這兩天注意到一條新聞，說有商家在拼多多售假，被平臺扣劃8萬多元賠付消費者，商家不服狀告拼多多后敗訴。之所以會關(guān)注到這條新聞，應(yīng)該是系統(tǒng)的興趣推送，因為之前何璽曾有關(guān)注過拼多多。

一、拼多多打假事件始末

據(jù)媒體報道，2016年底，拼多多平臺在例行抽檢工作中發(fā)現(xiàn)，商家成都某貿(mào)易有限公司銷售的品牌睫毛膏被系統(tǒng)判定“高度疑似假貨”。同月，拼多多通過“神秘買家”向成都某貿(mào)易公司在拼多多上的店鋪下單購買某品牌睫毛膏，收貨后錄制了拆包視頻，黏貼標(biāo)簽，并交由該品牌商標(biāo)權(quán)利人鑒定，品牌方確定其為假貨并出具了書面鑒定報告。拼多多通知商家申訴但商家未提供任何有效證明材料，平臺遂依據(jù)雙方簽署的《平臺合作協(xié)議》扣劃了該商家賬戶內(nèi)8萬多元款項，并賠付給相關(guān)消費者。

2017年2月，網(wǎng)店運營方，成都某貿(mào)易有限公司向上海市長寧法院發(fā)起訴訟，稱自己沒有售假，要求拼多多退還8萬多元款項，并恢復(fù)網(wǎng)店登錄、經(jīng)營功能。

上海市長寧法院從多個方面審理查核后，確定原告售假行為屬實，雙方簽署的《平臺合作協(xié)議》真實有效，并于近日對該案作出判決，駁回了該商家的全部訴訟請求，并支持拼多多平臺的自律打假行為。

整個事情的經(jīng)過就是這樣。

為了確認(rèn)《平臺合作協(xié)議》的具體條款，何璽親自去拼多多后臺逐字逐句查看了拼多多的《平臺合作協(xié)議》。

從該事件來看，拼多多的處理方式是合法有據(jù)的，而從法院的判決來看，法院對拼多多的打假行為是充分肯定的。其實不要說是法院，任何人對假貨都是深惡痛絕的。

二、拼多多為什么要打假

拼多多的廣告是：三億人都在拼的拼多多。拼多多體量已經(jīng)超過了上市公司唯品會，發(fā)展速度十分驚人。

回到拼多多為什么要打假這個話題上來。何璽認(rèn)為，拼多多之所以要打假，首先是為了維護用戶的利益，其次是為了維護平臺商譽，打造誠信經(jīng)營電商生態(tài)圈，凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。拼多多自成立之初，就將“一切以用戶價值為依歸”作為企業(yè)價值觀，投入大量的人力、物力、財力進行打假。比如本次事件中，拼多多在通過嚴(yán)密打假流程確認(rèn)商家售假后，扣劃售假商家貨款，對買到假貨的消費者作出賠付從而避免了用戶經(jīng)濟損失，也保障了用戶的合法權(quán)益。除此之外，拼多多目前已成長為有3億用戶的平臺，平臺進一步的發(fā)展離不開良好的口碑，商家售假將嚴(yán)重損害平臺商譽，且在互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)時代，該損害與傳統(tǒng)線下商譽損害相比也是呈幾何倍數(shù)增加的，對正在成長的拼多多而言，打擊售假商家，維護平臺商譽是至關(guān)重要的。同時，平臺打假也有利于積極引導(dǎo)商家堅持以誠信為本，構(gòu)建社交電商誠信經(jīng)營生態(tài)圈，確保消費者獲得高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)購物體驗，營造安全無憂的購物環(huán)境，保護誠信賣家的利益，從而實現(xiàn)平臺的可持續(xù)發(fā)展。

所以，不管是為了維護消費者權(quán)益，提升用戶體驗，還是為了維護平臺商譽，打造良性電商生態(tài)，凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，拼多多對打假都是積極的。

三、拼多多打假的價值

何璽認(rèn)為，拼多多打假不僅僅對提升用戶體驗，維護消費者權(quán)益有好處，對售假者來說還是一種威懾和警示，對行業(yè)來說也有積極意義。

拼多多2017打假年報顯示，拼多多2017年主動攔截4000萬條侵權(quán)鏈接，主動刪除商品量是權(quán)利人投訴的125倍，聯(lián)合400余品牌取證打假，“志愿者買手”遍布全國，自售假商家處扣劃的消費者賠付金全額賠付消費者，拼多多分文不取。

拼多多打假，彰顯的是一種決心和姿態(tài)。通過本次事件，售假者看到了拼多多在打假上的力度，同時也明白，拼多多《平臺合作協(xié)議》中質(zhì)量條款不是空話，而是實實在在的落地規(guī)則。比如清退售假店鋪、限制商家店鋪資金提現(xiàn)、歷史總銷售額（以商品ID為準(zhǔn)）的十倍作為消費者賠付金賠付消費者、扣除商家繳納的保證金、若涉及刑事責(zé)任的，平臺移交公安、司法機關(guān)處理等等。

對行業(yè)來說，拼多多打假有利于行業(yè)的健康發(fā)展。拼多多作為行業(yè)領(lǐng)先的電商平臺，它的打假行為對行業(yè)來說有著重大意義：讓售假成本更高，售假渠道更少。拼多多打假，也告訴行業(yè)，拼多多有這個能力，也有這個實力治理好平臺售假行為。

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