jīng)理不在、不了解情況、正在處理等為由踢皮球，打了十次八次的格力投訴電話后，售后師傅送來了一個長了銹斑的濾芯！說是經(jīng)理指示的！這樣的態(tài)度和做法太過分了。

低熵體9527：格力中央空調(diào)制熱不行，當(dāng)初明確提了制熱要求還付費加了電輔熱，結(jié)果在屋里還要穿羽絨服。17年7月安裝的，從17年12初向經(jīng)銷商和格力售后反應(yīng)問題，一直催他們一直拖，到現(xiàn)在都沒有明確答復(fù)。之前董小姐還說格力空調(diào)只換不修，真正出問題根本沒人搭理。

此外，2017年上半年，在聚投訴平臺上，格力還高居投訴排行榜第一名。

筆者認(rèn)為，“好空調(diào)，格力造”一直是格力空調(diào)口號，長期以來格力始終以“中國制造”的企業(yè)形象示人，在國人心目中有口皆碑，然而切不宜過于自滿，格力在產(chǎn)品和服務(wù)提升沒有止境，始終保持空杯心態(tài)才是王道，畢竟《道德經(jīng)》有云：“滿招損，謙受益”，希望董明珠也能如此。

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