文\孟永輝

移動互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)浪潮的退卻開始家裝行業(yè)的發(fā)展呈現(xiàn)低迷的發(fā)展狀態(tài)，互聯(lián)網(wǎng)在推動家裝行業(yè)變革當中發(fā)揮的作用逐步減弱。如何借助新的方式和手段來推動家裝行業(yè)的持續(xù)創(chuàng)新成為當下家裝行業(yè)發(fā)展的主流，新零售、大數(shù)據(jù)、智能科技等都有可能成為推動家裝行業(yè)實現(xiàn)標準化以及提升家裝行業(yè)運行效率的關(guān)鍵所在。

盡管家裝行業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈延伸漫長，涉及到的流程和環(huán)節(jié)眾多，但是只要我們能夠從一個小的切入點著手，同樣能夠改變家裝行業(yè)的痛點和難題。設(shè)計、施工、原材料等家裝環(huán)節(jié)與流程都能夠成為突破家裝行業(yè)現(xiàn)有發(fā)展瓶頸的突破口，并能夠持續(xù)為家裝行業(yè)的發(fā)展做出貢獻。在新技術(shù)、新理念、新模式不斷出現(xiàn)的當下，互聯(lián)網(wǎng)家裝應(yīng)當如何發(fā)展才能抓住新的發(fā)展風口和機會呢？

從某種意義上來講，互聯(lián)網(wǎng)家裝僅僅只是將“互聯(lián)網(wǎng)”與“家裝”兩種元素進行簡單相加之后產(chǎn)生的，這兩種元素盡管有一些融合，但是并未改變兩者的本質(zhì)意義，尤其是家裝行業(yè)并未發(fā)生本質(zhì)性的改變。這種問題的存在最終也導致了用戶在選擇互聯(lián)網(wǎng)家裝之后并沒有在體驗上取得實質(zhì)性的改變，裝修痛點和陷阱也沒有減少。

在這種趨勢下，家裝行業(yè)開始尋找新突破口來破解用戶的痛點和難題，新零售、新技術(shù)都能夠從不同的角度對家裝行業(yè)進行賦能并開啟新家裝的全新時代。當前，無論是以土巴兔、齊家網(wǎng)為代表的互聯(lián)網(wǎng)家裝巨頭，還是以愛空間、酷家樂為代表的互聯(lián)網(wǎng)家裝新貴，他們都開始以一種更加深度的姿態(tài)深度介入到家裝行業(yè)，通過更加多維度的介入試圖給家裝行業(yè)帶來更多改變。綜合來看，當下互聯(lián)網(wǎng)家裝公司的突破口主要分為如下幾個方面。

基于后互聯(lián)網(wǎng)時代新生物種的賦能

后互聯(lián)網(wǎng)時代的新生物種并非和互聯(lián)網(wǎng)沒有任何關(guān)系，它更多的體現(xiàn)的是基于互聯(lián)網(wǎng)先進經(jīng)驗的基礎(chǔ)上再借助新的概念、技術(shù)對原有的行業(yè)進行的優(yōu)化與調(diào)整。在這其中，新零售的概念、以VR、AR、大數(shù)據(jù)、智能科技為代表的新技術(shù)等都是基于后互聯(lián)網(wǎng)時代的新生物種對家裝行業(yè)進行的全新賦能。

相對于互聯(lián)網(wǎng)時代的簡單相加，新生物種對于家裝行業(yè)進行的賦能更多地體現(xiàn)在深度融合上。即這些技術(shù)不再是簡單地相加更多地體現(xiàn)在基于家裝行業(yè)本身對于這些新生物種的應(yīng)用上面。通過新技術(shù)的應(yīng)用，家裝行業(yè)不僅改變了在人們心目當中的固有印象，而且讓家裝的痛點和難題得到了最根本的解決，從而將家裝變得更加富有科技感。

比如，借助新零售的概念，我們實現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)家裝線上和線下無法打通的問題，最終讓線上的效率性與線下的實施性之間的統(tǒng)一；借助大數(shù)據(jù)技術(shù)，我們在設(shè)計階段就能夠了解到用戶需求，并能夠讓這些數(shù)據(jù)與生產(chǎn)廠商的生產(chǎn)實現(xiàn)無縫對接，減少生產(chǎn)廠商盲目生產(chǎn)帶來的建材浪費，而且能夠?qū)崿F(xiàn)真正意義上的F2C工廠直供，減少了用戶在購買建材過程當中價格虛高、虛擬成本過高的問題；借助智能機器人的應(yīng)用，我們能夠減少工人施工做出當中的標準化程度不高，野蠻施工、不科學施工等問題，真正將家裝的標準化程度帶入到一個全新的階段……

基于后互聯(lián)網(wǎng)時代新生物種對家裝行業(yè)進行賦能是當下以阿里、百度、騰訊為代表的互聯(lián)網(wǎng)巨頭們所引領(lǐng)的下一個發(fā)展風口為注腳的，正是由于這些互聯(lián)網(wǎng)巨頭參與其中，所以才會讓我們看到他們在生態(tài)建設(shè)、資本布局上的動作，將會給家裝行業(yè)帶來影響，并最終為破解家裝行業(yè)的痛點和難題找到突破口。

基于互聯(lián)網(wǎng)家裝先進經(jīng)驗的再度發(fā)掘與拓展

盡管互聯(lián)網(wǎng)時代的互聯(lián)網(wǎng)家裝僅僅只是將“互聯(lián)網(wǎng)”和“家裝”兩種元素進行了簡單相加，但是我們依然會看到這種簡單相加所帶來的家裝行業(yè)效率的提升的良性作用。在新家裝時代，通過對于互聯(lián)網(wǎng)家裝先進經(jīng)驗的再度發(fā)掘與拓展所帶來的家裝行業(yè)新發(fā)展依然是破解當下行業(yè)發(fā)展痛點的關(guān)鍵。

首先，互聯(lián)網(wǎng)家裝顛覆了傳統(tǒng)時代人們獲取家裝的方式和手段，提升家裝產(chǎn)品與服務(wù)和用戶之間的對接效率。按照傳統(tǒng)邏輯，我們需要裝修通常需要業(yè)主自己去走訪一個又一個的家裝公司進行對比才能最終確定選擇哪家裝修公司。而在互聯(lián)網(wǎng)時代，業(yè)主不再需要線下進行考察，只需要打開手機或電腦即可在線上進行比較，最終確定選擇哪家裝修公司進行裝修。以土巴兔和齊家網(wǎng)為代表的家裝平臺正是在這樣的趨勢下誕生的。

盡管通過互聯(lián)網(wǎng)的手段和渠道，提升了業(yè)主與家裝公司的對接效率，但是依然會存在一些家裝公司的服務(wù)和產(chǎn)品不夠好，最終讓業(yè)主重新陷入到新的痛點和陷阱之中的情況。因此，對這種互聯(lián)網(wǎng)家裝的模式進行重新梳理和優(yōu)化顯得尤為重要。

當下，阿里提出的新零售正是這種邏輯的深層次體現(xiàn)。通過大數(shù)據(jù)的技術(shù)，我們能夠建立一個數(shù)據(jù)模型，通過將裝修公司的特征和業(yè)主的需求特征進行數(shù)據(jù)化的對應(yīng)，能夠?qū)崿F(xiàn)家裝公司與業(yè)主更加精準和高效的對接，最終讓家裝行業(yè)供需兩端實現(xiàn)了更加高效的對接，家裝行業(yè)的運行效率同樣能夠進一步得到提升。

其次，互聯(lián)網(wǎng)家裝改變了家裝運行的流程與環(huán)節(jié)，并加速了流程與環(huán)節(jié)的融合。傳統(tǒng)家裝時代，家裝不同環(huán)節(jié)之間是鐵板一塊，無法進行融合與聯(lián)系。進入到互聯(lián)網(wǎng)時代，互聯(lián)網(wǎng)的去中間化最終讓家裝的各個環(huán)節(jié)和流程打破了原有的壁壘，并開始了緩慢的融合。

按照傳統(tǒng)邏輯，家裝建材與裝修之間是家裝建材供應(yīng)給裝修，裝修過程并不會給家裝建材提供什么東西。這種供需兩端無法實現(xiàn)雙向流動的狀態(tài)最終也造就了很多家裝建材并沒有得到充分應(yīng)用，業(yè)主在家裝過程當中也浪費了大量的金錢和精力。互聯(lián)網(wǎng)時代的來臨最終讓家裝建材與裝修之間實現(xiàn)了雙向融通，即家裝建材不僅提供給裝修過程，而且裝修過程還會將數(shù)據(jù)提供給家裝建材的生產(chǎn)商，最終讓家裝過程當中供需兩端的關(guān)系更加直接。

然而，僅僅借助互聯(lián)網(wǎng)的手段無法實現(xiàn)供需兩端的完美對接，必須對互聯(lián)網(wǎng)家裝時代的先進經(jīng)驗進行更加深度的挖掘才能獲得供需兩端的平衡。大數(shù)據(jù)技術(shù)的出現(xiàn)為破解家裝上下游之間的信息不對稱問題提供了解決方案，通過對供需兩端的數(shù)據(jù)進行深度挖掘，我們能夠?qū)崿F(xiàn)家裝不同流程和環(huán)節(jié)更加精準的對接，從而讓家裝行業(yè)在新家裝時代的運行效率更快。

除了提升家裝行業(yè)的運行效率之外，對于互聯(lián)網(wǎng)家裝的再度挖掘還能夠讓原本水火不容的流程與環(huán)節(jié)實現(xiàn)融合，最終讓互聯(lián)網(wǎng)家裝變得更加統(tǒng)一。以當下比較新興的無人導購為例，盡管家裝實體店當中并沒有營銷人員，但是通過智能機器人，我們能夠收集業(yè)主的信息。這個過程看上去與家裝并沒有特別密切的聯(lián)系，但是如果我們能夠?qū)⒃谶@個過程當中收集到的信息提供給設(shè)計、施工、建材等環(huán)節(jié)，這些環(huán)節(jié)再按照用戶偏好提供產(chǎn)品和服務(wù)。這樣，家裝的不同環(huán)節(jié)和流程之間的界限將會不斷消弭，最終能夠?qū)崿F(xiàn)家裝效率的進一步提升。

互聯(lián)網(wǎng)效力不斷減弱的大背景下，互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)開啟了在新背景下的全新探索。借助后互聯(lián)網(wǎng)時代的新生物種對家裝行業(yè)進行賦能、深度發(fā)掘互聯(lián)網(wǎng)家裝時代留下的優(yōu)秀遺產(chǎn)，互聯(lián)網(wǎng)家裝正在從簡單相加的草莽時代進入到精耕細作的新家裝時代。以BAT為代表的互聯(lián)網(wǎng)巨頭已經(jīng)吹響了進軍新時代的號角，在產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)布局、資本介入的大背景下，互聯(lián)網(wǎng)家裝或?qū)a(chǎn)生更加顛覆性的變化。

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