天貓升級(jí)組織架構(gòu)，重組消費(fèi)電子、汽車(chē)、家裝三大行業(yè)

隨著新零售大潮襲來(lái)，新零售變革的深入，阿里自身的組織架構(gòu)也在因新零售而變，這次是天貓。

自從去年12月27日，阿里再次分設(shè)淘寶天貓總裁，并任命70后的靖捷擔(dān)綱天貓總裁之后，3月9日，天貓正式宣布升級(jí)組織架構(gòu)，新成立天貓消費(fèi)電子事業(yè)部，天貓美家事業(yè)部和天貓平臺(tái)營(yíng)運(yùn)事業(yè)部，發(fā)力消費(fèi)電子、家裝和汽車(chē)行業(yè)的新零售。

具體的天貓組織升級(jí)方案是這樣的：

新成立的天貓消費(fèi)電子事業(yè)部，涵蓋原手機(jī)事業(yè)部、電器美家事業(yè)組中的數(shù)碼電器部分以及供應(yīng)鏈部門(mén)。原天貓供應(yīng)鏈創(chuàng)新事業(yè)部總經(jīng)理?xiàng)罟猓ɑ捍笛⒊鋈慰偨?jīng)理。未來(lái)將在品牌運(yùn)營(yíng)、新品孵化、供應(yīng)鏈管理等層面全面推動(dòng)新零售。新成立的天貓美家事業(yè)部，包含原電器美家事業(yè)組中的家裝家居業(yè)務(wù)。天貓汽車(chē)事業(yè)部總經(jīng)理俞?。ɑ荷冽垼⑼瑫r(shí)兼任美家事業(yè)部總經(jīng)理。家裝、汽車(chē)兩大注重消費(fèi)體驗(yàn)的場(chǎng)景將在新零售推進(jìn)中完成重構(gòu)。新成立的天貓平臺(tái)營(yíng)運(yùn)事業(yè)部，囊括天貓營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)事業(yè)部、天貓運(yùn)營(yíng)中心等以消費(fèi)者為核心的運(yùn)營(yíng)部門(mén)。原天貓營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)事業(yè)部總經(jīng)理劉博（花名：家洛）將出任總經(jīng)理。為消費(fèi)者創(chuàng)造更多新零售帶來(lái)的全新生活方式。

此外，原電器美家事業(yè)組總經(jīng)理印井將出任阿里巴巴集團(tuán)CEO助理，依托其豐富的線上運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)和新零售實(shí)踐，協(xié)助CEO聚焦全球化工作。全球化是新零售的渠道延伸，新零售是全球化的中國(guó)方案。未來(lái)“新零售”和“全球化”兩大戰(zhàn)略關(guān)鍵詞也將在不斷地戰(zhàn)略推進(jìn)和升級(jí)中實(shí)現(xiàn)交融。

新使命新定位：因新零售而變，促變新零售

在表面上看，天貓這次組織架構(gòu)調(diào)整是意圖發(fā)力消費(fèi)電子、家裝和汽車(chē)行業(yè)，但本質(zhì)上其實(shí)卻與具體哪個(gè)行業(yè)無(wú)關(guān)，而是因應(yīng)新零售之變，也就是說(shuō)，這次組織架構(gòu)調(diào)整的背后核心是天貓?jiān)谛铝闶蹠r(shí)代新定位、新目標(biāo)的確立。

所謂新定位，按照靖捷的說(shuō)，在進(jìn)入2018年之后，經(jīng)新零售重構(gòu)的天貓有三大定位：中國(guó)消費(fèi)升級(jí)的引擎、品牌數(shù)字化轉(zhuǎn)型主陣地、新零售主力軍。

而新使命則被概括為“一個(gè)中心，兩個(gè)基本點(diǎn)”。以新零售為中心，以商家（包括品牌）和消費(fèi)者為兩個(gè)基本點(diǎn)。亦即未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)，天貓上下的一切組織保障和戰(zhàn)略執(zhí)行都將圍繞“一個(gè)中心、兩個(gè)基本點(diǎn)”展開(kāi)。 對(duì)消費(fèi)者天貓要做的就是全面升級(jí)消費(fèi)者的體驗(yàn)；對(duì)商家就是賦能新零售、賦能品牌數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

這次架構(gòu)調(diào)整同時(shí)也進(jìn)一步強(qiáng)化了天貓?jiān)诎⒗锇桶托铝闶圻@盤(pán)大棋中的地位。

在阿里看來(lái)，新零售是一個(gè)戰(zhàn)略思想，用互聯(lián)網(wǎng)思想和技術(shù)去重新挖掘和點(diǎn)燃原來(lái)零售商業(yè)世界中的各種化學(xué)反應(yīng)。從去年開(kāi)始，阿里巴巴的新零售棋局越下越大。新零售最初發(fā)軔于馬云在云棲大會(huì)上的一場(chǎng)演講，隨之掀起的是圍繞新零售的并購(gòu)狂潮、天貓雙11的新零售大閱兵、以及阿里系企業(yè)在商業(yè)模式與技術(shù)上的種種創(chuàng)新，最后終于由外及內(nèi)，引發(fā)阿里巴巴內(nèi)部架構(gòu)的重組與調(diào)整。

這種調(diào)整是漸進(jìn)式的，但又是快速的，比如1月9日，阿里巴巴剛剛將本地生活服務(wù)平臺(tái)口碑納入新零售體系，組成包括服裝百貨（樣板是銀泰）、電器（樣板是蘇寧）、食品生鮮快消（樣板是盒馬鮮生）、餐飲（樣板是口碑）在內(nèi)的四路大軍；而到2月11日居然之家的戰(zhàn)略投資會(huì)上，四路大軍又變成“八路大軍”的布局——各大品牌數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主陣地天貓；與蘇寧合作的家電數(shù)碼大軍；包括銀泰在內(nèi)的服飾百貨大軍；以盒馬、大潤(rùn)發(fā)和天貓超市為代表的快消商超大軍；以居然之家為代表的家居家裝大軍；包括口碑、餓了么等在內(nèi)的餐飲生活服務(wù)大軍；開(kāi)啟城鄉(xiāng)上下行雙通路的農(nóng)村淘寶大軍；致力于社區(qū)夫妻店升級(jí)的零售通天貓小店——此外，天貓和淘寶將作為阿里新零售戰(zhàn)略的基座，而阿里云、菜鳥(niǎo)、螞蟻金服作為阿里新商業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施。

如果說(shuō)盒馬鮮生是阿里的新零售尖刀，各路大軍是阿里新零售的觸手，那么天貓則可被看做新零售的基座。

而天貓的此次架構(gòu)調(diào)整，正與其在這“八路大軍”中核心地位有關(guān)。從新零售一開(kāi)始進(jìn)入實(shí)踐階段，天貓就已經(jīng)是阿里新零售的基座和主力軍，而天貓的組織升級(jí)也是與阿里新零售各路大軍的擴(kuò)充相同步，如靖捷所言，在八路大軍中，唯有天貓可以跟所有其他各路大軍都發(fā)生關(guān)系，這也是它未來(lái)的任務(wù)，“作為新零售基座、新零售主力軍，天貓要跟所有場(chǎng)圍繞著消費(fèi)者的價(jià)值和體驗(yàn)重構(gòu)發(fā)生關(guān)系。天貓跟銀泰會(huì)發(fā)生很多化學(xué)反應(yīng)、天貓跟大潤(rùn)發(fā)會(huì)發(fā)生很多的化學(xué)反應(yīng)、天貓跟零售通、天貓跟村淘、天貓跟口碑、天貓跟蘇寧，基本上來(lái)講你看到每一個(gè)場(chǎng)都會(huì)發(fā)生一系列圍繞著消費(fèi)只價(jià)值和體驗(yàn)的重構(gòu)所帶來(lái)的變化?！?/span>

這就是天貓主力軍角色的本職，同時(shí)也是阿里新零售戰(zhàn)略中推進(jìn)線上線下融合的關(guān)鍵。

從新零售大閱兵到百川歸海

在天貓宣布調(diào)整架構(gòu)之前的3月4日，靖捷曾出現(xiàn)在貓金妝獎(jiǎng)上海揭幕的現(xiàn)場(chǎng)，這也是他出任天貓總裁之后的首次公開(kāi)亮相，在致辭中，靖捷除了明確天貓的新使命新定位之外，還稱“今年的雙十一將不只一天”，引起不少媒體的追問(wèn)，也成為不少文章的標(biāo)題。

作為中國(guó)最重要的新興節(jié)日，雙十一到底是一天還是一周，當(dāng)然是媒體關(guān)注的重點(diǎn)，但如果僅僅關(guān)注字面上的“雙十一”，則其實(shí)又錯(cuò)過(guò)了重點(diǎn)。事實(shí)上，即便是往年的雙十一，也早已不再局限在一天之內(nèi)，可能是統(tǒng)計(jì)了一天的銷(xiāo)售數(shù)字，但整個(gè)雙十一早已前前后后大幅延伸。這還只是以前的線上，如果全社會(huì)都去參與線上線下融合的新零售的雙十一，則雙十一必定大大膨脹。

靖捷實(shí)際上是在通過(guò)雙十一來(lái)表達(dá)新零售不同階段之間的巨變。

“如果說(shuō)去年是新零售整合的大閱兵的話，那今年所有的不可想象，終將化于尋常。無(wú)論是快閃店，無(wú)論是線上線下新鮮的基于互聯(lián)網(wǎng)的交互技術(shù)，在今年都將成為天貓的所有的行業(yè)團(tuán)隊(duì)的日常和我們的商家合作的方式，以及日常工作的基礎(chǔ)。這只是其中的一部分，因?yàn)樘熵堊鳛橐粋€(gè)面向消費(fèi)者的零售的平臺(tái)，同樣也會(huì)在整個(gè)的阿里巴巴集團(tuán)的新零售的戰(zhàn)略里面，起到一個(gè)主力軍的作用，這個(gè)主力軍作用會(huì)和所有的阿里巴巴旗下的各個(gè)零售的場(chǎng)合發(fā)生各種交互，來(lái)形成面向消費(fèi)者一個(gè)真正意義上的融通線上線下，讓消費(fèi)者觸手可及的享受理想生活?！?/span>

因此，靖捷將今年的雙十一形容為“百川歸海”，當(dāng)城市和鄉(xiāng)村的消費(fèi)者都可以訪問(wèn)理想生活，當(dāng)海內(nèi)海外的消費(fèi)者都可以通過(guò)天貓和本土品牌，全球品牌互動(dòng)的時(shí)候，時(shí)間和空間將會(huì)被重新定義，因此在靖捷看來(lái)，今年的雙十一將不只一天，因?yàn)樘熵垖o(wú)處不在。

所謂“所有不可想象，終將化作尋?！?，語(yǔ)出自去年12月21阿里巴巴合伙人、阿里巴巴集團(tuán)公關(guān)委員會(huì)主席王帥在阿里云創(chuàng)學(xué)院首期班正式開(kāi)班時(shí)的講話，當(dāng)時(shí)王帥還講到“阿里有句話，叫擁抱變化。其實(shí)我們還有一句話，叫創(chuàng)造變化?！倍鵁o(wú)論是新零售，還是天貓的架構(gòu)調(diào)整，實(shí)際上理解為阿里所創(chuàng)造變化第一部分，預(yù)料只要新零售變革繼續(xù)推進(jìn)，阿里內(nèi)部還會(huì)有更多類(lèi)似的架構(gòu)變革。

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