新零售評(píng)論

新零售時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，所謂新零售就是通過(guò)大數(shù)據(jù)管理依托于互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行線上服務(wù)，線下體驗(yàn)，以及現(xiàn)代發(fā)達(dá)的物流進(jìn)行深度融合的零售新模式。

在過(guò)去的一年，零售市場(chǎng)出現(xiàn)了很多的創(chuàng)新業(yè)態(tài)，例如風(fēng)頭正盛的盒馬，超級(jí)物種；而實(shí)體零售與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的共鳴也在加深。實(shí)體零售企業(yè)對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的態(tài)度也發(fā)生了巨大的轉(zhuǎn)變，例如與多點(diǎn)合作的物美，與閃電購(gòu)合作的聯(lián)華華商、美宜佳、蘇果。

在當(dāng)下，無(wú)論巨頭還是創(chuàng)業(yè)公司，都在大談為實(shí)體零售賦能。然而，實(shí)體零售到底需要什么樣的賦能？

閃電購(gòu)是以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)賦能實(shí)體零售的案例之一。

閃電購(gòu)養(yǎng)兵千日

閃電購(gòu)上線三年，致力于推動(dòng)實(shí)體零售的數(shù)字化和全渠道建設(shè)，幫助實(shí)體零售行業(yè)找到增長(zhǎng)驅(qū)動(dòng)力。

作為新零售的連接器，閃電購(gòu)為新零售提供基礎(chǔ)服務(wù)平臺(tái)，為實(shí)體零售在線化升級(jí)提供全渠道、門(mén)店數(shù)字化、會(huì)員和營(yíng)銷(xiāo)等解決方案，并與近20家知名連鎖零售企業(yè)簽約或敲定合作意向。

具體來(lái)講，閃電購(gòu)以顧客體驗(yàn)為中心，提供拼團(tuán)，購(gòu)物，代買(mǎi)日用品等東西，滿足足不出戶快速便捷的購(gòu)物體驗(yàn)。

閃電購(gòu)幫助實(shí)體零售企業(yè)實(shí)現(xiàn)整體業(yè)務(wù)的數(shù)字化、決策的智能化，以提升運(yùn)營(yíng)效率、提升用戶體驗(yàn)?？煜?生鮮是實(shí)體零售業(yè)最大的品類(lèi)，交易頻次高、客單價(jià)低、利潤(rùn)低，但是人群覆蓋面很廣。其消費(fèi)鏈條是一種網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)，各環(huán)節(jié)之間勾連交錯(cuò)、互相依賴、鏈條很長(zhǎng)，所以必須通過(guò)數(shù)字化、智能化的技術(shù)手段，才能做到高品質(zhì)的服務(wù)和高效率的經(jīng)營(yíng)，比如將消費(fèi)者的行為數(shù)字化，才有可能打造更精準(zhǔn)的消費(fèi)場(chǎng)景。

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)加持

從人貨場(chǎng)的根本來(lái)看，無(wú)論是新零售、智慧零售還是無(wú)界零售，都在反復(fù)強(qiáng)調(diào)人、貨、場(chǎng)重構(gòu)的概念，然而對(duì)很多零售企業(yè)并沒(méi)有理清楚人貨場(chǎng)的關(guān)系，盲目的跟風(fēng)巨頭，談重構(gòu)、顛覆，反而打亂了自己的業(yè)務(wù)節(jié)奏。對(duì)于實(shí)體零售，人、貨、場(chǎng)必須突破，融合。

在過(guò)去零售的業(yè)務(wù)環(huán)境中，各渠道之間互不關(guān)聯(lián)、數(shù)據(jù)無(wú)法共享。因此，新零售對(duì)于人貨場(chǎng)重構(gòu)的關(guān)鍵在于，將這些孤島連接起來(lái)，完成信息、數(shù)據(jù)的打通，從而實(shí)現(xiàn)真正的效率提升。

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)讓今天的場(chǎng)集結(jié)了密集關(guān)注度——線下有商超，有餐飲店、精品店；寫(xiě)字樓內(nèi)有無(wú)人便利店、無(wú)人貨架；線上有電商、外賣(mài)平臺(tái)、微信、微博等社交媒體和自媒體，還有智能音箱、手表、眼鏡等智能設(shè)備。而如今用戶的時(shí)間被移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大幅度占據(jù)，因此，圍繞著用戶在線，商品也要在線、消費(fèi)場(chǎng)景也要在線。

閃電購(gòu)尊重實(shí)體零售的經(jīng)驗(yàn)和業(yè)務(wù)能力，通過(guò)技術(shù)的解決方案，去服務(wù)、去幫助、去賦能，而不是主導(dǎo)，擺對(duì)姿態(tài)，擺正位置。通過(guò)全渠道業(yè)務(wù)方案，幫助零售企業(yè)在提升業(yè)績(jī)的同時(shí)，完成在線化的過(guò)程，打好數(shù)據(jù)化基礎(chǔ)。在通往未來(lái)零售的征程已然開(kāi)啟，閃電購(gòu)搶先上路。

上梁山也要做好漢

閃電購(gòu)率先揭開(kāi)新零售數(shù)字化的面紗，也是內(nèi)外壓力下被動(dòng)的選擇。

實(shí)體零售的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，需要的是一場(chǎng)自上而下、徹底的轉(zhuǎn)變，不再是單純解決技術(shù)、資金某個(gè)局部的問(wèn)題。

外部消費(fèi)者在變化，競(jìng)爭(zhēng)在加劇，對(duì)手在加強(qiáng)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的成熟，培養(yǎng)了消費(fèi)者全新的生活和消費(fèi)習(xí)慣，與此同時(shí)，電商企業(yè)和各種新加入的玩家，比如無(wú)人零售、辦公貨架等新勢(shì)力，都在不斷蠶食快消品的市場(chǎng)份額。

實(shí)體零售行業(yè)本身的數(shù)字化水平落后了電商差不多兩個(gè)時(shí)代，過(guò)去的經(jīng)營(yíng)模式造成了現(xiàn)在多套信息系統(tǒng)的割裂，制約了實(shí)體零售向數(shù)字化的轉(zhuǎn)型。

閃電購(gòu)意識(shí)到現(xiàn)階段實(shí)體零售面臨的問(wèn)題，幫助實(shí)體零售企業(yè)完成基礎(chǔ)的在線化、數(shù)據(jù)化建設(shè)，然后再推動(dòng)所有創(chuàng)新型技術(shù)實(shí)現(xiàn)在業(yè)務(wù)中的落地。身陷困局，當(dāng)機(jī)立斷，為后來(lái)人作墊腳石，確為好漢所為。

至于結(jié)局，未來(lái)的路還長(zhǎng)，一兩年之內(nèi)不會(huì)有什么大的變動(dòng)，借機(jī)加速發(fā)展，克服數(shù)字化落地的困難，閃電購(gòu)還是有生存之機(jī)的。

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