如果不是因?yàn)楹：狡煜绿旌Ｍ顿Y擬收購當(dāng)當(dāng)，恐怕很多人根本想不起還有這家網(wǎng)站。雖然他成立的時(shí)間比淘寶、京東更早，但卻錯(cuò)過了一次次的機(jī)會，被徹底的擠出了主流隊(duì)伍，賣身可能是當(dāng)下最好的選擇。而李國慶似乎很不甘心，發(fā)了一條莫名其妙的微博：“天地孤影任我行，世事蒼茫成云煙！祝愿文化電商獨(dú)角獸當(dāng)當(dāng)網(wǎng)敢作敢當(dāng)當(dāng)！”

都到了這個(gè)時(shí)候了，李國慶還那么自信的認(rèn)為當(dāng)當(dāng)是“獨(dú)角獸”，不禁讓人啞然失笑。這或許是當(dāng)當(dāng)節(jié)節(jié)敗退的根源，李國慶擅長用“精神勝利法”自我麻痹。在業(yè)務(wù)上干不過競爭對手，在精神上也要打到對方，就像曾經(jīng)在微博上嘲諷劉強(qiáng)東“傻大黑粗”。如今卻被京東徹底甩開了，就算能賣到10億美元，也不到京東市值的六十分之一。而當(dāng)當(dāng)退市的時(shí)候不到6億美金，還不到京東當(dāng)前市值的零頭，高下立判。

很多人為當(dāng)當(dāng)感到惋惜，畢竟他成立時(shí)間很早，比淘寶、京東還要更早，如今卻淪落到如此不堪境地。但在我看來，當(dāng)當(dāng)這一切都是咎由自取，沒有任何可惜的，可憐之人必有可恨之處。當(dāng)當(dāng)?shù)乃ヂ浠蛟S有對手的強(qiáng)大，自身的決策失誤，但更多的是自身的利令智昏，失去了消費(fèi)者的信任。當(dāng)時(shí)看或許沒有多大影響，但必然帶來長遠(yuǎn)影響。

我印象最深刻的有兩件事。

第一件事是信息泄露，2012年我曾揭露1號店、當(dāng)當(dāng)、聚美等存在用戶信息泄露的問題，幾家都矢口否認(rèn)。后來，1號店迫于輿論壓力還是向警方報(bào)案了，最終查實(shí)有員工內(nèi)外勾結(jié)倒賣用戶信息。而當(dāng)當(dāng)、聚美并不重視，一直都不承認(rèn)這個(gè)問題，作為一個(gè)當(dāng)當(dāng)用戶，我在微博上向李國慶提過建議，向所有用戶發(fā)出安全提示，并承擔(dān)用戶因此產(chǎn)生的損失。但官方并不承認(rèn)，之后我批評當(dāng)當(dāng)采取鴕鳥政策處理，不重視用戶的個(gè)人隱私，遲早會失去用戶信任。李國慶對我提出的問題，不是解決存在的問題，而是解決提出問題的人，把我的微博給拉黑了。從那以后，我?guī)缀醪辉诋?dāng)當(dāng)上買東西了，我相信很多用戶也和我一樣，這應(yīng)該是當(dāng)當(dāng)走向衰落的開始。

第二件事是與京東大戰(zhàn)，當(dāng)當(dāng)?shù)闹鳡I業(yè)務(wù)是圖書，京東要進(jìn)入圖書類目，就發(fā)起了促銷大戰(zhàn)。當(dāng)當(dāng)不是在正面回?fù)簦沁x擇京東的3C業(yè)務(wù)進(jìn)行促銷，也讓我在信息泄露事件之后，唯一一次在當(dāng)當(dāng)上買了一臺蘋果筆記本，因?yàn)樗膬r(jià)格比香港官網(wǎng)便宜一千多，淘寶上都找不到那么便宜的價(jià)格。不過，很多人的訂單卻沒有發(fā)貨，當(dāng)時(shí)也有一些媒體報(bào)道此事，后來也是不了了之。當(dāng)然，這并沒有扭轉(zhuǎn)戰(zhàn)局，當(dāng)當(dāng)還是被京東甩開了?；蛟S當(dāng)時(shí)當(dāng)當(dāng)希望“圍魏救趙”，但京東卻沒有上當(dāng)，搞得當(dāng)當(dāng)是賠了夫人又折兵，失去了很多用戶的信任。

這兩件事看似沒有關(guān)聯(lián)，但其實(shí)都反映出一個(gè)問題，當(dāng)當(dāng)根本不在乎用戶的感受、不重視用戶的問題。一個(gè)企業(yè)可能在經(jīng)營上犯錯(cuò)，這些都是無法避免的，但犯了錯(cuò)之后不承認(rèn)，漠視用戶的存在，必然會被用戶所拋棄。當(dāng)當(dāng)?shù)氖【褪呛擞脩舻男?，反之，淘寶、京東能夠后來居上，把當(dāng)當(dāng)死死的踩在腳下，就是更重視用戶體驗(yàn)，更在乎用戶的感受。否則，如果當(dāng)當(dāng)是一個(gè)在乎用戶的企業(yè)，就不會那么輕易被打倒了，這一切完全就是當(dāng)當(dāng)?shù)木逃勺匀　?/p>

生成海報(bào)

免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請進(jìn)一步核實(shí)，并對任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對有關(guān)資料所引致的錯(cuò)誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實(shí)情況說明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí)，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。